Una guía completa de los conectores Rovo AI de Atlassian

Seamos sinceros, el conocimiento de una empresa puede ser un auténtico caos. Es un poco como ese cajón desastre que todo el mundo tiene en la cocina: sabes que hay cosas útiles dentro, pero está todo desperdigado por todas partes. La información crucial está escondida en Jira, Confluence, SharePoint y Google Drive, y encontrar una simple respuesta puede parecer una búsqueda del tesoro para la que nadie te dio un mapa.

Este es exactamente el problema que Atlassian Rovo pretende resolver. Utiliza los conectores de IA de Rovo para actuar como un puente, reuniendo toda esa información dispersa en un único lugar central.

Pero, ¿cómo es realmente usarlos? En esta guía, te daremos una visión directa y sin rodeos de lo que hacen estos conectores, lo que prometen y los obstáculos reales que los equipos enfrentan con la configuración, los precios y el rendimiento.

¿Qué es Atlassian Rovo?

Atlassian Rovo es una plataforma de IA integrada directamente en los productos Cloud de Atlassian. Puedes pensar en ella como un compañero de equipo inteligente que te ayuda a encontrar, comprender y actuar sobre la información de tu empresa.

Básicamente, hace tres cosas principales:

• Rovo Search: una única barra de búsqueda que escanea todas tus herramientas conectadas, desde tickets de Jira hasta archivos en Google Drive.

• Rovo Chat: un asistente conversacional con el que puedes chatear para hacer preguntas, obtener resúmenes de páginas largas de Confluence o proponer ideas.

• Rovo Agents: compañeros de equipo virtuales impulsados por IA que puedes configurar para realizar tareas repetitivas, como redactar informes de progreso semanales o resumir problemas pendientes.

Tras bambalinas, Rovo utiliza algo que Atlassian llama el "Teamwork Graph". Es un término elegante para describir cómo mapea las conexiones entre tus equipos, proyectos y documentos. El objetivo es darte respuestas que no solo sean correctas, sino que además tengan el contexto adecuado para lo que estás trabajando.

La promesa de los conectores de IA de Rovo

Entonces, ¿cómo consigue Rovo echar un vistazo a todas tus diferentes aplicaciones? Ahí es donde entran en juego los conectores de IA de Rovo. Son simplemente las integraciones que le dan a Rovo permiso para acceder, indexar y buscar los datos que se encuentran en docenas de herramientas de terceros.

Atlassian tiene dos tipos principales de conectores: los gestionados por administradores, que necesitan que un administrador de TI los configure una vez, y los conectores Smart Link, que solo te muestran vistas previas interactivas de los enlaces que pegas.

La lista de aplicaciones que admite es bastante larga y probablemente cubre la mayoría de las herramientas que tu equipo usa a diario:

• Repositorios de documentos: Google Drive, SharePoint, Box y Dropbox.

• Colaboración y diseño: Notion, Figma y Miro.

• Comunicación: Slack y Microsoft Teams.

• CRM y servicios de asistencia: HubSpot, Salesforce y Zendesk.

El beneficio aquí es bastante claro: una barra de búsqueda para gobernarlas a todas. No más cambiar entre cinco pestañas diferentes del navegador para encontrar esa presentación del trimestre pasado. Rovo también respeta los permisos existentes de cada aplicación, por lo que las personas solo pueden encontrar la información que ya tienen permitido ver, lo cual es definitivamente algo bueno para la seguridad.

Los desafíos y límites clave de los conectores de IA de Rovo

Aunque una barra de búsqueda universal suena increíble en teoría, la realidad de poner en marcha Rovo tiene algunos baches en el camino. Según lo que dicen los primeros usuarios y las guías técnicas, hay algunos desafíos comunes que debes conocer antes de lanzarte.

La configuración de los conectores de IA de Rovo puede ser un dolor de cabeza

Conectar algunas aplicaciones no es tan simple como hacer clic en un botón. Por ejemplo, el proceso de configuración para SharePoint es una verdadera odisea. Implica tener derechos de administrador de Entra, crear nuevos registros de aplicaciones, otorgar una larga lista de permisos de API e incluso ejecutar scripts de PowerShell. Esta no es una tarea para el líder de equipo promedio; necesita que alguien de TI se involucre, lo que puede ralentizar mucho las cosas.

Si tu equipo no cuenta con personal de TI dedicado para ayudar con una implementación de IA, las herramientas más simples suelen ser una mejor opción. Algo como eesel AI ofrece integraciones con un solo clic con herramientas como Confluence y varios servicios de asistencia, permitiéndote empezar en minutos en lugar de quedarte atascado en semanas de configuración técnica.

Los conectores de IA de Rovo dependen de documentos perfectamente organizados

<quote text="Como sabiamente dijo un usuario de Reddit, Rovo es "increíble cuando tienes una gran cantidad de contenido documentado y una cultura de documentarlo todo"." sourceIcon="https://www.iconpacks.net/icons/2/free-reddit-logo-icon-2436-thumb.png" sourceName="Reddit" sourceLink="https://www.reddit.com/r/atlassian/comments/1kv5i5g/whos_using_rovo/">

Y ahí está el truco. Rovo es tan bueno como la información que le proporcionas. Si tus espacios de Confluence están desactualizados, tus sitios de SharePoint son un desorden caótico o tus Google Docs están por todas partes, las respuestas de la IA serán igual de poco fiables. Es el clásico problema de "basura entra, basura sale".

eesel AI está diseñado para entrenarse directamente con tickets de soporte anteriores, aprendiendo de soluciones del mundo real.

