Um guia completo para as Definições do Atlassian Rovo

Sejamos honestos, todas as empresas têm a sua própria linguagem secreta. É uma coleção de acrónimos, nomes de código de projetos e piadas internas que podem parecer uma palavra-passe que não temos. Embora seja ótimo para a cultura da equipa, pode ser uma enorme dor de cabeça para novas contratações ou até mesmo para pessoas de outros departamentos. Quantas vezes já esteve numa reunião, a acenar com a cabeça enquanto secretamente se perguntava o que era o "Projeto Titan" ou o que significava "QBR" desta vez?

É um problema universal, e a Atlassian está a tentar resolvê-lo com o Rovo, a sua nova coleção de ferramentas de IA. Uma das funcionalidades mais faladas são as Definições Rovo, que visam dar-lhe explicações rápidas e no momento, diretamente nas ferramentas que já utiliza.

Este guia irá guiá-lo por tudo o que precisa de saber sobre as Definições Rovo. Vamos aprofundar o que são, como funcionam e onde atingem os seus limites. Também analisaremos o que é necessário para resolver de vez o quebra-cabeças do conhecimento empresarial disperso.

O que são as Definições Rovo?

As Definições Rovo são uma funcionalidade alimentada por IA dentro do mundo Atlassian, que vive principalmente no Jira e no Confluence. A sua função é explicar automaticamente os termos únicos da sua empresa. Pense nisto como um dicionário inteligente e integrado que entende a sua gíria interna.

Quando está a ler uma página do Confluence ou um ticket do Jira e vê um termo destacado, basta passar o rato por cima dele. Um pequeno "Cartão de Conhecimento" aparece com uma definição, poupando-o de ter de enviar uma mensagem a um colega no Slack ou de vasculhar documentos antigos.

Um utilizador interage com a funcionalidade Definições Rovo no Atlassian, obtendo uma resposta gerada por IA instantaneamente.

Estas definições são obtidas de duas formas:

1. Geradas por IA: A IA da Atlassian analisa as informações da sua empresa para criar definições por conta própria.

2. Escritas pela equipa: Qualquer pessoa da sua equipa pode intervir e escrever uma nova definição ou ajustar uma existente se a primeira tentativa da IA não estiver totalmente correta.

O objetivo é bastante simples: ajudá-lo a manter-se focado, reduzindo a troca de contexto. Foi concebido para o manter no seu fluxo de trabalho, em vez de o enviar numa busca incessante por uma resposta simples.

Principais funcionalidades e características

Para ter uma ideia real da ferramenta, é útil perceber o que se passa nos bastidores e como a sua equipa pode ajudá-la a ficar mais inteligente.

Como o Rovo gera e exibe definições

O Rovo não está apenas a fazer suposições aleatórias. Baseia-se no que a Atlassian chama de 'Gráfico de Trabalho em Equipa'. Este é apenas um termo sofisticado para um mapa complexo de como o seu trabalho se interliga. Ele compreende as relações entre os seus projetos, equipas, objetivos e até conversas. Este contexto é o que ajuda a IA a gerar definições que são realmente relevantes, em vez de algo que poderia simplesmente ter pesquisado no Google.

O processo foi pensado para ser fluído. Vê um termo, passa o rato por cima e o sistema mostra-lhe uma definição. Se uma definição não for útil, pode dar-lhe um polegar para baixo, o que lhe dá a opção de a editar ou enviar feedback diretamente à Atlassian. E se o Rovo não encontrar nada, irá incentivá-lo a criar uma definição você mesmo. Este ciclo de feedback é o que ajuda o sistema a aprender e a melhorar com o tempo.

Adicionar e editar definições para o conhecimento da equipa

Sejamos realistas, a IA não é perfeita, por isso o Rovo coloca o poder de edição diretamente nas mãos da sua equipa. Se uma definição estiver em falta, errada ou simplesmente estranha, qualquer pessoa pode intervir e corrigi-la.

