2025年におけるGPT-5-ProとZoom統合の実践ガイド

誰もが経験したことがあるでしょう。次から次へとZoom会議に追われ、カレンダーは予定でびっしり。一日の終わりには、午前9時の会議で決まった重要な決定事項を思い出そうとしても、まるで干し草の山から針を探すようなものです。情報はどこかに存在するはずなのに、何時間もの雑談の中に埋もれてしまっています。

幸いなことに、AIがようやく会議疲れや情報過多といった問題に本格的に取り組み始めています。Zoomはその最前線に立ち、プラットフォームにAIを直接組み込み、OpenAIのGPT-5のような次世代モデルとの連携も計画しています。

このガイドでは、ZoomのAIで現在可能なこと、GPT-5-ProとのZoom連携が将来的に日々の業務に何を意味するのか、そして、よくある障害を回避して社内のあらゆるツールで機能するスマートなシステムを構築する方法について解説します。

基盤：ZoomのAIとGPT-5

これからの方向性を理解するために、まず現在利用できるものを把握しておくと良いでしょう。Zoomはすでに非常に便利なネイティブAI機能をいくつか展開しており、一方でテクノロジー業界全体がOpenAIの次の展開に注目しています。

Zoom AI CompanionとVirtual Agent：基本要素

Zoomは主に2つのツールでAIに取り組んでいます。まず、Zoom AI Companionです。これは基本的に、あなたのパーソナル会議アシスタントとして機能します。Zoomに直接組み込まれており、会議の要約作成、遅れて参加した場合のキャッチアップ、アクションアイテムの追跡などを支援します。決して集中力を切らさない、非常に賢い議事録係だと考えてください。

次に、Zoom Virtual Agentがあります。これはより本格的なツールで、主にカスタマーサポートで利用されます。最近、Zoom Phoneと連携するアップグレードが行われ、24時間365日対応の「AIコンシェルジュ」へと進化しました。最近の発表によると、電話応対、予約、よくある質問への回答などを人間を介さずに行うことができます。これは、最前線での対話を自動化するための確かな一歩です。

覚えておくべき重要な点は、これらのツールはどちらもZoom内部に存在する情報を扱うように設計されているということです。

GPT-5への飛躍：「Pro」が意味するもの

Zoomはまた、大きな話題を呼んでいるOpenAIのGPT-5モデルをいち早く採用するプラットフォームの一つになることにも言及しています。これは単なるマイナーアップデートではありません。GPT-5はAIにとって大きな飛躍となることが期待されており、より優れた推論能力と、業界で「エージェント能力」と呼ばれる機能を備えています。エージェント型AIは、単に情報を見つけるだけでなく、複雑で多段階のタスクを自律的に実行することができます。

つまり、「GPT-5-Pro」について語るとき、私たちはこの高度な技術をビジネスの文脈で利用することを指しています。これは、AIがより賢いだけでなく、より信頼性が高く、安全で、プロフェッショナルなワークフロー向けに構築されていることを意味します。これが、GPT-5-Proとの次世代のZoom連携を支えるエンジンとなり、単純な音声コマンドを完全に完了したタスクに変えるのです。

ZoomネイティブAIの現状とその限界

対象となる有料のZoom Workplaceプランに加入していれば、すでにAI Companionを利用できます。正直なところ、これは大幅な時間節約になります。次のようなことに利用できます。

• 会議に10分遅れて参加した場合に、見逃した内容の簡単な要約を取得する。

• アクションアイテムを含む要約を自動生成し、録画を再度視聴する手間を省く。

• Zoom Team Chat内で直接、返信案を作成したり、長いドキュメントの要点を把握したりする。

しかし、ここには注意点があります。ZoomのAIは優れていますが、サイロ化しています。Zoomの会議やチャット内で起こることはすべて把握していますが、ビジネスの他の部分については全く見えていません。独自の閉じた世界に存在しており、他のツールからのコンテキストを必要とする次のような質問には答えられません。

• 「この顧客が先ほど言及したサポートチケットの最終的な結果はどうでしたか？」

• 「この新しい機能のアイデアは、Confluenceにある公式の製品ロードマップと一致していますか？」

• 「この通話相手のクライアントについて、Google Docsから署名済みの販売契約書を見つけてください。」

これにより、かなり大きな情報のギャップが生まれます。AIは会議で何が話されたかを伝えることはできますが、その会話を意味のあるものにするドキュメント、チケット、データと結びつけることはできません。ここで、そのポテンシャルは天井に達してしまうのです。

GPT-5-ProとのZoom連携において、統合プラットフォームがサイロ化したツールの限界をいかに克服するかを示すインフォグラフィック。

未来は今ここに：高度な連携の探求

GPT-5連携がもたらす大きな可能性は、Zoomのエージェント機能に本格的なブーストをかけることです。AIコンシェルジュは単に電話を取り次ぐだけでなく、複雑なリクエストを理解し、あるシステムで在庫を確認し、全員の都合がつくフォローアップ会議をスケジュールし、確認メールを送信するといった一連の作業を、一度の会話から実行できるようになるかもしれません。

これを今日実現するために、多くの企業はLatenodeやRelay.appのようなサードパーティの自動化プラットフォームを利用しています。これらのツールはZoomと他のアプリの仲介役として機能し、カスタムワークフローを構築できます。例えば、Zoomでの新しい会議登録がCRMに新しい連絡先を自動的に作成するように設定できます。

しかし、このアプローチには独自の悩みもあります。

• 複雑になりがち。 これらのワークフローを構築・維持するには、ある程度の技術的スキルが必要です。単に2つのアプリを接続するだけでなく、ミニプログラムを構築しているようなもので、簡単に壊れてしまう可能性があります。

