Um guia prático para os agentes prontos para uso (out-of-the-box) do Rovo

Sejamos honestos, grande parte do dia de trabalho é consumida por tarefas pequenas e repetitivas. É a constante organização do backlog, as atualizações de status que você precisa escrever e aquela busca interminável por um documento que você jura ter visto na semana passada. A resposta da Atlassian para essa rotina diária é o Rovo, um assistente de IA com uma equipe de "agentes" especializados criados para lidar com esses trabalhos por você, diretamente dentro das ferramentas que você já usa.

Este guia é uma visão direta dos agentes prontos para uso (out-of-the-box) do Rovo. Vamos detalhar o que eles são, o que podem realmente fazer, como colocá-los para funcionar e como melhor posicioná-los no fluxo de trabalho da sua equipe para uma automação contínua.

O que são os agentes prontos para uso (out-of-the-box) do Rovo?

Pense nos agentes do Rovo como colegas de equipe de IA configuráveis que ficam em suas ferramentas da Atlassian, como Jira e Confluence. Eles estão lá para ajudar a automatizar tarefas, buscar informações e, de modo geral, manter o trabalho fluindo para que você não precise alternar entre uma dúzia de aplicativos diferentes.

A parte "pronto para uso" (out-of-the-box) é o que os torna tão acessíveis. A Atlassian oferece mais de 20 agentes pré-construídos que estão prontos para uso desde o primeiro dia. Eles são projetados para trabalhos comuns, como redigir notas de lançamento ou organizar um backlog do Jira, o que significa que você não precisa fazer nenhuma codificação personalizada para começar. É uma maneira eficiente de integrar a IA ao seu fluxo de trabalho atual.

Nos bastidores, esses agentes são alimentados pelo que a Atlassian chama de “Teamwork Graph” (Gráfico de Trabalho em Equipe). É um mapa sofisticado de como todas as pessoas, projetos e documentos na sua suíte Atlassian estão conectados. Esse contexto ajuda os agentes a tomarem decisões mais inteligentes. Embora você possa construir agentes personalizados se quiser colocar a mão na massa, vamos nos concentrar nos que já vêm prontos neste guia.

Uma análise dos principais agentes prontos para uso do Rovo por função

Para entender realmente o que esses agentes oferecem, é útil agrupá-los pelos problemas que resolvem. Aqui está uma olhada em alguns dos principais protagonistas e no que eles fazem.

Agentes prontos para uso do Rovo para simplificar a gestão de projetos no Jira

Este grupo inclui agentes como o Planejador de Itens de Trabalho (Work Item Planner), o Organizador de Issues (Issue Organizer) e o Verificador de Prontidão (Readiness Checker). Todo o propósito deles é agilizar as tarefas administrativas que costumam acompanhar a gestão de projetos.

Por exemplo, eles podem pegar um épico enorme e dividi-lo em histórias menores e mais gerenciáveis, o que é uma salvação durante o planejamento do sprint. Eles também podem limpar um backlog encontrando um lugar para issues órfãs ou sinalizando as antigas para revisão. O Verificador de Prontidão é especialmente útil para equipes de desenvolvimento, pois pode conferir se uma tarefa tem tudo o que precisa antes de um desenvolvedor começar a trabalhar.

Agentes prontos para uso do Rovo para criação de conteúdo e comunicação

Neste canto, temos o Redator de Notas de Lançamento (Release Notes Drafter), o Criador de Comunicações (Comms Crafter) e o Tradutor Global (Global Translator). O objetivo deles é tornar a comunicação da sua equipe mais rápida e consistente.

O Redator de Notas de Lançamento pode escanear uma lista de issues concluídas no Jira e criar um resumo claro para seus clientes. O Criador de Comunicações ajuda você a produzir conteúdo que segue o tom de voz exclusivo da sua marca, e o Tradutor Global faz exatamente o que o nome sugere. É um conjunto sólido de ferramentas para ajudar todos a falarem com uma só voz.

Agentes prontos para uso do Rovo para operações e suporte

Esta categoria, com o Auxiliar de Solicitação de Serviço (Service Request Helper) e o Assistente de Triagem (Triage Assistant), foi construída principalmente para quem usa o Jira Service Management.

Esses agentes são projetados para dar uma vantagem inicial às equipes de TI e suporte. O Auxiliar de Solicitação de Serviço pode sugerir respostas com base em como tickets semelhantes foram tratados no passado. O Assistente de Triagem ajuda na classificação inicial das solicitações recebidas, sugerindo coisas como nível de urgência ou tipo de solicitação. É uma ótima ferramenta para equipes que trabalham principalmente no Jira, fornecendo um suporte contextual profundo.

Agentes prontos para uso do Rovo para planejamento e análise

O Gerador de OKRs (OKR Generator) e o agente de Insights do Cliente (Customer Insights) servem para quando você precisa se afastar e olhar para o quadro geral. Eles ajudam você a dar sentido ao seu trabalho e ao feedback que está recebendo.

O Gerador de OKRs pode auxiliar na redação de Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) que seguem as melhores práticas padrão. O agente de Insights do Cliente destina-se a analisar o feedback dos clientes no Jira e nas páginas do Confluence para encontrar padrões e tendências.

Como usar e gerenciar os agentes prontos para uso do Rovo

Começar a usar os agentes do Rovo é bem simples. Você pode conversar com eles diretamente no Rovo Chat, usar os comandos "/ai" ou "/Rovo" no Confluence e no Jira, ou até mesmo adicioná-los às suas regras de automação.

