Cómo usar Slack AI Explain Messages: Su mejor alternativa en 2025

Entrar en un nuevo canal de Slack para un proyecto puede ser como llegar a una fiesta donde todos comparten un montón de chistes internos que no entiendes. Te encuentras con un muro de acrónimos, nombres en clave de proyectos y abreviaturas que te obligan a desplazarte durante horas solo para encontrar algo de contexto. Todos hemos pasado por eso, enviando ese tímido mensaje directo: “Oye, perdona que pregunte, pero ¿qué es exactamente el ‘Proyecto Ruiseñor’?”

Las nuevas funciones de IA de Slack están diseñadas para solucionar precisamente este problema, y su herramienta "Explicar mensajes" es un primer paso bastante ingenioso.

Esta guía te explicará qué es la función Explicar mensajes de la IA de Slack, cómo funciona y en qué situaciones resulta realmente útil. Pero también hablaremos de su mayor punto ciego: solo conoce lo que se ha dicho en Slack. Exploraremos cómo puedes ir un paso más allá conectando herramientas que crean una única fuente de verdad unificada, brindando a tu equipo las respuestas completas que necesitan, en todo momento.

¿Qué es la IA de Slack?

La IA de Slack es un conjunto de herramientas de IA generativa integradas directamente en la plataforma de Slack en la que tú y tu equipo ya vivís. En lugar de hacerte saltar a otra aplicación, trae la ayuda impulsada por IA directamente a tus conversaciones. La idea principal es hacer tu día de trabajo un poco más fácil, ayudándote a encontrar información, obtener resúmenes de conversaciones interminables y gestionar algunas tareas sencillas.

En esencia, la IA de Slack aprende de la enorme cantidad de datos de conversación que ya circulan por el espacio de trabajo de tu empresa. Utiliza este historial para potenciar funciones como los resúmenes de canales, los resúmenes de hilos y una función de búsqueda que realmente entiende lo que quieres decir cuando escribes una pregunta real.

¿Qué es la función Explicar mensajes de la IA de Slack?

La función Explicar mensajes de la IA de Slack es una de las herramientas más prácticas de la nueva línea. Piénsalo como un diccionario personalizado y bajo demanda para tu empresa. Cuando te encuentras con un término que no reconoces, ya sea un acrónimo interno, el nombre de un proyecto o alguna jerga específica del equipo, solo tienes que pasar el ratón por encima del mensaje para obtener una explicación instantánea generada por IA.

Funciona escaneando todo el historial de conversaciones de tu espacio de trabajo para reconstruir el vocabulario único que utilizan tus equipos. El objetivo es darte contexto sin que tengas que interrumpir tu flujo de trabajo o escribirle a un compañero y esperar una respuesta. Para los nuevos empleados que intentan orientarse o para los equipos que trabajan en proyectos que abarcan diferentes departamentos, es una herramienta realmente útil para asegurarse de que todos estén en la misma página.

Cómo funciona Explicar mensajes de la IA de Slack y sus beneficios clave

Aunque la idea es simple, tener un diccionario interno instantáneo puede marcar una gran diferencia en la productividad del equipo y la colaboración. Es una de esas funciones sutiles que elimina las pequeñas fricciones que realmente se acumulan a lo largo del día.

Poner al día más rápido a los nuevos miembros del equipo

Imagina a un nuevo empleado que se une a un proyecto que lleva meses en marcha. El canal principal es un torrente de información, lleno de acrónimos como "Q3-PQR" y referencias casuales a "la compilación Alfa". En lugar de sentirse perdido o tener que interrumpir constantemente al equipo con preguntas básicas, puede usar la función Explicar mensajes para ponerse al día discretamente.

Esto le permite aprender los fundamentos a su propio ritmo, entender la historia de un proyecto y empezar a contribuir a las conversaciones mucho más rápido. Le quita algo de presión a los miembros del equipo existentes y hace que todo el proceso de incorporación sea mucho más fluido.

Hacer que la colaboración interfuncional sea menos dolorosa

Seamos sinceros, los diferentes departamentos a menudo hablan idiomas distintos. El equipo de ingeniería habla de "sprints" y "pipelines", mientras que el de marketing se centra en "MQLs" y "CTAs". Cuando estos equipos tienen que trabajar juntos en un proyecto, la falta de comunicación está prácticamente garantizada.

