El asistente de IA Breeze de HubSpot: lo que necesita saber

A cada momento surge una nueva herramienta de IA que promete cambiarlo todo. HubSpot se ha sumado a esta tendencia con Breeze, su plataforma de IA todo en uno. Es una solución impresionante, con inteligencia artificial integrada directamente en el CRM que usted ya utiliza todos los días. Para muchas empresas, esto suena como la forma perfecta de escalar.

Encontrar una IA que realmente comprenda cómo trabaja su equipo es importante, y HubSpot ha construido un ecosistema maduro para ayudarle a lograr precisamente eso.

Esta publicación tiene como objetivo ofrecerle una visión equilibrada del asistente de IA Breeze y de todo el ecosistema que lo rodea. Analizaremos sus funciones, en qué destaca y cómo apoya a los equipos de ventas, marketing y servicio en 2026. Al finalizar, tendrá una idea mucho más clara de cómo encaja en su flujo de trabajo.

¿Qué es la plataforma del asistente de IA Breeze de HubSpot?

Muy bien, ¿qué es exactamente Breeze? Lo primero que debe saber es que se trata de un conjunto integral de funciones. HubSpot ha desarrollado toda una familia de capacidades de IA que están integradas en toda su plataforma. Piense en ello como un potente motor de IA para su cuenta de HubSpot.

Se compone de cuatro partes principales que trabajan en conjunto:

• Asistente de IA Breeze: Esta es la herramienta con la que interactuará a diario. Es una IA conversacional, que actúa como un chatbot útil ubicado en su panel de control para ayudarle con preguntas y tareas rápidas.

• Agentes de Breeze: Estos representan un nivel superior. Piense en ellos como "empleados" de IA autónomos diseñados para gestionar flujos de trabajo completos, ya sea identificando nuevos clientes potenciales o gestionando consultas de clientes.

• Breeze Studio y Marketplace: Aquí es donde puede encontrar, ajustar y desplegar los agentes de IA. Es una robusta biblioteca de bots preconfigurados para diferentes trabajos.

• Inteligencia de Breeze (Breeze Intelligence): Esta parte trabaja silenciosamente en segundo plano. Es el motor de datos que añade más contexto a sus contactos del CRM y le ayuda a entender el comportamiento de sus clientes.

El objetivo es reunir todas sus necesidades de IA bajo un mismo techo confiable. HubSpot ha construido una plataforma madura y fiable que impulsa el servicio al cliente de miles de empresas, y Breeze es una extensión natural de ello.

Un análisis más detallado del asistente de IA Breeze

El asistente de IA Breeze es la función que probablemente utilizará con más frecuencia. Es el ayudante de IA dedicado de HubSpot y tiene una ventaja enorme: vive dentro de su CRM y tiene acceso a sus datos esenciales. El objetivo es ofrecerle un asistente inteligente para su rutina diaria, armado con el contexto de su negocio.

Funciones y capacidades clave del asistente de IA Breeze

El asistente es un copiloto (copilot) fantástico. Está diseñado para ayudarle con tareas como:

• Obtener información rápida: Puede resumir un registro de contacto, empresa o negocio por usted, para que pueda ponerse al día rápidamente antes de una llamada.

• Preparación de reuniones: Puede recopilar la actividad reciente de un contacto, los puntos clave de conversaciones anteriores y otros datos para asegurar que llegue preparado a cada reunión.

• Ayuda con el contenido: Puede ayudarle a redactar un correo electrónico, esquematizar una publicación de blog o generar otros fragmentos de contenido que coincidan con la voz de su marca.

También está diseñado para conectarse con herramientas como Google Workspace y Microsoft 365 para extraer aún más contexto de sus correos electrónicos y documentos.

Consideraciones e integraciones del asistente de IA Breeze

HubSpot ha creado un ecosistema impresionante, y el asistente de IA Breeze es una parte fundamental del mismo. Como cualquier IA, está en constante evolución para manejar consultas más complejas y proporcionar información más profunda.

Un aspecto a considerar es que, si bien es excelente para entender todo lo que sucede dentro de su cuenta de HubSpot, muchos equipos también tienen conocimientos almacenados en otros lugares. La información valiosa puede encontrarse en su wiki interna (internal wiki) o en documentos de proyectos compartidos.

Aquí es donde un enfoque complementario de la IA puede ser muy eficaz. Herramientas como eesel AI están diseñadas para conectar todo su conocimiento disperso y trabajar directamente junto a HubSpot. En lugar de reemplazar la IA de su CRM, eesel AI la mejora aprendiendo de chats de soporte anteriores en Zendesk, guías detalladas en Confluence y actualizaciones de proyectos en Google Docs. Esto le da a su equipo una visión completa.

Además, a algunos equipos les gusta realizar simulaciones antes de desplegar la IA por completo. Con eesel AI, puede ejecutar simulaciones sobre sus tickets reales pasados para ver cómo habría respondido, lo cual es una excelente manera de verificar la precisión mientras construye su flujo de trabajo centrado en HubSpot.

Más allá del asistente: Entendiendo los agentes de Breeze

Mientras que el asistente es su copiloto, los agentes de Breeze están diseñados para asumir roles más independientes. Estos son compañeros de equipo de IA que HubSpot creó para gestionar tareas completas de principio a fin. Esto ayuda a liberar a su equipo de trabajos repetitivos para que puedan centrarse en actividades de mayor valor.

