Kore.aiの2025年料金：プランと費用を徹底解説

エンタープライズAIプラットフォームの実際の料金を把握しようとすると、まるで意図的に情報を隠されているかのように感じることがあります。多くの企業が「営業担当者に問い合わせる」ボタンの裏に価格を隠し、デモや長々とした契約プロセスに引き込みますが、結局は始める前よりも多くの疑問が残ることになります。Kore.aiは、会話型AIの世界で有名な企業ですが、まさにこのアプローチの典型例と言えるでしょう。

このガイドは、そうしたノイズを排除するためにあります。私たちは技術文書、ユーザーレビュー、競合他社の情報を徹底的に調査し、判明しているKore.aiの全料金プランを率直に解説します。想定されるセルフサービスプランから、数十万ドル規模のエンタープライズ契約まで、実際にどれくらいの費用がかかるのかを具体的に把握できるよう、あらゆる情報を網羅します。

タスクを迅速にこなす必要があるチームにとって、明確で予測可能な料金体系は「あれば嬉しい」ものではなく、不可欠なものです。それでは、Kore.aiが実際に要求している料金のベールを剥がしていきましょう。

Kore.aiとは？ 料金の背景にあるプラットフォームを理解する

金額の話に入る前に、Kore.aiが何を提供し、誰を対象としているのかを知っておくことが役立ちます。Kore.aiの中核は、独自のスマートチャットボットや音声アシスタントを構築・管理したい大企業向けのAIプラットフォームです。

彼らのツールは、主に3つのカテゴリに分かれています。

• 業務向けAI（AI for Work）： 人事やITタスクなど、社内業務を自動化します。

• サービス向けAI（AI for Service）： 顧客対応のサポートや営業を処理します。

• プロセス向けAI（AI for Process）： 複雑で知識集約型のビジネスオペレーションを支援します。

同社の主要技術であるXOプラットフォームは、これらのAIエージェントを設計・実行するためのツールキットです。クライアントリストにモルガン・スタンレー、ファイザー、コカ・コーラといった巨大企業が名を連ねていることからも、彼らが巨大企業、特に金融やヘルスケアのような規制の厳しい分野をターゲットにしていることは明らかです。この大企業への注力が、彼らの料金体系が単純なパッケージ製品ではなく、カスタムで大規模なプロジェクト向けに構築されている理由です。

Kore.aiの料金プランを詳しく見る

Kore.aiの公式サイトで正式な料金表を見つけるのは至難の業です。メインの料金ページにアクセスしようとすると、404エラーが表示されます。本当です。つまり、ドキュメントやパートナーサイト、第三者のレビューから情報をかき集めてパズルを組み立てるしかありません。私たちがなんとか明らかにした詳細を以下に示します。

セルフサービスプラン（小規模チーム向け）

Kore.aiはエンタープライズ向けをうたっていますが、いくつかの情報源によれば、低価格帯のセルフサービスプランも存在します。これらは、個人開発者やプラットフォームを試したい小規模チームを対象としている可能性が高いです。情報は錯綜していますが、TopAdvisorやSoftwareFinderのようなサイトのデータに基づくと、以下のようになります。

プラン名	報告されている月額料金（年間契約）	主な機能	最適なユーザー
Essential	$50 - $60	チャットボットビルダー、多言語インターフェース、KPIトラッキング、基本分析、SalesforceやZendeskなどの標準的な統合機能。	単一のチャットボットプロジェクトを始めたばかりの個人や小規模チーム。
Advanced	$150 - $180	Essentialの全機能に加え、会話フロービルダー、A/Bテスト、ロールベースのアクセス制御。	ボットに対してより多くの制御、カスタマイズ、高度な分析を必要とするビジネス。

他のレビューでは、月間5,000リクエスト制限の無料プランや、従量課金制のStandardプランについても言及されています。こうした矛盾した情報は、Kore.aiには単一で明確な料金情報源がないという事実を裏付けています。

エンタープライズプラン（大規模導入向け）

これがKore.aiの主力商品です。エンタープライズプランは完全なカスタム契約であり、見積もりを得るには正規の営業プロセスを経る必要があります。業界レポートやレビューから判断すると、これらの契約のほとんどは年間約30万ドルから始まります。

