Uma avaliação completa do Dashworks AI para 2026

Sejamos realistas: encontrar informações no trabalho pode parecer uma caça ao tesouro onde ninguém te deu a primeira pista. Aquele detalhe crítico que você precisa provavelmente está espalhado por uma dúzia de conversas no Slack, enterrado em uma pasta esquecida do Google Drive ou trancado em um ticket do Jira do ano passado. Você acaba gastando mais tempo procurando respostas do que realmente fazendo seu trabalho. É uma dor que todos nós já sentimos.

O Dashworks AI diz ter a solução, prometendo uma barra de pesquisa única e inteligente para todo o cérebro da sua empresa. A ideia é conectar todos os seus aplicativos para que sua equipe possa obter respostas instantâneas, geradas por IA, para suas perguntas. Com a empolgante notícia de que a HubSpot está adquirindo o Dashworks, há muito impulso positivo sobre o que isso significa para o futuro da busca no local de trabalho.

Portanto, nesta avaliação completa do Dashworks AI, entraremos nos detalhes de seus recursos, integrações e preços, e descobriremos o que o negócio com a HubSpot significa para você.

O que é o Dashworks AI?

Em essência, o Dashworks é um assistente de IA (AI assistant) que se conecta a todos os aplicativos internos da sua empresa para responder às perguntas dos funcionários em linguagem natural. Pense nele como um Google privado e seguro apenas para o seu negócio. Em vez de vasculhar cinco ferramentas diferentes, sua equipe pode apenas fazer uma pergunta e o Dashworks encontra a resposta.

Seu principal objetivo é quebrar esses silos de informação frustrantes. Seja para um novo representante de vendas que precisa das informações mais recentes sobre os concorrentes, um agente de suporte procurando um guia específico de solução de problemas ou um engenheiro precisando saber por que um certo bug foi corrigido de uma determinada maneira, o Dashworks foi projetado para entregar a resposta na hora. É uma plataforma madura e confiável que ajuda a automatizar perguntas internas repetitivas, liberando os especialistas da sua equipe para focar no trabalho que realmente traz resultados.

O que o diferencia de uma barra de pesquisa básica é o uso de busca em tempo real. Ele não apenas sincroniza seus documentos uma vez por dia; ele consulta seus aplicativos ao vivo, para que você possa ter certeza de que a informação recebida é atualizada. E para garantir que você confie no que ele está dizendo, cada resposta vem com citações, mostrando exatamente de qual documento, mensagem ou ticket a informação veio.

Um mergulho profundo nos principais recursos

O Dashworks é mais do que apenas uma barra de pesquisa; é uma plataforma completa projetada para tornar o conhecimento da sua empresa fácil de encontrar e usar. Vamos dar uma olhada nos principais recursos que o fazem funcionar.

Busca unificada e respostas confiáveis

O coração do Dashworks é o que eles chamam de "busca empresarial agêntica (agentic enterprise search)." Este recurso poderoso busca os dados mais recentes ao vivo dos seus aplicativos. Você não está recebendo respostas baseadas em um documento que está desatualizado há uma semana. Quando você pergunta algo, recebe uma resposta clara e resumida com links que apontam direto para os arquivos de origem. Isso é um enorme benefício para a transparência e confiança da equipe.

Ele também é inteligente o suficiente para entender o que você realmente está perguntando, mesmo que sua frase seja um pouco desajeitada. Um recurso chamado "Source of Truth Detection" (Detecção de Fonte da Verdade) ajuda a priorizar informações oficiais do wiki da sua empresa em vez de um comentário aleatório em um canal do Slack. E, crucialmente, ele respeita todas as permissões de acesso existentes dos seus aplicativos conectados, garantindo que a segurança seja mantida em todos os níveis.

Assistentes de IA e bots personalizados

O Dashworks permite criar e ajustar diferentes assistentes de IA, ou "bots", para diferentes equipes e tarefas. Por exemplo, você pode configurar um bot para novos contratados que seja treinado apenas em documentos de RH e integração (onboarding). Ao mesmo tempo, sua equipe de vendas pode ter seu próprio bot que sabe tudo sobre seus produtos e concorrentes.

