Die 5 besten Chatwoot AI-Alternativen im Jahr 2025

# Die 5 besten Chatwoot AI Alternativen im Jahr 2025  

Wenn Ihr Team Flexibilität und volle Kontrolle liebt, ist Chatwoot ein fantastisches Tool. Es ist eine Open-Source-Plattform für Kundenkommunikation, die es Ihnen ermöglicht, fast alles anzupassen. Aber wenn die Ticket-Warteschlangen wachsen und Kunden sofortige Antworten erwarten, reicht eine solide Plattform allein nicht aus. Sie benötigen smarte Automatisierung, und hier soll KI helfen.  

Während Chatwoot es Ihnen ermöglicht, KI-Tools wie OpenAI einzubinden, ist es nicht gerade ein Spaziergang im Park. Es zum Laufen zu bringen, bedeutet normalerweise, einen Entwickler zu engagieren, mit API-Schlüsseln zu hantieren und ein [Setup zu verwalten, das einfach nicht die nahtlose Power](https://www.chatwoot.com/hc/user-guide/articles/1683707349-openai) einer dedizierten KI-Plattform hat.  

Wenn Sie nach leistungsstarker KI ohne technischen Kopfschmerz suchen, sind Sie hier richtig. Wir haben die besten Chatwoot AI Alternativen zusammengestellt, die Ihnen leistungsstarke, einfach zu bedienende KI-Lösungen bieten, um Ihrem Support-Team im Jahr 2025 zu helfen.  

## Was ist Chatwoot AI?  

Zuerst einmal, lassen Sie uns etwas klären. "Chatwoot AI" ist kein einzelnes Produkt, das Sie einfach einschalten können. Denken Sie eher an ein Bring-Your-Own-AI-Toolkit. Durch seine Integrationen können Sie Chatwoot mit großen Sprachmodellen wie OpenAI's GPT-4 verbinden, um [nützliche Funktionen freizuschalten](https://www.chatwoot.com/blog/ai-in-chatwoot/), wie das Zusammenfassen langer Gespräche oder Hilfe beim Umformulieren einer kniffligen Antwort.  

  

Das ist großartig für technische Teams, die gerne basteln und die volle Kontrolle über den Prozess haben möchten. Sie können Ihr Modell auswählen und Ihre eigenen API-Schlüssel verwalten. Für die meisten Support-Teams ist dies jedoch ein großes Hindernis. Es legt die gesamte Arbeit der Konfiguration, Wartung und Prompt-Engineering auf Ihre Schultern und verwandelt eine einfache Lösung in ein Mini-Entwicklungsprojekt. Es ist mächtig, sicher, aber definitiv nicht Plug-and-Play.  

  

## Warum nach einer Chatwoot AI Alternative suchen?  

Der DIY-Ansatz für Chatwoot AI hat seinen Reiz, bringt aber auch einige reale Einschränkungen mit sich, die Sie verlangsamen können. Wenn Sie darüber nachdenken, ob Sie sich woanders umsehen sollten, sind hier einige häufige Schmerzpunkte.  

*   **Komplexe Einrichtung und Wartung:** Seien wir ehrlich, die meisten Support-Teams haben keinen Entwickler in Bereitschaft. Das Verbinden und Warten von KI-Integrationen in Chatwoot erfordert technisches Geschick. Wenn etwas kaputt geht oder sich eine API ändert, liegt es an Ihnen, es herauszufinden. Richtige KI-Plattformen sind so gebaut, dass sie von den Teams verwaltet werden können, die sie tatsächlich nutzen, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.  

*   **Begrenzte eingebaute Intelligenz:** Die KI in Chatwoot ist eher eine Schicht, die auf der Plattform sitzt, und kein tief integrierter Teil davon. Sie kann nicht automatisch aus Ihren tausenden von vergangenen Tickets lernen, um Ihre Markenstimme zu erfassen oder häufige Lösungen zu finden. Es ist, als hätte man einen Taschenrechner zur Hand, anstatt einen Buchhalter, der Ihre Bücher bereits kennt.  

