オンラインショッピングの世界が、私たちの足元で再び大きく変わろうとしています。実店舗からウェブサイトへ、そしてモバイルアプリやソーシャルメディアのスクロールへと移り変わってきましたが、今、次の大きな波が訪れています。それは、ショッピング体験全体を検索バーから「会話」の中へと移行させるものです。この方向性における最新の動きが、OpenAIの「インスタントチェックアウト」です。これは人々がChatGPTとの会話から直接商品を購入できる機能です。
これは非常に大きな変化です。AIアシスタントが単に情報を探すだけでなく、実際にタスクを完了させる未来を示唆しています。しかし、これはあなたのビジネスにとって具体的に何を意味するのでしょうか？このガイドでは、この新しいチャット内EコマースChatGPTの仕組み、他社のプラットフォームに依存することの隠れたデメリット、そしてあなたが本当にコントロールできる会話型戦略を構築する方法について解説します。
チャット内EコマースChatGPTとは？
基本的に、これはChatGPTがShopifyやEtsyなどの他のストアからの購入を、チャット画面を離れることなく処理できるシステムです。質問から購入までの全プロセスが、一つのウィンドウ内で完結します。
具体的な流れを簡単に見てみましょう：
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ユーザーがChatGPTに「150ドル以下で耐久性のあるハイキングブーツが欲しい」といった商品を尋ねます。
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ChatGPTは単にリンクのリストを返すのではなく、提携しているストアのネットワークを確認します。
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そして、チャット内に「購入」または「インスタントチェックアウト」ボタン付きで関連商品を表示します。
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詳細を確認すると購入が完了します。通常はStripeのような決済代行サービスと、Agentic Commerce Protocol (ACP)と呼ばれるシステムが使用されます。
これは現在の検索方法とは全く異なります。従来のモデルでは、GoogleやAmazonが顧客をあなたのウェブサイトに誘導していました。しかしこの新しい方法では、会話そのものが店舗になるのです。OpenAIは、商品は広告費ではなく、ユーザーの質問との関連性に基づいてランク付けされると主張しています。これは聞こえは良いですが、他人の作ったルールの中で競争することを意味し、そのルールを確認したり影響を与えたりすることはできません。
あなたのストアを「発見」される準備をする
会話型検索で自社の商品を表示させることは、古いSEOのテクニックやキーワードを詰め込むこととは異なります。AIが完璧に理解できるよう、商品データをクリーンで整理された状態にすることが重要です。多くのビジネスにとって、これはかなり大きな技術的な負担となります。
あなたの商品が推薦されるチャンスを得たいのであれば、いくつかの点を完璧にする必要があります：
商品データは完璧でなければならない。 これが最も重要です。AIは、価格、在庫、サイズ、色など、あなたの商品に関するすべてを理解するために、Schema.orgマークアップのような構造化データを必要とします。データが乱れていたり、不完全だったり、存在しなかったりすると、あなたは基本的に「見えない」存在になります。AIはあなたが販売しているものを理解できないため、それを提案することはありません。
質の高い、最新のレビューが必要。 レビューが人々との信頼を築くことは誰もが知っていますが、それはAIに対しても同じです。モデルは顧客のフィードバックを見て、商品が良いものかどうかを判断する可能性が高いです。本物で詳細なレビューが継続的に投稿されていることは、あなたの商品が確かな選択肢であるという強力なシグナルになります。
あなたのEコマースプラットフォームが対応リストに含まれている必要がある。 初期の展開はShopifyやEtsyのような大手プレイヤーに焦点が当てられています。もしあなたのストアが異なるプラットフォームやカスタムプラットフォーム上にある場合、公式の連携を待つか、自力で構築しようとする頭の痛い問題に直面するかもしれません。
これらすべてのデータを管理し、構造化しようとすることは、特に開発者が常駐していない小規模なチームにとっては、本当に大変な作業になり得ます。多くの標準的なEコマースのセットアップには組み込まれていない技術的な精度が求められます。
