Perguntas frequentes
O objetivo principal da ServiceNow AI Control Tower é fornecer um painel central dentro da plataforma ServiceNow para governar, gerir e medir todos os projetos de IA numa grande empresa. Visa unificar a estratégia de IA da empresa com a supervisão operacional diária.
A ServiceNow AI Control Tower foi concebida principalmente para executivos de topo, CIOs, Diretores de IA e equipas de governação centralizada em grandes corporações que já investiram fortemente no ecossistema ServiceNow. Suporta uma estratégia de IA de cima para baixo e uma extensa supervisão interdepartamental.
A ServiceNow AI Control Tower fornece ferramentas para aplicar políticas de IA e gerir riscos com base em quadros de referência estabelecidos como o NIST AI RMF ou a Lei da IA da UE. Isto ajuda as organizações a garantir a conformidade formal, de cima para baixo, e a abordar os requisitos legais em todo o seu panorama de IA.
A implementação da ServiceNow AI Control Tower é um projeto significativo, que requer múltiplos plug-ins dependentes e, muitas vezes, serviços profissionais da ServiceNow ou de parceiros. Normalmente, envolve cronogramas medidos em meses e pressupõe um modelo de dados ServiceNow pré-existente e bem mantido, o que representa desafios para empresas não totalmente integradas no ecossistema.
Sim, a ServiceNow AI Control Tower foi concebida para funcionar tanto com as ferramentas de IA da própria ServiceNow como com as de terceiros, utilizando o seu "AI Agent Fabric" para orquestração. No entanto, isto exige muitas vezes que outros sistemas adiram a regras técnicas específicas, podendo envolver codificação personalizada e integrações complexas.
A ServiceNow AI Control Tower não oferece uma avaliação gratuita pública nem preços transparentes. O seu custo é personalizado, envolvendo tipicamente contratos plurianuais de seis dígitos que requerem um processo de demonstração liderado por vendas e negociação, refletindo um modelo clássico de software empresarial.