*   **Fehlende erweiterte Workflows:** Moderne KI-Support-Tools haben Funktionen, die in einer einfachen Integration einfach fehlen. Stellen Sie sich vor, Sie könnten simulieren, wie eine KI die Tickets des letzten Monats *behandelt hätte*, bevor Sie sie überhaupt einschalten. Oder was ist mit der schrittweisen Einführung von Automatisierung für nur eine Art von Frage, um Vertrauen aufzubauen? Diese sind Standardfunktionen in dedizierten Tools, würden aber in Chatwoot eine benutzerdefinierte Entwicklung erfordern.  

  

*   **Isoliertes Wissen:** Das Wissen Ihres Unternehmens befindet sich nicht nur in Ihrem Helpdesk. Es ist über Confluence, Google Docs, Notion und Slack verstreut. Eine einfache OpenAI-Integration kann all das nicht verbinden. Sie enden mit einer KI, die nur ein kleines Stück des Puzzles hat, was unvollständige Antworten bedeutet und mehr Tickets an Ihr Team eskaliert werden.  

## Wie wir die besten Chatwoot AI Alternativen ausgewählt haben  

Um den Marketing-Hype zu durchschneiden, haben wir uns auf das konzentriert, was für Teams, die nach einer praktischen KI-Lösung suchen, wirklich wichtig ist. Hier ist, worauf wir geachtet haben:  

*   **Einfache Einrichtung:** Wie schnell können Sie tatsächlich loslegen? Wir haben nach wirklich selbstbedienbaren Tools gesucht, die Sie nicht dazu zwingen, einen Verkaufsgespräch zu buchen, nur um das Produkt auszuprobieren.  

*   **Tiefe Integrationen:** Spielt die KI gut mit Ihren anderen Tools zusammen? Die besten Lösungen lassen sich direkt in Ihr Helpdesk und Ihre Wissensquellen integrieren, ohne dass Sie alles verschieben müssen.  

*   **Echte Kontrolle:** Können Sie die KI so klingen lassen wie Sie? Wir haben Plattformen priorisiert, die es Ihnen ermöglichen, die Persönlichkeit der KI zu gestalten, zu entscheiden, was sie automatisiert, und sie mit benutzerdefinierten Aktionen mit Ihren Geschäftstools zu verbinden.  

*   **Vereintes Wissen:** Kann die KI das ganze Bild sehen? Ein großartiges KI-Tool sollte in der Lage sein, aus alten Tickets, Hilfeartikel und internen Dokumenten gleichzeitig zu lernen.  

*   **Klarer Preis:** Wissen Sie, wofür Sie bezahlen? Wir haben Tools mit klaren, vorhersehbaren Preisen gegenüber verwirrenden Modellen pro Lösung bevorzugt, die Sie für Ihren Erfolg bestrafen.  

## Vergleich der Top 5 Chatwoot AI Alternativen  

Hier ist ein kurzer Überblick darüber, wie sich unsere Top-Auswahlen gegeneinander stapeln.  

| Tool | Am besten für | Einfache Einrichtung | Hauptmerkmal | Startpreis |
|---|---|---|---|---|
| **eesel AI** | Teams, die eine leistungsstarke, selbstbedienbare KI-Schicht wollen | Minuten | KI-Simulation & schrittweise Einführung | $299/Monat |
| **Zendesk AI** | Teams, die bereits tief im Zendesk-Ökosystem sind | Moderat | Native Helpdesk-Integration | Add-on zu Zendesk-Plänen |
| **Intercom Fin** | Unternehmen, die sich auf konversationellen Support konzentrieren | Einfach | Konversationeller Chatbot | Add-on zu Intercom-Plänen |
| **Freshworks Freddy AI** | Nutzer der Freshworks-Produktsuite | Moderat | Suite-übergreifende Automatisierung | Add-on zu Freshworks-Plänen |
| **Ada** | Enterprise-Teams, die einen No-Code-Chatbot-Builder benötigen | Komplex | Fortgeschrittenes Konversationsdesign | Benutzerdefiniert |
## Die 5 besten Chatwoot AI Alternativen im Jahr 2025  

Gut, lassen Sie uns in die Details eintauchen, was jedes dieser Tools zu einer soliden Wahl für Teams macht, die ihre Support-Automatisierung aufrüsten möchten.  

