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Consejos, guias e insights sobre companeros de IA, soporte mas inteligente y como construir mejores equipos.

Ilustración dibujada a mano de un simpático agente robot escribiendo una nota de ticket en un portátil junto al logotipo de Zendesk mientras una responsable de soporte observa
Zendesk AI

Hermes Agent para Zendesk: cómo conectarlo de forma segura (2026)

Hermes Agent para Zendesk funciona, pero los tokens de API dejan de valer el 30 de abril de 2027 y el servidor MCP más popular publica comentarios públicos por defecto. Así se conecta con seguridad.

Rama AdiRama AdiOct 11, 2026
Ilustración dibujada a mano de un robot de IA que pasa una tarjeta de ticket de una agente de soporte con un portátil de Zendesk a un ingeniero con un portátil de Jira
Zendesk AI

Escalado con IA de Zendesk a Jira: clasifica bugs, evita duplicados y cierra el ciclo

Cómo escalar tickets de Zendesk a Jira automáticamente con IA: clasifica el bug, busca en Jira una incidencia existente, créala o vincúlala, y avisa al cliente cuando se publique el arreglo.

Rama AdiRama AdiSep 30, 2026
Ilustración dibujada a mano de una agente de soporte con un portátil en Gorgias y un compañero en un ordenador con Zendesk, unidos por una flecha en bucle de un logotipo al otro
Guides

Migración de Gorgias a Zendesk: qué se mueve, cuánto cuesta y qué pasa con tu IA

Una migración de Gorgias a Zendesk mueve tus tickets, clientes y macros. Deja atrás tus Rules, las variables de Shopify en las macros y la configuración de AI Agent. Aquí tienes el plan completo y el coste.

Rama AdiRama AdiSep 30, 2026
Ilustración dibujada a mano de un agente de soporte frente a un portátil mientras un simpático robot de IA pasa chats de WhatsApp y Messenger a una cola de tickets
Zendesk AI

Meta Muse para Zendesk: cómo encaja la IA de soporte de Meta en tu cola en 2026

Meta Muse para Zendesk significa Meta Business Agent en WhatsApp o Muse Spark mediante una acción personalizada. Así funciona cada ruta, cuánto cuesta y dónde falla.

Rama AdiRama AdiSep 29, 2026
Ilustración de tres tarjetas de planes de precios con un agente de soporte frente a un portátil, en tono periwinkle
Zendesk AI

Precios de Ginzi en 2026: lo que costaba y qué usar en su lugar

Ginzi nunca publicó un precio público y, tras la adquisición de Argmax en 2024, su página de precios da un error 404. Esto es lo que costaba Ginzi, por qué hoy no puede comprarse y qué pagar en su lugar.

Kurnia KharismaKurnia KharismaSep 28, 2026
Ilustración de tickets de soporte siendo clasificados y enrutados automáticamente por intención en Zendesk
Zendesk AI

Triaje de tickets con IA de Zendesk: cómo funciona y cómo configurarlo

Cómo el triaje de tickets con IA de Zendesk clasifica y enruta los tickets, cuánto cuesta, cómo configurarlo y cómo añadir una capa que realmente los resuelva.

Rama AdiRama AdiSep 8, 2026
Logotipos de Zendesk y Atlassian Confluence sobre un agente de soporte de IA leyendo un documento de Confluence y resolviendo un ticket
Zendesk AI

Integración de Zendesk IA con Confluence: dos rutas para conectar tu wiki

La IA de Zendesk se apoya en tu centro de ayuda por defecto. Aquí tienes las dos formas de conectarla a tu wiki de Confluence en 2026, y lo que cuesta cada una en realidad.

Rama AdiRama AdiSep 7, 2026
Ilustración de un equipo de soporte sumando agentes de IA a una cola de Zendesk
Zendesk AI

IA para Zendesk: cómo sumar agentes de IA a tu cola en 2026

Dos formas de sumar IA para Zendesk en 2026: los agentes de IA nativos de Zendesk (facturados por resolución) o una capa de terceros como eesel que se une a tu cola.

Rama AdiRama AdiSep 4, 2026
Ilustración de líneas de una persona con un portátil unida mediante un símbolo de chispa de OpenAI a una tarjeta de agente de soporte de Zendesk sobre un fondo verde oscuro
Zendesk AI

ChatGPT para Zendesk: las cuatro rutas de entrada y lo que hace realmente cada una

Hay cuatro formas de llevar ChatGPT a Zendesk, y dos de ellas ya están ahí. Aquí verás qué hace cada ruta, cuánto cuesta y cuál responde de verdad a un cliente.

Rama AdiRama AdiSep 4, 2026

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