Häufig gestellte Fragen
Der Tidio KI-Agent, bekannt als Lyro, ist eine konversationelle KI, die Natural Language Processing (NLP) nutzt, um Kundenanfragen zu verstehen und überraschend menschenähnliche Antworten zu liefern. Im Gegensatz zu starren Chatbots kann Lyro seine Antworten anpassen und klärende Fragen stellen, wodurch sich Kundeninteraktionen natürlicher und flüssiger anfühlen.
Der Tidio KI-Agent baut seine Wissensdatenbank auf, indem er die FAQ-Seiten oder Hilfe-Center Ihrer Website durchsucht, Daten aus CSV-Dateien importiert oder sich mit Zendesk-Hilfeartikeln integriert. Sie können auch manuell spezifische Fragen und Antworten hinzufügen, um seine Antworten zu verfeiner.
Der Tidio KI-Agent ist grundsätzlich für den Betrieb innerhalb des Tidio-Ökosystems konzipiert. Das bedeutet, dass seine vollen autonomen Fähigkeiten am besten genutzt werden, wenn Sie sich dazu verpflichten, die Tidio-Plattform für den Kundensupport zu verwenden. Obwohl es Integrationen für den Wissensimport oder Agenten-Assistenz-Funktionen gibt, ist für das volle Potenzial von Lyro oft eine vollständige Migration notwendig.
Die Preisgestaltung des Tidio KI-Agenten ist hauptsächlich nutzungsbasiert, wobei zwischen "abrechenbaren Konversationen", die von Menschen geführt werden, und "Lyro-Konversationen", die von der KI übernommen werden, unterschieden wird. Sie können Lyro als eigenständigen Tarif oder als Teil gebündelter Tidio-Kundenservice-Pakete erwerben, die jeweils ein bestimmtes Kontingent an anfänglichen oder erneuerbaren KI-Konversationen bieten.
Sie können den Tidio KI-Agenten auf mehreren wichtigen Kommunikationskanälen einsetzen, um einen konsistenten Kundensupport zu gewährleisten. Er lässt sich nahtlos in den Live-Chat Ihrer Website, E-Mail, Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp integrieren.
Der Tidio KI-Agent ist eine ausgezeichnete Wahl für kleine bis mittelständische Unternehmen, die eine erschwingliche All-in-One-Kundenservice-Plattform suchen. Er eignet sich besonders gut für Unternehmen, die entweder mit ihrem Support-System neu beginnen oder bereit sind, ihren gesamten Support-Betrieb vollständig in das Tidio-Ökosystem zu überführen.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri is a marketing generalist at eesel AI, where she helps turn powerful AI tools into stories that resonate. She’s driven by curiosity, clarity, and the human side of technology.