Você também pode colocar esses bots exatamente onde sua equipe trabalha. O Slackbot do Dashworks é uma opção popular que pode responder automaticamente a perguntas comuns diretamente em seus canais. Se alguém perguntar algo que já foi respondido cem vezes, o bot pode intervir com a informação correta e um link de origem. Isso ajuda a agilizar o suporte interno e reduz as interrupções para os membros seniores da equipe.

Insights de administração e gestão do conhecimento

O Dashworks também oferece um painel com análises para que você possa ter uma visão clara da base de conhecimento da sua empresa. Você pode ver quais perguntas as pessoas estão fazendo com mais frequência, quais buscas estão resultando em respostas vazias e onde sua documentação pode estar deixando a desejar.

Esta é uma maneira prática de gerenciar seu conhecimento interno (internal knowledge). Esses insights ajudam você a identificar e preencher lacunas antes que se tornem problemas reais. Se de repente todos estiverem perguntando sobre a nova política de despesas, esse é um sinal claro para atualizar aquela página do Confluence.

Conectando sua stack tecnológica com integrações

Uma ferramenta de busca por IA é tão útil quanto os dados que ela pode realmente ver. O Dashworks se destaca aqui, oferecendo mais de 50 integrações que se conectam às ferramentas que a maioria das empresas usa diariamente.

Aqui estão algumas das principais:

• Wikis e Documentos: Conecta-se ao Confluence, Notion, Google Drive e SharePoint.

• Mensagens: Funciona com o Slack e Microsoft Teams.

• Suporte e CRM: Integra-se ao Zendesk, Salesforce e HubSpot.

• Gestão de Projetos: Integra-se com Jira, Linear e Asana.

Ele também pode rastrear sites públicos, o que é útil para incluir sua central de ajuda ou documentação para desenvolvedores em sua base de conhecimento. Embora a configuração de um grande número de conexões seja um processo abrangente, isso garante que sua IA esteja o mais informada possível.

Algumas equipes também podem considerar ferramentas complementares para aprimorar essa experiência. Por exemplo, o eesel AI trabalha dentro do ecossistema da HubSpot para tornar as conexões o mais simples possível. Com integrações de um clique para helpdesks e bases de conhecimento, ele serve como uma ótima opção para equipes que desejam estar operacionais muito rapidamente.

Preços do Dashworks AI

O Dashworks mantém seus preços diretos com um modelo por usuário. Eles também oferecem um teste gratuito de 14 dias, e você não precisa de um cartão de crédito para começar.

Aqui está a divisão dos planos:

Plano	Preço (Faturamento Mensal)	Preço (Faturamento Anual)	Recursos Principais
Team Plan	$12 por usuário/mês	$10 por usuário/mês	Sem mínimo de usuários, uso ilimitado, integrações principais, Slackbot.
Business Plan	$15 por usuário/mês	$12 por usuário/mês	Otimizado para equipes com mínimo de 10 usuários, bots personalizados, escolha de LLMs.
Enterprise Plan	Contate Vendas	Contate Vendas	SSO & SCIM, add-on de acesso à API, retenção de dados personalizada, análises.

Algo a se ter em mente é que a Answer API é uma opção adicional. Ela é baseada no uso e no modelo de IA específico escolhido. Por exemplo, usar um modelo como o GPT-4o custa $0,75 por solicitação.

A estrutura é clara, e o mínimo de 10 usuários para o Plano Business garante que as equipes tenham uma base colaborativa para maximizar os benefícios dos bots personalizados. Algumas equipes também podem olhar para os preços do eesel AI como um modelo complementar, já que ele é baseado em interações de IA em vez de contagem de usuários, oferecendo outra maneira de gerenciar custos.