このプランでは、Kore.aiが提供するすべての機能にアクセスできます。主な内容は以下の通りです。

• オンプレミスでの導入オプション

• 高度なセキュリティとコンプライアンス機能

• 無制限の使用量と高いリクエスト上限

• 複数のAIエージェントを一度に管理できる「ユニバーサルボット」

• 24時間365日のプレミアムサポート

このプランは、大規模なITチーム、潤沢な資金、そして非常に複雑なAIニーズを持つ巨大企業向けに、臆することなく構築されています。

Kore.aiの課金モデルの仕組み

価格もさることながら、請求の仕組みはまた別の話です。Kore.ai自身のドキュメントによると、同社の自動化ツールは「課金セッション」に基づいて請求されます。

ここでの注意点は、1回の課金セッションが15分間の会話ブロックであるということです。つまり、顧客との31分間のチャットは1回の会話としてカウントされるのではなく、3回の別々の課金セッション（0〜15分、16〜30分、31分〜終了まで）としてカウントされます。

この時間ベースのシステムは、コストを非常に予測しにくくする可能性があります。より複雑な問題を抱える顧客とのやり取りが多い月には、請求額が天井知らずに跳ね上がるかもしれません。これは、よりシンプルで誠実なモデルとは全く異なります。例えば、eesel AIは、月間のAIインタラクション数に基づいたわかりやすいプランを提供しており、奇妙な時間ベースのセッションや解決ごとの料金は一切ありません。常に支払う金額を正確に把握できます。

Kore.aiの料金モデルに潜む隠れたコストと制約

Kore.aiのようなプラットフォームで提示される価格は、氷山の一角にすぎません。本当のコストには、セットアップ、メンテナンス、そしてプラットフォームに内在する障害に対処するための多くの隠れた費用が含まれていることがよくあります。

長く複雑なセットアップ

エンタープライズプラットフォームは、プラグアンドプレイではありません。Kore.aiの導入は、専門の開発者、プロジェクトマネージャー、AIスペシャリストを必要とする数ヶ月がかりのプロジェクトになることがよくあります。ユーザーレビューには、特にチームを助けるためのシンプルなボットを構築したいだけの非技術者にとって、学習曲線が急であるというコメントが溢れています。

この時間がかかり、多大な労力を要するセットアップは、迅速に動く必要があるチームにとっては致命的です。eesel AIのような最新ツールは、数ヶ月ではなく数分で稼働開始できるように設計されています。ZendeskやFreshdeskのようなヘルプデスクとのワンクリック統合により、コードを書いたり開発者の手が空くのを待ったりすることなく、ツールを接続してサポートの自動化を開始できます。

大規模なエンジニアリングとメンテナンスの必要性

Kore.aiがようやく稼働しても、作業は終わりではありません。会話フローのカスタマイズ、新しい統合の追加、AIのパフォーマンスチューニングなど、すべてにエンジニアの継続的な支援が必要です。これにより、しばしば予算化されていない巨額のオーバーヘッドコストが発生します。チームは、顧客を助けるためにツールを使う時間よりも、ツールをいじくり回す時間の方が長くなってしまいます。

ここでセルフサービスツールの真価が発揮されます。eesel AIは、非技術者チーム向けにノーコードのワークフローエディタとシンプルなプロンプトエディタを提供しています。AIの個性やトーンを定義し、許可する操作（注文詳細の検索やチケットのエスカレーションなど）を設定するのに、些細な変更のたびに開発者を呼ぶ必要はありません。

eesel AIのカスタマイズおよびアクションワークフロー画面のスクリーンショット。複雑なKore.aiの料金モデルの代替案となる。

変更をテストして展開する簡単な方法がない

重厚なエンタープライズプラットフォームの最大の悩みの1つは、「ビッグバン」方式のローンチです。レビュー担当者によると、Kore.aiには簡単なテスト用サンドボックスがなく、AIの応答を微調整したり、実際の顧客に公開せずにパフォーマンスを確認したりすることが困難です。これにより、すべてが遅れ、ぎこちない顧客体験を生み出すリスクが生じます。

これにはもっと良い方法があります。eesel AIの重要な機能の1つは、強力なシミュレーションモードです。これにより、プライベートなサンドボックスで、過去の何千ものサポートチケットを使ってAIのセットアップを安全にテストできます。解決率とコスト削減の明確な予測が得られるため、顧客の目に触れる前にすべてを微調整できます。その後、特定の種類のチケットから始めて、慣れるにつれて自動化を少しずつ展開していくことができます。

eesel AIのシミュレーションダッシュボード。AIが過去の製品知識を使用して将来のサポート自動化率を予測する様子を示しており、不明瞭なKore.aiの料金体系と比較して透明性の高い機能となっている。