La función Explicar mensajes actúa como una especie de traductor universal. Un miembro del equipo de ventas puede averiguar al instante qué es una "pull request" sin desviar una discusión técnica. Esto ayuda a derribar las barreras de comunicación y asegura que todos, sin importar su departamento, tengan el contexto que necesitan para trabajar bien juntos. Mantiene los proyectos en movimiento porque todos hablan el mismo idioma, aunque usen palabras diferentes.

Las limitaciones de la IA nativa de Slack

La función "Explicar" es un intento sólido, pero tiene un fallo importante: su conocimiento está atrapado dentro de Slack. Aunque es excelente para entender cosas que se han discutido en canales públicos, es completamente ciego al universo de información que vive en todos los demás lugares.

La brecha de conocimiento "solo de Slack"

La mayor parte del conocimiento real y documentado de tu empresa no está en un hilo aleatorio de Slack. Está almacenado en bases de conocimiento cuidadosamente organizadas como Confluence, wikis de equipo en Notion, planes de proyecto en Google Docs y soluciones detalladas para clientes en tu servicio de asistencia como Zendesk.

La IA nativa de Slack no puede ver nada de eso. Esto significa que si un término o proceso está claramente definido en un documento de Confluence pero no se ha hablado mucho de él en un canal público de Slack, la función "Explicar" simplemente se quedará en blanco. Esto crea callejones sin salida para las personas que buscan la respuesta oficial, no solo un resumen de conversaciones pasadas. Acabas con una explicación incompleta, lo que te obliga a ir a buscar la información real a otro sitio, lo que anula en parte todo el propósito.

Una infografía que muestra cómo eesel AI se conecta a múltiples fuentes de conocimiento, superando las limitaciones de Explicar mensajes de la IA de Slack.

Un diccionario, no un ejecutor

El otro problema principal es que la función "Explicar" es pasiva. Puede decirte qué es algo, pero no puede ayudarte a hacer nada con esa información. Es un diccionario, no un asistente.

No puede responder a una pregunta de seguimiento, redactar una respuesta detallada basada en un documento oficial o dirigir una solicitud al equipo correcto. Por ejemplo, podría decirte que "RMA" significa "Autorización de Devolución de Mercancía", pero no puede decirte cómo iniciar realmente ese proceso o verificar la solicitud de un cliente. Para los equipos que quieren pasar de simplemente entender la información a actuar sobre ella, se necesita una herramienta más potente y conectada.

Cómo construir un verdadero motor de conocimiento en Slack

La solución no es abandonar Slack, sino darle una mejora importante. Al usar una integración de terceros, puedes convertir Slack de una simple aplicación de chat en el centro neurálgico de todo el conocimiento de tu empresa.

Unifica las fuentes de conocimiento de tu empresa

Aquí es donde entra en juego una plataforma como eesel AI. Está diseñada para romper exactamente los silos de conocimiento que frenan a la IA nativa de Slack. eesel AI se conecta de forma segura a más de 100 de las aplicaciones y fuentes de conocimiento de tu empresa, desde Confluence y Google Docs hasta tickets de soporte pasados en tu servicio de asistencia y wikis internos.

Con el producto AI Internal Chat, los empleados pueden hacer preguntas directamente en Slack y obtener respuestas completas extraídas de todas las fuentes conectadas, no solo de tu historial de chat. En lugar de una explicación parcial, obtienen la información completa, precisa y rica en contexto que necesitan para hacer su trabajo. Convierte a Slack en la puerta de entrada a todo el conocimiento de tu empresa.

Una captura de pantalla del chatbot de eesel AI proporcionando respuestas exhaustivas directamente en Slack, un paso más allá de la función básica Explicar mensajes de la IA de Slack.

Ve más allá de las explicaciones y empieza a automatizar

A diferencia de la función pasiva "Explicar" de Slack, la base de conocimientos unificada de eesel AI impulsa un Agente de IA que realmente puede tomar medidas. No es solo un diccionario; es un ejecutor.

