Se está produciendo un cambio masivo en la forma en que las empresas realizan el trabajo pesado. La automatización con IA ya no es una idea lejana; es una herramienta real que la gente está utilizando para todo, desde el soporte al cliente hasta el cumplimiento de la seguridad. Pero si eres fundador o gerente, probablemente hayas sentido esta frustración: oyes hablar de alguna nueva tecnología genial, pero está bloqueada tras un botón de "Reservar una demo" y con precios que son un completo misterio. Esto hace que sea casi imposible averiguar rápidamente si una herramienta es adecuada para ti.
Una empresa que está dando mucho que hablar en este ámbito es Delve, que utiliza la IA para abordar el cumplimiento de marcos normativos como SOC 2.
En este artículo, te daremos un resumen directo de lo que hace Delve, lo que sabemos sobre sus precios y lo que realmente deberías tener en cuenta al evaluar cualquier plataforma de automatización con IA para tu equipo.
¿Qué es Delve?
Vale, lo primero es lo primero, aclaremos un poco la confusión. Si buscas "Delve" en Google, te encontrarás con varias empresas diferentes. Estamos hablando de Delve de delve.co, la gente de la automatización del cumplimiento normativo con IA.
Para que sepas que estás en el lugar correcto, aquí tienes las otras dos con las que podrías haberte topado:
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delvetool.com: una herramienta para el análisis de datos cualitativos, popular entre los investigadores que codifican notas de entrevistas.
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delve.ai: una plataforma de IA que crea perfiles de marketing y realiza estudios de mercado.
Muy bien, volvamos al tema principal. Delve ("delve.co") se autodenomina una plataforma de "cumplimiento agéntico". Lo que eso significa en un lenguaje sencillo es que utiliza agentes de IA para realizar las tareas aburridas y repetitivas necesarias para obtener y mantener el cumplimiento de estándares como SOC 2, HIPAA y GDPR. Como
Está dirigido directamente a startups que necesitan esa marca de cumplimiento para empezar a cerrar acuerdos más grandes.
Cómo utiliza Delve la IA para automatizar el cumplimiento normativo
La gran promesa de Delve es que puede ahorrarte cientos de horas de ingeniería y quebraderos de cabeza operativos. Toma el "trabajo pesado" manual del cumplimiento y lo delega en una automatización inteligente. Aquí tienes un vistazo de cómo funciona.
Agentes de IA para la recopilación automatizada de pruebas
En lugar de que tu equipo pase semanas buscando capturas de pantalla y rellenando hojas de cálculo, los agentes de IA de Delve se conectan directamente a tu stack tecnológico (piensa en AWS, GitHub, Slack).
Estos agentes extraen automáticamente las pruebas necesarias para una auditoría, como comprobar si los datos de tu nube están cifrados, y luego elaboran los informes por ti. Ese mismo hilo de Reddit tenía un ejemplo perfecto: el bucket de AWS S3 de un usuario no estaba cifrado correctamente. Delve no solo lo señaló, sino que le dio los comandos exactos para copiar, pegar y solucionarlo. Ese es un enfoque práctico y orientado al desarrollador que realmente resuelve el problema, no solo lo señala.
Escaneo de infraestructura y monitorización de riesgos en tiempo real
Delve vigila tu configuración en la nube y tus aplicaciones 24/7, buscando brechas de cumplimiento o agujeros de seguridad a medida que aparecen. Esto está a años luz de la antigua carrera por encontrar problemas durante una estresante revisión trimestral. Es una forma proactiva de gestionar la seguridad que te ayuda a mantener el cumplimiento todo el tiempo, no solo durante la temporada de auditorías.
Soporte personalizado y gestión de auditorías
Además del software, Delve tiene un gran componente humano. Las reseñas de los usuarios mencionan que recibes soporte 1 a 1 en Slack con expertos en seguridad que pueden responder preguntas y darte consejos. También gestionan todo el proceso de auditoría por ti, actuando más como un socio que como una simple pieza de software. Para un equipo pequeño sin una persona dedicada al cumplimiento, este tipo de servicio práctico es una parte enorme del atractivo.
Entendiendo el modelo de precios de Delve
Entonces, la pregunta del millón: ¿cuál es el precio de Delve? La respuesta corta es que Delve no publica sus precios en su sitio web.
Para obtener una cifra, tienes que reservar una demo y hablar con su equipo de ventas. Esta es una táctica bastante común para el software B2B, pero tiene algunas desventajas reales para cualquiera que intente comprar. Ralentiza todo y hace difícil comparar costos sin invertir un montón de tiempo en llamadas de ventas.
