Login no Gorgias: O guia completo de 2026 para acessar sua conta

Sabe aquele mini pânico quando um cliente está esperando e você não consegue encontrar sua senha? Cada segundo que você gasta tentando fazer o login parece uma eternidade. Acessar seu helpdesk (central de atendimento) deve ser a parte mais fácil do seu trabalho, não um obstáculo.

Este guia o guiará pelo login no Gorgias (Gorgias sign in) para que seja rápido e indolor todas as vezes. Cobriremos tudo, desde o login padrão por e-mail até o uso de SSO, além de como corrigir aqueles pequenos problemas que podem ocorrer ocasionalmente. Porque entrar é apenas o começo. O verdadeiro objetivo é tornar seu tempo dentro do Gorgias o mais produtivo possível, e também temos algumas ideias sobre isso.

O que você precisará para o seu login no Gorgias

Antes de mergulharmos, vamos organizar as coisas. Ter esses itens prontos tornará todo o processo muito mais simples.

• O subdomínio do Gorgias da sua empresa: Este é o URL exclusivo da sua equipe, geralmente algo como "sualoja.gorgias.com". Se você não souber, basta perguntar a um Administrador da sua equipe.

• Detalhes da sua conta: Você precisará do e-mail e da senha que usou quando se juntou à sua equipe no Gorgias.

• Acesso por Single Sign-On (SSO): Se a sua empresa usa SSO, você precisará apenas das suas informações de login habituais do Google ou Microsoft.

• Autenticação de dois fatores (2FA): Se você tiver o 2FA ativado, certifique-se de que seu aplicativo autenticador esteja por perto. Também é uma ótima ideia ter seus códigos de recuperação guardados em um lugar seguro, por precaução.

Um guia passo a passo para o processo de login no Gorgias

O Gorgias oferece algumas maneiras de acessar sua conta. Quer você esteja usando o e-mail e senha clássicos ou a velocidade de um clique do SSO, veja como fazer.

Opção 1: Login padrão no Gorgias com e-mail e senha

Este é o método clássico e confiável. Se você tem uma senha específica apenas para o Gorgias, este é o seu caminho.

1. Vá para a página de login. Você pode usar a página de login principal do Gorgias ou, melhor ainda, apenas favoritar o subdomínio da sua empresa (como "sualoja.gorgias.com").

2. Insira seu subdomínio. Se você estiver na página de login principal, ela pedirá seu subdomínio primeiro. Digite-o e clique em Login.

3. Insira seus detalhes. Na próxima tela, você verá os campos para seu e-mail e senha. Preencha-os com as informações que você usou para configurar sua conta.

4. Você está dentro. Clique no botão final de Login e você deverá cair direto no painel do seu helpdesk, pronto para começar a resolver os tickets.

Opção 2: Usando single sign-on (SSO) para um login mais rápido no Gorgias

Se a sua equipe tem o SSO ativado com Google ou Microsoft, esta é, de longe, a maneira mais rápida e segura de fazer o login. Além disso, é uma senha a menos para lembrar, o que é sempre bom.

1. Vá para o URL do seu subdomínio. Vá diretamente para a página do Gorgias da sua empresa (ex: "sualoja.gorgias.com").

2. Escolha seu provedor de SSO. Não digite nada nos campos de e-mail e senha. Em vez disso, procure os botões abaixo deles. Clique em Continuar com Google, Continuar com Microsoft, ou qualquer outra opção que sua empresa tenha configurado.

3. Confirme sua identidade. Você será redirecionado brevemente para o Google ou Microsoft para fazer o login. Você pode ter que inserir sua senha lá ou simplesmente aprovar a solicitação de login.

4. E pronto. Você será enviado de volta ao seu painel do Gorgias, já logado e pronto para começar.

Como corrigir problemas comuns de login no Gorgias

Até o processo de login mais simples pode ter seus momentos. Uma senha esquecida ou um código 2FA ausente podem parecer um desastre, mas as soluções geralmente são simples.

Esqueceu sua senha?

Todos nós já passamos por isso. Redefinir sua senha do Gorgias leva apenas um minuto.

1. Na tela de login, clique no link Esqueceu a senha?.

2. Digite o endereço de e-mail da sua conta do Gorgias e clique em Enviar instruções.

3. Verifique sua caixa de entrada. Você deve receber um e-mail de redefinição de senha rapidamente. Se não o vir, ele pode ter caído na sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

4. Clique no link no e-mail e siga as etapas para criar uma nova senha. Feito isso, volte para a página de login e pronto.

Problemas com 2FA?

A autenticação de dois fatores é ótima para a segurança, mas é um transtorno se você perder seu telefone ou não conseguir acessar seu aplicativo autenticador. Você tem algumas opções.

