
さて、あなたはAiseraに注目していますね。IT、HR、カスタマーサポートのさまざまな業務を自動化するための強力なAIプラットフォームだと聞いています。 生成AI や豊富な事前構築されたワークフローのライブラリを持っていると大々的に宣伝しています。ただ一つの問題は、Aiseraの価格設定を理解すること自体が一つの仕事であり、Trustradiusのようなレビューサイトも、すべて同じ場所に誘導します:”見積もりをリクエストする”ボタンです。これは行き止まりで、予算を立てたり選択肢を比較したりすることがほぼ不可能になります。
このガイドは、Aiseraの価格モデルに関する混乱を解消するためにあります。利用可能な情報を掘り下げ、コストを押し上げる要因を見て、投資する価値があるかどうかを判断します。また、eesel AIのような、明確で使用量に基づく価格設定を提供する現代のプラットフォームと、古典的なエンタープライズモデルがどのように比較されるかも見ていきます。
Aiseraの価格構造とは?
Aiseraは「価格についてはお問い合わせください」という古典的な手法を使用しており、標準プランや価格が公開されていることはありません。価格ページの代わりに、デモの予約やカスタム見積もりのリクエストに誘導されます。これは、非常に特定のニーズを持つ大企業をターゲットにしている企業に共通する意図的な動きです。
彼らがこれを行う主な理由は、最終的な価格が顧客ごとにカスタム構築されるためです。あなたのコストは、選択する正確なモジュール、アクセスが必要なユーザーやエージェントの数、統合の難しさ、交渉したサービスレベル契約(SLA)によって異なります。
興味深いことに、Aiseraは自社のウェブサイトに価格を掲載することを避けていますが、Microsoft Azure Marketplaceにはいくつかの価格詳細が表示されています。これは、そのプラットフォームが開示を要求するためと思われます。例えば、1,000ユーザーまでのAIサービスデスクプランは年間200,000ドル、10,000ユーザーまでのプランは120万ドルと記載されています。これらは一度限りの年払いであり、Aiseraの公式サイトにはどこにも表示されていません。これは、価格が存在することを示唆していますが、第三者プラットフォームを通じて選択的に開示されており、全体的な透明性の欠如を助長しています。
あなたにとって、この透明性の欠如は大きな痛手です。長い販売プロセスに巻き込まれることなく、他のツールと総コストを簡単に比較できないため、迅速な意思決定を妨げます。あなたは、販売チームとの会話が深まるまで、価格がどのくらいになるのかを推測することになります。

複雑なAiseraの価格設定プロセス。

Aiseraの価格に関連する隠れたコスト。
不透明なAiseraの価格モデルの制限
「見積もりを依頼する」モデルは、適切なソフトウェアを見つけようとするチームにとって本当に頭痛の種です。これは、今日の多くの迅速に動くビジネスには通用しない古い営業手法です。
以下は、最大の欠点です:
- 予算編成は推測ゲーム: 開始価格がわからないと、費用を計画したり、信頼できる予算を作成したりすることができません。これにより、ツールが自分の価格帯に入っているかどうかを確認するためだけに営業サイクルに入らざるを得ません。
- すべてが遅くなる: ほとんどの現代的なツールを午後のうちに比較することはできますが、Aiseraのモデルは評価を停止させます。競合他社と比較してお金の価値があるかどうかをすぐに確認できないため、全体の決定が遅れます。
- 成長の計画ができない: 会社が大きくなるにつれて、コストがどのように変化するか全くわかりません。もし10人のサポートエージェントを雇ったり、HRチームのためにツールを使用したい場合、どうなりますか?請求額は倍増しますか?事前に知ることは不可能です。
- 総コストは謎: 最初に提示される価格は、ほとんどの場合、全体のストーリーではありません。実装、トレーニング、プレミアムサポートのための必須料金が含まれていることが多く、最初には言及されません。
これが、なぜ多くのチームがeesel AIのようなプラットフォームに切り替えているのかという理由です。eesel AIでは、すべてのコストが公開価格ページに明示されています。最初から予測可能なスケーリングと投資の明確なイメージを得ることができます。
潜在的なAiseraのコストを計算する
これを現実的にするために、「GrowthCorp」という会社を想像してみましょう。彼らは顧客サポートとITに分かれた30人のチームを持ち、単純で繰り返しのサポートリクエストを自動化したいと考えています。
彼らがAiseraで経験する可能性のある旅は次のとおりです:
- 最初の接触: GrowthCorpのチームリーダーがAiseraのサイトで「見積もりを依頼する」フォームに記入します。
- 営業の試練: 次の数週間、彼らは複数の発見コール、デモ、計画会議に参加します。営業チームは、彼らのチケットシステム、ナレッジベース、両部門の自動化目標を掘り下げます。
- 潜在的な見積もり: 最終的に得られる見積もりは、単なる一つの数字ではありません。いくつかの部分に分かれています:
- 30ユーザーライセンス: 毎月ユーザーごとに$80から$150の間の定期料金。
- 一回限りの実装費用: 必須のセットアップ料金で、$10,000から$20,000の間かもしれません。
- プレミアムサポートパッケージ: 必要なときに迅速に支援を受けられるようにするための年会費。
その結果?GrowthCorpの初年度のコストは簡単に$50,000を超える可能性があります。しかし、もっと重要なのは、彼らはその数字を数週間知らないため、プロジェクトが停滞し、チームの効率を改善する機会が遅れることです。