Lo que dicen los informes de usuarios sobre el precio de Delve
Aunque no hay una lista de precios oficial, ese hilo de Reddit nos dio una pista bastante sólida. El usuario mencionó que pagó 12 000 $ al año, lo que cubría tanto la plataforma como la auditoría en sí.
Compararon esto con los presupuestos que obtuvieron de consultores de la vieja escuela (que superaban los 50 000 $) y otras plataformas como Vanta y Drata, que también eran mucho más caras. Esto sugiere que Delve pretende ser una opción competitiva, especialmente para las startups a las que se dirige. Y como señaló el usuario, el costo real suele ser el tiempo de ingeniería interno, que es exactamente lo que la IA de Delve está diseñada para reducir.
Las desventajas del modelo de precios de Delve tras una demo
Las empresas suelen ocultar sus precios cuando tienen un proceso de ventas muy personalizado o venden paquetes a medida. Pero para los clientes, esto simplemente crea una gran barrera. No puedes moverte rápido ni evaluar herramientas a tu propio ritmo.
Es un choque de filosofías, en realidad. Algunas empresas quieren guiarte a través de un ciclo de ventas controlado, mientras que otras confían en que te las arregles por tu cuenta. Si eres un líder de equipo ocupado, tener que programar una llamada solo para ver si una herramienta está siquiera dentro de tu presupuesto es un serio cuello de botella.
| Criterio | Delve (Modelo con demo obligatoria) | Un modelo de autoservicio (como eesel AI) |
|---|---|---|
| Precios | Ocultos, requiere una llamada de ventas | Transparentes, publicados online |
| Incorporación (Onboarding) | Se necesita una demo guiada | Configuración instantánea y autónoma |
| Tiempo para ver resultados | Días o incluso semanas | Minutos |
| Ideal para | Equipos que necesitan mucha orientación | Equipos que quieren probar y avanzar rápido |
Limitaciones de los precios de Delve y cuándo buscar una alternativa
Delve es claramente una herramienta sólida para lo que hace, pero ninguna plataforma es adecuada para todo el mundo. Basándonos en lo que hemos visto, aquí hay un par de cosas a tener en cuenta.
Escalabilidad a través de múltiples marcos normativos
Delve parece genial para que una empresa obtenga su primera certificación SOC 2 o HIPAA, y lo haga rápidamente. Pero podría no ser la mejor opción para empresas más grandes que necesitan gestionar varios marcos de cumplimiento a la vez (como SOC 2, ISO 27001 y GDPR, todo al mismo tiempo).
Las plataformas creadas para ese tipo de escala suelen tener un "mapeo de controles", que te permite reutilizar pruebas de un marco para otro. Esto ahorra una tonelada de trabajo duplicado. El enfoque de Delve parece ser conseguir esa primera certificación rápidamente, lo que podría ser una desventaja a medida que crecen tus necesidades de cumplimiento.
Profundidad de la integración y colaboración con el auditor
Delve se conecta con los sospechosos habituales de un stack tecnológico moderno. Pero algunos de sus competidores tienen una lista de integraciones mucho más grande, lo que puede ser un factor decisivo si tu empresa utiliza mucho software especializado.
Además, el proceso de auditoría se reduce a una preferencia personal. El servicio gestionado tipo "concierge" de Delve es un sueño para los equipos que quieren una experiencia completamente delegada. Pero si tu equipo prefiere trabajar directamente con el auditor en una plataforma compartida y transparente, el enfoque de Delve podría parecer un poco restrictivo.
Para los equipos de soporte, existe un modelo mejor: conoce eesel AI
Al igual que Delve utiliza la IA para eliminar el trabajo manual del cumplimiento normativo, eesel AI hace lo mismo para el soporte al cliente. ¿La diferencia? Todo se basa en la transparencia y el autoservicio, permitiéndote empezar en minutos, no en meses.
Para cualquiera que dirija un equipo de soporte, los problemas probablemente sean familiares: las mismas preguntas una y otra vez, tickets que necesitan ser clasificados manualmente y respuestas enterradas en una docena de lugares diferentes. eesel AI resuelve estos problemas con una plataforma que desafía directamente el antiguo modelo de demos obligatorias.
Empieza a funcionar en minutos con una plataforma de autoservicio real
Puedes olvidarte de las demos obligatorias y las largas llamadas de ventas. Con eesel AI, puedes registrarte, conectar tu servicio de asistencia como Zendesk o Freshdesk, y tener un copiloto de IA funcional listo para usar en minutos. Nunca tienes que hablar con un vendedor a menos que quieras.
