Parece que hoy en día todas las herramientas de software tienen su propio asistente de IA, y con razón. La promesa es que ayudarán a agilizar el trabajo, conectar información dispersa y permitir que los equipos se dediquen a tareas más importantes. Atlassian ha decidido entrar en el ruedo con Rovo, un nuevo compañero de equipo de IA diseñado para ser el cerebro central de sus herramientas en la nube como Jira y Confluence.
Pero cada vez que una nueva herramienta se integra tan profundamente en un flujo de trabajo, hay que preguntarse: ¿es realmente la adecuada para nosotros? Esta guía te ofrecerá una visión directa y sin rodeos de lo que es Atlassian Rovo, lo que hace, cuánto cuesta realmente y algunas limitaciones importantes a tener en cuenta. Cubriremos todo lo que necesitas para decidir si es la opción correcta para tu equipo.
¿Qué es Rovo AI de Atlassian para los productos de Cloud?
Atlassian Rovo es una herramienta de IA creada para unificar la búsqueda, el chat y la automatización en toda la plataforma de Atlassian Cloud. Puedes pensar en él como un asistente que ha sido entrenado con los proyectos y documentos específicos de tu empresa, ayudándote a encontrar cosas y a hacer el trabajo un poco más rápido.
El ingrediente secreto detrás de Rovo es lo que Atlassian llama el "Teamwork Graph". Básicamente, es un mapa de cómo están conectados todos tus equipos, proyectos y documentos. Al comprender estas relaciones, Rovo puede darte respuestas con más contexto. No se limita a buscar palabras clave; intenta comprender el panorama completo de lo que está sucediendo en tu empresa.
Rovo ofrece sus funciones a través de tres componentes principales:
-
Rovo Search
-
Agentes de Rovo
Características clave de Rovo AI para los productos de Cloud
Bien, entremos en los detalles de lo que Rovo puede hacer realmente por tu equipo.
Rovo Search: encuentra información en todas tus aplicaciones
Rovo Search aspira a ser la única barra de búsqueda para gobernarlas a todas. Puede extraer información de tus productos de Atlassian y conectarse a más de 50 aplicaciones como Google Drive, Slack y Notion. La mayor ventaja aquí es bastante simple: pasas menos tiempo saltando entre pestañas del navegador para encontrar ese documento que necesitas.
También respeta tus permisos existentes, por lo que las personas solo ven lo que se supone que deben ver. Si bien eso es bueno para la seguridad, reunir conocimiento útil de docenas de lugares es un hueso duro de roer. Incluso con una gran indexación, puede ser difícil encontrar el contexto real y práctico oculto en miles de antiguos tickets de soporte, que es a menudo donde se esconden las respuestas más valiosas.
Rovo Chat: tu compañero de equipo conversacional
Rovo Chat es un asistente de chat que puedes usar directamente dentro de tus herramientas de Atlassian. Puedes pedirle que haga cosas como resumir documentos, responder preguntas o incluso ayudarte a hacer una lluvia de ideas. Por ejemplo, podrías preguntar: "¿Cuáles fueron las principales conclusiones de nuestra última reunión de proyecto?" o "Dame la versión corta de esta página de Confluence", y te dará una respuesta con enlaces a las fuentes originales. Es una buena manera de obtener resúmenes rápidos sin tener que leerlo todo tú mismo.
Agentes de Rovo: automatiza las tareas repetitivas
Los Agentes de Rovo son donde entra en juego la automatización. Básicamente, son ayudantes impulsados por IA que puedes configurar para que se encarguen de tareas aburridas y repetitivas. Podrías tener un agente que redacte una actualización semanal, ayude a organizar un backlog de Jira desordenado o compile notas de la versión a partir de una lista de tickets finalizados.