• Use um código de recuperação: Quando você configurou o 2FA pela primeira vez, o Gorgias forneceu uma lista de códigos de recuperação de uso único. Esperamos que você os tenha salvo em algum lugar. Basta digitar um desses códigos em vez do código do seu aplicativo e você conseguirá entrar.

• Peça a um Administrador para redefini-lo: Se você não conseguir encontrar seus códigos de recuperação, precisará de uma ajuda de um membro da equipe com direitos de Administrador (Admin). Eles podem fazer o login, ir em Settings > Users, encontrar seu nome e clicar em Reset 2FA token. Isso desativará o 2FA da sua conta para que você possa fazer o login e configurá-lo novamente.

Erros de login no aplicativo móvel?

O aplicativo móvel é construído para uma segurança robusta, o que significa que você pode ocasionalmente ver uma mensagem de "muitas tentativas de login" se houver várias tentativas mal-sucedidas. Felizmente, o Gorgias oferece uma maneira rápida e eficaz de resolver isso.

1. No seu computador desktop, saia da sua conta do Gorgias. Em seguida, faça o login novamente.

2. Você deve receber um desafio CAPTCHA para provar que não é um robô. Complete-o.

3. Agora, tente fazer o login no aplicativo móvel novamente. Essa redefinição no desktop geralmente resolve o problema.

Para quaisquer outros problemas de login móvel, apenas redefinir sua senha no seu desktop muitas vezes pode resolver o problema. Depois de definir uma nova, use-a para fazer o login tanto no seu computador quanto no seu telefone.

Além do login no Gorgias: Tornando seu espaço de trabalho no Gorgias mais inteligente com IA

Então, você entrou. Ótimo. Mas fazer o login é apenas cruzar a linha de partida. A verdadeira corrida é responder às perguntas dos clientes de forma rápida e bem feita. E vamos ser honestos, muitas dessas perguntas são repetitivas. É aqui que você pode deixar a IA fazer parte do trabalho pesado.

O Gorgias tem seu próprio Agente de IA (AI Agent), que é um excelente lugar para começar. Ele funciona aprendendo com o conhecimento que você fornece. Você pode conectá-lo à sua Central de Ajuda, alimentá-lo com páginas da web públicas ou fazer upload de documentos. A IA usa essas informações para responder perguntas. É uma ferramenta sólida que se destaca no uso de documentos selecionados para fornecer suporte preciso.

Se você deseja expandir ainda mais suas capacidades de IA incorporando o conhecimento preso em tickets de suporte passados ou documentos externos, você pode considerar o eesel AI como uma opção complementar. Ele se conecta ao seu espaço de trabalho do Gorgias e aprende com uma ampla gama de seus dados existentes.

Veja como ele pode complementar sua configuração do Gorgias:

Um cérebro que aprende com tudo

Em vez de apenas artigos de ajuda, o Agente de IA do eesel pode ler seus tickets antigos. Ele aprende a voz da sua marca e entende como sua equipe resolveu milhares de problemas semelhantes. Ele também se conecta aos seus outros documentos em lugares como Confluence ou Google Docs, garantindo que todo o seu conhecimento disperso esteja acessível.

Teste-o sem riscos

A ideia de deixar uma IA falar com os clientes deve ser abordada com confiança. O eesel permite que você execute uma simulação em milhares de seus tickets passados em um ambiente seguro (sandbox). Você pode ver exatamente como ele teria respondido, obter uma previsão real de sua taxa de automação e ajustar suas configurações antes de ir ao ar.

Comece hoje mesmo (sério)

Você não precisa agendar uma demonstração de vendas ou esperar semanas pela configuração. O eesel AI foi projetado para ser completamente autoatendimento. Você pode conectá-lo à sua conta do Gorgias com um único clique e configurar seu agente de IA você mesmo, muitas vezes começando no mesmo dia.

Este vídeo fornece um tutorial abrangente para iniciantes sobre como usar o Gorgias, desde a configuração do seu painel até o gerenciamento de conversas com clientes.

De um simples login no Gorgias para um helpdesk mais inteligente

Dominar o login no Gorgias é fácil quando você conhece o caminho das pedras para e-mail, SSO e solução de problemas. Isso coloca você e sua equipe no seu espaço de trabalho sem qualquer atrito.

Mas um ótimo helpdesk é mais do que apenas fazer o login. É sobre o que você faz quando está lá. Ao utilizar ferramentas como a IA nativa do Gorgias ou adicionar uma ferramenta complementar como o eesel AI, você pode transformar o Gorgias de um simples sistema de tickets em uma potência de automação. É uma maneira eficaz de lidar com perguntas repetitivas, liberar sua equipe para problemas mais complexos e tornar seu suporte ao cliente um verdadeiro ativo.

Pronto para ver do que o seu helpdesk do Gorgias é capaz? Confira o eesel AI e veja como você pode complementar seu fluxo de trabalho de suporte em minutos.