Um ótimo suporte é ser capaz de responder às perguntas dos seus clientes no momento em que elas são feitas.
Zendesk é uma ferramenta fantástica para conectar clientes com sua equipe de suporte. Mas essa é a questão, envolve uma pessoa. O que significa que, para oferecer o suporte 24/7 que os clientes esperam, você precisa de pessoas trabalhando a todo momento.
A maioria das empresas não pode arcar com esse nível de atendimento ao cliente. Portanto, geralmente, quando um cliente tem uma pergunta urgente fora do horário comercial, ele receberá uma mensagem que o direciona para o helpdesk ou informa quando deve entrar em contato novamente.
Obviamente, isso não é ideal. Felizmente, o ChatGPT e o GPT-4 podem revolucionar a forma como oferecemos suporte.
Como é a integração do ChatGPT com o Zendesk?
Ao combinar o ChatGPT e o Zendesk, você obtém um chatbot que pode responder a qualquer pergunta como uma pessoa faria.
Funciona assim: um cliente acessa seu Zendesk, abre uma janela de chat e faz sua pergunta. O ChatGPT entende, verifica as informações que você treinou e responde às perguntas dos seus clientes.
Imagine uma 🚀 IA genial 🚀 que pode responder a qualquer pergunta com base no que seus clientes digitam – assim como suas melhores pessoas de suporte ao cliente podem.
Por que integrar o ChatGPT com o Zendesk?
- Sempre disponível: O ChatGPT nunca sai do ar. Seus clientes digitam uma pergunta, e a IA do ChatGPT responde imediatamente – não importa que horas sejam.
- Libera seus agentes: O ChatGPT pode lidar com as perguntas que consomem tempo que a equipe recebe repetidamente, liberando sua equipe para lidar com as mais complicadas.
- Ótimas experiências: As IAs do ChatGPT podem responder perguntas com o tom certo e fornecer respostas personalizadas. Você pode até treiná-lo com as respostas anteriores de suas melhores pessoas também.
- Ajude seus novos colaboradores: Integrando um novo membro da equipe? O ChatGPT com o Zendesk pode dar a eles uma maneira de encontrar respostas sem incomodar seus novos colegas.
- Privado e em conformidade: Com foco na privacidade, suporte à residência de dados da UE e um compromisso de não usar dados para treinar modelos, suas informações permanecem seguras.
Configurar o ChatGPT com o Zendesk
O eesel AI é uma IA baseada no ChatGPT. Ao se inscrever, você está a apenas 5 minutos de adicionar as capacidades do ChatGPT ao seu suporte ao cliente. Aqui está como configurá-lo.
1. Adicione qualquer fonte que desejar: Esta será a informação que treinará a IA do ChatGPT. Pode ser seu helpdesk do Zendesk ou qualquer outra documentação que sua empresa tenha.
2. Pergunte algo à IA: É uma ótima maneira de testar suas respostas e garantir que elas estejam em um alto padrão. Existem maneiras de otimizar, mas vamos abordar isso depois que você se inscrever.
3. Integre-se com o Zendesk: Toque no Zendesk no painel de integração e siga as instruções. Você também pode configurar aplicativos como Slack e Microsoft Teams para dar suporte ao ChatGPT para suas equipes.
É realmente tão fácil assim!
