Blog

Um guia prático para modificar a automação de fechamento de tickets padrão do Zendesk de 4 dias para 24 horas, incluindo etapas de configuração e considerações importantes.

Um guia abrangente para configurar e usar as condições de automação baseadas em tempo do Zendesk para otimizar seu fluxo de trabalho de suporte e gerenciar tickets de forma eficiente.

Um guia completo para usar gatilhos e automações do Zendesk para detecção de mudança de responsável, com exemplos práticos e dicas de solução de problemas.

Domine as condições de automação baseadas em tempo do Zendesk com este guia prático. Aprenda a diferença entre gatilhos e automações, como configurar condições de 'horas desde' e evitar armadilhas comuns.

Domine as condições de automação de SLA do Zendesk para alertar sua equipe antes e depois das violações. Inclui soluções práticas e alternativas baseadas em IA.

Um guia prático para entender e implementar as condições de automação do Zendesk quando os tickets são criados, cobrindo gatilhos, automações e práticas recomendadas.

Guia passo a passo para desativar automações do Zendesk para testes seguros, incluindo métodos de desativação, mitigação de riscos e alternativas mais seguras.

Um passo a passo completo para configurar automações do Zendesk que monitoram tickets não atribuídos e os escalam automaticamente para os membros certos da equipe.

Um passo a passo completo para configurar notificações automatizadas de seguidores no Zendesk quando os tickets entram no status pendente, incluindo o fluxo de trabalho bump-bump-solve.