### 1. eesel AI: Die beste Allround-Chatwoot AI Alternative für jedes Helpdesk  

Wir haben [eesel AI](https://eesel.ai/de) an die Spitze gesetzt, weil es als intelligente KI-Schicht konzipiert ist, die mit den Tools arbeitet, die Sie bereits haben, sodass Sie keine Plattformen wechseln müssen. Es ist ein wirklich selbstbedienbares Tool, das Sie mit Ihrem Helpdesk (wie Zendesk, Freshdesk oder Intercom) und all Ihren Wissensquellen in nur wenigen Minuten verbinden können. Indem es Informationen aus vergangenen Tickets, [Confluence](https://www.eesel.ai/de/integrations/confluence), [Google Docs](https://www.eesel.ai/de/integrations/google-docs) und mehr zusammenführt, gibt es seinem KI-Agenten, Copilot und Chatbot den vollständigen Kontext, der benötigt wird, um Probleme korrekt zu lösen.  

Dies ist eine ganz andere Welt als die manuelle Einrichtung, die für eine leistungsstarke Chatwoot AI erforderlich ist. Mit eesel AI erhalten Sie nicht nur eine KI, sondern eine vollständige Workflow-Engine, die für Support-Teams entwickelt wurde.  

**Vorteile:**  

*   **In Minuten live gehen:** Keine Verkaufsanrufe oder Entwicklerzeit erforderlich. Mit One-Click-Integrationen können Sie sich anmelden, Ihre Tools verbinden und Ihren KI-Agenten nach Ihrem eigenen Zeitplan testen.  

*   **Testen ohne Risiko:** Der Simulationsmodus ist ein großer Pluspunkt. Er führt die KI über tausende Ihrer vergangenen Tickets und zeigt Ihnen genau, wie sie abgeschnitten hätte. Dies gibt Ihnen eine solide Prognose Ihrer Ablenkungsrate und Kosteneinsparungen, bevor Sie sie jemals mit einem Kunden sprechen lassen.  

*   **Sie haben die Kontrolle:** Ein visueller Prompt-Editor ermöglicht es Ihnen, die Persönlichkeit der KI zu gestalten, und Sie können Regeln festlegen, um genau zu entscheiden, welche Tickets sie bearbeitet. Sie können sogar benutzerdefinierte KI-Aktionen erstellen, um Bestellinformationen von Shopify abzurufen oder Ticketfelder automatisch zu aktualisieren.  

*   **Vorhersehbare Preisgestaltung:** Die [Preisgestaltung](https://www.eesel.ai/de/pricing) basiert auf einer festgelegten Anzahl von KI-Interaktionen pro Monat, nicht pro Lösung. Das bedeutet, dass Ihre Rechnung konsistent ist und Sie nicht dafür bestraft werden, dass Sie mehr Gespräche erfolgreich automatisieren.  

**Nachteile:**  

*   Es ist kein All-in-One-Helpdesk, aber das ist auch seine größte Stärke, es verbessert die Tools, die Sie bereits lieben, anstatt Sie von vorne anfangen zu lassen.  

**Preis:**  

 Beginnt bei $299/Monat für den Team-Plan.  

  

### 2. Zendesk AI: Eine Top-Chatwoot AI Alternative für native Zendesk-Integration  

Zendesk AI ist die hausinterne KI-Lösung für die [Zendesk](https://www.eesel.ai/de/integrations/zendesk) Plattform. Wenn Ihr Team in Zendesk lebt und atmet, ist es eine ziemlich nahtlose Erfahrung. Es hilft bei intelligenter Triage, schlägt Makros für Agenten vor und betreibt einen basischen Chatbot für Ihr Help Center. Der Hauptvorteil hier ist die Bequemlichkeit; es ist direkt in das Tool integriert, das Sie jeden Tag verwenden.  

Aber diese Bequemlichkeit hat ihre Nachteile. Es ist so konzipiert, dass Sie im Zendesk-Universum bleiben.  

**Vorteile:**  

*   Super glatte Integration für bestehende Zendesk-Kunden.  

*   Es lernt aus einem riesigen Datensatz aus der gesamten Zendesk-Plattform.  