Este es un gran obstáculo para los equipos de soporte y TI. Para ellos, el conocimiento más útil no siempre está en un artículo impecable y bien redactado, sino que está enterrado en el desordenado historial de tickets resueltos y conversaciones. A diferencia de los sistemas que solo aprenden de documentos estáticos, eesel AI está diseñado para entrenarse directamente con tus tickets de soporte anteriores, por lo que puede aprender de las soluciones prácticas y del mundo real que tu equipo ya ha encontrado.

El precio de los conectores de IA de Rovo es una gran incógnita

Quizás la mayor preocupación que circula es el modelo de precios de Rovo. Los primeros usuarios en Reddit han expresado su preocupación por un "mazazo financiero" que podría llegar en 2026, y no hay mucha claridad sobre cuánto costará usarlo en el futuro.

En este momento, los límites de uso oficiales son bastante estrictos. En algunos planes, los usuarios obtienen alrededor de siete "interacciones" al mes. Como señaló otro usuario, "Algunos de nuestro equipo harían eso en una hora". Esto crea un escenario en el que tu equipo podría acostumbrarse a una herramienta solo para que se vuelva demasiado cara o tenga sus funciones limitadas más adelante.

eesel AI ofrece planes de precios transparentes y predecibles, evitando la incertidumbre del modelo de Rovo.

Esta falta de previsibilidad hace que la presupuestación sea increíblemente difícil. En contraste, plataformas como eesel AI tienen precios transparentes y predecibles basados en un número fijo de interacciones de IA, sin confusas tarifas por resolución. Eso permite a los equipos aumentar su uso de la IA sin preocuparse por facturas sorpresa.

Conectores de IA de Rovo: Licencias y precios explicados

Entonces, ¿cómo puedes hacerte con Rovo? Se incluye automáticamente en los planes Premium y Enterprise de los productos de Atlassian Cloud como Jira, Confluence y Jira Service Management. Algo importante a recordar es que Rovo no está disponible para instalaciones de Data Center o Server, por lo que es una función exclusiva de la nube. Atlassian ha mencionado que los usuarios del plan Standard podrían tener acceso en algún momento a finales de 2025.

Rovo también forma parte del paquete "Teamwork Collection" de Atlassian, que agrupa Jira, Confluence y Loom.

Aunque técnicamente está "incluido", el costo real se esconde en esos límites de uso. Una vez que tu equipo supere el pequeño número de interacciones mensuales, lo que pagarás se convierte en un misterio. Esa incertidumbre es un factor importante a considerar para cualquier equipo que piense en adoptar Rovo a largo plazo.

Una alternativa más flexible a los conectores de IA de Rovo

Si bien Rovo está diseñado para funcionar profundamente dentro del ecosistema de Atlassian, otras herramientas ofrecen un camino más ágil, autogestionado y enfocado, especialmente para los equipos de soporte y TI que necesitan ver resultados rápidamente. eesel AI es una gran alternativa diseñada para resolver el mismo problema de dispersión de conocimiento, pero sin algunos de los mayores desafíos de Rovo.

Aquí tienes una comparación rápida de los dos enfoques:

Característica	Atlassian Rovo	eesel AI
Tiempo de configuración	Puede requerir un trabajo considerable del administrador de TI (como para SharePoint).	Empieza en minutos con un panel autogestionado.
Datos principales de entrenamiento	Bases de conocimiento estáticas (Confluence, Docs, etc.).	Tickets de soporte históricos, macros y bases de conocimiento.
Modelo de precios	Incluido en los planes, pero con límites de uso estrictos y costos futuros desconocidos.	Planes transparentes y predecibles sin tarifas por resolución.
Estrategia de implementación	Desplegado a través de canales de lanzamiento con pruebas limitadas antes del lanzamiento.	Potente simulación con tickets anteriores para ver su rendimiento antes de ponerlo en marcha.
Personalización	Crea agentes personalizados usando la plataforma Forge de Atlassian.	Editor de prompts sin código y acciones personalizables (como llamadas a API o clasificación de tickets).

Este enfoque flexible significa que puedes empezar poco a poco, demostrar que la IA puede ayudar en un área específica como el soporte al cliente, y luego expandirte con confianza. No estás atado a un único ecosistema ni te quedas preguntándote cómo será tu factura el próximo año.

¿Son los conectores de IA de Rovo la herramienta adecuada para tu equipo?

Los conectores de IA de Rovo de Atlassian ofrecen una visión convincente del futuro de la búsqueda a nivel de toda la empresa, especialmente para las empresas que ya están totalmente comprometidas con la suite Cloud Premium o Enterprise de Atlassian. La idea de una única barra de búsqueda para todo es difícil de rebatir.

Pero los obstáculos del mundo real, como configuraciones complicadas, una gran dependencia de documentos perfectamente mantenidos y una enorme incógnita en torno a los precios futuros, pueden ser factores decisivos. Para los equipos que necesitan moverse rápido y quieren flexibilidad y costos predecibles, vale la pena considerar plataformas de IA más especializadas.

El modo de simulación de eesel AI te permite ver cómo funcionará con tus datos antes de lanzarlo.

Con eesel AI, puedes automatizar el soporte y unificar tu conocimiento sin conjeturas. Como aprende de conversaciones reales y tiene un modo de simulación sin riesgos, puedes ver exactamente cómo funcionará antes de que tus clientes chateen con él. Podría valer la pena echar un vistazo para ver cómo funciona por ti mismo.