Todos nós já passamos por isso. Você gasta o que parece ser metade do seu dia apenas escrevendo tickets, redigindo relatórios ou atualizando a wiki da empresa. É uma parte essencial para manter os projetos em andamento, e a Atlassian tornou muito mais fácil lidar com essas tarefas.
A Atlassian introduziu o Atlassian Intelligence, um conjunto de ferramentas baseadas em IA destinadas a ajudar as equipes a criar e refinar conteúdo diretamente dentro de produtos como Jira e Confluence. É uma ótima maneira de aumentar a produtividade sem sair do seu espaço de trabalho.
Este guia mostrará como usar os recursos do Atlassian Intelligence Edit Content e para que eles servem. Embora essas ferramentas integradas sejam incrivelmente convenientes, também veremos como elas podem ser combinadas com outras plataformas. Vamos explorar como uma plataforma complementar pode ser a escolha certa para equipes que desejam conectar sua suíte Atlassian com o conhecimento de todos os seus outros aplicativos.
O que é o Atlassian Intelligence?
Antes de mais nada, o Atlassian Intelligence não é algo que você compra separadamente. É uma coleção poderosa de recursos de IA que agora fazem parte dos produtos em nuvem da Atlassian, incluindo Jira, Confluence, Trello e Bitbucket. A ideia principal é que ele atue como um "colega de equipe virtual" que ajuda você a gerar, resumir e ajustar textos para economizar tempo e se comunicar com mais clareza.
Ele funciona com uma combinação dos modelos de aprendizado de máquina (machine learning) da própria Atlassian e tecnologia da OpenAI. A Atlassian utiliza os dados de projetos e serviços da sua empresa para fornecer resultados personalizados. Isso significa que ele entende o jargão e os fluxos de trabalho da sua equipe para oferecer sugestões úteis e relevantes.
Como usar o Atlassian Intelligence para editar conteúdo
O Atlassian Intelligence resume-se basicamente a algumas funções principais de edição de texto. Vamos dar uma olhada no que ele pode fazer e como você pode colocá-lo para trabalhar.
Gerando novo conteúdo
Encarar uma página em branco pode ser um desafio. O Atlassian Intelligence pode dar uma mãozinha gerando conteúdo a partir de um comando simples. Em qualquer editor no Jira ou Confluence, basta digitar /ai ou clicar no ícone de IA para abrir uma janela de comando.
A partir daí, você pode pedir para ele fazer coisas como:
- Redigir um esboço para um novo artigo de instruções no Confluence.
- Criar histórias de usuário (user stories) ou critérios de aceitação a partir de uma breve descrição em um ticket do Jira.
- Fazer um brainstorming de alguns casos extremos (edge cases) que você deve testar durante o QA.
- Sugerir subtarefas para decompor uma história maior.
É uma excelente maneira de superar o bloqueio criativo inicial e estabelecer uma estrutura sólida rapidamente.
Melhorando o conteúdo existente
É aqui que os recursos de edição realmente brilham. Depois de ter algum texto na página, você pode simplesmente destacá-lo para abrir um menu de opções de edição de IA. É uma maneira contínua de polir sua escrita sem ter que trocar de aba ou abrir outra ferramenta.
Aqui estão as principais coisas que você pode fazer:
- Alterar o tom: Você pode tornar sua escrita instantaneamente mais profissional, casual ou empática. Isso é super útil para garantir que seus comentários em um ticket do Jira Service Management atinjam o cliente da maneira certa.
- Melhorar a escrita: Limpe seu texto com um clique, corrigindo erros básicos de ortografia e gramática para manter um alto padrão de comunicação profissional.
- Simplificar a linguagem: Existe um comando para "Explicar como se eu tivesse cinco anos", que é ótimo para tornar informações técnicas densas mais fáceis de serem compreendidas por todos.
- Traduzir: Se você trabalha com uma equipe global, a IA pode traduzir o conteúdo para 23 idiomas diferentes (atualmente disponível como um recurso Beta).
Resumindo texto e encontrando itens de ação
O Atlassian Intelligence pode escanear uma página, descrição de ticket ou seção de comentários e extrair os pontos principais para você, evitando que você tenha que ler longos tópicos.
