Wenn Sie HubSpot nutzen, haben Sie wahrscheinlich den Hype um die KI-Tools des Unternehmens mitbekommen, die jetzt HubSpot AI Breeze heißen. Es wird als eine Lösung angepriesen, die bei allem helfen soll, von der Erstellung von Inhalten bis zur Findung von Sales-Leads – und das alles, ohne HubSpot verlassen zu müssen. Aber da quasi täglich neue KI-Tools auf den Markt kommen, ist es nur fair, sich zu fragen, was es wirklich kann und ob es die richtige Entscheidung für Ihr Team ist.
Lassen Sie uns also das Marketing-Blabla beiseitelassen. Dieser Leitfaden gibt Ihnen einen ehrlichen Einblick in HubSpot AI Breeze. Wir werden die Hauptfunktionen durchgehen, einige der realen Einschränkungen besprechen, auf die Nutzer stoßen, und das komplizierte Preismodell entwirren, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
Was ist HubSpot AI Breeze?
Zunächst einmal: HubSpot AI Breeze ist kein einzelnes Tool. Stellen Sie es sich eher als den Markennamen für all die verschiedenen KI-Funktionen vor, die HubSpot auf seiner gesamten Plattform verteilt hat. Es soll ein KI-Assistent für Ihre Mitarbeiter in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service sein. HubSpot hat eine Reihe seiner älteren KI-Projekte (wie ChatSpot) genommen und sie alle unter diesem einen Namen zusammengefasst, um alles etwas vernetzter wirken zu lassen.
Breeze ist an erstklassige Sprachmodelle und, was noch wichtiger ist, an Ihre eigenen HubSpot-CRM-Daten angebunden. Der springende Punkt ist, Ihnen Hilfe zu bieten, die tatsächlich hilfreich ist, weil sie Ihre Kunden und die Funktionsweise Ihres Unternehmens versteht.
Es ist im Allgemeinen in drei Hauptteile gegliedert:
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Breeze Assistant & Agents: Das sind KI-Helfer, die Ihnen entweder bei Aufgaben zur Hand gehen oder sie komplett für Sie erledigen können.
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Breeze Intelligence: Eine KI-Engine, die sich darauf konzentriert, Ihre Daten zu bereinigen und herauszufinden, woran Kunden interessiert sind.
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Eingebettete KI-Funktionen: Kleinere, spezifische KI-Tools für alltägliche Aufgaben wie das Schreiben von Blogbeiträgen, Social-Media-Updates oder das Erstellen von Berichten.
Ein detaillierter Blick auf die Funktionen von HubSpot AI Breeze
HubSpot hat Breeze in so gut wie jeden Winkel seiner Plattform eingewoben. Lassen Sie uns die wichtigsten Funktionen aufschlüsseln und was sie leisten sollen.
HubSpot AI Breeze Assistant und Agents: Ihre KI-Taskforce
Das Herzstück von Breeze besteht aus KI-Assistenten und -Agenten, die entwickelt wurden, um die Routinearbeit Ihres Teams zu reduzieren. Der Breeze Assistant ist eine konversationelle KI, ähnlich einem Chatbot, der bei Dingen wie der Zusammenfassung einer langen Kundenhistorie, dem Entwurf einer E-Mail oder sogar dem Erstellen eines einfachen Workflows helfen kann, indem Sie ihm einfach sagen, was Sie möchten.
Breeze Agents sind eine größere Sache. Sie sind darauf ausgelegt, ganze Prozesse selbstständig zu automatisieren. Stellen Sie sie sich als vorgefertigte KI-„Teamkollegen“ für bestimmte Aufgaben vor:
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Prospecting Agent: Dieser Agent analysiert potenzielle Leads, sucht nach Anzeichen für Kaufbereitschaft und entwirft dann personalisierte E-Mails für die Kontaktaufnahme.
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Content Agent: Er hilft bei der Automatisierung der Inhaltserstellung, von ersten Entwürfen für Blogbeiträge bis hin zu Bildunterschriften für soziale Medien, und versucht dabei stets, die Tonalität Ihrer Marke beizubehalten.
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Customer Agent: Dieser Agent beantwortet Kundenfragen, indem er Antworten von Ihrer Website, aus Ihrer Wissensdatenbank und aus alten Support-Tickets abruft.
