Encontrar información específica en una base de datos grande puede ser una tarea minuciosa. Jira y Confluence son plataformas increíblemente maduras, y Atlassian trabaja constantemente para facilitar la navegación a través de la vasta cantidad de datos que los equipos almacenan en ellas.
Atlassian ha construido un ecosistema impresionante con sus capacidades de IA, permitiéndole encontrar lo que necesita simplemente haciendo una pregunta en lenguaje sencillo.
En esta guía, recorreremos lo que la búsqueda de Atlassian Intelligence utilizando lenguaje natural puede hacer y cómo hace que el ecosistema de Atlassian sea aún más potente para su equipo.
¿Qué es la búsqueda de Atlassian Intelligence utilizando lenguaje natural?
Entonces, ¿qué es esto realmente?
Piense en ello como un traductor útil. En lugar de que usted tenga que dominar el lenguaje de consulta específico de Jira (JQL), simplemente hace una pregunta en su lenguaje normal y cotidiano. Por ejemplo, en lugar de escribir una consulta manual como "project = 'Mobile' AND status = 'Unresolved' AND assignee = currentUser()", usted puede simplemente escribir: “Muéstrame todas mis incidencias no resueltas en el proyecto móvil”.
La IA se encarga del trabajo pesado, traduciendo su lenguaje sencillo al código que Jira entiende y luego recuperando los resultados. Funciona de la misma manera en Confluence, profundizando en páginas, blogs y documentos para darle una respuesta directa a una pregunta como: "¿Cuál es nuestro presupuesto de marketing para el cuarto trimestre?". Esto le ayuda a obtener la información que necesita rápidamente. Atlassian lo llama "preguntar como un humano", lo que resalta cómo la plataforma se está volviendo aún más accesible.
Características clave de la búsqueda de Atlassian Intelligence utilizando lenguaje natural en Jira y Confluence
Atlassian Intelligence está diseñado para que la búsqueda de información dentro de su ecosistema sea mucho más fluida. Aporta algunas habilidades clave que ayudan a acelerar su trabajo diario y hacen que la plataforma sea más accesible.
Simplifica el JQL en Jira
Para cualquiera que use Jira, un gran beneficio es la capacidad de generar resultados de JQL de forma natural. Esto abre la búsqueda de Jira a gestores de proyectos, especialistas en marketing y otros miembros del equipo que necesitan encontrar incidencias específicas rápidamente.
Usted puede solicitar cosas como:
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"Encuentra todos los errores reportados en el proyecto de desarrollo móvil"
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"Muéstrame las historias que fueron actualizadas en la última semana"
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"¿A qué tareas estoy asignado que están en curso ahora mismo?"
Una característica excelente es que el sistema le muestra tanto su pregunta como el JQL que generó. Esta es una forma excelente de aprender JQL mientras mantiene su productividad.
Obtención de respuestas directas en Confluence
Cuando se trata de su base de conocimientos (knowledge base) en Confluence, la IA funciona como un motor de preguntas y respuestas muy útil. Lee los documentos relevantes y extrae una respuesta directa. Esto supone un ahorro de tiempo cuando busca políticas de la empresa, detalles de proyectos o especificaciones técnicas.
Las preguntas comunes pueden incluir:
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"¿Cuál es nuestra política sobre el trabajo desde casa?"
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"¿Cómo presento mis gastos?"
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"¿Puedes resumirme el Proyecto Sunrise?"
La IA le da la respuesta e incluye enlaces a las páginas de donde provino, para que pueda verificar fácilmente la fuente u obtener más detalles.
Resúmenes y definiciones rápidos
Para ayudarle a ponerse al día rápido, la IA puede generar resúmenes de páginas de Confluence o de hilos de comentarios. Esto le ayuda a encontrar los puntos principales rápidamente. También puede definir acrónimos internos o nombres en clave de proyectos al instante, proporcionándole un contexto inmediato.
Consideraciones para la búsqueda de Atlassian Intelligence utilizando lenguaje natural
Si bien Atlassian Intelligence es un paso adelante significativo, es útil comprender sus áreas de enfoque específicas para que pueda construir la mejor configuración para su equipo.
Enfocado en el ecosistema de Atlassian
Atlassian Intelligence está optimizado para buscar información que reside en Jira y Confluence. Esto garantiza una experiencia segura y de alta calidad dentro de la plataforma. Sin embargo, muchos equipos también utilizan una variedad de otras herramientas, como:
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Conversaciones con clientes en centros de ayuda como Zendesk, Intercom o Freshdesk.
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Discusiones internas en Slack o Microsoft Teams.
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Planes de proyecto en Google Docs o Notion.
Dado que Atlassian se centra en su propio mundo, los equipos a menudo utilizan herramientas de IA complementarias para cerrar la brecha entre Jira y sus otras aplicaciones.
Una base para la acción
El papel principal de la IA es el descubrimiento y el resumen. Le ayuda a localizar un error de alta prioridad en Jira, proporcionando la base que usted necesita para luego clasificarlo (triage) o asignarlo utilizando las robustas funciones de automatización nativas de Jira. Al encontrar la respuesta rápidamente, le permite pasar al siguiente paso de su flujo de trabajo de manera más veloz.
Opciones de planes por niveles
Estas funciones avanzadas de IA están disponibles en los planes Premium y Enterprise para Jira y Confluence Cloud. Jira ofrece estos planes por niveles para adaptarse a diferentes tamaños y necesidades de equipos, asegurando que las organizaciones de nivel empresarial tengan las herramientas potentes y escalables que requieren.
