Recomendaciones de IA de Jira en proyectos de software

El consultor sugirió Jira para la gestión de proyectos... ¿se considera esto una herramienta de IA?

Reddit

La "gestión de proyectos impulsada por IA" es un término que se menciona mucho, pero ¿qué aspecto tiene eso cuando usted se enfrenta a un tablero de Jira repleto un lunes por la mañana? Es una pregunta válida. He visto hilos en Reddit donde la gente pregunta genuinamente si Jira es una herramienta de IA de fábrica, así que definitivamente no es el único que se siente un poco perdido entre tanta expectación.

Vayamos al grano. Esta guía detalla lo que la IA de Jira puede hacer realmente. Analizaremos las funciones que vienen con Atlassian Intelligence, dónde las aplicaciones de terceros cubren las carencias y cómo puede usar estas herramientas para que sus proyectos sean menos caóticos. Profundizaremos en los detalles del uso de la IA tanto para la planificación como para la ejecución, y le mostraré cómo sacar el máximo provecho de estas potentes herramientas integradas.

¿Qué son realmente las recomendaciones de IA de Jira?

En primer lugar, "Jira AI" no es una cosa específica que se pueda activar sin más. Es más bien un término general para dos tipos de IA con los que se encontrará:

1. Las herramientas integradas: Esta es la propia IA de Atlassian, llamada Rovo (es posible que la conozca por su antiguo nombre, Atlassian Intelligence). Es una parte madura y fiable de Jira Cloud y se conecta a la perfección con sus otros productos como Confluence.

2. Los complementos (add-ons): El Atlassian Marketplace está lleno de aplicaciones de otras empresas que añaden funciones de IA especiales a Jira, cubriendo necesidades de nicho específicas y flujos de trabajo especializados.

Por lo tanto, utilizar recomendaciones de IA de Jira en proyectos de software simplemente significa usar cualquiera de estas para obtener un poco de ayuda. Estamos hablando de automatizar tareas aburridas, obtener ayuda para escribir tickets y recibir sugerencias inteligentes basadas en sus datos. Podría ser algo tan sencillo como desglosar un proyecto enorme en tareas más pequeñas, resumir un hilo de comentarios larguísimo o encontrar errores antiguos que se parecen sospechosamente al que está trabajando ahora.

La IA nativa de Atlassian es realmente útil y crea una experiencia muy cohesiva. Es particularmente potente cuando su equipo vive y respira dentro del ecosistema de Atlassian, proporcionando una experiencia unificada en todos los datos de su proyecto.

Configuración de su proyecto con IA de Jira

El inicio de cualquier proyecto de software es un frenesí de actividad. Usted intenta convertir grandes ideas en una lista de tareas reales, y es muy fácil que los detalles importantes se pierdan en el camino. Esta es una de las primeras áreas donde la IA puede echarle una mano.

Generación de tareas y desglose del trabajo

Atlassian se ha centrado en lo que denomina "Jumpstart planning" (Inicio rápido de la planificación), y una de las funciones nativas más útiles es el desglose de trabajo por IA. Puede proporcionarle una épica enorme, como "Lanzar nuevo panel de usuario", y pedirle que sugiera historias de usuario o subtareas más pequeñas. Es una forma impresionante de construir un backlog asegurándose de cubrir todos los puntos necesarios.

También puede crear un ticket de Jira completo con solo escribir una frase. La IA interpreta lo que usted quiere decir, completa los campos y lo registra, lo que definitivamente ahorra tiempo y mantiene el impulso.

Conexión de conversaciones con tareas

Si bien la IA integrada de Jira es útil, se centra naturalmente en la información que ya está dentro de la plataforma. Sin embargo, todos sabemos que las ideas y los informes de errores a menudo se originan en otros lugares. El material más importante suele comenzar en un canal de Slack, un chat de Microsoft Teams o un ticket de soporte al cliente.

Para complementar las capacidades nativas de Jira, puede utilizar herramientas especializadas para traer el trabajo externo a la plataforma. Por ejemplo, eesel AI es una excelente opción que se conecta a los lugares donde realmente comienza el trabajo, como sus aplicaciones de chat y centros de ayuda como Zendesk o Jira Service Management. Cuando un usuario señala un error en una conversación de soporte o un gestor de productos (PM) describe una nueva función en Slack, eesel AI puede ayudar a crear una incidencia de Jira perfectamente formateada en un instante. Puede ayudar a identificar el tipo de incidencia, establecer la prioridad y adjuntar la conversación como contexto.

Se trata de asegurarse de que no se olvide nada importante y de mantener su backlog de Jira lo más preciso posible.

Uso de la IA de Jira para acelerar la ejecución y el soporte de proyectos

Bien, su proyecto ya está planificado y el equipo está ocupado construyendo. Ahora surge un nuevo conjunto de problemas. ¿Cómo mantiene a todos en la misma sintonía? ¿Y cómo resuelve los problemas rápidamente sin quedarse atascado en las mismas tareas repetitivas de siempre?

