Una guía sobre HubSpot AI Copilot (Breeze): Funciones y consideraciones

Parece que hoy en día cada herramienta de software tiene su propio asistente de IA (AI assistant), y los CRM definitivamente no son la excepción. La propuesta es siempre la misma: obtenga un compañero de IA que pueda redactar sus correos electrónicos, resumir llamadas de ventas y liberar a su equipo para que se concentre en lo que importa. HubSpot ha construido un ecosistema impresionante con su propia suite de IA, llamada "Breeze", con el HubSpot AI Copilot como protagonista.

Este artículo es una mirada directa a lo que la IA de HubSpot puede hacer realmente, dónde destaca y qué considerar al configurarla para su equipo. Analizaremos las funciones, cómo funcionan en el mundo real y cómo asegurarse de que su IA tenga el contexto que necesita en 2026. HubSpot ha creado una plataforma madura y fiable, y entender cómo aprovecharla es clave para el éxito del CRM moderno.

¿Qué son HubSpot AI Copilot y la suite Breeze?

Empecemos por aclarar los nombres. HubSpot ha reunido sus diferentes funciones de IA y las ha empaquetado bajo el nombre "Breeze". No se trata de una sola herramienta, sino de una colección de ellas que están integradas en toda la plataforma.

Es más fácil pensar en la suite Breeze en tres partes principales:

• Breeze Copilot: Es la atracción principal. Es el asistente de IA conversacional que verá dentro de su panel de control de HubSpot. Puede pedirle que escriba contenido, resuma información de clientes, extraiga un informe rápido o gestione otras tareas diarias.

• Breeze Agents (Agentes Breeze): Son trabajadores de IA especializados creados para trabajos de varios pasos. Actúan como automatizaciones simplificadas para tareas más complejas, como crear una campaña de contenido completa a partir de una sola idea o ejecutar una secuencia de prospección para llegar a nuevos clientes potenciales (leads).

• Breeze Intelligence: Es la parte de datos que trabaja entre bastidores. Su objetivo es añadir información valiosa de la empresa a sus registros de CRM (CRM records) e identificar empresas que podrían estar mostrando interés al visitar su sitio web.

Aunque tocaremos toda la suite, nos centraremos principalmente en el HubSpot AI Copilot, ya que es la herramienta que su equipo probablemente utilizará en el día a día.

El asistente integrado: Cómo funciona HubSpot AI Copilot

La idea principal de HubSpot AI Copilot es ofrecerle un ayudante que ya esté donde usted trabaja. En lugar de cambiar entre diferentes aplicaciones, puede pedirle ayuda al Copilot directamente desde su editor de correo electrónico, la línea de tiempo de un contacto o su panel de informes.

Este tutorial oficial de HubSpot ofrece una visión completa de la suite Breeze AI, incluyendo el HubSpot AI Copilot.

HubSpot AI Copilot para la generación y el perfeccionamiento de contenidos

Uno de sus trabajos principales es ayudar con la escritura. Puede pedirle que redacte un correo electrónico de marketing a partir de una instrucción sencilla, que genere ideas para publicaciones de blog o que elabore algunas actualizaciones para redes sociales. Si ya ha escrito algo, solo tiene que resaltar el texto y pedirle al Copilot que lo ajuste reescribiéndolo, resumiéndolo o cambiando el tono para que suene más profesional o informal. Es una función fiable para superar el bloqueo del escritor o para reutilizar rápidamente algo que ya ha creado.

HubSpot AI Copilot para la automatización de tareas y comandos de CRM

Más allá de la escritura, puede usar el Copilot para gestionar sus datos de CRM. Puede decirle "añade un nuevo negocio para la Empresa X" o "resume mi última llamada con Jane Doe", y reunirá esa información del registro de actividad del contacto. Está diseñado para agilizar esas pequeñas tareas administrativas que pueden acumularse, permitiendo que su equipo se mantenga enfocado.

Enfoque en el ecosistema: Maximizar el contexto de los datos

HubSpot AI Copilot es excepcionalmente potente dentro del ecosistema de HubSpot. Tiene un conocimiento profundo de lo que hay dentro de HubSpot, proporcionando soporte especializado para sus actividades de CRM. Algunos equipos consideran útil complementar este enfoque conectando conocimientos externos de Confluence, Google Docs, Slack o Notion mediante herramientas complementarias.

Cuando combina los profundos conocimientos de CRM de HubSpot con una capa de conocimiento más amplia, obtiene lo mejor de ambos mundos. Por ejemplo, puede responder a la pregunta técnica de un cliente incluso si la respuesta está en un PDF en una unidad compartida.

Aquí es donde una herramienta como eesel AI sirve como un gran compañero. En lugar de reemplazar la IA de su CRM, eesel se conecta a todas las fuentes de conocimiento de su empresa, desde centros de ayuda (helpdesks) como Zendesk e Intercom hasta wikis internos, para darle a HubSpot aún más contexto.

Más allá de HubSpot AI Copilot: Un vistazo a Breeze Agents e Intelligence

Para darle una imagen completa, repasemos rápidamente las otras partes de la suite Breeze. Son muy capaces y están diseñadas para funcionar a la perfección dentro de su flujo de trabajo de HubSpot.

Automatización de flujos de trabajo con Breeze Agents

HubSpot cuenta con algunos agentes especializados, como el Agente de Contenido, el Agente de Prospección y el Agente de Cliente. Cada uno está diseñado para automatizar flujos de trabajo específicos de varios pasos. Por ejemplo, el Agente de Contenido puede tomar un tema y generar una publicación de blog, actualizaciones de redes sociales y una página de destino (landing page) a juego.