Atlassian te proporciona una herramienta de bajo código/sin código llamada Rovo Studio para crear estos agentes. Pero seamos realistas, crear y probar agentes personalizados que interactúan con tus datos en vivo puede ser bastante estresante. Necesitas una forma de ver lo que hará un agente antes de dejarlo campar a sus anchas en problemas reales de clientes o proyectos internos. Aquí es donde tener una herramienta como eesel AI con un potente modo de simulación es un gran alivio. Puedes probar tu configuración de IA en miles de tus tickets pasados en un entorno seguro, ver exactamente cómo habría respondido y obtener una imagen clara de su rendimiento antes de que se ponga en marcha.
Cómo configurar Rovo AI para los productos de Cloud (y sus limitaciones)
Empezar a usar Rovo parece bastante sencillo, pero solo si encajas en un perfil muy específico.
El mayor inconveniente: es solo para los productos de Atlassian Cloud
Seamos muy claros al respecto: Rovo solo está disponible para los clientes de Atlassian Cloud que tienen planes Standard, Premium o Enterprise. No está disponible para configuraciones de Data Center o Server.
La implicación aquí es bastante grande. Para usar Rovo, tu organización tiene que estar completamente comprometida con el mundo de Atlassian Cloud. Esto conduce a una seria dependencia de un único proveedor, básicamente forzándote a usar toda su suite de herramientas para obtener los beneficios de la IA. Este enfoque parece un poco anticuado en comparación con plataformas de IA más modernas. Por ejemplo, eesel AI está diseñada para ser flexible. Se conecta directamente a las herramientas de helpdesk que ya utilizas, ya sea Zendesk, Freshdesk, Intercom o Jira Service Management. Obtienes el poder de la IA sin tener que pasar por una migración masiva y disruptiva solo para usarla.
El proceso de configuración y el despliegue por fases
Rovo se está lanzando gradualmente, y los clientes de Premium y Enterprise lo recibirán primero. Se espera que los planes Standard tengan acceso más adelante en 2025. El administrador de tu sitio tiene que activar las funciones de Atlassian Intelligence para todos antes de que puedas empezar a usarlo.
Y aunque Atlassian hace que la integración parezca fluida dentro de su propia burbuja, conectar todas tus aplicaciones de terceros y configurar agentes personalizados todavía requiere tiempo y conocimientos técnicos. Esto está muy lejos de la configuración rápida y autogestionada de una plataforma como eesel AI, donde puedes conectar tu helpdesk con un solo clic y empezar a funcionar en cuestión de minutos, no de meses.
Entendiendo el precio y el coste real
A primera vista, el precio de Rovo parece fantástico. Está incluido sin coste adicional con los planes de pago de Atlassian Cloud. Pero como todos sabemos, "gratis" rara vez es realmente gratis.
La verdadera historia es que este acceso viene con límites de uso que dependen de tu nivel de suscripción. Estos límites se miden en "objetos indexados por usuario" y, lo que es más importante, en "créditos de IA por usuario al mes".
| Licencia | Producto | Objetos indexados por usuario | Créditos de IA por usuario al mes |
|---|---|---|---|
| Premium | Jira, Confluence, JSM | 250 | 70 |
| Teamwork Collection | 2500 | 700 | |
| Enterprise | Jira, Confluence, JSM | 625 | 150 |
| Teamwork Collection | 6,250 | 1,500 |
Esto es lo que realmente significa para tu bolsillo:
-
El precio real de Rovo es el costoso plan Atlassian Premium o Enterprise que tienes que comprar para obtenerlo.
-
El sistema de "créditos de IA" hace que tus costes sean impredecibles. ¿Qué pasa si tu equipo tiene un mes ajetreado y consume todos sus créditos? Esa incertidumbre puede convertir la elaboración de presupuestos en un verdadero dolor de cabeza, especialmente si tu equipo está creciendo.
Este es un enfoque totalmente diferente al de las plataformas que valoran la transparencia. eesel AI, por ejemplo, ofrece precios transparentes y predecibles. Nuestros planes se basan en las funciones que realmente necesitas, con límites generosos y sin cargos por cada ticket que resuelve. Sabes exactamente lo que pagas cada mes, por lo que no recibirás una factura sorpresa solo por haber tenido un período productivo.
