Las 5 mejores alternativas a Intercom Fin

Fin AI es un chatbot de IA desarrollado por Intercom para mejorar su oferta de soporte al cliente. Fin AI trabaja con plataformas como Zendesk y Confluence, y utiliza el conocimiento en ellas para responder preguntas comunes de los clientes. Aunque ofrece capacidades avanzadas, Intercom Fin cuesta $0.99 por resolución y ofrece opciones de personalización limitadas.

Hay muchas alternativas disponibles, así que no sientas que tienes que elegir Fin solo porque estás usando Intercom.

Nuestras cinco mejores alternativas a Fin AI

Si Fin no es de tu agrado, tenemos algunas otras opciones que te ofrecen flexibilidad. Aquí tienes un vistazo rápido a cuáles son:

Si eso ha despertado tu interés, tenemos un desglose más detallado de cada opción a continuación con sus características clave, fortalezas y debilidades.

1. eesel AI: Nuestra elección de alternativa para Fin AI

Drift está diseñado para equipos que desean utilizar la IA para impulsar los ingresos. Mientras que muchos chatbots se centran en responder preguntas, Drift se enfoca fuertemente en las ventas y la conversión de clientes potenciales. Utiliza IA para calificar clientes potenciales, iniciar conversaciones con los visitantes y dirigir prospectos a tu equipo de ventas.

Sus flujos de trabajo están adaptados a los procesos de ventas, ayudando a los equipos a aumentar el compromiso y agendar más reuniones. Drift también ofrece segmentación avanzada, personalización y señales de intención de compra para ayudar a los representantes de ventas a actuar más rápido e inteligentemente.

Características clave

• Herramientas de ventas conversacionales impulsadas por IA.
• Interacciones personalizadas y de alto impacto para la generación de leads.
• Mayor compromiso del cliente a través de flujos de conversación personalizados.
• Integraciones con plataformas populares para flujos de trabajo sin interrupciones.
• Información predictiva de ingresos para comprender la intención de compra.

Fortalezas:

• Diseño orientado a las ventas que se alinea con los objetivos de ingresos.
• Flujos de conversación personalizables para coincidir con los procesos de ventas.
• Disponibilidad 24/7 con soporte multilingüe.

Debilidades:

• Precios premium a partir de $2,000/mes.
• Limitado en características de soporte al cliente integral.

3. Tidio AI: Una solución simple para equipos pequeños

Tidio AI es una solución de chatbot accesible que funciona bien para pequeñas empresas y equipos en crecimiento. Es fácil de configurar, económico y viene con un plan gratuito que te ofrece funciones básicas de IA desde el principio. Tidio es ideal para equipos que desean automatizar respuestas sin complicarse con configuraciones complejas o precios elevados.

Admite chat en vivo, correo electrónico, canales sociales e incluso videollamadas, todo en un solo lugar. Con plantillas preconstruidas y un editor de flujo de arrastrar y soltar, puedes lanzar rápidamente tu primer chatbot sin necesidad de un desarrollador.

Características clave

• Fácil de usar con planes de precios económicos.
• Plan gratuito disponible con funciones básicas de IA.
• Soporte omnicanal que incluye correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales.
• Plantillas personalizables para una configuración rápida.
• Integración de videollamadas para interacciones personalizadas.

Fortalezas:

• Planes de precios económicos.
• Facilidad de uso con mínima experiencia técnica requerida.
• Integraciones flexibles con las principales plataformas.

Debilidades:

• Escalabilidad limitada para organizaciones más grandes.
• Las funciones premium pueden volverse costosas en niveles más altos.

4. Zendesk AI: Un potencia para grandes empresas

Zendesk AI es una buena opción para grandes organizaciones que ya están utilizando Zendesk y desean escalar sus operaciones de soporte. Ofrece herramientas de automatización integradas como clasificación de tickets, sugerencias de respuesta y respuestas generativas, todo estrechamente integrado en el ecosistema de Zendesk.

Sin embargo, solo funciona dentro de Zendesk. Si tu equipo está utilizando actualmente Intercom u otras plataformas, Zendesk AI no será compatible, necesitarías migrar completamente tus operaciones de soporte a Zendesk para usarlo. Eso significa mover los datos de los clientes, reentrenar a los agentes y reconstruir tus flujos de trabajo desde cero. Es un gran cambio que puede llevar tiempo y presupuesto para hacerlo bien.

Características Clave

• Escalabilidad a nivel empresarial y gestión avanzada de tickets.
• Capacidades de IA generativa para respuestas automatizadas.
• Soporte omnicanal a través de correo electrónico, teléfono, chat y redes sociales.
• Analíticas avanzadas para obtener información accionable.
• Integraciones sin problemas con plataformas populares.

Fortalezas:

• Herramientas a nivel empresarial para altos volúmenes de tickets.
• Marca confiable con soporte al cliente fiable.
• Informes completos para decisiones estratégicas.

Debilidades:

• Limitado a la plataforma Zendesk.
• Complementos como AI Avanzada son costosos y requieren planes base de nivel superior.
• Pago por resolución automática, con uso limitado por agente.
• Configuración compleja que requiere tiempo y experiencia.

5. Chatbase: Para precisión y personalización

Chatbase está diseñado para equipos que desean construir chatbots altamente personalizados utilizando sus propios datos. Te permite subir contenido personalizado como PDFs, documentación o guías internas, y luego entrena un chatbot usando GPT para responder preguntas con ese conocimiento específico.

Si tus flujos de trabajo son únicos y las herramientas estándar no son suficientes, Chatbase te da más control sobre cómo funciona tu bot y qué sabe. Es especialmente útil para empresas con productos de nicho, servicios técnicos o documentación extensa.

Características clave

• Chatbots personalizados impulsados por GPT entrenados con tus datos personalizados.
• Chatbots impulsados por IA con alta personalización.
• Capacidades multilingües para audiencias globales.
• Optimización continua a través de reentrenamiento.
• Integraciones con plataformas populares como Slack y WhatsApp.

Fortalezas:

• Alta personalización adaptada a necesidades operativas únicas.
• Soluciones escalables para varios casos de uso.
• Configuración amigable para el usuario con diseño intuitivo.

Debilidades:

• Los planes de precios pueden ser costosos para un uso intensivo.
• Requiere tiempo para personalización en comparación con plantillas preconstruidas.

Compara los principales chatbots de IA lado a lado

Para resumir la lista, aquí tienes una tabla rápida para ayudarte a ver cómo cada chatbot de IA difiere, se compara y ofrece características clave como precios, personalización e integraciones. Ya sea que busques flexibilidad, facilidad de uso o un control más profundo, este gráfico facilita encontrar la opción adecuada para tu equipo.

Elige la herramienta que mejor se adapte a tu equipo

Si Fin no cumple con todos los requisitos, está bien y mira el lado positivo. Hay opciones mejores dependiendo de lo que realmente necesite tu equipo. Tal vez sea control total y precios flexibles con eesel AI, o una configuración enfocada en ventas con Drift. Quizás solo quieras algo simple como Tidio, o algo grande e integrado como Zendesk AI.

El punto es que tienes opciones y ahora es un buen momento para probarlas.

¿Quieres un vistazo más de cerca? Reserva una demostración rápida o comienza tu prueba gratuita para ver cómo eesel AI puede integrarse en tu stack.