Vamos ser sinceros, escolher uma ferramenta de gestão de projetos pode parecer um segundo emprego. O mercado é uma verdadeira selva de opções e, logo quando você acha que entendeu tudo, surge uma nova onda de plataformas baseadas em IA prometendo resolver todos os problemas. É uma situação difícil: você deve continuar com um gigante da indústria ou apostar em uma solução mais nova, que prioriza a IA?
Essa é exatamente a pergunta que estamos analisando com o embate Kroolo vs Jira. De um lado, temos o Jira, o campeão de longa data para equipes de software, apoiado pelo massivo ecossistema da Atlassian. Do outro, temos o Kroolo, um novo concorrente que se autodenomina uma Plataforma de IA Corporativa completa, projetada para reduzir o número de ferramentas com as quais você lida todos os dias.
Este guia vai detalhar o debate Kroolo vs Jira, peça por peça. Vamos mergulhar em seus recursos principais, o que sua IA realmente pode fazer, como eles se conectam com outras ferramentas e quanto vão custar. O objetivo é oferecer uma comparação clara e direta para ajudar você a descobrir qual ferramenta é a escolha certa para sua equipe em 2026.
O que é o Kroolo?
O Kroolo é uma plataforma de trabalho unificada construída para resolver a bagunça de ter aplicativos demais. Em vez de ficar pulando entre seu rastreador de projetos, um aplicativo de chat e seu software de definição de metas, o Kroolo visa reunir tudo em um só lugar.
Em sua essência, ele é uma mistura de três coisas principais: Gestão de Trabalho (para projetos e tarefas), Agentes de IA e Busca Corporativa. A ideia central é reduzir a troca de contexto (context-switching) que drena tanto do nosso tempo. A abordagem do Kroolo é nativa em IA, o que significa que a inteligência artificial está integrada diretamente, não apenas adicionada como um recurso posterior. Você pode criar planos de projeto inteiros com um único comando de IA, obter resumos rápidos de tarefas complicadas e usar agentes de IA prontos para funções específicas como marketing ou RH. Ele é realmente voltado para equipes que desejam uma maneira mais moderna de gerenciar seu trabalho.
O que é o Jira?
Se você está no mundo da tecnologia há mais de cinco minutos, provavelmente já ouviu falar do Jira. É uma das plataformas de rastreamento de projetos mais poderosas e conhecidas que existem. Criado pela Atlassian, tornou-se a ferramenta padrão para equipes de desenvolvimento de software, especialmente aquelas que utilizam métodos ágeis. Seu maior diferencial é sua incrível flexibilidade e maturidade. Você pode construir fluxos de trabalho (workflows) complexos que correspondem exatamente aos processos da sua equipe, desde a primeira ideia até o lançamento final do produto.
Embora tenha começado com foco em desenvolvedores, a Atlassian expandiu a família Jira para um ecossistema impressionante. O Jira Software é a ferramenta clássica para gerenciar sprints e backlogs. O Jira Service Management transforma-o em um service desk de TI completo, com um portal de ajuda voltado para o cliente para registro de tickets de suporte. Recentemente, a Atlassian tem integrado sua própria IA, chamada Rovo, em seus produtos. O Rovo funciona como um assistente inteligente, ajudando você a pesquisar informações em diferentes ferramentas da Atlassian, obter respostas rápidas e, em geral, suavizar seu dia de trabalho.
Comparação de recursos principais
Embora ambas as ferramentas ajudem você a realizar o trabalho, elas abordam isso de ângulos diferentes. Vamos ver como elas se comparam nas áreas que mais importam.
Gestão de projetos e tarefas
Toda a filosofia do Jira em torno da gestão de projetos baseia-se em estrutura, confiabilidade e controle. Ele é construído sobre fluxos de trabalho que você pode ajustar nos mínimos detalhes, com status personalizados e regras para cada etapa. Para uma equipe que vive e respira processos, é fantástico. Você pode mapear cada estágio pelo qual uma tarefa passa e garantir que nada seja esquecido. Quando você combina isso com seus quadros, cronogramas e visualizações de backlog, é o ajuste perfeito para gerenciar os detalhes minuciosos do desenvolvimento de software.
