Se sua equipe praticamente vive no Jira, você sabe que ele é o coração dos seus projetos. É a plataforma confiável que impulsiona o gerenciamento de projetos e o atendimento ao cliente para milhares de empresas, ajudando você a se afastar do trabalho manual, como atualizar tickets e criar subtarefas.
É exatamente aí que a automação com IA no Jira brilha. Ao misturar a IA da Atlassian (agora chamada Rovo) com o sólido mecanismo de automação do Jira, as equipes podem se livrar de tarefas tediosas e voltar ao trabalho que realmente importa.
Este guia mostrará o que é a automação com IA no Jira, o que ela pode fazer, quanto custa e como otimizá-la para sua configuração específica. Também veremos como você pode aprimorar essas capacidades para construir fluxos de trabalho genuinamente inteligentes e integrados.
O que é a automação com IA no Jira?
Pense na automação com IA no Jira menos como um recurso único e mais como a integração da inteligência artificial nas robustas ferramentas de automação que você talvez já conheça. O objetivo é tornar a criação e o gerenciamento de seus fluxos de trabalho automatizados mais fáceis e muito mais poderosos.
Tudo se resume a duas partes principais trabalhando juntas:
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Mecanismo de automação do Jira: Este é o construtor de regras no-code (sem código) que permite automatizar ações com base em certos gatilhos (como, "quando um novo item é criado..."). Ele tem sido uma parte fundamental do ecossistema Jira há algum tempo.
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Atlassian Intelligence (Rovo): Esta é a camada de IA que foi adicionada aos produtos da Atlassian. Para automação, o Rovo age como um colega de equipe prestativo, permitindo que você construa regras usando frases normais, gere texto e resuma longas conversas em tickets.
Portanto, em vez de clicar em menus para construir cada etapa de uma regra, você pode simplesmente descrever o que deseja em inglês simples (ou no seu idioma de preferência). A IA então monta a regra para você. Isso torna a automação muito mais acessível, o que significa que qualquer pessoa na equipe pode criar fluxos de trabalho realmente úteis.
Principais recursos da automação nativa com IA no Jira
As ferramentas integradas de IA e automação do Jira são focadas em facilitar a vida dentro do mundo Atlassian. Aqui está uma visão do que você pode fazer diretamente ao começar.
Simplifique consultas com linguagem natural para JQL
O Jira Query Language (JQL) é uma ferramenta fantástica para encontrar itens específicos, e o Atlassian Intelligence o torna ainda melhor ao traduzir a linguagem cotidiana diretamente em JQL.
Em vez de tentar lembrar como escrever "assignee = currentUser() AND status = 'In Progress' ORDER BY priority DESC", você pode apenas digitar: "mostre meus itens em andamento, ordenados por prioridade". É uma melhoria inteligente que torna muito mais fácil para todos na equipe encontrarem o que precisam.
Construa regras mais rápido com sugestões baseadas em IA
Esta é uma atualização significativa para o mecanismo de automação. Agora você pode criar regras apenas descrevendo o fluxo de trabalho que precisa. Por exemplo, você poderia digitar algo como: "Quando um bug for criado, defina a data de entrega para 7 dias a partir de agora e envie um e-mail ao proprietário do ticket".
A IA do Jira gerará o gatilho, as condições e as ações para você. Tudo o que você precisa fazer é dar uma olhada rápida e ativá-la. Isso torna a configuração de automações comuns incrivelmente eficiente.
Este vídeo demonstra como você pode usar o Atlassian Intelligence para criar regras de automação com IA no Jira usando comandos simples em linguagem natural.
Gere e resuma conteúdo instantaneamente
A IA não serve apenas para construir regras; ela também pode ajudá-lo diretamente dentro de um ticket do Jira. Alguns recursos úteis incluem:
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Resumos de IA: Se você abrir um ticket com uma longa sequência de comentários, poderá obter um resumo rápido para se atualizar sem precisar ler cada palavra.
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Geração de conteúdo: Você pode usar a IA para ajudar a redigir ou polir as descrições e comentários de seus itens. Ela também pode ajudar a ajustar o tom da sua escrita, o que é ótimo para tornar as atualizações técnicas mais fáceis de serem compreendidas por todos.