Resúmenes y búsqueda con IA

Una de las funciones más útiles de la IA nativa de Jira es su capacidad para resumir hilos de comentarios largos. Si un ticket ha pasado por cinco ingenieros diferentes, la nueva persona asignada puede simplemente hacer clic en un botón para obtener lo más destacado. Es una forma eficiente de ponerse al día confiando en el papel de Jira como la fuente de verdad de su proyecto.

Atlassian también añadió la búsqueda en lenguaje natural a JQL (Jira Query Language). Así que, en lugar de pelearse con la sintaxis, puede simplemente escribir algo como "muéstrame todos los errores abiertos para mí que vencen esta semana", y Jira hará el trabajo pesado por usted.

Unificación del conocimiento para un soporte más inteligente

Para crear un software excelente, su equipo se beneficia de tener una visión completa. Si bien Jira es el estándar de oro para la gestión de proyectos, es posible que también tenga datos en Google Docs, diseños en una página de Confluence o soluciones históricas en Zendesk.

Una herramienta como eesel AI trabaja junto a Jira para conectarse con todos los centros de información de su empresa. Actúa como un puente para Confluence, Google Docs, Notion e incluso el historial de soporte.

Permítame darle un ejemplo práctico. Supongamos que un agente de soporte de TI recibe un ticket en Jira Service Management sobre un error que aparece constantemente.

• Con la IA nativa de Jira: El agente puede obtener un excelente resumen de los comentarios dentro de ese ticket específico, manteniéndolo enfocado en la tarea actual.

• Con eesel AI: El AI Copilot del agente puede complementar esto redactando una respuesta completa basada en cómo su equipo resolvió tickets similares anteriormente o extrayendo pasos de solución de problemas de documentos externos. Esto ayuda al agente a proporcionar una respuesta detallada sin salir de la pantalla de JSM.

Este enfoque ayuda a mantener respuestas coherentes porque la IA está aprendiendo de todo lo que su equipo sabe a lo largo de todo el ecosistema.

Automatización de triaje y flujos de trabajo

Atlassian tiene algunas funciones impulsadas por IA en Jira Service Management que ayudan con la clasificación básica de tickets. Puede sugerir qué tipo de solicitud está entrando y ayudar a colocarla en la categoría correcta.

Para los equipos que desean personalizar esto aún más, una herramienta como el AI Triage de eesel AI ofrece potencia adicional. Puede crear flujos de trabajo personalizados que enruten, etiqueten y prioricen automáticamente los tickets según sus criterios específicos.

Una característica muy útil de eesel AI es que le permite simular sus reglas de automatización en miles de sus tickets antiguos antes de activarlas. Esto proporciona un pronóstico claro de cómo funcionará la IA, dándole una confianza adicional al implementar nuevos flujos de trabajo.

¿Cuánto cuesta la IA de Jira?

Entonces, ¿cuál es el precio de todo esto? Con Atlassian, depende del nivel de suscripción elegido para adaptarse al tamaño y las necesidades de su equipo.

Las funciones nativas de Rovo y Atlassian Intelligence están incluidas en los planes Jira Cloud Premium y Enterprise. Estos planes están diseñados para equipos que necesitan capacidades de IA y gestión de proyectos más avanzadas, comenzando alrededor de $13.53 por usuario al mes.

Las aplicaciones de IA de terceros también están disponibles en el Atlassian Marketplace, lo que le permite elegir herramientas específicas que se ajusten a su presupuesto y requisitos.

Plataformas como eesel AI ofrecen un enfoque alternativo. El precio de eesel AI se basa en cuántas interacciones de IA utiliza realmente su equipo al mes. Esta puede ser una opción flexible y predecible para los equipos que desean escalar su uso de IA independientemente de su número total de empleados.

Se trata de resultados inteligentes, no solo de tareas

Las recomendaciones de IA de Jira son claramente algo más que puro marketing. Jira es una plataforma madura y fiable que impulsa a miles de empresas, y sus herramientas nativas ofrecen un sólido punto de partida para desglosar tareas y gestionar historiales de tickets.

Para los equipos de software modernos que utilizan una variedad de herramientas como Slack, Google Workspace y diferentes centros de ayuda, existen muchas formas de mejorar su configuración de Jira. El uso de plataformas especializadas como complemento de Jira es una excelente manera de obtener una visión completa del conocimiento de su empresa.

Aquí es donde eesel AI puede ayudar. Se integra con el ecosistema de Jira, aprendiendo de la información de su empresa para ayudarle a implementar potentes flujos de trabajo de IA. Puede configurarlo rápidamente y disfrutar de un control total sobre cómo funciona su IA junto con sus proyectos de Jira.

¿Listo para sacar más provecho de Jira? eesel AI se conecta a todo el conocimiento de su empresa, automatiza el soporte en Jira Service Management y ayuda a su equipo a resolver incidencias más rápido. Inicie una prueba gratuita o reserve una demostración para ver cómo funciona.