Lo mejor de todo es que puedes probarlo sin ningún riesgo. eesel AI tiene un potente modo de simulación que se ejecuta sobre miles de tus tickets anteriores para mostrarte exactamente cómo se desempeñará la IA. Obtienes una imagen clara de tu tasa de automatización y tu ROI antes de activarlo para tus clientes.
Una captura de pantalla que muestra el modo de simulación de eesel AI, que predice el rendimiento y el ROI, ofreciendo una alternativa transparente a los precios poco claros de Delve.:Obtén control total y precios transparentes y predecibles
El dolor de cabeza de los precios misteriosos se acaba aquí. eesel AI ofrece planes de precios claros y públicos basados en el uso, sin sorpresas de tarifas por resolución. Esto significa que tu factura es siempre predecible y no se disparará de repente después de un mes ajetreado.
Una captura de pantalla de la página de precios públicos de eesel AI, en contraste con el modelo de precios ocultos de Delve.:Esa flexibilidad también se extiende a los contratos. Puedes empezar con un plan mensual y cancelar en cualquier momento, para que puedas probar la plataforma sin quedar atrapado en un compromiso a largo plazo. Una vez que estés en marcha, tienes un control detallado para decidir qué tickets gestiona la IA y personalizar su tono y acciones, asegurándote de que se ajuste perfectamente a tu marca.
Unifica todo tu conocimiento, no solo una fuente
Mientras que Delve se centra en el stack tecnológico de una empresa, eesel AI extrae conocimiento de todos los rincones de tu empresa. Aprende de tus tickets de soporte anteriores para captar el contexto y el tono correctos, pero no se detiene ahí.
eesel AI también se conecta a bases de conocimiento como Confluence, centros de documentos como Google Docs, e incluso a los chats internos de tu equipo en Slack. Esto crea una única fuente de verdad para tu agente de soporte de IA, lo que se traduce en respuestas más precisas, útiles y contextualizadas para tus clientes.
Una infografía que muestra cómo eesel AI unifica el conocimiento de múltiples fuentes, una característica clave a considerar al comparar con los precios y capacidades de Delve.:Precios de Delve: elige socios de IA que te ayuden a avanzar más rápido
Delve es una potente herramienta de IA que está facilitando mucho el doloroso proceso de cumplimiento normativo. Proporciona una forma rápida y eficaz de obtener certificaciones como SOC 2, especialmente para startups que necesitan hacer las cosas para ayer.
Pero su modelo basado en demos y presupuestos parece una forma antigua de comprar software, una que realmente puede ralentizar a los equipos modernos. Para las empresas que quieren moverse rápido, la transparencia, el autoservicio y la previsibilidad son tan importantes como la propia tecnología.
Para los equipos de soporte que buscan utilizar una potente automatización con IA sin toda la fricción, eesel AI está hecho para vosotros. Está diseñado desde cero para mostrarte valor de inmediato, con una plataforma que es tan abierta y fácil de usar como potente.
¿Listo para ver lo rápida que puede ser realmente la automatización con IA? Comienza tu prueba gratuita de eesel AI hoy y obtén respuestas en minutos.
Preguntas frecuentes
Aunque Delve no publica precios oficiales, un usuario informó haber pagado 12 000 $ al año, lo que cubría tanto la plataforma como la auditoría de cumplimiento. Esto sugiere que busca ser una opción competitiva, especialmente para las startups.
Delve utiliza un modelo de precios con demo obligatoria, común en el software B2B con un proceso de ventas personalizado o paquetes a medida. Esto significa que necesitas reservar una demo para recibir un presupuesto, lo que dificulta una evaluación rápida.
Los informes de los usuarios indican que el precio de Delve es generalmente más competitivo que el de los consultores de la vieja escuela (que pueden cobrar más de 50 000 $) y otras plataformas como Vanta o Drata, que se mencionaron como más caras.
Sí, según los informes de los usuarios, el precio de Delve mencionado de 12 000 $ al año incluía tanto el uso de la plataforma como el costo de la auditoría de cumplimiento real. Esto puede suponer un ahorro significativo para las empresas.
Sí, el modelo de precios con demo obligatoria de Delve puede ralentizar el proceso de evaluación, dificultando la comparación de costos y características sin tener que participar en llamadas de ventas. Esto puede ser un cuello de botella para equipos ocupados que intentan moverse rápidamente.
Aunque es adecuado para las certificaciones iniciales, el enfoque actual de Delve podría ser menos ideal para empresas más grandes que gestionan múltiples marcos de cumplimiento simultáneamente, o aquellas que necesitan una integración más profunda con una amplia gama de software especializado.
