よくある質問
Rovo AIの製品横断アクセスは、JiraやConfluenceなどのAtlassian製品、および統合されたサードパーティアプリケーションにまたがる情報を接続することで知識を統一することを目的としています。AIアシスタントとして機能し、チームがさまざまなツールに散らばった情報を見つけ、理解し、それに基づいて行動するのを支援します。
「Teamwork Graph」を使用して、接続されたアプリ全体のプロジェクト、人材、ドキュメント間の関係をマッピングします。これにより、自然言語で質問し、複数のソースから統合された回答を受け取ることができる、統一された検索およびチャットインターフェースが可能になります。
主な制限事項には、Atlassianエコシステムへの強い依存、サードパーティ統合のための潜在的に複雑なセットアップ、そしてオールオアナッシングの導入モデルが含まれます。これにより、個々のチームが試用したり、Atlassian以外のコアツールに大きく依存している組織にとっては課題となる可能性があります。
Rovo AIの製品横断アクセスは、IT、社内サポート、ソフトウェア、製品開発チームなどの社内チームに最も役立ちます。社内の知識検索を合理化し、定型業務を自動化し、Atlassianエコシステム内でのコラボレーションを向上させるのに役立ちます。
Rovo AIの製品横断アクセスは、スタンドアロン製品としては販売されていません。その高度な機能は、Jira、Confluence、Jira Service ManagementのAtlassian PremiumおよびEnterpriseプランに含まれており、アクセスするにはAtlassianのサブスクリプション全体をアップグレードする必要があります。
一般的に、Rovo AIの製品横断アクセスは外部の顧客対応サポートには理想的ではありません。顧客との会話から学習せず、一般的なヘルプデスクとの直接的な統合を欠き、顧客への返信の下書き作成やサポートチケットの管理といった重要な機能がありません。