Estos agentes están optimizados para el mundo de HubSpot, proporcionando una experiencia optimizada. Para los equipos que necesitan una personalización adicional o acciones especializadas más allá de las plantillas estándar, una plataforma de IA con un motor flexible puede ser un excelente complemento. Con eesel AI, por ejemplo, usted puede crear acciones personalizadas que se vinculen con herramientas como Shopify a través de llamadas a la API, trabajando junto con su configuración de HubSpot.

Enriquecimiento de datos con Breeze Intelligence

Breeze Intelligence trabaja en segundo plano, añadiendo datos valiosos de empresas a sus registros de CRM y señalando aquellas empresas que podrían estar listas para comprar. También puede ayudar a acortar los formularios de su sitio web, facilitando la conversión de los clientes potenciales. Estas son funciones robustas que reflejan la naturaleza de grado empresarial de los planes de nivel superior de HubSpot.

Precios de HubSpot AI Copilot: Entender el valor

Los precios de HubSpot reflejan su posición como una plataforma madura y líder en el mercado. Aunque puede acceder a funciones básicas de IA en varios planes, las herramientas avanzadas forman parte de sus ofertas professional y enterprise.

Opciones por niveles para cada equipo

Las instrucciones sencillas de contenido son accesibles para muchos usuarios, mientras que los Agentes Breeze especializados y las funciones de datos avanzados de Breeze Intelligence están diseñados para equipos listos para una inversión más significativa en su crecimiento.

Acceso al HubSpot AI Copilot: Niveles Professional y Enterprise

Acceder a estas potentes herramientas de IA significa optar por los robustos planes de nivel superior de HubSpot. Según sus precios públicos, a continuación presentamos una visión general de la inversión para estas soluciones integrales:

• Marketing Hub Professional: Comienza en $800 al mes (facturado anualmente), lo que incluye una experiencia de incorporación (onboarding) profesional para asegurar su éxito.

• Marketing Hub Enterprise: Comienza en $3,600 al mes (facturado anualmente), diseñado para organizaciones que necesitan lo último en escalabilidad y potencia.

Estos planes están creados para impulsar a miles de empresas exitosas, ofreciendo un nivel de fiabilidad y soporte líder en la industria.

Un enfoque de plataforma unificada

La ventaja del modelo de HubSpot es que proporciona un mundo integral y todo en uno. Para muchos equipos, tener todo en un solo lugar es una gran ventaja. Si ya utiliza otras herramientas como Freshdesk o Jira Service Management, puede usar HubSpot junto a ellas o integrarlas para obtener un conjunto de herramientas de primer nivel.

eesel AI está diseñado para ser un compañero flexible en este conjunto, conectándose con las herramientas que usted ya utiliza. Ofrece planes mensuales transparentes y trabaja en armonía con su ecosistema existente.

Función	HubSpot AI (Breeze)	eesel AI
Fuente de Datos Principal	Datos del CRM de HubSpot profundamente integrados	Help desks, Confluence, Google Docs, Slack, Notion y más de 100 más
Configuración e Incorporación	Incorporación profesional guiada para niveles avanzados	Plataforma de autoservicio; puede estar activa en minutos
Personalización	Funciones simplificadas y preestablecidas para mayor fiabilidad	Editor de instrucciones totalmente personalizable y acciones de API personalizadas
Modelo de Integración	Integrado en la plataforma HubSpot líder del mercado	Se conecta a su pila tecnológica existente como compañero
Pruebas e Implementación	Pruebas de plataforma fiables	Modo de simulación en tickets históricos para pruebas
Modelo de Precios	Niveles Professional que reflejan un valor de grado empresarial	Planes mensuales/anuales transparentes con costes predecibles

El veredicto: ¿Es HubSpot AI Copilot adecuado para usted?

HubSpot AI Copilot y la suite Breeze son herramientas fantásticas para los equipos que valoran un ecosistema maduro, fiable y profundamente integrado. Si su negocio funciona con HubSpot, estas funciones pueden mejorar significativamente su productividad diaria y su inteligencia de ventas.

HubSpot es claramente una plataforma sólida y capaz que impulsa el servicio al cliente de miles de empresas. Su enfoque centrado en los datos garantiza la precisión dentro del CRM. Para sacar el máximo provecho de su IA en 2026, considere cómo podría incorporar contexto externo. Al combinar la IA de CRM líder en la industria de HubSpot con herramientas complementarias que unan toda su base de conocimientos (knowledge base), usted podrá construir una operación de soporte y ventas verdaderamente de clase mundial.

Una opción complementaria a HubSpot AI Copilot: Unificar su conocimiento con eesel AI

Si busca mejorar su configuración de HubSpot, eesel AI fue creado para trabajar junto a sus herramientas favoritas. Está diseñado para ser la capa inteligente que conecta su conocimiento, haciendo que su experiencia con HubSpot sea aún mejor.

Así es como eesel AI funciona como un gran socio para HubSpot:

• Activación rápida: Configure su compañero asistente de IA a su ritmo con una plataforma de autoservicio.

• Amplíe su conocimiento: Conéctese a su centro de ayuda, wikis internos y documentos compartidos para dar a su equipo una imagen completa.

• Flexibilidad total: Personalice las instrucciones y acciones para que coincidan con los flujos de trabajo específicos de su equipo.

• Pruebe con facilidad: Use el modo de simulación para ver cómo la IA maneja conversaciones pasadas junto con sus procesos de CRM.

• Inversión predecible: Disfrute de precios transparentes que se ajustan a su suscripción de HubSpot.

¿Listo para ver cómo una IA que complementa sus datos de HubSpot puede ayudar a su equipo? Comience su prueba gratuita de eesel AI y cree su primer agente de IA en minutos.