Embora o Jira ofereça um conjunto profundo de recursos que proporcionam imenso poder, ele é uma ferramenta de nível profissional que recompensa as equipes que investem tempo na configuração. Sua natureza abrangente garante que ele possa escalar com os requisitos empresariais mais complexos. Ele é incrivelmente poderoso, e essa capacidade é o que o torna uma escolha confiável para milhares de empresas em todo o mundo.
O Kroolo, por outro lado, foca em uma experiência mais rápida e potencializada por IA. Ele possui os conhecidos quadros Kanban e cronogramas, mas seu diferencial é a capacidade de gerar uma estrutura de projeto completa a partir de um simples comando de texto ou pelo upload de um documento. Em vez de criar manualmente tarefas e subtarefas, você pode dizer à IA o que precisa e deixar que ela construa a base para você. A IA também pode fornecer resumos de projetos sob demanda e realizar reuniões diárias (stand-ups) automatizadas. Isso torna o Kroolo uma opção acessível para equipes que desejam avançar rapidamente com uma configuração orientada por IA.
Capacidades de IA
Ambas as plataformas oferecem recursos úteis de IA, mas o foco é distinto.
A IA do Jira vem do Atlassian Rovo, que é um assistente de IA abrangente que funciona em todo o pacote Atlassian. Seu principal trabalho é agir como um ajudante útil, facilitando a localização de informações enterradas no Confluence ou no Jira, resumindo longas sequências de comentários em tickets e ajudando você a escrever descrições de problemas. É uma camada excelente sobre as ferramentas que você já usa, tornando todo o ecossistema mais intuitivo.
O Rovo é um excelente generalista projetado para aumentar a produtividade da equipe em todo o pacote Atlassian. Para equipes que precisam de resolução altamente especializada ou autônoma de tickets de suporte ao cliente, o marketplace do Jira permite a integração de ferramentas de IA dedicadas que trabalham ao lado do Rovo para lidar com essas necessidades específicas.
A IA do Kroolo é focada em seu ambiente interno. Ele usa um sistema de agentes de IA pré-construídos e personalizados que realizam tarefas dentro da plataforma. Por exemplo, ele pode analisar uma tarefa e criar automaticamente uma lista de verificação do que fazer, gerar um esboço de projeto com base em uma meta ou sinalizar riscos potenciais. A IA do Kroolo é ótima para automatizar o trabalho dentro do próprio Kroolo, servindo como um cérebro inteligente para as operações gerenciadas na plataforma.
Colaboração e comunicação
No Jira, a maior parte da colaboração acontece diretamente no ticket, garantindo que toda a comunicação esteja vinculada diretamente ao trabalho relevante. As equipes deixam comentários, anexam arquivos e mencionam uns aos outros (@-mention) para falar sobre tarefas específicas. Para uma comunicação mais ampla, o Jira conta com suas integrações profundas e confiáveis com ferramentas de chat líderes do setor, como Slack e Microsoft Teams. Esse sistema garante que seu rastreamento de trabalho permaneça robusto enquanto você se comunica por meio dos melhores aplicativos de mensagens da categoria.
O Kroolo tenta resolver isso integrando chat de equipe e canais diretamente na plataforma. A ideia é criar um único lugar para o trabalho e para a conversa, para que você não precise alternar entre seu quadro de projeto e seu aplicativo de mensagens. Isso faz com que o Kroolo pareça uma solução tudo-em-um para o trabalho em equipe.
Integrações e ecossistema
É aqui que você vê uma das maiores diferenças entre as duas plataformas.
O superpoder do Jira é o Atlassian Marketplace. É uma loja de aplicativos massiva e madura com milhares de integrações que permitem conectar o Jira a quase qualquer ferramenta imaginável, do GitHub e Figma ao Salesforce e Zendesk. Isso permite que as empresas construam uma infraestrutura tecnológica altamente personalizada com o Jira como o centro confiável. Se houver uma necessidade específica de nicho que sua equipe tenha, o ecossistema impressionante do Jira quase certamente terá um aplicativo para isso.
