Blog
Dicas, guias e insights sobre colegas de IA, suporte mais inteligente e construção de equipes melhores.
Indicador de digitação do Zendesk Messaging: Guia completo para 2026
Um guia abrangente para entender, configurar e implementar indicadores de digitação no Zendesk Messaging para melhores experiências do cliente.
Stevia PutriFeb 20, 2026Como usar campos personalizados de usuário do Zendesk no messaging
Um guia prático para aproveitar os campos personalizados de usuário do Zendesk para suporte de messaging personalizado, desde a configuração até a integração de IA.
Stevia PutriFeb 20, 2026Como criar e usar templates de webview de mensagens do Zendesk
Um guia passo a passo para criar templates de webview nas mensagens do Zendesk, incluindo configuração, e exemplos de implementação.
Stevia PutriFeb 20, 2026Política de múltiplos SLAs por ticket no Zendesk: Como configurar e otimizar
Descubra como funciona o sistema de políticas de SLA do Zendesk, por que os tickets só podem ter uma política de SLA ativa e estratégias comprovadas para organizar políticas para lidar com cenários de suporte complexos.
Stevia PutriFeb 20, 2026Como Configurar Automações e Alertas de Violação de SLA no Zendesk em 2026
Um guia completo para configurar automações e alertas de violação de SLA no Zendesk, cobrindo recursos nativos, limitações e alternativas baseadas em IA.
Stevia PutriFeb 20, 2026Como usar a condição de horas restantes para violação de SLA do Zendesk
Um guia passo a passo para configurar automações do Zendesk que alertam sua equipe antes que ocorram violações de SLA.
Stevia PutriFeb 20, 2026Como notificar gerentes quando os ANSs (SLAs) do Zendesk são violados: Guia completo
Um guia passo a passo para configurar notificações de violação de ANS (SLA) do Zendesk que alertam gerentes e líderes de equipe quando os tickets estão em risco de violação.
Stevia PutriFeb 20, 2026Como configurar o calendário de SLA e o horário comercial do Zendesk em 2026
Um guia completo para entender e configurar as horas de calendário versus o horário comercial do Zendesk, incluindo instruções de configuração passo a passo e configuração da política de SLA.
Stevia PutriFeb 20, 2026Pronto para contratar seu colega de IA?
Configure em minutos. Sem cartão de crédito necessário.