Die Idee dahinter ist, Ihrem Team zu helfen, mehr zu schaffen, ohne mehr Personal einzustellen, indem die KI die sich wiederholenden Aufgaben übernimmt, damit sich Ihr Team auf die Arbeit konzentrieren kann, die eine menschliche Note erfordert.
Dieses offizielle HubSpot-Tutorial bietet einen hervorragenden Überblick darüber, wie die verschiedenen Funktionen von Breeze AI, wie der Copilot und die Agents, in der Praxis funktionieren.
HubSpot AI Breeze Intelligence: Bessere Daten und Kaufabsicht
Wir alle wissen, dass unordentliche CRM-Daten ein Albtraum sind. Breeze Intelligence ist HubSpots Versuch, dieses Problem zu beheben, indem es Ihre Kontakte bereinigt und versteckte Möglichkeiten aufdeckt. Es nutzt eine Datenbank mit über 200 Millionen Unternehmen, um die Lücken in Ihren Kontakt- und Unternehmensdatensätzen automatisch zu füllen.
Einige wichtige Funktionen:
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Kontinuierliche Datenanreicherung: Es arbeitet im Hintergrund, um Ihre bestehenden Datensätze frisch und aktuell zu halten.
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Kaufabsicht (Buyer Intent): Es markiert Unternehmen, die Ihre Website besuchen, und hilft Ihnen so, sich auf Interessenten zu konzentrieren, die bereits nach dem suchen, was Sie verkaufen.
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Formularverkürzung: Das ist ziemlich clever. Es hilft Ihnen, mehr Formularanmeldungen zu erhalten, indem es Felder ausblendet, die Breeze Intelligence bereits von sich aus ausfüllen kann.
Eingebettete HubSpot AI Breeze-Tools für Content und Vertrieb
Zusätzlich zu den großen Agenten verfügt Breeze über Dutzende kleinerer KI-Tools, die in die Plattform integriert sind, um bei täglichen Aufgaben zu helfen. Sie finden diese direkt in den Tools, die Sie bereits verwenden.
Zum Beispiel können Sie:
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Blogbeiträge generieren: Geben Sie dem KI-Blog-Writer eine einfache Anweisung und erhalten Sie einen vollständigen Entwurf zurück.
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Inhalte wiederverwenden: Nutzen Sie Content Remix, um ein einzelnes Webinar in Blogbeiträge, Social-Media-Videos und E-Mails zu zerlegen.
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E-Mails schreiben: Lassen Sie sich mit dem KI-E-Mail-Writer in Sekundenschnelle eine Marketing- oder Vertriebs-E-Mail schreiben.
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Berichte erstellen: Fragen Sie einfach in einfacher Sprache nach einem Bericht („Zeige mir die Verkäufe des letzten Quartals nach Vertriebsmitarbeiter“), anstatt an den Einstellungen herumzufummeln.
Die realen Einschränkungen von HubSpot AI Breeze
Obwohl die Liste der Funktionen beeindruckend klingt, zeigen ehrliches Feedback von Nutzern und ein genauerer Blick auf die Funktionsweise von Breeze einige große Einschränkungen. Diese könnten es für Ihr Team ungeeignet machen.
Das „Walled Garden“-Problem: Sie sind in der HubSpot-Welt gefangen
Die größte Stärke von HubSpot AI Breeze ist auch seine größte Schwäche: Es funktioniert nur innerhalb von HubSpot.
Wenn Ihr Unternehmen einen separaten Helpdesk wie Zendesk, Freshdesk oder Intercom nutzt, haben Sie mit dem Breeze Customer Agent Pech gehabt. Es zwingt Sie im Grunde dazu, komplett auf den HubSpot-Stack zu setzen.
Ein Screenshot der Freshdesk-Startseite, einer der beliebten Helpdesk-Plattformen, mit denen HubSpot AI Breeze nicht integriert werden kann.Nur wegen KI-Funktionen die Plattform zu wechseln, ist ein riesiges Projekt, das die meisten Unternehmen nicht rechtfertigen können. Moderne KI-Tools wie eesel AI sind anders aufgebaut. Sie sind so konzipiert, dass sie sich in die Tools integrieren lassen, die Sie bereits verwenden, sodass Sie leistungsstarke KI hinzufügen können, ohne die Systeme, auf die sich Ihr Team täglich verlässt, abreißen und ersetzen zu müssen.
Warum es ein „ausreichend gutes“ Werkzeug ist, aber kein großartiges
Da Breeze versucht, von allem ein bisschen zu machen, kann es sich wie ein Alleskönner anfühlen, der aber nichts wirklich meisterhaft beherrscht.