O Kroolo tem uma estratégia diferente. Seu foco principal de integração é na importação de dados de outras ferramentas de gestão de projetos como Jira, Asana e Trello. O objetivo aqui é ajudar as equipes a reunir todo o seu trabalho disperso em um só lugar. Embora o Kroolo esteja crescendo, seu ecossistema é naturalmente menor que o da Atlassian. Ele foi projetado para ser um destino para o seu trabalho, enquanto o Jira serve como o hub líder de mercado que conecta toda a sua estrutura.
A lacuna de integração para equipes de suporte
Embora o marketplace do Jira seja enorme, adicionar automação de IA real ao seu fluxo de trabalho de suporte geralmente requer uma ferramenta dedicada. Para equipes que usam o Jira Service Management, você pode dar um upgrade sério na plataforma com IA especializada. Por exemplo, o eesel AI é uma opção complementar que se conecta diretamente ao seu help desk para atuar como um agente de suporte de IA. Ele pode resolver tickets, fazer a triagem de solicitações e redigir respostas, trabalhando dentro do ecossistema Jira para melhorar ainda mais sua configuração.
Planos de preços
Ambas as plataformas têm alguns planos diferentes, desde opções gratuitas para equipes pequenas até soluções empresariais completas. Aqui está uma olhada rápida em como elas se comparam em 2026.
Preços do Jira
O Jira cobra por usuário, por mês, com custos que escalam com base nos planos em níveis projetados para atender a diferentes tamanhos de equipe. Estes preços refletem o pagamento de um ano inteiro antecipadamente.
| Plano | Preço (por usuário/mês, anual) | Principais Recursos |
|---|---|---|
| Gratuito | $0 | Até 10 usuários, 2 GB de armazenamento, rastreamento básico de projetos. |
| Standard | $7,91 | Até 100.000 usuários, 250 GB de armazenamento, funções e permissões de usuário. |
| Premium | $14,54 | Armazenamento ilimitado, SLA de 99,9% de tempo de atividade, planejamento avançado (Plans). |
| Enterprise | Entre em contato com Vendas (faturado anualmente) | Múltiplos sites, Atlassian Analytics, SLA de 99,95% de tempo de atividade, assinaturas de usuário centralizadas. |
Fonte: Opções de preços em níveis do Jira, precisas em 2026.
Preços do Kroolo
O produto Work Management do Kroolo também possui um modelo por usuário, por mês, com níveis que oferecem mais capacidade e recursos.
| Plano | Preço (por usuário/mês) | Principais Recursos |
|---|---|---|
| Starter | Gratuito | Até 5 membros, 1 workspace, 5 projetos, tarefas ilimitadas. |
| Plus | $30 | Até 20 membros, 5 workspaces, 50 projetos, 100 documentos. |
| Business | $45 | Até 500 membros, workspaces, projetos e metas ilimitados. |
Fonte: Preços do Kroolo, precisos em 2026.
O veredito: Qual plataforma é a certa para você?
Então, depois de tudo isso, qual delas você deve escolher? Tudo depende do que sua equipe precisa e de como vocês gostam de trabalhar.
Escolha o Jira se: Você for uma equipe de desenvolvimento de software ou de TI que precisa do padrão ouro para gestão de projetos. Ele oferece integrações estreitas com ferramentas de desenvolvedor, fluxos de trabalho que você pode personalizar de acordo com suas necessidades exatas e acesso a um marketplace gigante de complementos. É a escolha certa para empresas que valorizam uma plataforma madura, confiável e altamente capaz que pode escalar para qualquer tamanho.
