A todos nos ha pasado, ¿verdad? Has escrito un correo, un informe o una actualización para el equipo y te pasas demasiado tiempo mirándolo, preguntándote: «¿Esto suena bien?». El tono adecuado puede generar confianza con un cliente o alinear a tu equipo. ¿Y el incorrecto? Puede llevar a confusión, frustración o simplemente sonar totalmente fuera de lugar con la marca.
Los asistentes de escritura con IA están apareciendo por todas partes para ayudar con esto, y uno de los grandes nombres es Notion AI. Tiene una función integrada diseñada para conseguir el tono perfecto. En esta guía, explicaremos qué es la función de ajuste de tono de Notion AI, cómo usarla, dónde es realmente útil y, lo que es más importante, dónde se queda corta. Especialmente para los equipos de atención al cliente que necesitan mucho más que una simple reescritura.
¿Qué es Notion AI?
Notion AI es un asistente de IA que vive directamente dentro de tu espacio de trabajo de Notion. No tienes que cambiar a otra aplicación o pestaña del navegador; está ahí mismo con tus notas, proyectos y wikis de la empresa, listo para intervenir y ayudar. La idea es tener un compañero de productividad que te ayude a hacer las cosas sin interrumpir tu flujo de trabajo.
Puede encargarse de una amplia gama de tareas, como:
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Elaborar un primer borrador de una publicación de blog o un correo electrónico.
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Resumir las notas largas de una reunión en los puntos principales.
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Iniciar una lluvia de ideas para un nuevo proyecto.
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Traducir un fragmento de texto a otro idioma.
Básicamente, Notion AI es un ayudante de propósito general diseñado para hacer la vida más fácil dentro del ecosistema de Notion. No es un especialista, sino más bien un todoterreno.
Entendiendo la función de ajuste de tono de Notion AI
La función de ajuste de tono de Notion AI es una pequeña y práctica herramienta que te permite resaltar cualquier texto y pedirle a la IA que lo reescriba con un estilo diferente. Es como tener un editor disponible que puede reformular tus frases para que coincidan con la vibra que buscas.
Funciona leyendo tu texto, descifrando lo que intentas decir y luego reformulándolo según el tono que selecciones. Hace lo posible por mantener intacto el significado original. Los tonos estándar que puedes elegir son:
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Profesional: Ideal para informes formales o documentos para clientes.
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Casual: Perfecto para actualizaciones rápidas del equipo o notas internas.
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Directo: Elimina lo superfluo y va directo al grano.
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Seguro: Le da a tu escritura un toque más asertivo y decidido.
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Amistoso: Hace que tu texto se sienta más cálido y accesible.
Cada uno tiene su momento, ofreciéndote una forma rápida de cambiar tu estilo de escritura sin tener que reescribirlo todo desde cero.
Cómo usar el ajuste de tono de Notion AI
Empezar es súper sencillo y solo lleva unos segundos. La herramienta está diseñada para sentirse como una parte natural de la escritura en Notion.
Una guía rápida paso a paso para el ajuste de tono de Notion AI
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Escribe tu texto: Primero, simplemente plasma tus ideas en una página de Notion. No te preocupes por perfeccionarlo.
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Resalta lo que quieres cambiar: Usa el ratón para seleccionar la oración o el párrafo que quieres modificar.
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Abre el menú de IA: Aparecerá un menú. Haz clic en el botón «Preguntar a la IA» o usa el atajo de teclado «Cmd + J» (Mac) o «Ctrl + J» (Windows).
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Encuentra «Cambiar tono»: En el menú de IA, verás una opción llamada «Cambiar tono». Pasa el cursor sobre ella y aparecerá la lista de tonos disponibles.
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Elige tu nuevo tono: Haz clic en el que quieras, como «Profesional» o «Amistoso». Notion AI reemplazará instantáneamente tu texto original con la nueva versión.
Refinando el resultado del ajuste de tono de Notion AI
Después de que la IA haga su trabajo, no estás obligado a aceptar su sugerencia. Puedes aceptarla, descartarla o hacer clic en «Intentar de nuevo» para obtener otra versión. Es un proceso interactivo de ida y vuelta, lo cual es útil porque el primer intento no siempre es perfecto.
Dónde funciona mejor el ajuste de tono de Notion AI
Como asistente de escritura general, el ajuste de tono de Notion AI es excelente para un montón de tareas cotidianas, especialmente cuando se trata de documentos internos y creación de contenido.
