Un análisis profundo del asistente de IA de HubSpot en 2026

Parece que hoy en día se le pide a todos los equipos que hagan más con menos. La presión por hacer crecer el marketing, las ventas y el soporte es real, pero los presupuestos no siempre van al mismo ritmo. Por eso, no es de extrañar que la IA se esté convirtiendo en la solución preferida para hacer el trabajo, y HubSpot definitivamente ha entrado en la conversación con su propio conjunto de herramientas.

La respuesta de HubSpot es Breeze, una colección de funciones de IA que probablemente escuchará llamar el asistente de IA de HubSpot.

Esta guía tiene como objetivo ofrecerle una visión directa de lo que realmente hace el asistente de IA de HubSpot. Analizaremos sus diferentes funciones, desglosaremos los precios y hablaremos de sus fortalezas dentro de la plataforma. Al final, tendrá una idea sólida de cómo funciona esta herramienta integral para usted y cómo las herramientas especializadas podrían complementarla en ciertas tareas, como el soporte al cliente.

¿Qué es el asistente de IA de HubSpot?

En primer lugar, el asistente de IA de HubSpot no es un interruptor único que se pueda activar. En realidad, es un conjunto de funciones impulsadas por IA, que han denominado "Breeze", integradas en toda la plataforma de HubSpot. Piense en ello como todo un equipo de ayudantes de IA incorporados en sus diferentes departamentos.

Su propósito principal es ayudar a agilizar su trabajo, automatizar tareas repetitivas y ofrecer ideas respaldadas por datos para sus equipos de marketing, ventas y servicio. Al estar integrado directamente en HubSpot, está diseñado para utilizar los datos de clientes que ya tiene en su CRM (gestión de relaciones con el cliente) para proporcionar una ayuda genuinamente útil.

Todo el sistema se compone de varios componentes clave: Breeze Assistant (una IA personal para las tareas diarias), Breeze Agents (compañeros de equipo automatizados para flujos de trabajo más grandes) y una variedad de herramientas de IA integradas, como escritores de contenido y de correos electrónicos, que están ahí mismo cuando los necesita.

Un desglose de las funciones del asistente de IA de HubSpot

La forma más sencilla de entender las herramientas de IA de HubSpot es ver cómo encajan en las tres partes principales de un negocio: marketing, ventas y servicio al cliente.

El asistente de IA de HubSpot para marketing

El marketing siempre ha sido el punto fuerte de HubSpot, y sus funciones de IA están diseñadas para construir sobre esa base. El enfoque principal es ayudarle a crear contenido más rápido y ajustarlo para obtener mejores resultados.

Usted obtiene herramientas como un Escritor de blogs con IA, un Generador de publicaciones en redes sociales e incluso un Generador de sitios web con IA. La idea es bastante simple: proporcione a la IA unas cuantas instrucciones (prompts) y esta generará un primer borrador de una publicación de blog, un texto para redes sociales o un sitio web sencillo de una sola página. También cuenta con funciones como Content Remix para ayudar a adaptar su mejor contenido a nuevos formatos y sugerencias de SEO (optimización para motores de búsqueda) impulsadas por IA para ayudarle a mejorar su posicionamiento en las búsquedas.

Estas herramientas son una salvación para iniciar nuevos proyectos, ya que proporcionan una base sólida que luego puede pulir para que coincida con la voz de su marca. La IA está altamente integrada con los datos dentro de HubSpot, lo que garantiza que sus esfuerzos de marketing se mantengan alineados con sus datos del CRM.

El asistente de IA de HubSpot para ventas

Para el equipo de ventas, el asistente de IA de HubSpot se centra en facilitar la vida y ayudar a los representantes a cerrar acuerdos con mayor rapidez. Está diseñado para manejar las tareas tediosas para que su equipo pueda dedicar su tiempo a hablar realmente con las personas.

El Escritor de correos electrónicos con IA es una función destacada que ayuda a su equipo a redactar correos electrónicos de prospección y seguimiento en un abrir y cerrar de ojos. Incluso funciona dentro de los complementos de Gmail y Office 365, lo cual es muy conveniente. Más allá de la escritura, la IA ayuda con los informes de ventas y el análisis de llamadas al resumir las conversaciones y señalar momentos clave para el entrenamiento (coaching). También incluye un Agente de Prospección y un sistema de calificación predictiva de prospectos (lead scoring) para ayudar a sus representantes a centrarse en los clientes potenciales con más probabilidades de cerrar.

Estas herramientas son increíblemente efectivas porque están diseñadas para brillar dentro del ecosistema de HubSpot. Cuando todo su proceso de ventas ocurre dentro de HubSpot, la IA puede proporcionar una experiencia profundamente conectada que mantiene todo organizado en un solo lugar.

El asistente de IA de HubSpot para servicio al cliente

En cuanto al servicio al cliente, la IA de HubSpot está diseñada para ayudar a los equipos a responder más rápido y crear opciones de autoservicio sin un gran esfuerzo. Encontrará asistentes de IA en la bandeja de entrada de conversaciones que pueden resumir largas cadenas de correos electrónicos y redactar respuestas para sus agentes. También hay un Chatbot de IA, llamado Customer Agent (Agente del Cliente), que puede resolver preguntas comunes extrayendo respuestas de su sitio web y de la base de conocimientos de HubSpot.

También incluye un inteligente Agente de la Base de Conocimientos que puede identificar preguntas comunes en los tickets de soporte y sugerir convertir esas respuestas en nuevos artículos de ayuda, ayudándole a mantener su documentación actualizada.