Escolha o Kroolo se: Você estiver procurando por uma plataforma completa com IA em seu centro. É uma boa opção para equipes que desejam explorar um ambiente unificado para chat e tarefas, ou para aqueles que querem usar IA para gerar as bases do projeto desde o início.
| Recurso | Kroolo | Jira |
|---|---|---|
| Melhor Para | Gestão de trabalho com IA tudo-em-um | Desenvolvimento ágil e fluxos complexos |
| Curva de Aprendizado | Menor | Nível profissional (mais a explorar) |
| Foco da IA | Automação de tarefas e projetos | Busca e assistência para toda a equipe |
| Ecossistema | Focado em importação de dados | Marketplace massivo com milhares de apps |
| Colaboração | Chat integrado | Comentários diretos no ticket e integrações de chat de elite |
Além do Kroolo vs Jira: Automatizando seu service desk
Tanto o Kroolo quanto o Jira são ótimos para ajudar você a organizar e rastrear o trabalho. Para equipes que usam o Jira Service Management, a plataforma serve como uma base poderosa para o atendimento ao cliente. No entanto, muitas equipes percebem que lidam com solicitações repetitivas que podem ser tratadas de forma ainda mais eficiente com automação.
Lidar com grandes volumes de tickets manualmente leva tempo. É aí que a IA especializada pode aprimorar sua configuração existente do Jira.
O eesel AI é uma ferramenta complementar construída para resolver esse problema. Não é um substituto para o Jira; é um add-on especializado que se conecta diretamente. O Agente de IA do eesel aprende com sua base de conhecimento para dar respostas instantâneas às perguntas dos clientes. Como ele funciona dentro do seu help desk existente, como o Jira Service Management, você mantém a confiabilidade do Jira enquanto adiciona uma camada de resolução autônoma. É uma maneira fácil de tornar sua configuração do Jira ainda mais produtiva.
Torne seu service desk ainda mais poderoso com automação de IA. Experimente o eesel AI com seus dados do Jira hoje mesmo.
Perguntas frequentes
Sua decisão entre Kroolo vs Jira depende muito das necessidades específicas da sua equipe. Se você é uma equipe de desenvolvimento de software que precisa de fluxos de trabalho altamente personalizáveis e integrações extensas, o Jira é uma escolha fantástica e comprovada. Se você prefere uma plataforma completa (all-in-one) para consolidar o trabalho e automatizar a criação de projetos, o Kroolo pode valer a pena considerar.
A IA do Kroolo foca na automação de projetos com agentes que realizam o trabalho dentro da plataforma. A IA do Jira (Atlassian Rovo) atua como um poderoso assistente geral, ajudando os usuários a encontrar informações, resumir conteúdos e redigir descrições perfeitamente em todo o ecossistema Atlassian.
O Jira oferece personalização profunda e recursos de nível empresarial, o que significa que há mais a ser explorado para tirar o máximo proveito da plataforma. O Kroolo visa uma experiência rápida, especialmente com sua configuração de projetos baseada em IA, facilitando o início rápido para equipes novas.
O Jira possui um marketplace de integrações massivo com milhares de aplicativos, permitindo que ele se conecte com quase qualquer ferramenta e sirva como um hub central confiável. O Kroolo tem um ecossistema crescente focado principalmente na importação de dados de outras ferramentas para consolidar o trabalho dentro de sua própria plataforma.
Tanto o Kroolo quanto o Jira oferecem planos gratuitos para equipes pequenas e escalam seus preços por usuário por mês. O Jira oferece planos em níveis para atender a diferentes tamanhos de equipe, com opções para planejamento avançado conforme as equipes crescem. Os níveis do Kroolo expandem principalmente a capacidade de membros e o número de espaços de trabalho. Você precisará verificar a contagem exata de usuários e os requisitos de recursos para uma comparação precisa.
Embora ambas as plataformas ofereçam recursos úteis de IA, elas costumam ser combinadas com ferramentas especializadas para resolução autônoma total. Para automação avançada de service desk, ferramentas de suporte de IA especializadas como o eesel AI são comumente usadas como um complemento para o Jira para lidar diretamente com as consultas dos clientes.
O Kroolo foi projetado para reduzir a troca de contexto, oferecendo chat e canais integrados na plataforma. O Jira é líder do setor em rastreamento de projetos e oferece integrações de classe mundial com ferramentas de chat como Slack, permitindo que as equipes mantenham um fluxo de comunicação conectado e profissional.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri é generalista de marketing na eesel AI, onde ajuda a transformar ferramentas poderosas de IA em histórias que ressoam. Ela é movida pela curiosidade, clareza e pelo lado humano da tecnologia.