Automatize fluxos de trabalho em todo o pacote Atlassian
A automação do Jira está fortemente conectada a outras ferramentas da Atlassian. Isso significa que você pode criar regras que iniciam ações em outros produtos, como Confluence ou Bitbucket, mantendo todo o seu processo em sincronia.
Um exemplo popular que vemos é uma regra que cria e publica automaticamente uma página de revisão pós-incidente em um espaço do Confluence vinculado sempre que um incidente grave no Jira Service Management é fechado.
Preços da automação com IA no Jira: O que você precisa saber
Para ter acesso à automação com IA no Jira, você precisará estar em um plano pago, e o valor que você recebe aumenta com cada nível. O Jira oferece planos em níveis para atender a diferentes tamanhos de equipe e necessidades.
Aqui está um resumo rápido baseado na página oficial de preços da Atlassian:
| Recurso | Plano Standard ($7,91/usuário/mês) | Plano Premium ($14,54/usuário/mês) | Plano Enterprise (Faturado Anualmente) |
|---|---|---|---|
| Atlassian Rovo | 25 créditos/usuário/mês | 70 créditos/usuário/mês | 150 créditos/usuário/mês |
| Regras de automação | 1.700 execuções/mês (pool) | 1.000 execuções/usuário/mês (pool) | Execuções ilimitadas |
| Principais recursos de IA | Criação de regras por IA, Busca em linguagem natural, Geração de conteúdo e resumos por IA | Tudo do Standard | Tudo do Premium |
O Jira garante que as equipes tenham um caminho claro para escalar, com limites de uso que crescem junto com as necessidades da sua equipe.
Aproveitando ao máximo a automação com IA no Jira
Embora a automação com IA integrada do Jira seja incrivelmente capaz, existem maneiras de expandir ainda mais seu alcance, especialmente para equipes cujas ferramentas e conhecimentos estão espalhados por várias plataformas especializadas.
Expandindo o acesso ao conhecimento com a IA do Jira
A base de conhecimento do Jira Service Management funciona melhor quando está extraindo informações do Confluence. A Atlassian está expandindo continuamente seu ecossistema para permitir que você se conecte a outros lugares como SharePoint e Google Docs.
Para equipes que usam uma gama diversificada de ferramentas como o Notion, ou que possuem um histórico extenso em outras plataformas de suporte como o Zendesk, você pode usar conectores especializados para garantir que suas regras de automação tenham a visão completa. Isso ajuda a manter um fluxo unificado de informações nas wikis internas da sua empresa.
Simplificando fluxos de trabalho entre plataformas
As ações de automação do Jira são projetadas para o máximo desempenho dentro do pacote Atlassian. Para fluxos de trabalho que precisam interagir com ferramentas externas especializadas — como consultar um pedido no Shopify — o Jira oferece a flexibilidade de construir uma requisição web personalizada ("Send web request").
Isso oferece grande controle para equipes técnicas que desejam trabalhar diretamente com APIs. Para equipes que preferem uma abordagem puramente no-code para processos de negócios entre aplicativos, o Jira Marketplace oferece várias ferramentas complementares que tornam essas integrações uma experiência simples de um clique.
Considerações sobre eficiência e uso
Ao escalar sua automação e indexar conteúdo externo extenso, é útil planejar seus créditos de uso dentro da estrutura do Rovo. A Atlassian fornece níveis claros para ajudá-lo a gerenciar isso, e monitorar seu uso garante que você obtenha o máximo valor de sua assinatura à medida que expande sua biblioteca de automação.
Estendendo a automação com IA no Jira com eesel AI
Em vez de tentar substituir o Jira, o eesel AI trabalha dentro do ecossistema Jira, atuando como uma camada de inteligência especializada que aprimora as capacidades nativas ao conectar ainda mais conhecimentos e fluxos de trabalho dispersos.
O Agente eesel AI para Jira Service Management se conecta diretamente à sua instância e dá um impulso sério às suas automações. Veja como:
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Conecte todo o seu conhecimento. O eesel AI trabalha ao lado do Confluence e do Google Docs, conectando-se a mais de 100 fontes. Isso inclui tickets antigos de helpdesks como Zendesk ou Intercom, e wikis internas no Notion. Isso dá às suas automações do Jira uma perspectiva ainda mais ampla.