Perfeccionando la documentación interna con el ajuste de tono de Notion AI
Aquí es donde la función es de gran ayuda. Es perfecta para tomar un volcado de ideas desordenado de una reunión y convertirlo en un resumen limpio y profesional para el equipo. Puedes usarla para asegurarte de que tu documentación interna y los planes de proyecto tengan un tono consistente, lo que los hace mucho más fáciles de digerir para todos.
Acelerando la creación de contenido con el ajuste de tono de Notion AI
Para cualquiera que escriba contenido, la herramienta de ajuste de tono puede ahorrar mucho tiempo. Es útil para redactar borradores de publicaciones de blog, actualizaciones de redes sociales o boletines informativos por correo electrónico. Por ejemplo, podrías escribir un párrafo técnico sobre una nueva característica del producto y luego usar la opción de "Simplificar lenguaje" para hacerlo comprensible para una audiencia no técnica.
Las limitaciones del ajuste de tono de Notion AI para la atención al cliente
Aunque es una herramienta sólida para tareas internas, Notion AI comienza a mostrar sus debilidades cuando intentas usarla para la comunicación con clientes. Para los equipos de soporte, simplemente no es la herramienta adecuada para el trabajo.
Por qué el ajuste de tono de Notion AI vive en el lugar equivocado
La atención al cliente ocurre en help desks como Zendesk e Intercom, o quizás incluso en Slack. Notion AI está atrapado dentro de Notion. Esto crea un flujo de trabajo torpe en el que un agente tiene que copiar el mensaje de un cliente, pegarlo en Notion, ajustar el tono y luego copiar la respuesta de vuelta al help desk. Son muchos pasos adicionales y fricción, lo que anula el propósito de usar la IA para ser más eficiente.
Por qué el ajuste de tono de Notion AI no puede tomar acciones
Una respuesta verdaderamente útil a menudo implica buscar un pedido, verificar una suscripción o registrar un informe de error. Notion AI no puede hacer nada de eso. Puede hacer que una respuesta suene amigable, pero no puede resolver el problema del cliente. Y una respuesta amigable pero inútil sigue siendo, bueno, inútil.
La personalidad genérica del ajuste de tono de Notion AI
Notion AI te da algunos tonos preestablecidos, pero no puedes enseñarle la voz única de tu empresa. No conoce tu jerga específica, tu estilo de comunicación ni los pequeños detalles que hacen que tu marca se sienta como tú. Esto lleva a respuestas genéricas y robóticas que pueden parecer inconsistentes y erosionar la confianza que has construido con los clientes.
Precios del ajuste de tono de Notion AI: lo que necesitas saber
Vale la pena señalar que Notion AI no es gratuito. Es un complemento que cuesta 10 $ por usuario al mes (u 8 $ si pagas el año por adelantado).
Esta tarifa se suma a lo que ya estás pagando por Notion. Así que, si tu equipo de 10 personas está en el plan Business (15 $/usuario/mes), añadir Notion AI costará 80 $ adicionales al mes. Si estás en un plan Free o Plus, obtienes algunas respuestas de IA gratuitas para probar, pero para un uso regular, cada persona en tu espacio de trabajo necesita el complemento de pago.
Aquí tienes un vistazo rápido de cómo se ve el costo total con el complemento de IA (basado en precios anuales):
| Nivel del plan | Costo del plan base (por usuario/mes, anual) | Complemento de IA (por usuario/mes, anual) | Costo total (por usuario/mes, anual) |
|---|---|---|---|
| Plus | 8 $ | + 8 $ | 16 $ |
| Business | 15 $ | + 8 $ | 23 $ |
| Enterprise | Personalizado | + 8 $ | Personalizado + 8 $ |
Una mejor alternativa al ajuste de tono de Notion AI: eesel AI
Entonces, si Notion AI no es del todo adecuado para los equipos de soporte, ¿qué lo es? Para la atención al cliente y a los empleados, necesitas una IA que esté integrada donde trabajas, que pueda tomar acciones y que sea totalmente personalizable. Ahí es donde entra en escena una plataforma especializada como eesel AI. Está creada desde cero para flujos de trabajo de soporte y se conecta directamente a las herramientas que tu equipo ya utiliza.
