¿Qué esperar en una demo de Salesforce AI (& una alternativa más sencilla)?

Una demo típica destaca cómo Salesforce AI se integra con tu CRM para automatizar tareas, generar contenido y proporcionar predicciones para los equipos de ventas y servicio. Muestra herramientas como Einstein y Agentforce, con el objetivo de aumentar la productividad dentro del ecosistema de Salesforce.

La demo se centra principalmente en las funciones de IA que aprovechan los datos dentro de los productos de Salesforce como Sales Cloud o Service Cloud. Está diseñada para empresas profundamente comprometidas con su ecosistema y, por lo general, no hace hincapié en la integración con fuentes de conocimiento externas.

La implementación es un proyecto de nivel empresarial que implica múltiples llamadas de ventas, precios personalizados y, a menudo, requiere la contratación de expertos profesionales de Salesforce. Es un proceso complejo que puede tardar varios meses antes de que veas resultados sustanciales.

El precio de Salesforce AI suele ser personalizado y está reservado para los planes más caros de Salesforce, como los niveles Enterprise o Unlimited, lo que lo hace menos directo. El modelo por usuario puede generar altos costos, especialmente para las suites de IA completas.

Sí, las plataformas autogestionadas como eesel AI ofrecen una alternativa mucho más rápida, transparente y fácil de usar. Te permiten configurar e integrar la IA con tus fuentes de conocimiento y servicios de asistencia existentes en minutos, sin llamadas de ventas obligatorias ni proyectos complejos.

Para ventas, probablemente verías la generación automatizada de correos electrónicos y resúmenes de llamadas basados en datos del CRM. Para servicio, la demo a menudo presenta resúmenes de casos, sugerencias de respuestas para agentes y la creación de bases de conocimiento impulsada por IA.