• 知識が限定的。 これらのプラットフォームはデータをA地点からB地点へ移動させることには長けていますが、そのデータの内容を理解する中心的な「頭脳」を持っていません。ワークフローは会議があったことは知っていても、何が議論されたかは全く知らないのです。

• コントロールの余地が少ない。 自動化ロジックはしばしば硬直的です。AIのトーンをカスタマイズしたり、答えるべきでないことを指示したり、特殊な状況に対応させようとすると、本当に面倒なことになりかねません。

AIワークフローの本来の目的は物事をシンプルにすることですが、このように全てのデータを接続しようとすると、かえって複雑さが増すことがよくあります。

より良い方法：ナレッジベースの統合

解決策は、単により多くのアプリを接続することではありません。AIに、会社のすべての知識から情報を引き出す、信頼できる唯一の情報源を与えることです。脆弱で複雑なワークフローを構築する代わりに、最初から情報を統合し、理解し、それに基づいて行動するように設計されたプラットフォームが必要です。

ここで、eesel AIのような専用のAIプラットフォームが真価を発揮します。

統合AIプラットフォームを使用した、GPT-5-Proとの高度なZoom連携のための、シンプルでセルフサービスの導入プロセスを示すワークフロー。

数分で利用開始

開発者を待ったり、長時間の営業デモに参加したりする必要はありません。eesel AIを使えば、すべて自分で設定できます。ヘルプデスクやナレッジソースへのワンクリック接続が可能です。過去の何千ものサポートチケットをAIがどのように処理したかをシミュレーションで確認することもでき、顧客と対話する前に、そのパフォーマンスを明確でデータに基づいた形でプレビューできます。これは、既製のツールでは得られないレベルの信頼性を提供します。

Zoomを超えて知識を統合

eesel AIはサイロ化の問題に正面から取り組んでいます。チームが仕事をするすべての場所に安全に接続し、AIのための包括的なナレッジベースを1つ作成します。Zoomの録画からだけでなく、Confluenceのページ、Google Docs、過去の**Zendeskチケット、そして社内のSlack**チャットからも学習します。

これにより、あなたのAIエージェントは全体像を把握できます。ヘルプデスクでエージェントを支援する場合でも、Slackで従業員の質問に答える場合でも、ウェブサイトのチャットボットを動かす場合でも、正確で文脈を考慮した回答を提供できます。

カスタマイズ可能なワークフローエンジンで完全にコントロール

スマートなシステムには柔軟性が必要です。eesel AIは、強力でありながら使いやすいワークフローエンジンを提供し、あなたにコントロール権を与えます。

• 選択的オートメーション: AIがどのタイプの質問を処理するかを正確に決定できます。単純で反復的な問い合わせから始め、より複雑なものは自動的に人間に引き継がせることができます。もはや、硬直的なオールオアナッシングの自動化は必要ありません。

• カスタムペルソナとアクション: シンプルなプロンプトエディタで、AIの正確なトーンや個性を定義できます。また、Shopifyで最新の注文情報を検索したり、チケットのフィールドを更新したりするなど、AIが他のシステムでタスクを実行できるようにするカスタムアクションを作成することも可能です。カスタムコードを書く手間なく、「エージェント型」AIの約束を実現します。

カスタマイズ可能なワークフローエンジンの画面。GPT-5-Proとの強力なZoom連携で利用可能なコントロール機能を示しています。

Zoom AIの料金解説

ZoomのAIの最も良い点の1つは、かなり利用しやすいことです。AI Companionは、対象となる有料のZoom Workplaceプランに追加費用なしで含まれており、これは非常に価値があります。

AI Companionが含まれるプランの概要は以下の通りです。

プラン	価格（年払い）	主なAI機能
Workplace Pro	$13.33/ユーザー/月	AI Companion、会議の要約、タスク管理、10GBのクラウドストレージ
Workplace Business	$18.33/ユーザー/月	Proの全機能に加え、会議参加者300人、無制限のホワイトボード
Workplace Enterprise	営業担当者にお問い合わせください	Businessの全機能に加え、参加者1000人、PBX電話、ウェビナー

注意：価格は変更される可能性があります。常に公式サイトのZoom料金ページで最新情報を確認することをお勧めします。

単純な要約から統合されたAIワークフォースへ

Zoomに組み込まれたAIツールは、チームの生産性を向上させるための素晴らしい第一歩です。今後のGPT-5-ProとのZoom連携は非常にエキサイティングで、AIがワークフロー全体を自律的に処理できる未来を示唆しています。

しかし、中心的な課題は依然として残ります。真にスマートな自動化には、1つのアプリ内に閉じ込められた情報だけでなく、ビジネスの全体像にアクセスし、理解できるAIが必要です。単なる会議の要約を超え、インテリジェントなサポートとナレッジシステムを構築するためには、統合とコントロールのために作られたプラットフォームが必要です。

この動画では、Zoom AI CompanionがもたらすZoomの未来を探求しており、GPT-5-Proとの高度なZoom連携に関する議論に関連しています。

真のポテンシャルを解き放つ準備はできましたか？

ZoomのAI機能は素晴らしいスタートですが、パズルの一片にすぎません。会社のすべての知識をつなぎ合わせ、技術スタック全体でスムーズに機能するAIエージェントを構築する準備ができているなら、eesel AIを検討してみてください。数分で始めることができ、真に統合されたAIがチームにもたらす効果を自身で確かめることができます。