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Dicas, guias e insights sobre colegas de IA, suporte mais inteligente e construção de equipes melhores.

Banner desenhado à mão de uma pessoa desenvolvedora observando uma grade de nove painéis de terminal com indicadores âmbar, verdes e cinza enquanto um notebook fica entreaberto
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Herdr explicado: o que é, como funciona e para quem serve

O herdr é um workspace gratuito e de código aberto que mantém o Claude Code, o Codex e outros agentes de programação rodando mesmo depois de você fechar a janela. O que é, como funciona e onde fica devendo.

Rama AdiRama AdiNov 1, 2026
Agente de suporte desenhada à mão diante de um notebook com um logotipo do Instagram ao fundo, um balão com a pergunta de um cliente e um balão com a resposta de um robô, e uma cliente enviando uma DM pelo celular
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IA para DMs do Instagram: o que ela pode responder, a regra das 24 horas e a configuração

A IA para DMs do Instagram funciona quando responde dentro da janela de 24 horas da Meta, consulta os pedidos antes de responder e passa reembolsos, reclamações e DMs de criadores para uma pessoa.

Rama AdiRama AdiNov 1, 2026
Atendente de suporte desenhado à mão e um robô simpático organizando balões de chat sobre pedidos, devoluções e envios, com um relógio mostrando a janela de resposta
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IA para o suporte no Facebook Messenger: o que as regras da Meta permitem

A IA para o suporte no Facebook Messenger funciona quando responde dentro da janela de 24 horas da Meta, confere com quem está falando antes de compartilhar dados do pedido e passa para uma pessoa as decisões que envolvem dinheiro.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanNov 1, 2026
Agente de suporte desenhado à mão em frente a um notebook ao lado de um robô simpático cercado por balões de pular, pausar, trocar, cancelar e rastrear a caixa, com um cliente segurando uma caixa
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IA para o suporte de caixas de assinatura: pular, trocar, cancelar e onde está minha caixa

A IA para o suporte de caixas de assinatura funciona quando primeiro verifica em que ponto do ciclo a caixa está, depois pula, edita ou cancela dentro das suas regras e passa as decisões sobre dinheiro para uma pessoa.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 30, 2026
Agente de suporte desenhado à mão diante de um laptop, apontando para um assistente de IA simpático que classifica mensagens de agendamento, reagendamento, orçamento e fatura, com três técnicos segurando uma chave inglesa, manômetros e uma ferramenta elétrica
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IA para gestão de serviços externos: o que automatizar na sua caixa de suporte

A IA para gestão de serviços externos funciona quando responde a partir das suas próprias páginas, informa apenas o status do serviço que o técnico registrou e deixa segurança e dinheiro para as pessoas.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 30, 2026
Equipe desenhada à mão de três pessoas dos serviços estudantis diante de notebooks, com balões que mostram um capelo, um cifrão, um histórico escolar, uma moradia universitária e um cadeado, ao lado de um prédio do campus e de um calendário acadêmico, sobre um círculo bordô
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IA para o suporte a estudantes universitários: o que automatizar na central de ajuda estudantil

A IA para o suporte a estudantes universitários funciona quando responde perguntas sobre datas e procedimentos, redige rascunhos de respostas sobre bloqueios e encaminhamentos para a equipe, e deixa as decisões de auxílio financeiro, os pais e os estudantes em crise com pessoas.

Rama AdiRama AdiOct 30, 2026
Agente de suporte a jogadores desenhado à mão em uma mesa com um controle de videogame, uma pilha de tickets e um pergaminho de notas de patch, enquanto um robô simpático separa os tickets em cinco caixas
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IA para o suporte ao cliente de jogos: o que automatizar após cada patch

A IA para o suporte ao cliente de jogos funciona quando responde a partir de notas de patch versionadas, redige respostas sobre bugs e logins e deixa banimentos e reembolsos de loja com o responsável certo.

Rama AdiRama AdiOct 30, 2026
Consultor de serviço desenhado à mão ao telefone na mesa de uma concessionária enquanto um simpático assistente de IA organiza mensagens de agendamento, reparo e recall, com um carro no elevador ao fundo
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IA para atendimento ao cliente automotivo: o que automatizar na concessionária

A IA para atendimento ao cliente automotivo funciona quando agenda serviços, informa só o status de reparo que o registro mostra e deixa decisões de dinheiro e segurança com as pessoas.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 30, 2026
Equipe de atendimento a apoiadores desenhada à mão, com três pessoas em laptops e balões de fala mostrando um e-mail, um recibo de doação com um coração, um ciclo de doação recorrente, mãos de voluntários e um calendário de eventos, sobre um círculo rosa
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IA para o suporte de ONGs: o que automatizar na caixa de entrada de doadores e apoiadores

A IA para o suporte de ONGs funciona quando responde e-mails sobre recibos, voluntariado e eventos, prepara rascunhos de alterações de doações para a equipe e deixa elegibilidade e reclamações com pessoas.

Riellvriany IndriawanRiellvriany IndriawanOct 30, 2026

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