Conozca a los compañeros de equipo de IA

HubSpot cuenta con varios agentes diferentes, cada uno diseñado para un rol específico en la empresa. Aquí tiene un breve resumen del equipo:

Agente	Función Principal	Beneficio Clave para los Equipos
Agente de atención al cliente	Gestiona el soporte de primera línea, califica clientes potenciales entrantes y reserva reuniones.	Libera a su equipo humano proporcionando soporte 24/7 y enrutamiento de prospectos.
Agente de prospección	Investiga clientes potenciales, busca señales de compra y redacta mensajes de contacto personalizados.	Gestiona las partes detalladas del trabajo de ventas en la parte superior del embudo.
Agente de datos	Recopila datos de su CRM y de la web para responder preguntas de negocio.	Actúa como un asistente de investigación automatizado para inteligencia de clientes.
Agente de base de conocimientos	Lee tickets de soporte resueltos y sugiere nuevos artículos para su centro de ayuda.	Le ayuda a desarrollar sus recursos de autoservicio de manera eficiente.

Entendiendo el sistema basado en créditos

Para adaptarse a diferentes tamaños de equipo y necesidades, los agentes de Breeze funcionan con un sistema basado en créditos. Este enfoque por niveles significa que acciones como gestionar un chat de soporte o buscar datos de un contacto consumen créditos de su fondo mensual.

Este sistema está diseñado para ser flexible. Si tiene una semana particularmente ocupada en la que su agente de atención al cliente resuelve un gran volumen de tickets, tiene la capacidad de escalar su uso. HubSpot ofrece planes por niveles para adaptarse a diferentes tamaños de equipo, asegurando que tenga los recursos que necesita a medida que crece.

Para los equipos que prefieren una estructura de precios diferente para tareas específicas de IA, las herramientas complementarias pueden ofrecer opciones adicionales. Por ejemplo, eesel AI ofrece planes mensuales sencillos que pueden funcionar junto con su configuración de HubSpot. Esto le brinda otra forma de gestionar su presupuesto de soporte de IA con total transparencia.

[YOUTUBE_VIDEO: https://www.youtube.com/embed/OHJQe8kI5h4] Este tutorial oficial ofrece una visión completa de cómo la suite Breeze AI de HubSpot puede transformar sus flujos de trabajo con sus funciones de copiloto, agentes e inteligencia.

Precios y planes del asistente de IA Breeze de HubSpot en 2026

El asistente de IA Breeze básico es una adición generosa a la mayoría de las suscripciones de HubSpot. Para aquellos que buscan utilizar los agentes más avanzados y las funciones de inteligencia, HubSpot utiliza un sistema de créditos flexible.

HubSpot proporciona una cantidad determinada de créditos según su plan, con aproximadamente 500 para Starter, 3.000 para Pro y 5.000 para Enterprise. Esto permite a las empresas elegir el nivel que mejor se adapte a sus necesidades actuales. A medida que su negocio fluctúa —quizás con una afluencia estacional de tickets de soporte o un nuevo impulso de ventas— puede ajustar sus necesidades de crédito en consecuencia.

Este es un gran ejemplo de cómo HubSpot ofrece planes por niveles para adaptarse a diferentes tamaños de equipo. Para los equipos que desean complementar esto con un modelo diferente para otras partes de su negocio, eesel AI ofrece un plan todo incluido que agrupa el agente de IA, el copiloto para su equipo y las herramientas de triaje en un precio predecible. El uso de ambas herramientas en conjunto puede darle a su equipo lo mejor de ambos mundos: el CRM líder en la industria de HubSpot y soporte de IA especializado adicional.

¿Es el asistente de IA Breeze la opción adecuada para usted?

Entonces, ¿debería elegir el asistente de IA Breeze en 2026? Es una opción sólida y capaz para muchas empresas.

La comodidad es difícil de igualar. Si su equipo ya utiliza HubSpot, tener la IA integrada directamente en su panel de control es un beneficio enorme. Proporciona una experiencia limpia y unificada donde todo funciona en conjunto sin problemas. HubSpot ha construido un ecosistema y un mercado verdaderamente impresionantes que facilitan el comienzo.

Si bien todas las herramientas de IA son un trabajo en progreso, HubSpot es una plataforma madura y confiable que continúa innovando. El sistema de créditos para agentes está diseñado para la escalabilidad, y al ser una plataforma todo en uno, usted tiene un lugar centralizado para sus datos.

Breeze tiene mucho sentido para los equipos que valoran una experiencia unificada dentro del mundo de HubSpot. Para aquellos que también desean flexibilidad especializada o quieren conectar una gama más amplia de conocimientos externos, añadir una herramienta complementaria puede ser una decisión inteligente.

La alternativa flexible para una IA de soporte potente

La experiencia unificada de HubSpot es un sueño poderoso y funciona excepcionalmente bien para miles de compañías. Proporciona una base confiable para el crecimiento de su negocio.

Para los equipos que desean mejorar su configuración con una IA personalizable que funcione dentro del ecosistema de HubSpot, eesel AI es una excelente opción complementaria. Está diseñada para conectarse a las herramientas que ya utiliza, incluyendo mesas de ayuda (help desks) como Zendesk, Freshdesk e Intercom, proporcionando un puente entre su conocimiento externo y su CRM.

Con eesel AI, puede complementar su configuración de HubSpot en minutos. Obtiene control adicional sobre su automatización, un modelo de precios diferente que podría adaptarse a proyectos específicos y la capacidad de probar todo con simulaciones. Es una solución de IA que trabaja junto a HubSpot para ayudar a su empresa a tener éxito.

¿Está listo para ver cómo una solución de IA integrada puede ayudar a su negocio? Pruebe eesel AI gratis o reserve una demostración para ver cómo funciona con su equipo.