Testei mais de 10 plataformas para encontrar as melhores ferramentas de assistente de vendas de IA em 2025

Sejamos honestos, a maioria dos representantes de vendas passa tempo demais em tarefas que não são propriamente vender. Estou a falar das intermináveis atualizações de CRM, da procura por informações sobre a concorrência e da redação do décimo e-mail de acompanhamento do dia. É um trabalho pesado, que o afasta do que realmente faz a diferença: falar com clientes e fechar negócios.

Este é o problema que as ferramentas de assistente de vendas com IA se propõem a resolver. Elas funcionam como um segundo cérebro para a sua equipa de vendas, automatizando as tarefas maçadoras e oferecendo insights inteligentes para o ajudar a vender melhor. Mas com uma nova ferramenta a surgir aparentemente todas as semanas, é difícil saber quais são realmente boas.

Por isso, decidi ir direto ao assunto. Passei as últimas semanas a analisar mais de uma dúzia de plataformas para descobrir quais são as ferramentas de assistente de vendas com IA mais bem avaliadas. Esta é a minha análise prática e sem rodeios dos principais concorrentes para o ajudar a encontrar a opção certa para a sua equipa.

O que é um assistente de vendas com IA?

Não estamos a falar apenas dos chatbots simples que aparecem para responder a perguntas básicas. Um verdadeiro assistente de vendas com IA é uma peça de tecnologia muito mais inteligente que se conecta às ferramentas que já utiliza, como o seu CRM, e-mail e software de chamadas.

Pense nele como um colega de equipa que ajuda a sua equipa de vendas a ser mais eficaz. A sua principal função é lidar com tarefas que consomem tempo valioso. Isto pode ser qualquer coisa, desde automatizar o contacto por e-mail e os acompanhamentos, analisar chamadas de vendas para momentos de coaching, até gerar textos de e-mail personalizados e enriquecer dados de leads. Pode até ajudar com a previsão de receitas e a sinalização de negócios que possam estar a correr mal.

O objetivo não é substituir os representantes. É libertá-los do trabalho manual para que se possam focar no lado humano das vendas, como construir relacionamentos e navegar em negociações complicadas.

Os meus critérios de análise

Para garantir que esta lista fosse genuinamente útil, estabeleci algumas regras para mim mesmo. Não estava interessado em promessas de marketing vistosas ou listas intermináveis de funcionalidades. Queria ver quais ferramentas realmente cumprem o que prometem.

Eis o que procurei em cada plataforma:

1. Funcionalidades de IA úteis: A IA resolve um problema real de vendas de forma prática? Procurei por capacidades poderosas e úteis, não apenas truques vistosos.

2. Fácil de começar: Quão rapidamente consegue estar a funcionar? Dei pontos extra a ferramentas com uma opção de autoatendimento, permitindo que se inscreva e veja o valor em minutos, sem ter de agendar uma demonstração.

3. Integra-se bem com outras ferramentas: Conecta-se com a sua pilha tecnológica atual? As melhores ferramentas integram-se de forma fluida com o seu CRM, helpdesk e bases de conhecimento, em vez de o obrigar a começar do zero.

4. Impacto real: Ajuda realmente a prospectar, qualificar, treinar ou fechar melhor? Foquei-me em ferramentas que pudessem fazer uma diferença mensurável.

5. Preços claros: O custo é direto e previsível? Fiquei cético em relação a plataformas com preços confusos ou taxas ocultas para cada pequena coisa.

As melhores ferramentas de assistente de vendas com IA num relance

As 7 melhores ferramentas de assistente de vendas com IA em 2025

Aqui está uma análise detalhada das ferramentas que realmente se destacaram, começando com uma plataforma que ajuda toda a sua equipa de go-to-market a estar na mesma página.

1. eesel AI

Uma captura de ecrã da página inicial do eesel AI, que é uma das melhores ferramentas de assistente de vendas com IA.

A maioria das ferramentas que testei foca-se apenas numa parte do funil de vendas. O que se destacou no eesel AI é que ele funciona como o cérebro central para toda a sua equipa. Conecta-se a toda a sua informação empresarial dispersa, desde Google Docs e páginas do Confluence a tickets de suporte antigos e conversas no Slack. Para um representante de vendas, isto é um salva-vidas. Acabou-se a busca frenética por especificações de produtos ou battle cards da concorrência enquanto um prospect está ao telefone.

O seu Chat Interno com IA é o que o torna tão poderoso para a capacitação de vendas. Os representantes podem fazer perguntas complicadas diretamente no Slack e obter respostas imediatas, extraídas diretamente dos seus documentos oficiais. O AI Chatbot também é uma ótima adição para o seu site, ajudando a qualificar leads 24 horas por dia e transformando visitantes curiosos em pipeline real.

