Una guía práctica de Rovo Search de Atlassian con resúmenes de IA

Conoces esa sensación, ¿verdad? Sabes que la respuesta a tu pregunta está en algún lugar del universo digital de la empresa, pero ¿está en Jira? ¿En una polvorienta página de Confluence? ¿En ese hilo de Slack del martes pasado? La búsqueda interminable es un verdadero freno para la productividad.

Atlassian está dando un gran paso para solucionar este problema con Rovo, su nuevo compañero de equipo impulsado por IA. La idea es ofrecerte una única barra de búsqueda que pueda explorar todas tus aplicaciones, entender lo que estás preguntando y darte resúmenes inteligentes al instante.

Pero, ¿cómo es realmente usarlo en el día a día? Esta guía te dará una visión directa de qué es Rovo, cómo funcionan en el mundo real sus funciones de búsqueda y resumen con IA, y los límites prácticos que debes conocer antes de lanzarte a usarlo.

¿Qué es la búsqueda de Rovo de Atlassian con resúmenes de IA?

Rovo no es solo una única función; es una colección completa de herramientas de IA que Atlassian está integrando en su plataforma Cloud. Puedes pensar en ello como una capa inteligente que se sitúa sobre los productos en los que tu equipo ya confía.

Está construido en torno a algunas piezas principales:

• Búsqueda de Rovo: una barra de búsqueda unificada que se conecta a tus aplicaciones de Atlassian y otras herramientas, para que (en teoría) puedas encontrar cualquier cosa sin tener que cambiar de pestaña.

• Chat de Rovo: un chatbot con el que puedes hablar para hacer una lluvia de ideas, obtener la esencia de documentos largos o simplemente hacer preguntas sobre tu trabajo.

• Agentes de Rovo: ayudantes de IA que puedes configurar para que se encarguen de tareas repetitivas, como clasificar nuevos tickets de soporte o elaborar informes de actualización semanales.

El ingrediente secreto aquí es lo que Atlassian llama el Teamwork Graph. En pocas palabras, es un mapa inteligente de cómo se conecta todo en tu empresa: quién está trabajando en qué proyecto, qué documentos se relacionan con qué objetivos, y así sucesivamente. Este contexto es lo que se supone que ayuda a Rovo a entender el significado detrás de tu trabajo, no solo las palabras clave que escribes. El objetivo es que ofrezca información sintetizada, no solo otra lista de enlaces para revisar.

Cómo funciona en la práctica la búsqueda de Rovo con resúmenes de IA

Entonces, ¿qué pasa cuando realmente necesitas una respuesta? Digamos que estás tratando de recordar los puntos importantes de una reciente revisión de proyecto. En lugar de buscar las viejas notas de la reunión, podrías simplemente preguntarle a Rovo.

Escribirías una pregunta normal en la barra de búsqueda, algo como: "¿Cuál fue el resultado de la auditoría de seguridad del tercer trimestre?"

Tras bastidores, Rovo se pone a trabajar en cuatro pasos principales:

1. Descifrar tu pregunta: primero, su IA intenta entender lo que realmente quieres saber. Incluso podría reformular tu consulta internamente para obtener mejores resultados.

2. Encontrar la información: a continuación, rastrea todos los lugares a los que le has permitido acceder. Eso incluye tus espacios de Confluence y proyectos de Jira, pero también puede incluir aplicaciones de terceros como Google Drive o SharePoint.

3. Unir las piezas: aquí viene la parte inteligente. En lugar de darte una lista de todos los documentos que mencionan "auditoría de seguridad del tercer trimestre", Rovo lee los más relevantes y extrae la información clave.

4. Escribir el resumen: finalmente, el modelo de IA de Rovo escribe una respuesta corta y legible a tu pregunta, a la que llama una "Respuesta Inteligente".

Una de sus características más útiles son las citas. Cada resumen viene con enlaces que apuntan directamente a los documentos fuente originales. Esto es una gran ventaja porque te permite verificar la información o hacer clic para obtener más detalles. No tienes que fiarte simplemente de la palabra de la IA.

La realidad de usar Rovo: capacidades y limitaciones

Bien, dejemos de lado las presentaciones de marketing y hablemos de cómo se desempeña Rovo en el mundo real. Por lo que dicen los primeros usuarios, está bastante claro que Rovo puede ser realmente útil para ciertas tareas muy específicas.

Por ejemplo, los equipos lo han encontrado útil para:

• Automatizar la clasificación de tickets: Rovo puede analizar un nuevo ticket de Jira y asignarle automáticamente un nivel de prioridad o dirigirlo a la persona adecuada.

• Generar código y diagramas: puedes pedirle que genere diagramas PlantUML o fragmentos de código a partir de una descripción en texto plano, lo que es un pequeño y agradable ahorro de tiempo.

• Traducir lenguaje natural a JQL: puede convertir una solicitud simple en una búsqueda en Jira Query Language (JQL) correctamente formateada, lo cual es genial si no has memorizado toda la sintaxis de JQL.

Pero por cada truco ingenioso, hay una dosis de realidad. La herramienta no siempre es la solución simple y lista para usar que podrías estar esperando. Aquí hay algunas frustraciones comunes con las que la gente se está encontrando:

Requiere mucha configuración.