GrowthCorpのAisera価格取得の旅。
Aiseraの透明な代替案:eesel AIの価格モデル
Aiseraの複雑で秘密主義的なモデルとは対照的に、eesel AIは、AIの価格設定においてシンプルで明確、かつ現代的な方法を提供しています。秘密はなく、販売のための障害もありません。
ここで、eesel AIが他と異なる点を紹介します:
- 明確で公開された価格設定: eesel AIの価格ページでは、何が得られ、どれくらいの費用がかかるかが正確に示されています。推測は必要ありません。
プラン | 月額料金 | ボット数 | AIインタラクション/月 | キーアンロック |
---|---|---|---|---|
チーム | $239 | 最大3 | 最大1,000 | ウェブサイト/ドキュメントでのトレーニング;ヘルプデスク用のコパイロット;Slack;レポート。 |
ビジネス | $639 | 無制限 | 最大3,000 | チームのすべて + 過去のチケットでのトレーニング;MS Teams;AIアクション(トリアージ/APIコール);バルクシミュレーション;EUデータ居住。 |
カスタム | 営業に連絡 | 無制限 | 無制限 | 高度なアクション;マルチエージェントオーケストレーション;カスタム統合;カスタムデータ保持;高度なセキュリティ/コントロール。 |
- 使用量に応じて支払う、人数ではなく: これは大きなポイントです。価格はAIの使用量(返信やアクションの数)に基づいており、チームの人数には依存しません。10人または50人のエージェントのチームが同じプランを使用できるため、コストは予測可能で、成長するチームにとって手頃です。
- すべてが含まれています: すべてのコアツール AIエージェント、 AIコパイロット、 AIトリアージ、 AI内部チャット、そして AIチャットボット はすべてのプランに含まれています。含まれていると思っていた機能に対して追加料金が発生する心配はありません。
- 隠れたセットアップ料金はありません: eesel AI はセルフサービスで簡単に始められるように設計されています。必須の数千ドルの実装費用はありません。
- 購入前にテスト: このユニークな機能により、過去のチケットでAIをテストし、どれだけの問い合わせを deflect できるか、またどれだけ正確であるかを確認できます。トライアルを開始する前に投資の潜在的なリターンを確認できるため、決定のリスクを取り除くことができます。

eesel AIプラットフォームのシミュレーション機能。
Aiseraの価格はそれだけの価値がありますか?
Aiseraは大企業向けに構築された強力なプラットフォームですが、その価値はフラストレーションを引き起こす不明瞭な価格モデルの背後に隠れています。見積もりに基づくプロセス全体があなたの作業を遅らせ、予算編成を悪夢のようにし、驚くほど高い総コストにつながる可能性があります。
スピード、明確なROI、予測可能な支出を重視するチームには、より現代的なアプローチがはるかに適しています。
eesel AIのようなプラットフォームは、今日のサポートおよびITチームが必要とする透明性があり、柔軟でスケーラブルな価格設定でエンタープライズレベルの自動化を提供します。あなたはその価値を確認し、影響をテストし、来月の請求書がどのようになるかを心配することなくチームを成長させることができます。
自分で価格を確認してください、デモを予約する、または直接無料トライアルを開始することができます。
よくある質問
ライセンス以外にもかなりの追加コストを予算に入れるべきです。これにはほぼ常に、必須の一時設定費用、複雑な統合に対する追加料金、そしてタイムリーなサポートのために必要なプレミアムサポートパッケージが含まれます。
Aiseraの価格設定はユーザーごとのライセンスに関連している可能性が高いため、コストは従業員数に直接連動して増加します。プラットフォームをHRや財務などの新しい部門に追加することも、別途設定費用やライセンス料が発生する可能性が高く、スケーリングを予測不可能にします。
Aiseraはカスタム構築されたソリューションを提供する大企業をターゲットにしているため、標準プランを提供していません。この「お問い合わせ」モデルでは、数値を得るために営業チームとやり取りする必要があり、迅速な比較や予算編成を妨げ、標準価格リストを見つけることが不可能になります。
広範な設定を必要とするほとんどのエンタープライズソフトウェアと同様に、年間または複数年の契約に縛られることが予想されます。実装プロセスの手間を考えると、短期または月単位のオプションは非常に可能性が低いです。
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Article by
Amogh Sarda
CEO of eesel AI. Amogh Sarda is obsessed with making the ultimate AI for customer service teams. He lives in Sydney, Australia and has previously worked at Atlassian and Intercom. Outside of work he’s usually surfing or on stage doing improv.