O que eu realmente gostei foi da configuração. Pode conectar as suas fontes de conhecimento e ter um bot pronto a funcionar em minutos, tudo por sua conta. É uma experiência genuinamente de autoatendimento, o que é uma lufada de ar fresco em comparação com ferramentas empresariais que o prendem a meses de chamadas de implementação. Ataca a raiz do problema do conhecimento disperso, o que torna todas as outras partes do processo de vendas muito mais fluidas.

• Prós:

  • Comece a funcionar em minutos com uma configuração verdadeiramente de autoatendimento.

  • Extrai conhecimento de mais de 100 fontes, não apenas do seu CRM.

  • Preços transparentes e previsíveis, sem taxas ocultas por interação.

• Contras:

  • É uma plataforma de conhecimento e automação, não uma base de dados de prospeção dedicada como o Apollo.

• Preços:

  • Team: $299/mês para até 3 bots e 1.000 interações de IA.

  • Business: $799/mês para bots ilimitados, 3.000 interações e funcionalidades avançadas como treino com base em tickets antigos e AI Actions.

  • Custom: Preços personalizados para interações ilimitadas e configurações à medida.

2. Gong

Uma captura de ecrã da página inicial do Gong, que é uma das melhores ferramentas de assistente de vendas com IA para inteligência de conversação.

O Gong é o grande nome em inteligência de conversação por uma razão. Ele participa nas suas chamadas e reuniões de vendas (e até lê os seus e-mails), e depois grava, transcreve e analisa tudo. A sua IA é brilhante a identificar tópicos-chave, rácios de fala-escuta e sentimento do cliente, dando-lhe uma visão sem filtros do que torna os seus melhores representantes tão bons no que fazem.

É uma ferramenta incrível para coaching. Como gestor, pode deixar de dar feedback vago e começar a apontar momentos específicos numa chamada para oferecer conselhos direcionados e baseados em dados. A funcionalidade de "inteligência de negócios" também é de primeira linha, sinalizando riscos no seu pipeline com base no que foi realmente dito nas conversas, não apenas no que um representante registou no CRM. Ajuda-o a ver se um negócio está realmente no bom caminho.

• Prós:

  • Análise incrivelmente profunda de cada conversa de vendas.

  • Poderoso para treinar representantes e replicar o que funciona.

  • Dá-lhe uma visão realista da saúde do seu pipeline.

• Contras:

  • É focado em empresas com preços personalizados, o que o coloca fora do alcance da maioria das equipas mais pequenas.

  • Analisa o que já aconteceu, por isso precisará de outras ferramentas para prospeção e acesso a conhecimento em tempo real.

• Preços: Tem de falar com a equipa de vendas deles para um orçamento personalizado, o que geralmente significa que é direcionado para equipas maiores com orçamentos maiores.

3. Apollo.io

Uma captura de ecrã da página inicial do Apollo.io, uma escolha de topo ao considerar quais são as melhores ferramentas de assistente de vendas com IA para prospeção.

Para atividades de topo de funil, o Apollo.io é uma potência. Combina uma enorme base de dados B2B com mais de 275 milhões de contactos com um conjunto completo de ferramentas para sequenciamento de e-mails, chamadas e automação. Foi construído para ser um balcão único para encontrar prospects e iniciar o seu contacto.

A pesquisa e filtragem alimentadas por IA são o que o tornam tão útil. Pode ser incrivelmente específico para encontrar prospects de alta intenção que estão ativamente à procura de uma solução como a sua. A plataforma também pontua leads com base na probabilidade de conversão e ajuda a manter as suas informações de contacto atualizadas com o enriquecimento de dados. Se o seu principal objetivo é encher o pipeline, o Apollo é difícil de bater.

• Prós:

  • Uma base de dados enorme e consistentemente atualizada de contactos verificados.

  • Combina ferramentas de prospeção e engajamento numa única plataforma.

  • Funcionalidades de IA fortes para pontuação de leads e identificação da intenção do comprador.

• Contras:

  • Como faz muita coisa, algumas funcionalidades podem parecer menos polidas do que ferramentas especializadas.

  • A precisão dos dados pode ser um pouco inconsistente para indústrias de nicho.

• Preços:

  • Gratuito: Inclui 1.200 créditos de e-mail por ano e funcionalidades básicas.

  • Básico: $49/utilizador/mês (cobrado anualmente) para 30.000 créditos e integrações com CRM.