ChatGPT経由で販売する際の落とし穴
新しい販売チャネルというアイデアは魅力的ですが、あなたの顧客体験を他者に委ねることには、深刻なトレードオフが伴います。販売をChatGPTのようなプラットフォームに依存すると、あなたのブランドをあなたらしくしているまさにその要素のコントロールを放棄することになります。
考慮すべき最大のデメリットをいくつか挙げます：
顧客との直接的な関係を失う。 顧客がChatGPT内であなたから商品を購入するとき、彼らはまずOpenAIのユーザーであり、次にあなたの顧客となります。あなたは彼らをあなたの世界に引き込み、彼らの体験を導き、一度きりの購入者を忠実なファンに変えるような関係を築く機会を逃してしまいます。
あなたのブランディングが埋もれてしまう。 チャットインターフェースは、その設計上、画一的です。ブランディング、会話の流れ、あるいは自社サイトで完成させたアップセルやクロスセルの小さな瞬間をコントロールすることはできません。あなたのユニークなブランドボイスは、一般的で均一な体験の中に埋没してしまいます。
コントロールできないアルゴリズムに翻弄される。 あなたの露出度は、OpenAIが重要だと判断するランキング要素に完全に依存します。明日アルゴリズムが変更されれば、あなたの輝かしい新しい販売チャネルが何の説明もなく一夜にして消え去る可能性もあります。それはビジネスを築く上で非常に不安定な土台です。
データプライバシーに関する大きな疑問がある。 これらの会話から得られるデータの所有者は一体誰なのでしょうか？そのデータはモデルの次期バージョンのトレーニングにどのように使用されるのでしょうか？多くのブランドにとって、これらの機密性の高い顧客とのやり取りを他社に管理させることは、受け入れがたいことです。
ここで、独自のAI体験を持つことが非常に重要になります。あなた自身のウェブサイト上のAIチャットボット、例えばeesel AIが提供するようなものは、これらの問題を回避します。それは、AIを使ってあなたのブランドをより良くすることであり、ブランドを置き換えることではありません。
あなたのビジネスにとってより良いアプローチ
第三者のアルゴリズムがあなたを見つけてくれるのをただ願うのではなく、より持続可能な戦略は、強力なブランド独自の会話型ツールを自社のウェブサイトに直接構築することです。この方法なら、顧客体験のジャーニーを外部委託するリスクを冒すことなく、AI主導の販売の利点をすべて享受できます。
これこそが、eesel AIのAIチャットボットが目指すものです。あなたのビジネスに合わせて微調整されたチャット内Eコマース体験を創造するためのツールを提供します。
その違いは以下の通りです：
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あなたのナレッジでトレーニングされる。 eesel AIはあなたのデータソースに直接接続します。あなたのShopifyカタログ、ヘルプセンター、FAQ、さらにはConfluenceやGoogle Docs内の内部文書からも情報を引き出すことができます。これは、チャットボットがあなたの会社の情報のみに基づいた、非常に関連性の高い回答を提供し、正確でブランドに沿った対応を維持できることを意味します。
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あなたが完全にコントロールできる。 eesel AIを使えば、あなたが主導権を握ります。AIの個性設定、口調の定義、そして何ができて何ができないかを正確に決めることができます。注文状況の確認、パーソナライズされた割引の提供、あるいは適切なタイミングで人間のエージェントにチャットをスムーズに引き継ぐためのカスタムフローを構築できます。
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数ヶ月ではなく、数分で始められる。 最大の利点の一つは、その迅速さと簡単さです。一部のプラットフォームが複雑な設定や長い営業電話を必要とするのに対し、eesel AIはセルフサービスで利用できるように設計されています。ナレッジソースを接続し、営業担当者と話すことなく、1時間もかからずに完全に機能するカタログ対応のチャットボットをサイトに設置できます。