HubSpot ofrece una sólida experiencia integral, y hay formas de hacerla aún más potente:

• Conocimiento del ecosistema unificado: La IA está optimizada para su Base de conocimientos de HubSpot y su sitio web. Esto garantiza que la información compartida con los clientes sea coherente con su documentación oficial.

• Rendimiento en tiempo real: Las herramientas de HubSpot están diseñadas para funcionar directamente dentro de sus flujos de trabajo activos, permitiéndole ver los resultados sobre la marcha.

• Plataforma integrada: Para obtener todos los beneficios, el uso del HubSpot Service Hub garantiza que todas sus interacciones con los clientes sean rastreadas y analizadas en un sistema unificado.

Para los equipos que desean mejorar su configuración con flexibilidad adicional, una solución especializada como eesel AI es un complemento ideal. Puede conectarse tanto con HubSpot como con otras plataformas como Zendesk o Freshdesk, extrayendo conocimiento de más de 100 fuentes (incluyendo tickets anteriores, Confluence y Google Docs) para añadir aún más contexto a su soporte.

Función	Asistente de IA de HubSpot (Servicio)	eesel AI
Helpdesk Principal	HubSpot Service Hub	Zendesk, Freshdesk y otros
Fuentes de Conocimiento	Principalmente Base de Conocimientos de HubSpot y sitio web	Tickets anteriores, centros de ayuda, Confluence, Google Docs, Notion y más de 100 más
Tiempo de Configuración	Integración directa en la plataforma	En funcionamiento en minutos (autoservicio)
Modo de Prueba	Pruebas integradas	Simulación avanzada en miles de tickets históricos
Acciones Personalizadas	Creado para el ecosistema de HubSpot	Consultar pedidos, actualizar campos de tickets, llamar a APIs externas
Estilo de Integración	Nativo y profundo	Complementario (mejora su infraestructura existente)

Explicación de los precios del asistente de IA de HubSpot

Las funciones de IA de HubSpot están convenientemente incluidas en los diversos planes de Marketing, Sales y Service Hub. Esto significa que usted obtiene todo el poder de la plataforma junto con las capacidades de IA, lo que proporciona un gran valor para los equipos que buscan una solución integral.

Muchas de las funciones principales de IA forman parte de los planes Marketing Hub Professional y Enterprise. Al considerar el costo total, es útil tener en cuenta el precio base, los límites de contactos y la incorporación (onboarding) profesional que le ayuda a sacar el máximo provecho del sistema.

Plan	Precio inicial (al mes)	Contactos de Marketing Incluidos	Tarifa de Onboarding Requerida	Funciones Clave de IA
Professional	$800/mes	2.000	$3.000 (pago único)	Automatización omnicanal, informes personalizados, agente de Breeze para publicaciones en redes sociales
Enterprise	$3.600/mes	10.000	$7.000 (pago único)	Todo lo de Pro + análisis del recorrido del cliente, atribución de ingresos multi-toque

HubSpot ofrece planes por niveles para adaptarse a diferentes tamaños de equipo, garantizando que, a medida que su empresa crezca, la plataforma pueda escalar con usted.

Una opción de precio complementaria: eesel AI

Si bien HubSpot ofrece un enfoque integral por paquetes, algunas plataformas ofrecen estructuras diferentes que pueden complementar su infraestructura. Por ejemplo, el precio de eesel AI se basa en las interacciones mensuales de IA e incluye todos sus productos principales como el Agente de IA, Copilot y el Chatbot. Esta puede ser una excelente adición para necesidades específicas de soporte junto con su configuración de HubSpot.

¿Es el asistente de IA de HubSpot adecuado para su equipo?

El asistente de IA de HubSpot es una excelente opción para los equipos que ya forman parte del ecosistema de HubSpot. Si sus departamentos de marketing, ventas y servicio viven en HubSpot, la integración fluida con su CRM es una ventaja importante. El hecho de que sus herramientas de IA utilicen sus datos de clientes de forma nativa es un beneficio muy potente.

Si busca añadir una capa de automatización de IA aún más especializada a su equipo de soporte, o si utiliza una variedad de herramientas diferentes para su base de conocimientos, siempre puede recurrir a herramientas dedicadas para mejorar su experiencia con HubSpot.

Si su objetivo es añadir una capa de automatización de IA especializada a su flujo de trabajo actual y entrenarla con una amplia variedad de conocimientos externos de la empresa, entonces una plataforma especializada puede ser una opción complementaria muy inteligente.

Este tutorial oficial proporciona una visión completa de cómo funciona la suite Breeze AI de HubSpot en toda la plataforma.

Potencie su soporte con una IA verdaderamente flexible

Si busca una IA que funcione con sus herramientas, vale la pena echar un vistazo a las plataformas creadas para la flexibilidad.

Con una herramienta como eesel AI, obtiene beneficios que funcionan junto con su suite principal:

• Configuración rápida: Conecte su helpdesk y sus fuentes de conocimiento con unos pocos clics para mejorar sus operaciones actuales.

• Control de pruebas: Utilice un modo de simulación para ver cómo se comportará su IA en escenarios pasados antes de implementarla.

• Conocimiento unificado: Entrene a su IA en todo, desde tickets anteriores hasta documentos internos, dándole una amplia gama de contexto para ayudar a sus clientes.

¿Está listo para ver cómo un agente de soporte de IA especializado puede mejorar el flujo de trabajo de su equipo? Comience con eesel AI de forma gratuita o reserve una demostración para verlo en acción.