La mayoría de los usuarios dicen que Rovo no funciona al instante. Tienes que invertir una buena cantidad de tiempo en averiguar las indicaciones correctas, ajustar su funcionamiento y lograr que todo el equipo se sume. No es exactamente una solución que se activa con un interruptor.

El rendimiento puede ser irregular.

Para trabajos más complicados, como analizar todo el backlog de un proyecto o recopilar información de cientos de tickets diferentes, los usuarios encuentran que Rovo puede cometer errores o incluso ignorar partes de sus instrucciones. En algunas áreas, todavía se siente un poco como un trabajo en progreso.

Estás encerrado en el mundo de Atlassian.

Rovo está diseñado para funcionar mejor dentro de la burbuja de Atlassian. Se conecta a otras herramientas, pero su verdadero potencial solo está realmente disponible si estás en los planes Cloud Premium o Enterprise de Atlassian. Eso lo convierte en una opción difícil de vender si tu empresa prefiere usar una mezcla de las mejores herramientas de su clase.

Hay algunas lagunas de seguridad y cumplimiento.

Este es un punto importante. Algunos han señalado que los servicios de IA de Atlassian no pueden ser utilizados por empresas que necesitan un BAA (Acuerdo de Socio Comercial) de HIPAA. Para cualquiera en el sector de la salud o un campo relacionado, eso es un factor decisivo.

<quote text="Como dijo un usuario, para los equipos 'atascados en las trincheras' que no tienen tiempo para 'inventar el tanque', este difícil proceso de configuración es un obstáculo enorme. Una nueva herramienta debería facilitar tu trabajo, no darte otro sistema complejo que gestionar."" sourceIcon="https://www.iconpacks.net/icons/2/free-reddit-logo-icon-2436-thumb.png" sourceName="Reddit" sourceLink="https://www.reddit.com/r/atlassian/comments/1nxfjsu/anyone_here_tried_atlassians_new_ai_rovo_from/">

Aquí es donde una plataforma más enfocada y de autoservicio como eesel AI se presenta como una alternativa convincente. En lugar de una implementación que lleva meses, eesel AI está diseñada para ponerse en marcha en minutos. Se conecta a tu servicio de asistencia y bases de conocimiento existentes (incluidos tickets pasados, Google Docs y Confluence) y comienza a aprender el contexto de tu empresa por sí sola. Incluso puedes probarla con tus tickets anteriores para ver cómo funciona antes de activarla para los clientes, dándote un control total desde el principio.

Precios y disponibilidad de Rovo

Uno de los mayores inconvenientes de Rovo es que no puedes comprarlo por separado. Está incluido exclusivamente con las suscripciones a la nube más caras de Atlassian.

Así es como se desglosa su disponibilidad:

• Forma parte de los planes Cloud Premium y Enterprise para Jira, Confluence y Jira Service Management.

• Atlassian dice que eventualmente estará disponible para los planes Standard en algún momento de 2025, pero por ahora, no está activo allí.

• No está disponible para ninguna configuración de Data Center o Server. Si quieres Rovo, una migración a la nube es obligatoria.

Esto significa que el precio de Rovo es en realidad el precio de actualizar toda tu configuración de Atlassian a un plan mucho más costoso.

Nota: estas son estimaciones aproximadas basadas en la facturación anual y pueden cambiar. Consulta siempre el sitio oficial de Atlassian para conocer los precios actuales.

El costo real no es solo la tarifa mensual. Es la actualización de la plataforma a nivel de toda la organización, más todas las horas internas que tendrás que dedicar a configurar y gestionar la herramienta.

Este enfoque de todo o nada requiere un compromiso financiero importante con el ecosistema de Atlassian. Para los equipos que desean costos predecibles sin verse forzados a una actualización costosa, una alternativa como eesel AI ofrece planes claros y flexibles. Con eesel AI, solo pagas por lo que necesitas y nunca se te cobra por resolución, por lo que tus costos no se dispararán repentinamente a medida que crezca tu volumen de soporte.

¿Es Rovo la herramienta adecuada para tu equipo?

Entonces, después de todo esto, ¿cuál es el veredicto?

Rovo es una apuesta grande y ambiciosa en IA para equipos que ya están profundamente inmersos en el mundo de Atlassian Premium o Enterprise Cloud. Para algunas tareas específicas y automatizadas, muestra un potencial real.

Sin embargo, a menudo se siente como un trabajo en progreso, especialmente para análisis más complejos. La difícil configuración y el alto costo de entrada son obstáculos bastante grandes. Parece más una inversión a largo plazo para grandes empresas que están totalmente comprometidas con Atlassian, no una solución rápida para equipos que necesitan resolver problemas hoy.

Si tu equipo necesita una solución de IA que comience a proporcionar valor de inmediato, sin la dependencia de una plataforma y una curva de aprendizaje pronunciada, una herramienta más ágil probablemente sea una mejor opción.

eesel AI se conecta directamente a tu servicio de asistencia y fuentes de conocimiento actuales, brindándote potentes agentes de IA y copilotos que puedes configurar tú mismo en minutos, no en meses. Prueba eesel AI gratis y descubre qué tan rápido puedes unificar el conocimiento de tu equipo y comenzar a automatizar tu soporte.