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Comece a usar em minutos. Conectar o eesel AI é uma configuração simples de um clique que complementa sua configuração existente do Jira sem exigir desenvolvimento complexo.
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Teste com confiança antes de entrar no ar. O eesel AI permite que você rode em modo de simulação. Ele pode analisar seus tickets antigos do Jira para mostrar exatamente como teria respondido, fornecendo uma visão clara de sua eficácia.
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Tome ações personalizadas em qualquer aplicativo. O mecanismo de fluxo de trabalho do eesel AI permite que você construa ações personalizadas que podem consultar informações ou disparar eventos em sistemas de terceiros. Isso torna ainda mais fácil para sua automação do Jira verificar status de pedidos ou gerenciar contas de usuários em diferentes ferramentas.
Com o eesel AI, você tem o melhor dos dois mundos: o núcleo poderoso e líder de mercado do Jira combinado com um mecanismo de IA flexível que funciona em todas as ferramentas que sua equipe utiliza.
Indo além da automação básica com IA no Jira
A automação com IA no Jira é um grande avanço para equipes que buscam ser mais eficientes. Sua capacidade de entender inglês simples para JQL e acelerar a criação de regras o torna uma plataforma madura e confiável que impulsiona equipes de suporte modernas.
A verdadeira magia acontece quando sua IA pode acessar todo o conhecimento da sua empresa e tomar ações reais em suas ferramentas. Embora o Jira seja a plataforma mais forte para gerenciar esses fluxos de trabalho, usar ferramentas especializadas do ecossistema pode ajudá-lo a alcançar níveis ainda maiores de automação.
Este vídeo explica como os agentes virtuais baseados em IA do Jira Service Management podem simplificar o suporte e automatizar fluxos de trabalho, aprimorando suas capacidades de automação com IA no Jira.
Pronto para ver do que seus fluxos de trabalho no Jira são realmente capazes? Explore como o eesel AI se integra ao Jira Service Management.
Perguntas frequentes
A automação com IA no Jira integra o Atlassian Intelligence (Rovo) ao mecanismo de automação do Jira. Ela permite que as equipes automatizem tarefas repetitivas, criem regras usando linguagem natural e simplifiquem consultas JQL, liberando tempo para trabalhos mais críticos.
A automação nativa com IA no Jira oferece recursos como a conversão de linguagem natural para JQL, sugestões baseadas em IA para a construção de regras de automação, e geração de conteúdo e resumos impulsionados por IA dentro dos tickets. Também suporta a automação de fluxos de trabalho em outros produtos da Atlassian.
Os recursos de automação com IA no Jira estão disponíveis em planos pagos (Standard, Premium, Enterprise). O Jira oferece planos em níveis com limites de uso para créditos Rovo e execuções de automação que aumentam nos níveis mais altos, garantindo que você tenha os recursos necessários conforme sua equipe cresce.
A Atlassian está expandindo ativamente as conexões com fontes externas, e a automação nativa com IA no Jira é otimizada para o ecossistema Atlassian. Para plataformas como Notion ou Zendesk, o Jira fornece a estrutura para que as equipes integrem ainda mais suas bases de conhecimento através de conectores especializados.
A automação nativa com IA no Jira foi projetada principalmente para o ecossistema Atlassian. Para quem busca automatizar ações em ferramentas de terceiros, o Jira oferece configurações flexíveis de "Enviar requisição web" (Send web request), enquanto soluções complementares no Jira Marketplace podem ajudar a criar uma experiência no-code em todos os seus aplicativos.
Para obter ainda mais da automação com IA no Jira, as equipes frequentemente buscam integrar fontes de conhecimento especializadas e simplificar fluxos de trabalho entre plataformas. Usar o Atlassian Marketplace e ferramentas complementares pode ajudar a criar uma experiência unificada em todos os seus aplicativos de negócios.
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Article by
Stevia Putri
Stevia Putri é generalista de marketing na eesel AI, onde ajuda a transformar ferramentas de IA poderosas em histórias que ressoam. Ela é movida pela curiosidade, clareza e pelo lado humano da tecnologia.