Precios de Atlassian Intelligence
Atlassian Intelligence se incluye como parte de los planes de suscripción en la nube de nivel superior de Atlassian para Jira y Confluence.
El costo se escala según su número de usuarios, proporcionando un valor de grado empresarial para equipos en crecimiento.
| Plan | Jira Software (por usuario/mes) | Confluence (por usuario/mes) | Acceso a Atlassian Intelligence |
|---|---|---|---|
| Free | $0 (hasta 10 usuarios) | $0 (hasta 10 usuarios) | No |
| Standard | $8.15 | $6.05 | No |
| Premium | $16.00 | $11.55 | Sí |
| Enterprise | Contactar a Ventas | Contactar a Ventas | Sí |
*Nota: Los precios se basan en la facturación mensual para 11-100 usuarios a partir de 2026 y están sujetos a cambios. Para obtener la información más actualizada, siempre debe consultar la página oficial de precios de Atlassian.*
Más allá de Atlassian Intelligence: un enfoque complementario
Si su equipo utiliza una amplia variedad de herramientas junto con la suite de Atlassian, puede mejorar su configuración con herramientas dedicadas creadas para la integración, como eesel AI. Está diseñada para funcionar dentro del ecosistema de Jira mientras se conecta con otras aplicaciones.
Conecte todo su espacio de trabajo
Mientras que la IA de Atlassian se centra en Jira y Confluence, eesel AI trabaja junto a ella para conectarse con otros lugares donde trabaja su equipo:
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Wikis de empresa: Confluence, Notion, Google Docs
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Centros de ayuda (help desks): Zendesk, Intercom, Jira Service Management
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Herramientas de chat: Slack, Microsoft Teams
Esto le da a su equipo un contexto completo, ya sea que la información esté en un documento de Confluence o en un ticket de soporte. Es una excelente manera de hacer que su configuración actual de Jira sea aún más capaz.
Del descubrimiento a la acción automatizada
eesel AI complementa las funciones de Jira ayudándole a actuar sobre la información en todas las plataformas. El Agente de IA (AI Agent) puede ayudar a resolver tickets de clientes en su centro de ayuda, mientras que el Copiloto de IA (AI Copilot) redacta respuestas conscientes del contexto.
Por ejemplo, si un empleado pregunta sobre una política en Slack, eesel AI podría encontrar la página de Confluence relevante e incluso ofrecerse a crear un ticket de Jira para realizar el seguimiento de cualquier actualización necesaria.
Controle su despliegue
Al añadir nuevas herramientas a su ecosistema de Jira, puede utilizar el modo de simulación de eesel AI para probar cómo funcionará con sus tickets de soporte pasados. Esto le garantiza tranquilidad y control sobre la automatización antes de que se ponga en marcha.
Una experiencia de búsqueda completa en 2026
La búsqueda de Atlassian Intelligence utilizando lenguaje natural es un paso fantástico para la plataforma. Hace que la información dentro de Jira y Confluence sea mucho más fácil de acceder, lo cual es una victoria para cada usuario. Jira sigue siendo una plataforma madura y confiable que impulsa el servicio al cliente para miles de empresas.
Aunque está optimizada para su propio mundo, siempre puede ampliar su alcance con herramientas complementarias que unan todo su conocimiento. Esto permite a su equipo tomar acciones inteligentes y automatizadas en cada aplicación que utilice.
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Preguntas frecuentes
La búsqueda de Atlassian Intelligence utilizando lenguaje natural (natural language search) actúa como un traductor, convirtiendo sus preguntas en lenguaje sencillo en consultas que Jira o Confluence pueden entender. Esto simplifica el proceso de usar JQL o buscar a través de documentos. Proporciona respuestas directas e información relevante de manera más eficiente.
Dentro de Jira, la búsqueda de Atlassian Intelligence permite a los usuarios generar resultados de JQL utilizando un lenguaje sencillo. Usted puede hacer preguntas como "Muéstrame todas mis incidencias no resueltas en el proyecto móvil", y la IA generará el JQL correcto y recuperará los resultados por usted. Esto hace que Jira sea más accesible para todos los usuarios.
La búsqueda de Atlassian Intelligence está diseñada específicamente para optimizar la experiencia dentro del ecosistema de Atlassian. Se centra en recuperar información de alta calidad almacenada dentro de Jira y Confluence. Para extraer datos de aplicaciones externas como Slack o Google Docs, muchos equipos eligen utilizar herramientas complementarias que se integran con Jira.
Para utilizar la búsqueda de Atlassian Intelligence utilizando lenguaje natural, los equipos pueden elegir los planes de nube Premium o Enterprise para Jira y/o Confluence. Estos planes están diseñados para proporcionar funciones de IA robustas para organizaciones en crecimiento y de nivel empresarial.
La búsqueda de Atlassian Intelligence es una potente herramienta de descubrimiento que le ayuda a localizar y resumir información rápidamente. Una vez que presenta los datos solicitados, los usuarios pueden realizar los siguientes pasos manualmente o utilizar el impresionante motor de automatización de Jira para realizar acciones como el triaje de incidencias o la actualización de tickets.
Atlassian Intelligence puede generar resúmenes rápidos de páginas de Confluence extensas o hilos de comentarios densos. Ayuda a los usuarios a comprender los puntos principales rápidamente y también puede definir acrónimos internos o términos de proyectos para obtener un contexto inmediato.
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Article by
Kenneth Pangan
Escritor y especialista en marketing durante más de diez años, Kenneth Pangan divide su tiempo entre la historia, la política y el arte con constantes interrupciones de sus perros que demandan atención.
