Ist Chatwoot das Richtige für Sie? Ein vollständiger Chatwoot-Überblick für 2025

B{Team mit Entwicklern vorhanden?};\n B — Ja –> C[Vollständige Datenkontrolle & individuelle Anpassung gewünscht?];\n C — Ja –> D[Wähle Selbstgehostetes Chatwoot];\n D –> E[Verantwortlich für Einrichtung, Wartung & Sicherheit];\n B — Nein –> F[Einfache Einrichtung mit betreuter Infrastruktur bevorzugt?];\n C — Nein –> F;\n F –> G[Chatwoot Cloud wählen];\n G –> H[Chatwoot übernimmt Infrastruktur; Daten auf deren Servern];\n“`\n\nAlt title: Entscheidungsablauf – selbst gehostetes vs. Cloud-Chatwoot\n\nAlt text: Ein Flussdiagramm zur Entscheidung zwischen Chatwoot-Cloud und Selbsthosting.\n\n\nDie gefühlte „Kontrolle“ beim Selbsthosting bringt oft versteckte Kosten mit sich – vor allem durch Entwickler-Arbeitsstunden und Wartungsaufwand. Moderne KI-Plattformen wie [eesel AI](https://www.eesel.ai) arbeiten anders: Sie geben dir tiefgreifende Anpassungsmöglichkeiten über ein benutzerfreundliches Dashboard. Du kannst die Persönlichkeit deiner KI definieren, ihr sagen, welches Wissen sie verwenden soll, und eigene Aktionen erstellen – ganz ohne Code.\n\n### Chatwoot-Preismodelle\n\nDie Preisstruktur von Chatwoot ist relativ einfach: Es wird pro Agent und Monat abgerechnet. Klingt simpel, kann aber teuer werden, wenn dein Supportteam wächst. Jede neue Mitarbeitende Person verursacht zusätzliche, regelmäßige Kosten – es wirkt fast wie eine „Strafe“ fürs Skalieren.\n\n| Plan | Monatlicher Preis (pro Agent) | Hauptfunktionen | Am besten geeignet für |\n| :— | :— | :— | :— |\n| **Hacker** | 0 $ (nur selbst gehostet) | Community-Support, Basisfunktionen | Entwickler & Bastler |\n| **Startup** | 19 $ | 2.000 Gespräche/Monat, 2 Postfächer | Kleine Startups & Teams |\n| **Business** | 39 $ | 5.000 Gespräche/Monat, 5 Postfächer, Agentenplanung | Wachsende Unternehmen |\n| **Enterprise** | Nach Vereinbarung | Unbegrenzte Gespräche, individuelle Markenanpassung, SLA | Große Deployment-Projekte |\n\n \n\nDas unterscheidet sich stark vom [transparenteren Preismodell bei eesel AI](https://www.eesel.ai/pricing), das auf KI-Interaktionen basiert – nicht auf Anzahl der Agenten. So entstehen keine Zusatzkosten, wenn dein Team wächst. Du zahlst entsprechend dem Mehrwert durch Automatisierung, was die Budgetplanung deutlich einfacher macht.\n\n… [SETZT NAHTLOS IM NÄCHSTEN ANTWORTFELD FORT]