ServiceNow AI Control Tower Risco e Conformidade: Uma visão geral completa para 2025

O objetivo principal é atuar como um centro de comando central para todo o ecossistema de IA de uma organização, conectando discussões estratégicas com a gestão operacional. Visa gerir riscos, garantir a conformidade e acompanhar o desempenho de todos os projetos de IA em toda a empresa.

A implementação é descrita como altamente complexa, demorando normalmente meses e exigindo serviços profissionais devido à sua profunda integração com outros produtos da ServiceNow, como o GRC e o CMDB. Não é uma solução simples e pronta a usar.

A solução baseia-se num Inventário e Descoberta de Ativos de IA para rastrear todos os ativos de IA, Gestão de Risco e Conformidade de IA para aplicar regras e regulamentos, e Governança do Ciclo de Vida de Ponta a Ponta para padronizar os processos de projetos de IA. Estes componentes trabalham em conjunto dentro da plataforma ServiceNow.

Fornece conteúdo pré-carregado para os principais quadros regulamentares, como o NIST AI RMF e a Lei de IA da UE, poupando tempo na construção de bibliotecas de conformidade. Utiliza avaliações de impacto e de risco para identificar e mitigar potenciais problemas numa fase inicial, criando um processo auditável para todos os projetos de IA.

O blogue indica que se adequa principalmente a empresas que já estão "totalmente comprometidas" com a plataforma ServiceNow, devido à profunda dependência da plataforma e ao potencial de ficar preso a um fornecedor. Para clientes que não usam a ServiceNow, adotá-la provavelmente implicaria um compromisso total com o seu ecossistema.

O modelo de preços é opaco, exigindo contacto direto com as vendas, o que geralmente implica um custo total elevado. Isto inclui contratos de longo prazo e taxas adicionais para módulos necessários e suporte à implementação, tornando-o inadequado para equipas pequenas ou ágeis.