Os agentes prontos para uso do Rovo são otimizados para implantação rápida. Se você quiser ajustar o foco deles, pode duplicar um agente para criar uma versão personalizada. Isso permite que você altere o nome e diga a ele quais fontes de conhecimento deve usar. Por exemplo, você pode instruir um agente duplicado a olhar apenas para um espaço específico do Confluence.

Se precisar fazer alterações mais avançadas, como alterar a lógica que ele segue, você pode entrar no Rovo Studio e construir um novo agente do zero. Isso oferece um ambiente poderoso para que desenvolvedores criem automações altamente específicas.

Ampliando o alcance dos seus agentes prontos para uso do Rovo

Embora os agentes pré-construídos do Rovo ofereçam um ponto de entrada poderoso para a automação por IA, existem maneiras de aprimorar ainda mais sua conectividade para uma automação abrangente.

Eles são otimizados com maestria para o ecossistema Atlassian

Os agentes do Rovo são projetados para serem mestres nos dados da Atlassian, que é onde ocorre a maior parte do trabalho crítico de projetos. Para equipes que também dependem de informações no Google Docs, Notion ou SharePoint, ou que têm conversas com clientes em help desks como Zendesk ou Intercom, combinar o Rovo com conectores especializados ou ferramentas complementares pode ser muito eficaz.

É aqui que uma plataforma como a eesel AI se torna uma excelente opção complementar. Ela foi projetada para conectar o conhecimento da sua empresa por meio de mais de 100 integrações de um clique. Você pode usá-la junto com o Jira para garantir que sua IA tenha acesso a tudo — tickets de suporte antigos, artigos de ajuda e wikis internas — não importa onde estejam armazenados.

"Pronto para uso" significa uma experiência simplificada e eficiente

Os agentes pré-construídos são simplificados para eficiência, seguindo padrões estabelecidos para que você comece rapidamente. Para cenários do mundo real que exigem um controle mais granular — como permitir que uma IA lide com redefinições simples de senha enquanto encaminha questões complexas de faturamento para um humano — você pode adicionar ferramentas de automação especializadas à sua configuração.

A eesel AI trabalha ao lado da sua configuração do Jira para oferecer um construtor de fluxo de trabalho personalizável. Você tem um controle refinado para decidir exatamente quais tickets serão automatizados e o que a IA tem permissão para fazer. Você pode configurar regras baseadas no conteúdo do ticket, no plano do cliente ou até mesmo fazer com que a IA realize ações personalizadas, como consultar o status de um pedido no Shopify por meio de uma chamada de API.

Melhores práticas para testar e implantar com confiança

A Atlassian fornece uma base confiável para seus agentes. Para equipes que desejam ver exatamente como um agente se comportará com dados específicos de clientes antes da ativação, plataformas complementares podem oferecer recursos adicionais de simulação.

A eesel AI complementa seu ecossistema Jira com um modo de simulação. Você pode testar com segurança sua configuração de IA em milhares de seus próprios tickets antigos em um ambiente de prática. Isso permite ver como ela teria respondido e obter previsões precisas sobre as resoluções, garantindo que você faça o lançamento com total tranquilidade enquanto continua a usar o Jira como sua plataforma central.

Preços: Quanto custam os agentes prontos para uso do Rovo?

O Jira oferece planos em níveis para atender a diferentes tamanhos de equipe, garantindo que os usuários Premium e Enterprise tenham acesso a esses recursos avançados de IA. O Rovo e seus agentes estão incluídos nos planos Atlassian Cloud Premium e Enterprise para ferramentas como Jira e Confluence.

O uso é baseado em um sistema de créditos. Cada usuário recebe um pacote mensal de créditos, que são agrupados para que toda a empresa os utilize. Um chat simples com um agente pode custar 10 créditos, proporcionando uma maneira madura e escalável de gerenciar o uso da sua IA.

Para equipes que buscam funcionalidades específicas de IA em qualquer nível, o preço da eesel AI é direto e previsível. Os planos são baseados na quantidade de interações de IA que você precisa, permitindo que você comece com um plano mensal flexível que funciona perfeitamente com sua assinatura existente do Jira.

Os agentes prontos para uso do Rovo são a ferramenta certa para sua equipe?

Então, qual é o veredito final? Os agentes prontos para uso do Rovo são um passo fantástico para equipes que vivem e respiram Atlassian e desejam automatizar suas tarefas internas com eficiência. Eles oferecem uma experiência de IA rápida e integrada sem nenhuma configuração extra.

Para equipes com requisitos específicos de várias plataformas ou que precisam de ambientes de teste granulares, combinar o Rovo com outras ferramentas especializadas pode ser altamente eficaz. Essa abordagem permite que você aproveite o ambiente poderoso de nível empresarial da Atlassian, garantindo ao mesmo tempo que todas as suas fontes de conhecimento estejam conectadas.

Quando você precisa de um agente de IA que possa se conectar a toda a sua base de conhecimento e trabalhar perfeitamente dentro do seu ecossistema Jira, uma estratégia de múltiplas ferramentas costuma ser o melhor caminho. Experimente a eesel AI e veja como ela pode aprimorar com segurança seus fluxos de trabalho de suporte no Jira hoje mesmo.