El veredicto: ¿Es Rovo AI para los productos de Cloud la IA adecuada para tu equipo?
No hay duda de que Rovo es un potente asistente de IA, pero en realidad solo está diseñado para un tipo de cliente. Si tu empresa ya vive por y para el ecosistema de Atlassian Cloud con un plan Premium o Enterprise, entonces Rovo es una opción natural y definitivamente vale la pena echarle un vistazo.
Sin embargo, sus desventajas son bastante significativas: estás atado a su plataforma, la configuración de automatizaciones personalizadas puede complicarse y el modelo de precios oculta el coste real detrás de suscripciones caras y límites de crédito confusos.
Entonces, ¿cuál es la conclusión? Si eres un usuario avanzado de Atlassian Cloud, dale una oportunidad a Rovo. Pero si te importa la flexibilidad, la simplicidad y saber por lo que estás pagando, probablemente querrás una solución que funcione con tus herramientas existentes, no una que te obligue a adoptar las suyas.
Obtén una IA potente sin cambiar de helpdesk
Quieres los beneficios de un agente de IA de primer nivel, pero realmente no quieres la molestia, la interrupción y el coste de trasladar todo tu sistema de soporte solo para conseguirlo.
Aquí es exactamente donde encaja eesel AI. Te ofrece un agente de IA autónomo que aprende de tus tickets pasados y bases de conocimiento para gestionar el soporte de primera línea y ayudar a tus agentes humanos. Está diseñado para ser potente sin ser complicado.
Con eesel AI, puedes empezar a funcionar en cuestión de minutos, tener control total sobre lo que se automatiza, conectar todas tus fuentes de conocimiento y hacerlo todo con precios claros y predecibles.
¿Listo para ver lo que una plataforma de IA verdaderamente flexible puede hacer por tu equipo de soporte? Prueba eesel AI gratis y configura tu primer agente de IA hoy mismo.
Preguntas frecuentes
Rovo AI para los productos de Cloud actúa como un asistente de IA en todas las herramientas de Atlassian Cloud, proporcionando búsqueda unificada, chat conversacional y automatización a través de agentes de IA. Aprovecha los datos de tu empresa para agilizar los flujos de trabajo y conectar la información dispersa.
No, Rovo AI para los productos de Cloud está disponible exclusivamente para los clientes de Atlassian Cloud con planes Standard, Premium o Enterprise. No es compatible con las configuraciones de Data Center o Server, lo que supone una limitación importante para muchas organizaciones.
Aunque Rovo AI para los productos de Cloud está "incluido" en los planes de pago de Atlassian Cloud, su coste real está ligado a la necesidad de contratar estas suscripciones de nivel superior. También funciona con límites de uso para objetos indexados y créditos de IA por usuario al mes.
Las características principales de Rovo AI para los productos de Cloud incluyen Rovo Search, Rovo Chat y Agentes de Rovo, que automatizan tareas repetitivas utilizando un estudio de bajo código/sin código.
El blog indica que superar los límites de créditos de IA para Rovo AI para los productos de Cloud puede generar costes impredecibles, lo que dificulta la elaboración de presupuestos. La documentación de Atlassian probablemente detallaría acciones específicas o cargos por excedente, pero la incertidumbre se destaca como una preocupación.
La configuración de Rovo AI para los productos de Cloud implica un despliegue por fases, inicialmente para los clientes de Premium y Enterprise, y los planes Standard se incorporarán más adelante en 2025. El administrador de tu sitio debe habilitar las funciones de Atlassian Intelligence, y la integración de aplicaciones de terceros y agentes personalizados requiere tiempo y conocimientos técnicos adicionales.
Sí, Rovo AI para los productos de Cloud puede extraer información de más de 50 aplicaciones como Google Drive, Slack y Notion para sus capacidades de búsqueda. Sin embargo, su funcionalidad principal y su profunda integración se mantienen predominantemente dentro del ecosistema de Atlassian Cloud.