**Nachteile:**  

*   Es bindet Sie im Grunde an das Zendesk-Ökosystem, was es schwierig macht, später den Helpdesk zu wechseln.  

*   Es ist ein teures Add-on zu bereits teuren Zendesk Suite-Plänen.  

*   Es hat Schwierigkeiten, sich mit Wissensquellen außerhalb von Zendesk zu verbinden, was bedeutet, dass es möglicherweise nicht die ganze Geschichte hat. Ein Tool wie [eesel AI](https://eesel.ai/de) bietet hier viel mehr Flexibilität.  

**Preis:**  

 Ein Add-on zu Zendesk Suite-Plänen.  

  

### 3. Intercom Fin: Eine Chatwoot AI Alternative für konversationelle Support-Bots  

Intercoms AI-Chatbot, Fin, ist für eine Sache gebaut: großartigen Echtzeit-, konversationellen Support. Es verbindet sich mit Ihren [Intercom](https://www.eesel.ai/de/integrations/intercom) Hilfeartikeln, um sofortige Antworten direkt im Chat-Widget zu geben. Wenn es stecken bleibt, übergibt es die Dinge reibungslos an einen menschlichen Agenten. Wenn Ihr Unternehmen sich auf konversationellen Chat-Support konzentriert, ist Fin eine sehr ausgereifte Wahl.  

Der Haken ist sein enger Fokus. Es ist großartig im Chat-Widget, aber seine Fähigkeiten erstrecken sich nicht wirklich darüber hinaus.  

**Vorteile:**  

*   Bietet eine wirklich natürliche und freundliche Konversationserfahrung für Kunden.  

*   Super einfach einzurichten, wenn Sie bereits ein Intercom-Kunde sind.  

**Nachteile:**  

*   Es ist hauptsächlich für den Chat-Kanal gedacht, mit begrenztem Nutzen für E-Mail oder andere Support-Tickets.  

*   Es kann nur aus Wissen innerhalb von Intercom lernen, sodass Sie keine Informationen aus anderen Quellen wie Ihren internen Wikis einbinden können.  

*   Intercoms Preisgestaltung war oft auf Lösungen basierend, was zu unvorhersehbaren und wachsenden Kosten führen kann, wenn Sie mehr automatisieren.  

**Preis:**  

 Ein Add-on zu Intercoms Plänen.  

  

### 4. Freshworks Freddy AI: Eine führende Chatwoot AI Alternative für die Freshworks-Suite  

Freddy AI ist der KI-Motor hinter der gesamten Freshworks-Produktfamilie, einschließlich [Freshdesk](https://www.eesel.ai/de/integrations/freshdesk) und Freshchat. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, von Chatbots und Agentenassistenz bis hin zu automatisierter Ticketweiterleitung. Wenn Ihr Unternehmen bereits tief im Freshworks-Ökosystem verwurzelt ist, bietet Freddy AI ein konsistentes Gefühl über alle Ihre Tools hinweg.  

Aber genau wie Zendesk AI ist seine größte Stärke auch seine Schwäche. Es funktioniert großartig innerhalb seines eigenen Ökosystems, kann aber zögerlich sein, mit externen Tools zu spielen.  

**Vorteile:**  

*   Funktioniert über die gesamte Freshworks-Produktlinie für ein verbundenes Erlebnis.  

*   Eine gute Wahl für Teams, die bereits auf Freshworks festgelegt sind.  

**Nachteile:**  

*   Sie erhalten wirklich nur den vollen Wert, wenn Sie die gesamte Freshworks-Suite verwenden.  

*   Während einige Teile selbstbedienbar sind, kann das Einrichten fortgeschrittenerer Workflows immer noch schwierig und zeitaufwendig sein.  

*   Es fehlen die fortschrittlichen Simulations- und schrittweisen Einführungsfunktionen, die Sie in moderneren Plattformen wie [eesel AI](https://eesel.ai/de) finden.  

**Preis:**  

 In verschiedenen Stufen der Freshworks-Pläne enthalten, mit besseren Funktionen, die den teureren Stufen vorbehalten sind.  