A aquisição pela HubSpot: O que significa para os usuários

Em 2024, a HubSpot anunciou que estava trazendo o Dashworks para o seu portfólio, e isso é uma grande vitória para os usuários. O plano é incorporar a tecnologia de busca do Dashworks diretamente no assistente de IA da HubSpot, o Breeze Copilot.

Como disse o Vice-Presidente Sênior de IA da HubSpot, Nicholas Holland: "O que é impressionante no Dashworks é sua simplicidade; faça uma pergunta e ele instantaneamente extrai informações espalhadas por documentos, mensagens, tickets, equipes e aplicativos de terceiros". O objetivo é dar às equipes de vendas, marketing e atendimento um assistente de IA que possa extrair contexto de todos os lugares, não apenas do CRM da HubSpot.

Para qualquer pessoa que usa o Dashworks, isso levará a uma integração ainda mais profunda com o impressionante ecossistema da HubSpot. Imagine um representante de vendas pedindo o histórico completo de uma conta e recebendo não apenas dados do CRM, mas também conversas importantes do Slack e tickets de suporte. O Dashworks é um pilar central da estratégia de IA da HubSpot, focando em fornecer um valor incrível para as equipes de go-to-market.

Limitações e uma alternativa

O Dashworks é uma ferramenta sólida e líder no setor, mas existem outras opções a serem consideradas dependendo das suas necessidades específicas. Algumas equipes podem achar que outras ferramentas oferecem maneiras diferentes de controlar e testar o comportamento de sua IA.

Aqui estão algumas coisas a considerar onde uma ferramenta como o eesel AI atua como uma opção complementar:

• Velocidade de configuração: O Dashworks oferece um processo de configuração minucioso para garantir uma integração profunda. Para equipes que priorizam um lançamento rápido e totalmente self-service (autoatendimento), o eesel AI é outra opção que pode ser configurada em minutos, sem necessidade de uma chamada de vendas.

• Simulação e testes: Ao introduzir IA em uma equipe, o teste é fundamental. O Chat Interno de IA do eesel AI inclui um modo de simulação que permite testar a IA em perguntas anteriores antes que ela entre no ar. Esta é uma ótima maneira de verificar a precisão ao lado da sua configuração do Dashworks.

• Controle de fluxo de trabalho: Enquanto o Dashworks fornece bots personalizados, o eesel AI oferece um motor de fluxo de trabalho detalhado. Você pode usar um editor de prompts para definir o tom da IA e delimitar seu conhecimento a documentos específicos, fornecendo uma camada extra de controle para requisitos de nicho da equipe.

Personalizando persona e ações de fluxo de trabalho com o eesel AI.

Se sua equipe valoriza velocidade e simulação detalhada, o Chat Interno do eesel AI é uma ótima escolha complementar para automatizar perguntas e respostas no Slack ou MS Teams junto com suas ferramentas HubSpot.

O veredito

Então, qual é a palavra final sobre o Dashworks AI? É uma plataforma altamente capaz e madura para qualquer empresa que tente organizar suas informações internas. A busca em tempo real e as citações confiáveis são pontos fortes significativos que impulsionam milhares de empresas.

A aquisição pela HubSpot o torna ainda mais poderoso. Se o seu negócio roda no HubSpot, o Dashworks é agora uma escolha incrivelmente atraente. A visão de um assistente de IA profundamente integrado para suas equipes de vendas e marketing é um divisor de águas para o setor.

Embora o Dashworks continue sendo uma escolha de primeira linha para busca empresarial abrangente, você também pode explorar opções como o eesel AI se precisar de recursos de teste específicos ou uma configuração self-service. Ambas as ferramentas podem trabalhar juntas para garantir que sua equipe obtenha as respostas instantâneas e precisas de que precisa.

Pronto para dar à sua equipe as respostas instantâneas e precisas de que ela precisa? Experimente o Chat Interno do eesel AI para conectar seu conhecimento e automatizar seu suporte interno em minutos. Você pode iniciar um teste gratuito hoje mesmo.