Una guía para la integración de Slack AI con GoSearch

A todos nos ha pasado. Sabes que esa información crucial, esa actualización de proyecto, esa política de la empresa, ese archivo de diseño final, está en algún lugar, pero está enterrado en una de las docenas de aplicaciones que usa tu equipo. Así comienza el frenético cambio de pestañas y el tener que preguntar a los compañeros. Aunque Slack es donde ocurren la mayoría de nuestras conversaciones de trabajo, su propia barra de búsqueda a menudo tiene dificultades para encontrar cosas que viven fuera de sus muros.

Este es el problema exacto que las herramientas de búsqueda empresarial como GoSearch intentan resolver, conectando todo tu conocimiento disperso directamente en tus canales de Slack. Esta guía te explicará la integración de Slack AI con GoSearch, comparando lo que hace, cuánto cuesta y dónde se queda corta, especialmente cuando se compara con las propias funciones de IA de Slack. Vamos a averiguar si es la decisión correcta para tu equipo.

¿Qué es exactamente la búsqueda empresarial?

Piensa en la búsqueda empresarial como una barra de búsqueda universal para toda tu empresa. Se conecta a todas tus diferentes aplicaciones (como Google Docs, Confluence, Notion, etc.) y reúne todo en un único lugar de búsqueda. El objetivo es romper esos frustrantes silos de información, para que tu equipo pueda dejar de perder tiempo buscando respuestas que deberían ser fáciles de encontrar.

Y ya no hablamos solo de una simple coincidencia de palabras clave. La búsqueda empresarial moderna utiliza IA para entender lo que realmente estás preguntando en un lenguaje natural. Es menos como buscar en una vieja y torpe base de datos y más como pedirle ayuda a un compañero.

¿Qué es GoSearch?

GoSearch es una herramienta de búsqueda empresarial impulsada por IA creada para ayudar a los equipos a encontrar información sin importar dónde esté almacenada. Está diseñada no solo para encontrar archivos, sino para ofrecer respuestas reales.

Estas son algunas de sus características más destacadas:

• Se conecta a más de 100 aplicaciones: Reúne el conocimiento de prácticamente todos los lugares donde trabaja tu equipo, desde Google Drive y Confluence hasta Jira y más allá.

• IA agéntica: Esto es un poco diferente de la búsqueda estándar. GoSearch utiliza agentes de IA que pueden leer varios documentos y darte una respuesta resumida, reuniendo los puntos más importantes de cada fuente.

• Centrado en la seguridad: Cuenta con opciones de seguridad importantes, como la recuperación de datos en tiempo real sin indexación y políticas de retención de datos cero, para garantizar que la información sensible de tu empresa permanezca así.

¿Qué es Slack AI?

Slack AI es un conjunto de funciones de IA integradas directamente en la plataforma de Slack que ya usas todos los días. Su principal objetivo es hacer que tu equipo sea más productivo sin obligarte a cambiar a otra herramienta.

Esto es lo que hace principalmente:

• Resúmenes de conversaciones: Puede darte un resumen rápido de un canal o hilo largo, para que puedas ponerte al día en segundos en lugar de minutos.

• Búsqueda impulsada por IA: Te ayuda a desenterrar respuestas enterradas en las conversaciones de Slack de tu equipo, archivos compartidos y lienzos.

• Automatización de flujos de trabajo: Puede ayudarte a construir flujos de trabajo sencillos y automatizados para tareas rutinarias que ocurren dentro de Slack.

Cómo funciona realmente la integración de Slack AI con GoSearch

Es bueno saber que no se trata de una integración súper profunda y bidireccional en la que GoSearch y Slack se sincronizan constantemente. Es más bien como si GoSearch hubiera incrustado ingeniosamente su potente motor de búsqueda directamente en la interfaz de Slack. Piénsalo como una extensión de búsqueda que vive dentro de tu espacio de trabajo.

Características clave de la integración de Slack AI con GoSearch

Una vez que la tienes configurada, la integración permite a tu equipo obtener información de toda la empresa sin desviar la conversación. Aquí tienes un vistazo de cómo funciona:

• Busca desde cualquier canal: Simplemente escribe /gosearch seguido de tu pregunta. GoSearch escaneará todas tus aplicaciones conectadas y mostrará los resultados en una ventana emergente, para que ni siquiera tengas que abandonar el chat.

