Blog

Domine las acciones de macros de Zendesk con esta guía de referencia completa que cubre todas las acciones disponibles, formatos JSON, uso de API y ejemplos prácticos.

Una guía práctica para crear macros de Zendesk que combinan acciones de comentarios con actualizaciones de estado para optimizar su flujo de trabajo de soporte.

Una guía práctica para usar macros de Zendesk para la asignación automática de seguidores, que incluye instrucciones paso a paso, plantillas y soluciones alternativas para las limitaciones nativas.

Domina las macros de Zendesk para notas internas con esta guía práctica. Aprende las capacidades nativas, las soluciones para las limitaciones y cómo automatizar los flujos de trabajo de los agentes de forma eficaz.

Una guía paso a paso para añadir archivos adjuntos a los comentarios de macros de Zendesk, incluyendo limitaciones, soluciones API y alternativas más inteligentes para compartir archivos de forma dinámica.

Una guía práctica para organizar las macros de Zendesk utilizando categorías y subcategorías. Aprenda el método de los dos puntos dobles, obtenga plantillas listas para usar y descubra cuándo ir más allá de las macros.

Descubre los mejores métodos para exportar e importar macros de Zendesk, desde aplicaciones gratuitas de terceros hasta soluciones API y herramientas para desarrolladores.

Descubra cómo crear macros dinámicas de Zendesk que soliciten a los agentes valores de entrada, además de soluciones alternativas para la limitación nativa y alternativas modernas de IA.

Comprenda cuándo usar macros personales frente a macros compartidas en Zendesk con esta guía práctica que cubre permisos, casos de uso y flujos de trabajo en equipo.