Die gleichen Fragen immer wieder zu beantworten, kann Ihr Team verlangsamen und Kunden frustrieren, die schnelle Hilfe möchten. Hier kommt der KI-Chatbot von eesel ins Spiel.
Anstatt auf eine menschliche Antwort zu warten, erhalten Kunden sofortige, präzise Antworten, rund um die Uhr. Der Chatbot nutzt Ihre vorhandenen Hilfedokumente, frühere Tickets und interne Inhalte, um auf eine Weise zu antworten, die persönlich und markenkonform wirkt, nicht robotisch oder allgemein.
So funktioniert es
- Sofortige Antworten: Der Chatbot zieht echte Informationen aus Ihren Inhaltsquellen, sodass Kunden zuverlässige Antworten ohne Wartezeit erhalten.
- Immer verfügbar: Er beantwortet Fragen jederzeit, auch außerhalb der Geschäftszeiten, und reduziert das Ticketvolumen für Ihr Team.
- Markenkonforme Antworten: Sie kontrollieren den Ton und Stil, sodass jede Antwort Ihrer Stimme entspricht und konsistent wirkt.
- Einfache Einrichtung: Verbinden Sie Ihre Dokumente und Inhalte des Hilfezentrums, und der Chatbot beginnt sofort zu helfen. Keine komplexen Workflows oder umfangreiche Schulungen erforderlich.
- Im Laufe der Zeit intelligenter: Je mehr er genutzt wird, desto mehr lernt er und verbessert die Genauigkeit und kann mehr Fragen selbstständig beantworten.
Wie man es einrichtet
- Verbinden Sie Ihre Inhalte: Fügen Sie Ihre Artikel aus dem Hilfezentrum, interne Dokumente (Google Drive, Notion, Confluence) und frühere Tickets hinzu. Dies gibt dem Chatbot das Wissen, das er benötigt, um genau zu antworten.
- Passen Sie Ihren Ton an: Wählen Sie, wie freundlich, formell, kurz oder detailliert die Antworten klingen sollen.
- Installieren Sie es auf Ihrer Website oder in Ihren Kanälen: Fügen Sie den Chatbot zu Ihrer Website, Ihrem Chat-Widget oder anderen Kanälen hinzu, über die Kunden Kontakt aufnehmen.
- Gehen Sie live: Sobald die Verbindung hergestellt ist, beginnt der Chatbot sofort, die Fragen der Kunden zu beantworten. Sie können die Antworten überwachen und jederzeit Aktualisierungen vornehmen.
Beginnen Sie noch heute mit dem Einsatz des KI-Chatbots von eesel
der KI-Chatbot von eesel hilft Ihrem Team, Fragen schneller zu beantworten, repetitive Arbeiten zu reduzieren und den Kunden die schnellen, zuverlässigen Antworten zu geben, die sie erwarten, ohne dabei die Stimme Ihrer Marke zu verlieren oder sich um eine erhöhte Arbeitslast sorgen zu müssen.
Wenn Sie bereit sind, Ihre Agenten zu entlasten und das Kundenerlebnis rund um die Uhr zu verbessern, probieren Sie es aus.
Starten Sie eine kostenlose Testversion oder senden Sie eine E-Mail an hi@eesel.app, um mehr zu erfahren.
