Menos complicaciones, más seguridad: cómo la IA ayuda a TeamAssurance.com a hacer más

• TeamAssurance ha creado 3 bots para diferentes propósitos, cada uno con conocimientos y personalización únicos.

• TeamAssurance utiliza eesel AI para conectar su base de conocimientos a Slack para sus equipos internos.

• Los bots de IA ayudan con la seguridad actualizada, el cumplimiento, la incorporación de personal y mucho más.

• TeamAssurance creó una burbuja de chat y un enlace de chat público para compartir fácilmente el acceso al bot.

TeamAssurance, una plataforma basada en la nube que cierra la brecha entre los equipos y la dirección, necesitaba una forma de proporcionar un acceso rápido y fiable a los conocimientos operativos. A medida que la empresa crecía, también lo hacía su base de clientes. Con más usuarios dependiendo de la plataforma para la gestión diaria, el control de calidad y el cumplimiento de la seguridad, las solicitudes de soporte manual comenzaron a ralentizar la productividad. La información estaba dispersa en Confluence, Google Docs y páginas del centro de ayuda, lo que dificultaba que los equipos encontraran lo que necesitaban.

Cómo TeamAssurance está utilizando eesel AI

Para simplificar el acceso a la información esencial, TeamAssurance introdujo eesel AI con tres bots especializados:

• Conocimiento Personalizado

• Cuestionario de Seguridad

• Bot para Desarrolladores.

Estos bots aprendieron de los sitios web de la empresa, blogs, páginas de ayuda, recursos de la aplicación y documentos clave para proporcionar respuestas relevantes y precisas. El bot de Cuestionario de Seguridad fue entrenado adicionalmente en páginas de Confluence y Google Docs para garantizar respuestas precisas. Un enlace de chat público y una burbuja de chat hicieron que el soporte impulsado por IA fuera fácilmente accesible.

Los bots de IA proporcionan orientación paso a paso sobre la configuración del sistema, el seguimiento de tareas diarias y la gestión de habilidades dentro de la Matriz de Habilidades. Al automatizar las respuestas a preguntas comunes, eliminan tareas repetitivas, aceleran la incorporación de personal y ayudan a mantener el cumplimiento de los estándares de los procesos.

Además del soporte para el flujo de trabajo, eesel AI mejora la seguridad y el cumplimiento. El bot de Cuestionario de Seguridad ofrece respuestas instantáneas sobre la autenticación de usuarios, la gestión de datos y la resiliencia de la infraestructura. Esto asegura que todos se mantengan en cumplimiento y protejan los datos sensibles.

El impacto

Con eesel AI, TeamAssurance ha logrado que el soporte sea más rápido y fiable. Al añadir los bots a su Slack, han habilitado una fuente de conocimiento centralizada para sus equipos internos sin tener que buscar en múltiples plataformas.

Los usuarios obtienen respuestas inmediatas sobre la configuración del sistema, los procedimientos de cumplimiento y las políticas de seguridad, lo que reduce la dependencia del soporte manual. Al crear un enlace de chat público y una burbuja de chat, pueden acceder a sus bots de eesel AI desde cualquier lugar o enviar estos enlaces a los miembros del equipo cuando lo necesiten.

La solución impulsada por IA ayuda a las empresas a optimizar la gestión de riesgos, mantener prácticas de seguridad sólidas y escalar sus operaciones con confianza.

Ten la seguridad de que eesel AI siempre cumplirá

En eesel AI, junto con nuestro valioso cliente TeamAssurance, estamos mejorando continuamente el soporte impulsado por IA mediante la ampliación de los datos de entrenamiento y el ajuste de las respuestas basándonos en los comentarios en tiempo real. A medida que más empresas adoptan la IA, seguimos dedicados a hacer que las operaciones sean más eficientes, garantizar el cumplimiento y reforzar la seguridad para todos los usuarios.

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