ServiceNow AI Control Tower リスクコンプライアンス: 2025年完全ガイド

主な目標は、組織のAIエコシステム全体の中央指令センターとして機能し、戦略的な議論と運用管理を結びつけることです。ビジネス全体のすべてのAIプロジェクトのリスクを管理し、コンプライアンスを確保し、パフォーマンスを追跡することを目指しています。

導入は非常に複雑とされており、GRCやCMDBといった他のServiceNow製品との深い統合が必要なため、通常は数ヶ月かかり、専門のサービスが必要です。簡単なターンキーソリューションではありません。

このソリューションは、すべてのAI資産を追跡するための「AI資産インベントリと検出」、ルールと規制を施行するための「AIリスクとコンプライアンス管理」、そしてAIプロジェクトプロセスを標準化するための「エンドツーエンドのライフサイクルガバナンス」に依存しています。これらのコンポーネントはServiceNowプラットフォーム内で連携して機能します。

NIST AI RMFやEU AI法のような主要な規制フレームワーク向けに事前に用意されたコンテンツを提供し、コンプライアンスライブラリ構築の時間を節約します。影響評価とリスク評価を用いて潜在的な問題を早期に特定・軽減し、すべてのAIプロジェクトに対して監査可能なプロセスを作成します。

ブログによれば、このソリューションは主にServiceNowプラットフォームを「全面的に」利用している企業に適しています。これは、深いプラットフォームへの依存と潜在的なベンダーロックインのためです。ServiceNow以外の顧客が採用する場合、彼らのエコシステムに全面的に移行する必要がある可能性が高いです。

価格モデルは不透明で、営業担当者に直接問い合わせる必要があります。これは通常、総コストが高くなることを意味します。長期契約や、必要なモジュールおよび導入サポートのための追加料金が含まれるため、小規模またはアジャイルなチームには不向きです。