Por ejemplo, puede responder automáticamente a preguntas comunes de los empleados en canales como "#soporte-ti" o "#preguntas-rrhh" extrayendo respuestas directamente de tu documentación oficial. Puede redactar respuestas detalladas para tus agentes de soporte, dirigir las solicitudes entrantes a la persona adecuada o incluso buscar información de pedidos en Shopify.

Lo mejor de todo es que eesel AI está diseñado para ser diferente. Ofrece una configuración radicalmente autoservicio, por lo que puedes ponerlo en marcha en minutos sin tener que pasar por una demostración de ventas. Puedes usar su potente modo de simulación para probar la IA en miles de tus conversaciones pasadas, sin riesgo, antes de activarla. Y con controles granulares, puedes empezar poco a poco, automatizando solo algunos tipos de preguntas, y luego expandirte a medida que te sientas más cómodo.

Un diagrama de flujo de trabajo que ilustra cómo eesel AI automatiza las tareas de soporte, yendo más allá de simples definiciones como las de Explicar mensajes de la IA de Slack.

Característica	IA Nativa de Slack	eesel AI
Fuentes de Conocimiento	Solo sabe lo que se dice en Slack	Más de 100 fuentes (Confluence, GDocs, Zendesk, etc.)
Función Principal	Explica jerga y resume chats	Responde preguntas, redacta respuestas y automatiza tareas
Configuración e Incorporación	Integrado, no hay nada que configurar	Autoservicio, activo en minutos sin una llamada de ventas
Personalización	Poca o ninguna personalización	Personalidad, prompts y acciones totalmente personalizables
Pruebas y Despliegue	Sin simulación ni despliegue gradual	Potente modo de simulación y reglas de automatización ajustadas
Automatización	Ninguna, solo proporciona información	Puede enrutar tickets, hacer llamadas a la API y actualizar registros

Entendiendo los precios de la IA de Slack

Slack incluye sus funciones de IA en todos los planes de pago, pero las capacidades realmente útiles están reservadas para los niveles más caros. Esto puede ser un obstáculo, especialmente para los equipos más pequeños.

Aquí tienes un vistazo rápido a sus precios anuales:

• Plan Pro (7,25 $/usuario/mes): Este plan te da lo básico, como resúmenes de conversaciones para canales e hilos.

• Plan Business+ (12,50 $/usuario/mes): Para obtener funciones más útiles como la búsqueda impulsada por IA, resúmenes diarios y traducciones, necesitarás estar en este plan.

• Plan Enterprise+ (Contactar con Ventas): El conjunto completo de herramientas de IA solo está disponible en este plan con precio personalizado.

Vale la pena señalar que una característica clave como la búsqueda por IA no está disponible en el plan de pago de nivel básico. Este precio por usuario también puede volverse caro a medida que tu equipo crece. En contraste, los precios de eesel AI están diseñados para ser más predecibles. Se basa en cuánto usas la IA, no en cuántas personas hay en tu equipo, para que no te lleves una factura sorpresa. Además, eesel AI nunca cobra por resolución, por lo que tus costes no se dispararán a medida que seas más eficiente.

Una captura de pantalla de la página de precios transparente y basada en el uso de eesel AI, que ofrece una alternativa clara a los modelos por usuario.

Ve más allá de Explicar mensajes de la IA de Slack con conocimiento unificado

La función Explicar mensajes de la IA de Slack es una herramienta realmente útil para descifrar el lenguaje interno de tu empresa. Es un gran comienzo, pero eso es todo lo que es: un comienzo. Como solo se basa en los datos de Slack, solo puede darte una parte de la imagen, dejando a tu equipo la tarea de buscar respuestas completas en otros sistemas.

Para un lugar de trabajo verdaderamente inteligente y eficiente, necesitas conectar todos los lugares dispersos donde reside el conocimiento de tu empresa. Hacer eso transforma un simple diccionario en un asistente de IA activo y útil que proporciona respuestas completas y automatiza el trabajo. Así es como desbloqueas ganancias reales de productividad para toda tu organización.

No dejes que el conocimiento valioso permanezca atrapado en diferentes aplicaciones. eesel AI se conecta a todas tus herramientas para construir un potente asistente de IA que proporciona respuestas completas y automatiza el trabajo, directamente desde Slack. Comienza tu prueba gratuita y compruébalo por ti mismo en solo unos minutos.