O processo é bastante simples. Destaca a palavra que quer definir, clica em Definir e, em seguida, escolhe Adicionar definição ou Não está bem? Edite esta definição. A partir daí, abre-se uma janela onde pode escrever a sua própria explicação. Pode até adicionar um URL de origem para mostrar de onde veio a informação, o que é um toque simpático para adicionar um pouco de autoridade à definição.

Criar definições específicas de contexto

Esta é provavelmente uma das funcionalidades mais inteligentes do Rovo. O mesmo acrónimo pode significar coisas completamente diferentes para equipas diferentes. Por exemplo, "PIR" pode significar "Revisão Pós-Incidente" para a equipa de engenharia, mas para a equipa de produto, significa "Revisão de Incremento de Produto". Este tipo de confusão pode causar sérios problemas.

O Rovo permite-lhe criar definições que só aparecem em locais específicos. Pode limitar uma definição a um único projeto do Jira, a um espaço inteiro do Confluence, ou até mesmo a uma página específica do Confluence. Isto garante que a definição certa chega às pessoas certas, o que ajuda a reduzir esses mal-entendidos interfuncionais.

Personalização e controlo do utilizador

Embora ter termos destacados automaticamente seja útil, pode tornar-se um pouco excessivo se já estiver na empresa há algum tempo e já conhecer a gíria. A Atlassian incluiu uma definição pessoal para desativar o destaque de definições. Isto só altera a sua própria visualização, por isso os seus colegas de equipa que ainda a acham útil não serão afetados. Mesmo com a funcionalidade desativada, pode sempre destacar manualmente qualquer termo para ver a sua definição sempre que precisar.

Casos de uso e limitações

Então, onde é que esta funcionalidade é realmente útil e, mais importante, onde é que falha? Vamos analisar o lado prático das coisas.

Casos de uso comuns

• Integração de novos membros da equipa: Para novas contratações, as Definições Rovo podem ser uma grande ajuda. Dá-lhes acesso instantâneo ao dicionário da empresa, o que pode acelerar seriamente o tempo que levam para se sentirem confortáveis e produtivos.

• Colaboração interfuncional: Ajuda a quebrar os silos entre departamentos. Um engenheiro pode finalmente entender o nome de código de um projeto de marketing, ou um vendedor pode perceber um acrónimo técnico num ticket de suporte.

• Manter a clareza do projeto: Quando todos os que trabalham num projeto têm o mesmo entendimento dos termos e objetivos principais, há muito menos espaço para falhas de comunicação e erros.

Onde as Definições Rovo falham

As Definições Rovo são uma boa ideia, mas operam dentro de um jardim murado. Para a maioria das empresas hoje em dia, isso simplesmente não é suficiente.

• Fontes de conhecimento limitadas: O Rovo é ótimo a perceber o que se passa no seu mundo Atlassian. Mas e toda a informação crítica que vive no Slack, Microsoft Teams, Google Docs, ou nos seus antigos tickets de suporte no Zendesk? Uma quantidade enorme do conhecimento real da sua empresa existe fora do Jira e do Confluence, e o Rovo não consegue aceder a ele. Isto significa que o seu "cérebro" está incompleto, o que leva a algumas lacunas bastante grandes no seu entendimento.

• Reativo, não conversacional: A funcionalidade é passiva. Só lhe dá uma definição quando encontra e passa o rato sobre um termo. Mas e se não souber a palavra exata a procurar? Não pode fazer perguntas de seguimento como, "Quais foram os resultados do Projeto Titan?" ou "Quem foi o líder desse projeto?". É um dicionário, não um colega de equipa conhecedor com quem pode ter uma conversa.

• Requer manutenção manual: A precisão do sistema depende realmente de a sua equipa estar constantemente a corrigir os erros da IA ou a adicionar definições em falta. Isto pode parecer uma tarefa pequena, mas pode rapidamente transformar-se numa verdadeira dor de cabeça de manutenção para pessoas que já estão ocupadas. Torna-se apenas mais uma coisa na lista de tarefas, em vez de uma ferramenta que realmente reduz o trabalho.