  

### 5. Ada: Eine Enterprise-Level Chatwoot AI Alternative für Chatbot-Automatisierung  

Ada ist eine Enterprise-Level-Plattform zum Erstellen leistungsstarker, No-Code-Chatbots. Sie ist für große Organisationen gemacht, die komplexe, verzweigte Gesprächsabläufe erstellen müssen, um Kunden zu führen. Wenn Sie ein engagiertes Team und das Budget haben, um einen hochgradig angepassten Chatbot von Grund auf zu erstellen, ist Ada ein unglaublich leistungsstarkes Tool.  

Das gesagt, es ist das totale Gegenteil einer schnellen, Plug-and-Play-Lösung. Ada in Betrieb zu nehmen, ist ein großes Projekt.  

**Vorteile:**  

*   Extrem leistungsstark und flexibel für das Design detaillierter Chatbot-Gespräche.  

*   Hat starke Integrationen mit anderen großen Unternehmenssoftware wie Salesforce und Oracle.  

**Nachteile:**  

*   Es erfordert viel Zeit und Ressourcen, um die Gesprächsabläufe zu entwerfen, zu bauen und zu pflegen.  

*   Es ist ein langfristiges Projekt, kein Tool, von dem Sie in wenigen Tagen profitieren können.  

*   Die Preisgestaltung richtet sich an große Unternehmen und ist nicht öffentlich, sodass Sie einen langen Verkaufsprozess durchlaufen müssen.  

**Preis:**  

 Benutzerdefinierte Preisgestaltung.  

  

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Dieses Video stellt [Captain, einen KI-Agenten](https://www.chatwoot.com/blog/introducing-captain/) vor, der speziell für Chatwoot entwickelt wurde und zeigt, wie er den Kundensupport mit leistungsstarken, intelligenten und personalisierten Tools verbessert.  

## Wie man die richtige Chatwoot AI Alternative wählt  

Fühlen Sie sich ein wenig festgefahren? Hier ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Entscheidung zu treffen.  

*   **Wenn Sie Geschwindigkeit und Flexibilität benötigen:** Möchten Sie eine leistungsstarke KI-Schicht zu Ihren *bestehenden* Tools hinzufügen, ohne eine schmerzhafte Migration oder das Warten auf Entwickler? Eine Plattform wie [eesel AI](https://eesel.ai/de) ist perfekt geeignet. Ihr Selbstbedienungsmodell und die Simulationsfunktionen bedeuten, dass Sie in Stunden und nicht in Monaten einsatzbereit sind und Ergebnisse sehen.  

*   **Wenn Sie native Einfachheit wollen:** Wenn Ihr Team vollständig in einem einzigen Ökosystem wie Zendesk oder Freshworks integriert ist und Sie nur grundlegende KI-Funktionen benötigen, können deren native Lösungen ein anständiger Ausgangspunkt sein, obwohl sie begrenzt sind.  

*   **Wenn Sie Enterprise-Level-Bedürfnisse haben:** Wenn Sie ein engagiertes Team, ein großes Budget und einen Plan haben, um benutzerdefinierte Chatbot-Abläufe von Grund auf zu erstellen, könnte ein Tool wie Ada die richtige langfristige Wahl sein.  

## Beginnen Sie noch heute mit einer besseren Chatwoot AI Alternative  

Während Chatwoot eine großartige Open-Source-Plattform ist, kann sein Ansatz zur KI oft mehr Arbeit schaffen, als er spart. Um Ihren Support wirklich zu verbessern, benötigen Sie eine dedizierte KI-Plattform, die für Leistung, Kontrolle und Benutzerfreundlichkeit entwickelt wurde.  

Moderne Tools wie [eesel AI](https://eesel.ai/de) bieten einen viel reibungsloseren Weg. Sie bringen all Ihr verstreutes Wissen zusammen, lassen Sie Ihre Automatisierung sicher testen und geben Ihnen die volle Kontrolle über den gesamten Workflow, alles ohne dass ein Entwickler benötigt wird, um loszulegen.  

Bereit zu sehen, was eine wirklich integrierte KI für Ihr Support-Team tun kann? **[Melden Sie sich an und erstellen Sie Ihren ersten KI-Agenten mit eesel AI kostenlos](https://dashboard.eesel.ai/api/auth/signup?returnTo=v2)**.  

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