Das ist ziemlich typisch für KI, die in eine größere Plattform integriert ist; man erhält Bequemlichkeit, aber oft verzichtet man auf die Leistung und Kontrolle, die man von einem spezialisierten Tool bekommen würde.
Dies kann ein echtes Problem für Support-Teams sein, die eine präzise Kontrolle über ihre Automatisierung benötigen. Spezialisierte Plattformen wie eesel AI bieten Ihnen einen vollständig anpassbaren Workflow-Builder. Sie können die genaue Persönlichkeit der KI definieren, Regeln für ihr Verhalten festlegen und sie sogar in einem Simulationsmodus testen. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass sich die KI genau so verhält, wie Sie es möchten, was Ihnen das Vertrauen gibt, mehr Kundengespräche zu automatisieren.
Ein Screenshot des Anpassungs- und Workflow-Aktionsbildschirms in eesel AI, der das Maß an Kontrolle verdeutlicht, das spezialisierte Tools im Vergleich zu HubSpot AI Breeze bieten.Verwirrendes Branding und ständige Änderungen
Wenn Sie das Gefühl haben, dass sich das KI-Branding von HubSpot ständig ändert (von ChatSpot zu Breeze, mit anderen Namen dazwischen), dann liegen Sie nicht falsch.
Wenn der Name und die Identität eines Produkts ständig im Wandel sind, kann man sich über seine langfristige Stabilität und Ausrichtung Gedanken machen.
Die Preisgestaltung von HubSpot AI Breeze verstehen
Die Preisgestaltung von HubSpot für seine KI-Tools ist ... nicht einfach. Sie kann für viele Unternehmen eine große Hürde darstellen. Um Zugang zu den meisten nützlichen Breeze-Funktionen zu erhalten, benötigen Sie einen Premium-Plan, und viele der Tools verwenden ein Credit-System, das Ihre monatliche Rechnung unvorhersehbar machen kann.
Das Credit-System erklärt
Anstelle einer einfachen monatlichen Gebühr verbrauchen viele Aktionen in Breeze „HubSpot Credits“.
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Breeze Customer Agent: Kostet 100 Credits für jedes Gespräch, das er führt.
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Breeze Data Agent: Kostet 10 Credits für jeden Datensatz, den er anreichert.
Die Pläne Professional und Enterprise geben Ihnen ein monatliches Guthaben an Credits (3.000 und 5.000), aber es ist wirklich schwer abzuschätzen, wie viele Sie tatsächlich verbrauchen werden. Wenn Ihr Support-Team einen geschäftigen Monat hat, könnten Sie Ihr Guthaben aufbrauchen und eine überraschende Rechnung erhalten. Das ist ein Kopfschmerz, den Sie bei Plattformen mit einfacher, vorhersehbarer Preisgestaltung nicht haben.
Ein kurzer Blick auf den Preis
Die meisten der wirklich nützlichen Breeze-Funktionen sind hinter den teureren Plänen verschlossen. Hier ist eine grobe Vorstellung davon, was Sie ausgeben müssten:
| Plan | Startpreis (jährlich) | Einrichtungsgebühr | Enthaltene KI-Hauptfunktionen |
|---|---|---|---|
| Professional | 800 $ / Monat | 3.000 $ (einmalig) | Breeze Assistant, Data Agent, Social Post Agent, 3.000 HubSpot Credits |
| Enterprise | 3.600 $ / Monat | 7.000 $ (einmalig) | Alles aus Pro + KI-Lead-Scoring, Journey-Automatisierung, 5.000 HubSpot Credits |
Diese Preisgestaltung macht Breeze für viele kleinere Teams zu einem No-Go und erfordert eine hohe Anfangsinvestition, bevor man überhaupt weiß, ob es sich auszahlen wird.
Ist HubSpot AI Breeze die richtige Wahl für Sie?
Für Teams, die bereits vollständig auf das HubSpot-Ökosystem setzen (insbesondere auf die teuren Professional- oder Enterprise-Pläne) und einfach nur einen praktischen, integrierten KI-Assistenten möchten, ist HubSpot AI Breeze eine anständige Wahl. Es stellt viele KI-Tools direkt dort zur Verfügung, wo Sie arbeiten, was Ihnen definitiv Zeit sparen kann.