  • Profissional: $79/utilizador/mês (cobrado anualmente) para 48.000 créditos, sequências ilimitadas e um marcador para os EUA.

  • Organização: $119/utilizador/mês (cobrado anualmente) para 72.000 créditos e relatórios avançados.

4. Lavender

Uma captura de ecrã da página inicial do Lavender, um excelente exemplo do que são as melhores ferramentas de assistente de vendas com IA para coaching de e-mail.

O Lavender é um assistente de IA engenhoso que vive diretamente na sua caixa de entrada e o ajuda a escrever e-mails de vendas aos quais as pessoas realmente respondem. Enquanto escreve, ele dá-lhe feedback em tempo real, pontuando o seu e-mail em aspetos como clareza, tom e complexidade. Ele até pesquisa o seu destinatário na hora e sugere linhas de abertura personalizadas.

Está nesta lista porque faz uma coisa, e fá-la excecionalmente bem: ajuda-o a parar de enviar e-mails maus. É um exemplo perfeito de como a IA pode ajudar as competências de um representante sem atrapalhar. Após algumas semanas de uso, começa a escrever e-mails melhores naturalmente, mesmo sem a sua ajuda.

• Prós:

  • Feedback instantâneo e acionável sobre o texto do seu e-mail.

  • O assistente de personalização é uma enorme poupança de tempo para pesquisa.

  • Integra-se diretamente no Gmail, Outlook e nas principais plataformas de vendas.

• Contras:

  • É altamente especializado e foca-se apenas na parte da escrita de e-mails do trabalho.

• Preços:

  • Básico: Gratuito para analisar até 5 e-mails por mês.

  • Starter: $29/utilizador/mês para e-mails ilimitados.

  • Individual Pro: $49/utilizador/mês para adicionar integrações com plataformas como Salesloft e Outreach.

5. Fireflies.ai

Uma captura de ecrã da página inicial do Fireflies.ai. O Fireflies.ai é reconhecido como uma das melhores ferramentas de assistente de vendas com IA para notas de reunião.

Fireflies.ai é uma ferramenta simples que resolve uma grande dor de cabeça. É um anotador de IA que participa nas suas reuniões virtuais no Zoom, Google Meet ou Teams, e depois grava, transcreve e resume toda a conversa. Isto liberta os seus representantes para estarem totalmente presentes com o cliente, em vez de se apressarem a apanhar todos os detalhes.

Isto é fácil… Para mim, o Fireflies.ai, um simples e barato SaaS de anotações e transcrição para o Google Meets, mas tenho tantas reuniões que simplesmente perco o rasto das ações, resumos, próximos passos acordados e salva-me a pele todas as semanas.

Reddit

A sua beleza está na sua simplicidade. Após uma chamada, obtém uma transcrição pesquisável e um resumo dos principais tópicos e itens de ação. Pode até criar "soundbites" partilháveis de momentos importantes, o que é ótimo para passar o feedback do cliente à sua equipa de produto. É a ferramenta perfeita para se livrar da tarefa maçadora de documentar chamadas.

• Prós:

  • Automatiza a tomada de notas e a transcrição com alta precisão.

  • Conecta-se com todas as principais ferramentas de conferência e CRMs.

  • Muito acessível, com um generoso plano gratuito para começar.

• Contras:

  • É um anotador, não uma plataforma de análise profunda. Não tem a análise avançada de negócios que encontraria no Gong.

• Preços:

  • Gratuito: Inclui transcrição ilimitada (com limites) e 800 minutos de armazenamento.

  • Pro: $10/utilizador/mês (cobrado anualmente) para resumos de IA ilimitados e 8.000 minutos de armazenamento.

  • Business: $19/utilizador/mês (cobrado anualmente) para armazenamento ilimitado, gravação de vídeo e inteligência de conversação.

6. Salesforce Einstein

Uma captura de ecrã da página inicial do Salesforce Einstein, uma poderosa solução empresarial entre as melhores ferramentas de assistente de vendas com IA.

O Salesforce Einstein não é uma ferramenta autónoma que se pode simplesmente comprar; é a camada de IA nativa integrada diretamente no Salesforce. Ele processa todos os dados que vivem no seu CRM para oferecer previsões, recomendações e automações específicas para o seu negócio.

Para qualquer equipa que já trabalhe com o Salesforce, analisar o Einstein é uma boa ideia. A sua pontuação preditiva de leads e oportunidades ajuda a sua equipa a focar o seu tempo em negócios com maior probabilidade de fechar. A funcionalidade de captura de atividades por si só é uma grande ajuda, pois regista automaticamente e-mails e eventos, pondo finalmente fim à introdução manual de dados.