Ve más allá del tono con un motor de flujo de trabajo personalizable
En lugar de los tonos preestablecidos de Notion, eesel AI te ofrece un editor de prompts para crear una personalidad de IA específica que se ajuste perfectamente a la voz de tu marca. Pero lo más importante es que puedes decirle a la IA qué hacer. Puede buscar información de pedidos en Shopify, escalar un ticket o crear una incidencia en Jira. Ese es un nivel de control y utilidad que Notion AI simplemente no tiene.
Unifica el conocimiento para una voz verdaderamente de marca
El conocimiento de Notion AI se limita a la única página en la que se encuentra. Por el contrario, eesel AI se conecta a todo el conocimiento de tu empresa a la vez. Aprende de tu centro de ayuda, tickets anteriores, documentos de Confluence y Google Docs para asegurarse de que cada respuesta sea consistente, precisa y suene como tú. Aprende de cómo tus mejores agentes han resuelto problemas, por lo que su tono e información siempre son acertados.
Prueba el tono y el rendimiento de tu IA con confianza
Con Notion, pruebas el tono frase por frase, en vivo. Con eesel AI, obtienes un modo de simulación que te permite probar tu personalidad de IA en miles de tus tickets anteriores antes de que hable con un cliente real. Puedes ver exactamente cómo se desempeñará, ajustar sus respuestas e incluso tener una idea de tu posible ROI. Puedes empezar a usarla sabiendo que tu IA está lista desde el primer día.
¿Es el ajuste de tono de Notion AI la herramienta adecuada?
El ajuste de tono de Notion AI es una gran función para las personas que desean pulir rápidamente documentos internos o textos de marketing dentro de la aplicación de Notion. Es un ayudante de escritura sólido y de propósito general.
Pero para la atención al cliente, simplemente no da la talla. La falta de integraciones, la incapacidad para tomar acciones y la voz genérica la convierten en la elección incorrecta para conversaciones de alto riesgo. Se trata de usar la herramienta adecuada para cada tarea. Para la escritura general, Notion AI puede ser un compañero útil. Pero para la automatización de soporte profesional que realmente resuelve problemas y representa bien a tu marca, una plataforma especializada como eesel AI es el camino a seguir.
¿Listo para crear un agente de soporte con IA que suene y actúe como uno de tu equipo? Comienza con eesel AI en minutos y descubre lo fácil que es automatizar el soporte con control total.
Preguntas frecuentes
El ajuste de tono de Notion AI es una función integrada en Notion que te permite reescribir texto seleccionado en varios estilos como Profesional, Casual o Amistoso. Para usarlo, simplemente resalta el texto en una página de Notion, haz clic en «Preguntar a la IA» y elige la opción «Cambiar tono» del menú.
El ajuste de tono de Notion AI es particularmente efectivo para pulir la documentación interna, como resúmenes de reuniones y planes de proyecto, asegurando una mensajería consistente en todos los recursos del equipo. También es útil para acelerar la creación de contenido como publicaciones de blog o boletines informativos por correo electrónico, ajustando el estilo para diferentes audiencias.
El ajuste de tono de Notion AI es menos ideal para la atención al cliente porque requiere que los agentes copien el texto de su help desk a Notion, creando un flujo de trabajo torpe. Además, carece de la capacidad de tomar acciones sobre los problemas de los clientes y solo proporciona tonos preestablecidos genéricos, no la voz específica de tu marca.
Desafortunadamente, el ajuste de tono de Notion AI solo ofrece unos pocos tonos preestablecidos como Profesional o Amistoso, y no puede ser entrenado con la voz, jerga o estilo de comunicación único de tu empresa. Esto puede llevar a respuestas que suenan genéricas y no representan completamente tu marca.
El ajuste de tono de Notion AI es un complemento que cuesta 10 $ por usuario al mes, u 8 $ por usuario al mes si se paga anualmente. Esta tarifa es adicional a tu plan de Notion existente, lo que significa que cada usuario que necesite la función de IA debe tener el complemento.
El ajuste de tono de Notion AI no se integra directamente con herramientas externas de atención al cliente. Funciona únicamente dentro de tu espacio de trabajo de Notion, lo que significa que cualquier texto que necesite un ajuste de tono debe copiarse manualmente en Notion y luego copiarse de vuelta a la plataforma de soporte.
Sí, para la automatización avanzada del soporte que va más allá del simple ajuste de tono, plataformas especializadas como eesel AI ofrecen una solución más robusta. Estas herramientas pueden integrarse directamente con los help desks, tomar acciones sobre las solicitudes de los clientes y personalizarse completamente según la voz de tu marca y su base de conocimientos.