Você pode usá-lo para:
- Criar um resumo rápido "TL;DR" (Too Long; Didn't Read) no topo de uma longa página do Confluence.
- Extrair uma lista de itens de ação de uma página de notas de reunião.
- Obter um resumo de um longo histórico de comentários em um ticket do Jira para que você possa se atualizar em segundos.
Este recurso é excelente para condensar informações, garantindo que você sempre tenha o contexto necessário.
Casos de uso e considerações
Esses recursos são altamente eficazes para tarefas cotidianas. Vamos ver como o Atlassian Intelligence funciona em diferentes produtos e como você pode maximizar seu potencial.
No Confluence: Para rascunhos de documentação
O Atlassian Intelligence é ótimo para produzir rapidamente os primeiros rascunhos de artigos no Confluence. Ele ajuda as equipes a se moverem rapidamente e pode manter o tom consistente em toda a documentação, o que ajuda a acelerar todo o processo de publicação.
Considerações: Embora o Jira e o Confluence sejam os centros principais para muitas equipes, você também pode ter informações importantes no Google Docs, Notion ou Slack. O Atlassian Intelligence é otimizado para funcionar dentro de seu próprio ecossistema, garantindo alta segurança e integração profunda. Se sua equipe usa uma variedade de ferramentas, você pode complementar a IA integrada da Atlassian com uma ferramenta que se conecta a todos os seus aplicativos. Isso garante que seu assistente de IA tenha uma visão completa do conhecimento da sua empresa.
No Jira e JSM: Para clareza de tickets e comentários
No Jira e no Jira Service Management, a IA ajuda agentes e desenvolvedores a escrever atualizações mais claras e organizadas. Ela pode reformatar notas em uma história de usuário adequada ou ajudar um agente de suporte a elaborar uma resposta mais empática.
Considerações: Estas são principalmente ferramentas de edição projetadas para capacitar a pessoa no comando. Embora o Atlassian Intelligence ajude um agente a escrever uma resposta melhor, ele trabalha ao lado de ferramentas de automação que podem lidar com outras partes do fluxo de trabalho. Ao combinar as fortes capacidades de edição do Jira com um agente autônomo, você pode criar um sistema altamente eficiente que melhora a qualidade e acelera os tempos de resolução.
Preços e configuração
Começar com o Atlassian Intelligence é fácil para quem já está nos níveis corretos. Ele está incluído nos planos de assinatura Premium e Enterprise da Atlassian, oferecendo um pacote abrangente para equipes em crescimento.
Então, como funciona? Ele está incluído nos planos Premium e Enterprise para produtos como Jira, Trello e Bitbucket. Para o Confluence, também está disponível no plano Standard.
Isso significa que, à medida que sua organização cresce e exige os recursos avançados dos níveis de assinatura Atlassian, você obtém esses recursos de IA como parte dessa transição. É um passo lógico para equipes que já investem na plataforma Atlassian. Para equipes que buscam flexibilidade adicional, plataformas como a eesel AI oferecem preços previsíveis com base no uso real, permitindo que você dimensione seus esforços de IA de forma independente.
Além da edição: Aprimorando seu fluxo de trabalho com conhecimento unificado
O Atlassian Intelligence é um assistente de escrita maduro que funciona perfeitamente dentro do seu ecossistema. Para equipes que desejam preencher a lacuna entre a Atlassian e suas outras ferramentas, uma plataforma de IA como a eesel AI pode conectar tudo.