適切なAIプラットフォームの選び方：価格以上の要素を考慮する

では、どちらの道が自分にとって正しいかをどう判断すればよいのでしょうか？

もしあなたが、AIエンジニアのチームをすでに社内に抱え、導入に9ヶ月のタイムラインを持ち、オンプレミスでのホスティングが絶対条件である巨大企業なら、Kore.aiのようなプラットフォームが適しているかもしれません。

しかし、それ以外のほぼすべての人にとっては、セルフサービスプラットフォームが賢明な選択です。あなたのチームがスピード、柔軟性、予測可能なコスト、そして既存のサポートスタッフの能力向上を重視するなら、モダンでアジャイルなツールの方がはるかに早く目標を達成できるでしょう。

以下に、2つのアプローチの簡単な比較を示します。

機能	Kore.ai	eesel AI
導入時間	数ヶ月	数分
料金モデル	複雑で階層型、カスタム見積もり	透明で予測可能な月額プラン
理想的なユーザー	専門の開発チームを持つ大企業	あらゆる規模のサポートチーム（スタートアップから大企業まで）
テスト機能	限定的。本番環境へのデプロイが必要	過去のチケットに対する強力なシミュレーション
使いやすさ	学習曲線が急。技術スキルが必要	非常にシンプルでセルフサービス
主な利点	奥深いエンタープライズ機能とオンプレミスオプション	スピード、コントロール、透明性

明確な代替案：透明性の高い価格設定と即時の価値

Kore.aiは強力なプラットフォームですが、その不透明な料金体系、大規模なセットアップの手間、そしてエンジニアへの依存は、ほとんどの現代的なチームには合いません。AIの世界はあまりにも速く動くため、管理が面倒で、天候によって価格が変わるようなソリューションを数ヶ月も待つことはできません。

eesel AIは、まったく異なる思想に基づいて構築されました。私たちは、強力なAIはシンプルで、アクセスしやすく、誠実であるべきだと信じています。私たちのプラットフォームは、いくつかの核となる原則に基づいています。

• 数分で稼働開始： ConfluenceやGoogle Docsのようなヘルプデスクやナレッジベースをワンクリックで接続。営業担当者との電話も、必須のデモも、開発者も必要ありません。

• 完全なコントロール： シンプルなノーコードエディタを使って、AIが何をすべきか、何を言うかを正確に定義できます。AIのペルソナをカスタマイズし、知識を制限し、チームに本当に合った強力なワークフローを構築できます。

• 自信を持ってテスト： シミュレーションモードを使って、顧客向けに有効化する前に、実際のデータでAIがどのように機能するかを正確に確認できます。

• 透明性の高い料金： 私たちの料金は、ウェブサイト上で誰もが見ることができます。いつでもキャンセル可能なシンプルな月額プランを選べ、隠れた手数料や不意の請求はありません。

これは、ワークフローにAIを導入するための、より賢く、より効率的な方法です。エンタープライズツールのすべてのパワーを、エンタープライズレベルの頭痛の種なしに手に入れることができます。

このビデオでは、エンタープライズAIエージェントの構築、運用、スケーリング方法について探求しており、Kore.aiの料金に関連する価格設定や導入戦略についても議論しています。

Kore.aiの料金に関する最終的な考察

結局のところ、Kore.aiの料金は複雑で、見つけにくく、潤沢な資金と多くの技術リソースを持つ巨大企業向けに作られています。エンタープライズプランの高額な表示価格は、長いセットアッププロセスや継続的なエンジニアリングサポートの必要性といった隠れたコストをカバーするには程遠いものです。

エンタープライズの煩わしさなしに、強力で柔軟、かつ手頃な価格のAIソリューションを必要とするビジネスにとって、新世代のセルフサービスプラットフォームは、はるかに明確な道を提供します。これらのプラットフォームは、使いやすく、迅速に導入でき、実際に理解できる価格のツールを手に入れるために、コントロールや機能を犠牲にする必要がないことを証明しています。

透明性の高い料金と即時セットアップが可能なAIプラットフォームをお探しですか？ eesel AIを無料でお試しください。営業担当者と話すことなく、いかに迅速にサポートを自動化できるかをご確認ください。