Wenn Ihr Team jedoch Flexibilität, erstklassige Leistung von seinen Tools und eine vorhersehbare monatliche Rechnung benötigt, ist Breeze wahrscheinlich nicht die beste Wahl. Sein „Walled Garden“-Ansatz schließt Sie ein, seine Funktionen sind eher allgemein als spezialisiert, und das Credit-System kann zu bösen Budgetüberraschungen führen.
Eine flexiblere Alternative für KI-gestützten Support
Wenn Ihnen die Nachteile von HubSpot AI Breeze zu denken geben, sollten Sie sich vielleicht eine spezialisierte, tool-unabhängige Lösung wie eesel AI ansehen. Es wurde speziell entwickelt, um die größten Kopfschmerzen bei der Automatisierung des Kundensupports zu lösen, und es bietet einige klare Vorteile:
Ein Screenshot der eesel AI-Startseite, die als flexible Alternative zu HubSpot AI Breeze vorgestellt wird.-
Starten Sie in Minuten, nicht in Monaten: eesel AI ist vollständig Self-Service. Sie können Ihren Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Intercom usw.) verbinden, die KI aus Ihrer Wissensdatenbank lernen lassen und sie aktivieren, ohne jemals mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen zu müssen.
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Es funktioniert mit Ihren bestehenden Tools: Sie müssen keinen schmerzhaften und teuren Plattformwechsel durchmachen. eesel AI macht einfach die Tools, die Sie bereits haben, besser.
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Volle Kontrolle und risikofreies Testen: Ein anpassbarer Workflow-Builder lässt Sie genau entscheiden, wie die KI arbeitet, und Sie können ihre Leistung an Tausenden Ihrer vergangenen Tickets simulieren, bevor sie jemals mit einem echten Kunden spricht.
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Klare und vorhersehbare Preise: Unsere Pläne sind einfach und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, ohne Gebühren pro Ticket. Ihre Rechnung ist jeden Monat gleich, egal wie vielen Kunden Sie helfen.
Wenn Sie nach einem leistungsstarken KI-Support-Agenten suchen, der Ihnen die volle Kontrolle gibt und mit den Tools arbeitet, die Sie bereits lieben, probieren Sie eesel AI aus.
Häufig gestellte Fragen
HubSpot AI Breeze ist die Dachmarke für alle KI-Funktionen, die in die HubSpot-Plattform integriert sind, und soll als KI-Assistent für Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams fungieren. Es nutzt erstklassige Sprachmodelle und Ihre CRM-Daten, um Aufgaben zu automatisieren, Daten anzureichern und Inhalte zu generieren.
Nein, HubSpot AI Breeze arbeitet hauptsächlich innerhalb des HubSpot-Ökosystems, was einen „Walled Garden“-Effekt erzeugt. Es lässt sich nicht mit externen Helpdesks oder anderen Plattformen integrieren, was bedeutet, dass Sie vollständig auf HubSpot setzen müssten, damit seine KI-Funktionen wirksam sind.
Nutzer empfinden es oft eher als ein „ausreichend gutes“ denn als ein spezialisiertes Tool und haben manchmal Schwierigkeiten mit komplexen oder benutzerdefinierten Anfragen. Seine Hauptbeschränkung ist die Beschränkung auf die HubSpot-Plattform, was Nutzer möglicherweise dazu zwingt, auf bessere Einzellösungen zu verzichten, die sie bereits verwenden.
Viele Funktionen von HubSpot AI Breeze, wie der Customer Agent oder der Data Agent, verbrauchen „HubSpot Credits“. Obwohl die Pläne Professional und Enterprise monatliche Kontingente bieten, ist es schwierig, den Verbrauch vorherzusagen, was bei hoher Aktivität Ihres Teams zu überraschenden Zusatzkosten führen kann.
HubSpot AI Breeze ist aufgrund der hohen Kosten und des Credit-Systems im Allgemeinen nicht ideal für kleinere Teams oder solche ohne Premium-Pläne. Die meisten nützlichen Funktionen sind den Professional- oder Enterprise-Stufen vorbehalten, was eine erhebliche Vorabinvestition erfordert.
HubSpot AI Breeze enthält eingebettete Tools zum Generieren von Blogbeiträgen, E-Mails und Social-Media-Updates und kann vorhandene Inhalte wiederverwenden. Seine Intelligence-Komponente reichert kontinuierlich Kontakt- und Unternehmensdatensätze an, füllt automatisch Daten aus und identifiziert Kaufabsichten.
