Verbinden Sie ChatGPT mit Freshdesk in nur wenigen Minuten

Das Geheimnis eines exzellenten Supports besteht darin, rund um die Uhr (24/7) für Ihre Kunden da zu sein. Wenn diese mit einer dringenden Frage auf Ihre Website gelangen, erwarten sie sofort eine Antwort.

Freshdesk bietet Ihrem Kundensupport-Team ein fantastisches Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden. Meistens erfordert dies jedoch eine Person, die Ihren Kunden antwortet.

Das bedeutet, dass Sie Support-Mitarbeiter benötigen, die rund um die Uhr im Einsatz sind, um den von den Kunden erwarteten Support zu bieten.

Dies stellt für jedes Unternehmen einen enormen Kostenfaktor dar. Daher erhalten Kunden bei einer dringenden Frage außerhalb der Geschäftszeiten in der Regel eine Nachricht, die ihnen empfiehlt, sich während der Geschäftszeiten erneut zu melden.

Aber was wäre, wenn ChatGPT unseren Kunden helfen könnte?

ChatGPT und GPT-4 sind KI-Modelle (Künstliche Intelligenz), die von OpenAI entwickelt wurden. Sie können die Art und Weise, wie wir Support anbieten, revolutionieren.

Wie sieht das Zusammenspiel von ChatGPT und Freshdesk aus?

Mit ChatGPT und Freshdesk erhalten Sie einen Chatbot, der mit Ihren Kunden sprechen und ihre Fragen genauso beantworten kann wie ein Mitglied Ihres Teams.

Und so funktioniert es: Ihr Kunde besucht Ihren Helpdesk, wo er von einem Chat-Widget begrüßt wird. Er gibt eine Frage ein, ChatGPT interpretiert diese, findet eine Antwort basierend auf Ihrem Helpdesk (Wissensdatenbank) und beantwortet die Frage.

Stellen Sie sich ein KI-Orakel vor, das jede Frage basierend auf den Eingaben Ihrer Kunden beantworten kann – genau wie Ihre besten Mitarbeiter.

Warum ChatGPT in Freshdesk integrieren?

• Support rund um die Uhr: Ihre Kunden geben eine Frage ein, und Ihre ChatGPT-KI antwortet sofort. Eine ChatGPT-KI kann jederzeit zur Stelle sein.

• Freiraum für Ihre Mitarbeiter: Da ChatGPT und Freshdesk zeitraubende, repetitive Fragen beantworten, kann sich Ihr Kundenserviceteam den komplizierteren Anliegen widmen.

• Brillanter Kundenservice: ChatGPT kann Ihrem Freshdesk Antworten auf menschlichem Niveau verleihen. Sie können die KI auch mit den vergangenen Antworten Ihrer besten Mitarbeiter trainieren, sodass sie genau wie diese antwortet.

• Starthilfe für neue Mitarbeiter: Wenn Sie ein neues Teammitglied haben, kann eine ChatGPT-KI, die auf der Dokumentation Ihres Unternehmens trainiert wurde, den Weg zu den richtigen Antworten weisen und so den Einstieg im Unternehmen erleichtern.

• Sicherheit und Vertrauen: Mit einem Fokus auf Datenschutz, Unterstützung für EU-Datenspeicherung und der Verpflichtung, Daten nicht zum Trainieren von Modellen zu verwenden, bleiben Ihre Informationen sicher.

ChatGPT mit Freshdesk einrichten

eesel AI basiert auf ChatGPT. Sobald Sie sich angemeldet haben, dauert es nur etwa 5 Minuten, um es zu Ihrer Website hinzuzufügen.

1. Wählen Sie die Quelle, aus der ChatGPT lernen soll: Wenn Sie Freshdesk wählen, erhalten Sie ein ChatGPT, das auf Ihren vergangenen Tickets und Ihrem Helpdesk basiert.

2. Testen Sie die KI: Überprüfen Sie die Antworten und stellen Sie sicher, dass sie Ihren Erwartungen entsprechen. Sie können die KI jederzeit mit ein paar gezielten Einstellungen optimieren.

3. Mit Freshdesk integrieren: Wählen Sie Freshdesk in unserem Integrations-Panel aus und folgen Sie den Anweisungen. Sie können auch Apps wie Slack und Microsoft Teams einrichten, um Ihren Teams ChatGPT-Unterstützung zu bieten.