Resumindo: as Definições Rovo funcionam bem com dados da Atlassian, mas uma ferramenta de conhecimento verdadeiramente útil precisa de ver toda a informação da sua empresa para ser eficaz.

Preços das Definições Rovo

Aqui está um detalhe importante: o Rovo, incluindo a funcionalidade de Definições, não é algo que se possa comprar separadamente. Está incluído sem custo extra se for um cliente da Atlassian Cloud num plano Premium ou Enterprise para Jira, Confluence ou Jira Service Management. A Atlassian mencionou que o acesso para os planos Standard está a chegar, mas ainda não deu uma data firme.

Embora a funcionalidade seja tecnicamente "gratuita", o seu poder está ligado ao seu nível de subscrição. O seu plano decide quantos "objetos indexados" (como páginas e issues) e "créditos de IA" recebe por mês por utilizador.

Uma alternativa melhor para o conhecimento interno unificado

As limitações do Rovo realmente destacam a necessidade de uma solução mais conectada e completa. Uma ferramenta de conhecimento interno deve funcionar em todo o seu conjunto de tecnologias, não apenas numa parte dele. É aqui que o eesel AI entra em cena.

Unifique o seu conhecimento, onde quer que ele esteja

Ao contrário da abordagem exclusiva da Atlassian do Rovo, o eesel AI conecta-se com mais de 100 fontes imediatamente. Pode ligá-lo a tudo: Confluence, Google Docs, Slack, Notion, e até aos seus antigos tickets de help desk de plataformas como o Zendesk ou o Jira Service Management. Ele reúne toda a sua informação dispersa num cérebro central, criando uma única fonte de verdade na qual toda a sua equipa pode realmente confiar.

A extensa biblioteca de integrações do eesel AI, uma vantagem chave sobre as fontes limitadas das Definições Rovo.::Uma captura de ecrã da biblioteca de integrações do eesel AI, mostrando a sua vasta gama de conexões como uma alternativa às Definições Rovo.

Vá além das definições com um assistente de IA conversacional

Em vez de apenas definir um termo, e se a sua equipa pudesse simplesmente fazer perguntas? O Chat Interno do eesel AI permite que a sua equipa faça perguntas complexas em linguagem natural, diretamente do Slack ou do Microsoft Teams, onde já estão a trabalhar.

Imagine poder perguntar: "Quais foram os principais resultados do Projeto Phoenix e quem foi o engenheiro principal?" e obter uma resposta direta que foi compilada a partir de um plano de projeto no Google Docs, notas de reunião no Confluence e conversas no Slack. Essa é a verdadeira diferença entre um simples dicionário e um parceiro inteligente.

Comece em minutos com uma plataforma verdadeiramente self-service

Configurar software empresarial pode muitas vezes parecer um projeto de seis meses. Em contrapartida, o eesel AI foi construído para ser incrivelmente simples e self-service. Pode conectar as suas fontes de conhecimento e lançar um poderoso assistente de IA interno em apenas alguns minutos, sem ter de agendar uma demonstração ou esperar por um longo processo de implementação.

Considerações finais sobre as Definições Rovo

As Definições Rovo são uma funcionalidade genuinamente útil para equipas que estão totalmente investidas no ecossistema Premium ou Enterprise da Atlassian. Faz um trabalho decente a resolver o problema imediato de definir a gíria da empresa exatamente onde trabalha.

No entanto, as suas limitações são difíceis de ignorar. O seu conhecimento está confinado aos produtos Atlassian, não consegue manter uma conversa e depende da sua equipa para o manter atualizado manualmente. Para uma solução de conhecimento que possa realmente crescer com a sua empresa, precisa de uma plataforma que junte todos os seus dados e permita que os seus funcionários façam perguntas da mesma forma que perguntariam a uma pessoa.

Pronto para construir um verdadeiro cérebro de conhecimento para a sua empresa? Experimente o eesel AI gratuitamente e veja como é fácil dar à sua equipa as respostas de que precisa, exatamente onde já trabalham.