よくある質問
自分のニーズに最適なSalesforce向けAIツールを判断するには、まず主要な課題点を特定することから始めましょう。開発の遅延、膨大なサポートチケット、非効率な品質保証など、何が問題ですか？「最適な」ツールは、あなたのSalesforce環境で解決しようとしている特定の問題に完全に依存します。
ApexやLWCに重点を置く開発チームには、専門のコーディングアシスタントが鍵となります。Einstein for Developers、GitHub Copilot、Cursorのようなツールは、コード生成、補完、デバッグを支援するように設計されており、Salesforceエコシステム内でのコーディング効率を直接向上させます。
カスタマーサービスの自動化が主な目標である場合、eesel AIが際立っています。このツールは、最前線のサポート自動化やエージェントの返信下書きといった運用タスクに特化して構築されており、Salesforce内のヘルプデスクやナレッジソースとシームレスに連携します。
ChatGPTのような汎用AIは、ブレインストーミング、単純なロジックのトラブルシューティング、基本的な数式の生成に優れています。しかし、Salesforceに最適なAIツールを検討する場合、専門ツールはより深いコンテキスト、特定のSalesforce知識、そして直接的な統合を提供するため、複雑なタスクに対してより正確かつ効率的です。
スムーズな統合を確実にするには、全面的な見直しを必要とせずに既存のワークフローに適合するツールを探しましょう。多くのツールは、人気のIDEやヘルプデスクプラットフォームへの簡単な接続を提供しており、チームが大きな混乱なく導入できるようになっています。
Salesforceに最適なAIツールを決定する際、特にデータセキュリティに関して、Einstein for DevelopersのようなネイティブのSalesforceツールを検討してください。これらはEinstein Trust Layerで構築されており、データがSalesforceの安全な環境内に留まり、そのセキュリティ基準に準拠することを保証します。