• Obtén respuestas generadas por IA: Para preguntas más directas, puedes mencionar al bot @GoSearch. Pregúntale algo como: "¿Cuál es nuestra política de vacaciones para el cuarto trimestre?" y te devolverá una respuesta resumida con enlaces a los documentos oficiales.

• Comparte lo que encuentres al instante: ¿Encontraste el documento perfecto? Puedes añadirlo directamente al canal con un clic. Se acabó el copiar y pegar enlaces desde otra pestaña del navegador.

Beneficios y limitaciones

La ventaja es bastante clara: menos cambios de contexto, acceso más rápido a la información y una mejor colaboración porque todos pueden encontrar y compartir la misma fuente de verdad.

Pero tiene sus limitaciones. La integración es en realidad solo una herramienta de búsqueda y compartición. Es excelente para encontrar información, pero no ayuda con el siguiente paso. Por ejemplo, un agente de soporte podría usarla para encontrar el artículo de ayuda correcto, pero todavía tiene que copiar manualmente la información, escribir una respuesta al cliente y cerrar el ticket en su sistema de soporte. Encuentra el conocimiento, pero no hace nada con él.

Aquí es donde una herramienta como eesel AI aborda el problema desde un ángulo totalmente diferente. En lugar de solo encontrar conocimiento, nuestra plataforma utiliza ese conocimiento para automatizar toda la tarea de principio a fin. Nuestro AI Internal Chat también funciona en Slack, extrayendo respuestas de tu Confluence, Google Docs y otros wikis. Pero no nos detenemos ahí. Nuestro AI Agent puede tomar ese mismo conocimiento y usarlo para resolver tickets de soporte por sí solo, convirtiendo una simple búsqueda en una tarea completada.

Integración de Slack AI con GoSearch vs. Slack AI nativo

Entonces, ¿cuál deberías usar? Realmente se reduce a dónde está almacenado el conocimiento de tu empresa y qué intentas lograr.

¿Dónde está tu conocimiento?

• Slack AI: Esta herramienta brilla cuando se trata de buscar y resumir conocimiento que ya está dentro de Slack. Piensa en conversaciones pasadas, archivos compartidos en canales y lienzos de Slack. Aunque puede echar un vistazo a aplicaciones conectadas como Google Drive, a menudo solo escanea los títulos y la información básica, no el texto completo.

• GoSearch: Su verdadero poder es su búsqueda profunda y federada que abarca todas tus bases de conocimiento externas. Lee el contenido completo de documentos de más de 100 aplicaciones diferentes, lo que te da respuestas mucho más completas para cualquier cosa almacenada fuera de Slack.

¿Qué intentas hacer?

• Slack AI: Es tu herramienta de cabecera para ponerte al día con las conversaciones internas del equipo. Úsala para encontrar una decisión que se tomó en un canal de proyecto la semana pasada o para obtener un resumen de una reunión que te perdiste. Se trata de aumentar la productividad en la comunicación interna.

• GoSearch: Esto es lo que usas para preguntas que necesitan una respuesta de un documento oficial y externo. Por ejemplo, "¿Cuál es nuestra política de reembolso oficial?" (que está en una página de Confluence) o "¿Dónde puedo encontrar la última presentación de marketing?" (que está en una carpeta de Google Drive). Es la única fuente de verdad para tu conocimiento documentado.

Donde la integración se queda corta: de las respuestas a la acción

Aquí está el detalle: tanto GoSearch como Slack AI son fantásticos para encontrar información, pero ahí es donde termina su trabajo. Te entregan una respuesta y luego depende de ti decidir qué hacer a continuación. Esto deja un gran vacío manual en muchos flujos de trabajo, especialmente para los equipos de atención al cliente y TI.

La verdadera automatización de flujos de trabajo necesita un motor que pueda hacer algo con la información que encuentra. Por ejemplo, eesel AI no solo encuentra el artículo de ayuda sobre tu política de reembolso. Se puede configurar para leer ese artículo, redactar una respuesta personalizada para el cliente con el tono de tu marca, etiquetar el ticket apropiadamente e incluso verificar el estado del pedido del cliente en Shopify a través de una llamada a la API. Cierra el círculo al convertir el conocimiento en una tarea finalizada, algo para lo que las herramientas de búsqueda simplemente no están diseñadas.