• Prós:

  • Profundamente integrado com todos os seus dados do Salesforce.

  • Poderosas capacidades de pontuação preditiva e previsão.

  • Automatiza muitas das tarefas mais irritantes relacionadas com o CRM.

• Contras:

  • É um ecossistema fechado. Só funciona se for cliente do Salesforce e pode ser complicado de configurar corretamente.

  • Não consegue aceder a conhecimento que vive fora do Salesforce, ao contrário de ferramentas como o eesel AI que podem extrair informação de qualquer lugar.

• Preços: Algumas funcionalidades estão incluídas nas edições de nível superior do Sales Cloud, mas a maioria está disponível como add-ons a partir de cerca de $50/utilizador/mês.

7. Clari

Uma captura de ecrã da página inicial do Clari, um líder no que são as melhores ferramentas de assistente de vendas com IA para previsão.

O Clari é uma plataforma desenvolvida especificamente para líderes de vendas e equipas de RevOps que estão cansados de adivinhar as suas previsões. Utiliza IA para fornecer uma imagem clara e confiante de onde a sua receita irá aterrar. Fá-lo capturando automaticamente dados de atividade dos e-mails, calendários e chamadas dos seus representantes, e depois usando esses dados para gerar previsões incrivelmente precisas.

Resolve uma das maiores dores de cabeça na liderança de vendas: a precisão da previsão. A sua IA não olha apenas para os dados do CRM; analisa o engajamento real para ver quais negócios estão em risco e quais têm impulso. Dá-lhe uma visão verdadeira e imparcial do seu pipeline.

• Prós:

  • Previsão de receitas excecionalmente precisa e impulsionada por IA.

  • Fornece visibilidade completa sobre todo o processo de receita.

  • Automatiza a captura de dados para manter os dados do seu pipeline limpos e fiáveis.

• Contras:

  • Esta é uma ferramenta de topo construída para a liderança, não para representantes individuais à procura de um assistente.

  • O seu preço é para equipas empresariais e requer um orçamento personalizado.

• Preços: Orçamento personalizado necessário.

Encontrar a ferramenta de assistente de vendas com IA certa: O que realmente importa

Depois de testar todas estas ferramentas, algumas coisas tornaram-se muito claras. Se está à procura de um assistente de IA que realmente faça a diferença, não se distraia com uma longa lista de funcionalidades. Foque-se nestas ideias centrais.

Deveria poder experimentá-lo por si mesmo

Não deveria ter de passar por três demonstrações e um longo processo de vendas apenas para ver se uma ferramenta é adequada para si. As melhores plataformas permitem que se inscreva e comece a testar imediatamente. Deveria ser capaz de ver se é valiosa em minutos, não em meses. Isto coloca o poder de volta nas suas mãos.

Precisa de conectar todo o seu conhecimento

As equipas de vendas dependem de informação, mas esta está geralmente espalhada por todo o lado, em wikis, apresentações de slides, canais do Slack e Google Docs. Um ótimo assistente de IA não vive apenas no seu CRM. Precisa de conectar todas as suas fontes de conhecimento para fornecer respostas rápidas e completas, tornando toda a sua equipa mais inteligente.

Procure uma forma de o testar em segurança

Nunca deveria ter de testar uma nova IA em clientes reais. Procure ferramentas que ofereçam um modo de simulação, permitindo-lhe ver como a IA se teria comportado em milhares das suas conversas de vendas passadas. Isto permite-lhe testar, ajustar e implementar novas automações com confiança, porque já sabe o impacto que terá.

O preço deve ser claro

Tenha cuidado com modelos de preços que cobram "por resolução" ou "por interação". Estes podem levar a contas surpresa e basicamente penalizá-lo por ser bem-sucedido. As melhores empresas oferecem preços fixos e transparentes para que saiba sempre exatamente o que está a pagar.

Deixe a IA tratar das tarefas, não dos relacionamentos

As melhores ferramentas de assistente de vendas com IA têm todas uma coisa em comum: lidam com o trabalho repetitivo e de uso intensivo de dados que sobrecarrega os representantes de vendas. Isto liberta a sua equipa para fazer o que faz de melhor, como construir relacionamentos, ouvir as necessidades dos clientes e fornecer valor real e humano.

A IA é um assistente incrivelmente poderoso, mas não substitui um grande vendedor. A ferramenta certa simplesmente capacita a sua equipa, tornando-a mais rápida, mais inteligente e mais eficaz. Dá-lhes a informação e o tempo de que precisam para vencer.

Este vídeo fornece uma análise útil de algumas das melhores ferramentas de vendas com IA disponíveis atualmente.

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