Aqui está uma comparação rápida de como eles podem trabalhar juntos:
| Recurso | Atlassian Intelligence | eesel AI |
|---|---|---|
| Fontes de Conhecimento | Nativo para produtos Atlassian (Jira, Confluence) | Conecta-se a mais de 100 apps (Confluence, GDocs, Slack, Zendesk, etc.) |
| Função Principal | Assistente de geração e edição de conteúdo | Agente de IA para resolução de tickets, triagem e Q&A |
| Configuração | Incluído nos planos Premium/Enterprise | Configuração self-service em minutos |
| Automação | Auxilia na criação de conteúdo de alta qualidade | Executa ações: etiqueta tickets, consulta pedidos, escala casos |
| Testes | Integrado ao fluxo de trabalho Atlassian | Simulação poderosa em tickets antigos para prever ROI |
| Modelo de Preço | Incluído em planos de alto valor | Preços transparentes e previsíveis baseados em interações |
Veja por que usá-los juntos é tão poderoso:
- Unifique todo o seu conhecimento instantaneamente: Você não precisa escolher onde armazenar suas informações. A eesel AI pode aprender com tickets passados no Zendesk, guias internos no Google Docs e conversas no Slack, enquanto você continua a usar as excelentes ferramentas do Jira para seus fluxos de trabalho principais.
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Entre em operação em minutos: Você pode conectar seu helpdesk e fontes de conhecimento com alguns cliques e começar a automatizar tickets simples no mesmo dia. É uma experiência completamente self-service que aprimora sua configuração existente do Jira.
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Teste com confiança: A eesel AI possui um modo de simulação que permite ver exatamente como ela teria lidado com milhares de seus tickets passados. Isso comprova o valor da sua estratégia de IA antecipadamente, oferecendo o melhor dos dois mundos.
O Atlassian Intelligence Edit Content é a IA certa para sua equipe?
O Atlassian Intelligence é um ponto de partida fantástico para equipes que valorizam o ecossistema Atlassian. Ele torna a escrita e a edição de conteúdo muito mais rápidas e consistentes, o que é uma grande vitória para a produtividade.
No entanto, para equipes de suporte e TI que buscam unificar seu conhecimento em todas as suas ferramentas, adicionar uma plataforma dedicada como a eesel AI é uma jogada inteligente. O objetivo é resolver problemas mais rapidamente e capacitar sua equipe, e o Jira fornece uma base sólida para esse sucesso.
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Perguntas frequentes
O Atlassian Intelligence Edit Content refere-se a uma coleção de recursos baseados em IA integrados aos produtos em nuvem da Atlassian, como Jira e Confluence. Esses recursos foram projetados para ajudar os usuários a gerar, resumir e refinar textos diretamente em seus fluxos de trabalho, atuando como um assistente de criação e polimento de conteúdo.
Para redigir novos conteúdos, você pode digitar /ai ou clicar no ícone de IA em qualquer editor dentro do Jira ou Confluence e fornecer um comando (prompt). Para textos existentes, basta destacar o conteúdo para abrir um menu de opções, permitindo alterar o tom, melhorar a escrita, simplificar a linguagem ou traduzir.
O Atlassian Intelligence é focado principalmente no ecossistema Atlassian, oferecendo integração profunda com o Jira e o Confluence. Ele atua como um excelente assistente de edição que ajuda humanos a escrever melhor e a resumir informações dentro dos produtos Atlassian, garantindo que sua equipe permaneça alinhada e produtiva.
O Atlassian Intelligence Edit Content está incluído nos planos de assinatura de alto valor da Atlassian. Para a maioria dos produtos, como Jira e Bitbucket, ele faz parte dos planos Premium e Enterprise; para o Confluence, também está disponível no plano Standard. Isso garante que as organizações tenham acesso a um conjunto robusto de ferramentas dentro do plano escolhido.
Sim, um recurso útil do Atlassian Intelligence Edit Content é sua capacidade de resumir textos. Você pode usá-lo para criar resumos "TL;DR" para páginas do Confluence, extrair itens de ação de notas de reuniões ou obter uma visão geral rápida de longos históricos de comentários em tickets do Jira, mantendo tudo organizado em sua página Atlassian.
O Atlassian Intelligence Edit Content é um poderoso assistente de escrita interno focado em editar e gerar texto dentro do ecossistema Atlassian. Em contraste, plataformas mais amplas como a eesel AI trabalham ao lado do Jira conectando-se a mais de 100 aplicativos, atuando como agentes autônomos para automação de ponta a ponta em múltiplas ferramentas.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri é uma generalista de marketing na eesel AI, onde ajuda a transformar ferramentas poderosas de IA em histórias que ressoam. Ela é movida pela curiosidade, clareza e pelo lado humano da tecnologia.