Característica	Slack AI	GoSearch en Slack	eesel AI
Caso de uso principal	Resumir y buscar en los chats de Slack	Encontrar documentos externos desde Slack	Automatizar flujos de trabajo completos (p. ej., resolver tickets)
Fuentes de conocimiento	Datos de Slack, información superficial de apps	Más de 100 fuentes externas (contenido profundo)	Helpdesk, Slack, Confluence, G-Docs, tickets anteriores
Capacidad clave	Resumen de información y búsqueda	Búsqueda federada y generación de respuestas	Acción autónoma y automatización de flujos de trabajo
Configuración	Integrado en los planes de pago de Slack	Requiere una suscripción a GoSearch por separado	Configuración autoservicio, listo en minutos
Resultado final	Un usuario obtiene una respuesta	Un usuario obtiene un documento o una respuesta	Se completa una tarea (p. ej., se resuelve un ticket)

Precios y configuración

Bien, hablemos del precio. Usar GoSearch dentro de Slack no es una compra única; estás pagando por dos suscripciones separadas, y eso puede sumar.

Precios de GoSearch

• Gratis: Un plan muy limitado con 5 búsquedas y 5 consultas de IA al día.

• Pro: 20 $ por usuario al mes. Esto desbloquea búsquedas y consultas de IA ilimitadas y se conecta a todas las aplicaciones personales.

• Enterprise: Precio personalizado. Necesitarás este nivel para conectar aplicaciones de todo el espacio de trabajo y obtener funciones de seguridad avanzadas.

Fuente: Página de precios de GoSearch

Precios de Slack AI

Los precios de Slack AI no se venden por separado. Sus funciones están incluidas en los planes de pago de Slack.

• Pro: 8,75 $ por usuario al mes (pago mensual). Esto incluye funciones básicas de IA como resúmenes y búsqueda.

• Business+: 18 $ por usuario al mes (pago mensual). Esto desbloquea funciones más avanzadas como flujos de trabajo impulsados por IA.

• Enterprise Grid: Precio personalizado. Esto incluye todas las funciones de IA y seguridad de nivel empresarial.

Fuente: Página de precios de Slack

El coste y la complejidad combinados

Para obtener la experiencia completa de la integración de Slack AI con GoSearch, una empresa necesita un plan de pago de Slack y un plan de pago de GoSearch. Para un equipo pequeño de 10 personas, estaríamos hablando de un mínimo de "(10 * 8,75 $) + (10 * 20 $) = 287,50 $" cada mes.

Manejar múltiples herramientas como esta puede ser un dolor de cabeza para tu presupuesto y tu equipo de TI. En contraste, eesel AI ofrece una plataforma con precios claros y predecibles. Nuestros planes incluyen todos nuestros productos (AI Agent, Copilot, Triage e Internal Chat) y se basan en el uso general, no en confusas licencias por usuario para diferentes funciones. Esto mantiene las cosas simples y asegura que estás pagando por una solución completa que realmente hace el trabajo, no solo por otra herramienta de búsqueda. Además, puedes registrarte y poner todo en marcha tú mismo en pocos minutos, sin necesidad de llamadas de ventas.

Elige la herramienta adecuada para cada tarea

La integración de Slack AI con GoSearch es una opción sólida para los equipos que intentan conectar su centro de chat principal (Slack) con todas sus bases de conocimiento dispersas. Es excelente para hacer que los documentos externos sean fáciles de obtener en medio de una conversación. Slack AI, por otro lado, es perfecto para gestionar el flujo constante de información y chats que ocurren dentro de Slack.

Pero lo principal que hay que recordar es que ambas son en realidad solo herramientas para encontrar información. Están diseñadas para ayudar a las personas a encontrar respuestas más rápido.

Si tu único objetivo es mejorar la búsqueda, esta combinación podría ser una excelente opción. Pero si lo que buscas es reducir el trabajo manual, hacer que tu equipo sea más eficaz y automatizar tareas repetitivas, necesitarás mirar más allá de la búsqueda hacia una verdadera plataforma de automatización.

Para los equipos que están listos para pasar de simplemente encontrar respuestas a automatizar acciones, eesel AI es el siguiente paso. Nuestra plataforma se conecta a tu conocimiento y lo utiliza para potenciar agentes de IA que pueden resolver tickets de soporte, responder preguntas de empleados y manejar tareas aburridas 24/7. Comienza tu prueba gratuita y comprueba por ti mismo lo rápido que puedes poner en marcha la verdadera automatización.