__IMAGE::https://website-cms.eesel.ai/wp-content/uploads/2025/08/02-eeselAI-Bot-Training.png::02 , eeselAI , ボットのトレーニング::eesel AIプラットフォームのスクリーンショット。チャットボットがShopifyやGoogle Docsなどの様々なデータソースに接続し、チャット内EコマースChatGPTのために自己学習する様子が示されている。
この2つのアプローチは全くの別物です。ChatGPTを通じて販売することは、誰かの巨大なデータベースの中のもう一つの商品になることです。eesel AIのようなオンサイトツールを使用することは、最初の質問から最後の感謝の言葉まで、顧客体験のジャーニーをあなたが所有する独自のインテリジェントシステムを構築することです。
ChatGPT経由で販売する本当のコスト
ChatGPTのインスタントチェックアウトを通じて販売を行うと、OpenAIは"少額の取引手数料"を徴収します。問題は、その手数料が具体的にいくらなのか誰も知らないことです。この透明性の欠如は、企業が利益率を計画し、顧客獲得コストを計算するのを難しくします。手数料は時間とともに変わるのでしょうか？商品タイプによって異なるのでしょうか？誰にも分かりません。
これは、明確で予測可能な価格設定を提供するプラットフォームとは対照的です。例えば、eesel AIのプランは、一定数のAIインタラクションに対するシンプルな月額固定料金に基づいています。販売ごとや解決されたチケットごとに予期せぬ手数料が発生することはありません。これは、最も忙しい時期にコストが急増することがなく、成長に必要な財務的安定性をもたらすことを意味します。
このビデオでは、チャット内EコマースChatGPTの主要な開発である、ShopifyチェックアウトのChatGPTへの今後の統合について説明しています。
チャット内EコマースChatGPT：会話型コマースの主導権を握る
チャット内EコマースChatGPTが未来を垣間見せる魅力的なものであることは間違いありません。人々が商品を発見する新しい方法を生み出し、AIが私たちの日常生活においてより積極的な役割を果たし始めていることを示しています。これに備えることは、商品データを整理し、自社ブランドをどこでどのように表示させたいかを真剣に考えることを意味します。
しかし、ほとんどのビジネスにとって、最も賢明な道は、顧客との関係をただ他者に委ねることではありません。本当の機会は、独自の会話型AIを構築し、所有することにあります。このアプローチにより、AIの力を活用して、パーソナルでブランドに沿った会話を生み出し、真のロイヤルティを築き、自社ビジネスの主導権を握り続けることができます。
あなたのブランドのために機能するAIチャットボットを構築する準備はできましたか？
他の誰かのチャットウィンドウで単なる検索結果の一つになるのはやめましょう。独自のナレッジでトレーニングされ、あなたのブランドの声で話すAIで、顧客との会話をあなたのものにしましょう。
eesel AIを無料で試す そして、数分であなた自身の強力なEコマースチャットボットを構築しましょう。
よくある質問
顧客がChatGPTに商品を尋ねると、ChatGPTが連携しているストアを検索します。関連商品が「購入」ボタンとともにチャット内に直接表示され、ユーザーは会話を離れることなく、通常はStripeのような決済プロセッサを介して購入を完了できます。
発見されるためには、Schema.orgマークアップのような構造化データを用いて、商品データを完璧に整理する必要があります。また、質の高い最新の顧客レビューが継続的にあり、あなたのEコマースプラットフォームがShopifyやEtsyのような主要な連携済みプレイヤーの一つである必要があります。
主なリスクには、顧客との直接的な関係の喪失、一般的なチャットインターフェース内でのブランドアイデンティティの希薄化、そしてコントロール外のアルゴリズム変更に対する脆弱性が含まれます。また、データプライバシーと所有権に関する重大な問題もあります。
いいえ、企業はChatGPTのインターフェース内でのブランディングと顧客体験をほとんどコントロールできません。チャットは均一になるように設計されており、あなたのユニークなブランドボイスを平坦化し、パーソナライズされたアップセルやクロスセルの機会を制限します。
OpenAIは、インスタントチェックアウトを通じた販売に対して「少額の取引手数料」を徴収すると述べています。しかし、この手数料の正確な割合や構造は不透明であり、企業がコストを予測し、利益率を計画することを困難にしています。
オンサイトAIチャットボットを使用すると、顧客との関係、ブランディング、およびデータを完全にコントロールできます。自社のナレッジに基づいて特別にトレーニングすることができ、正確でブランドに沿った応答と、あなたが所有するパーソナライズされた顧客体験のジャーニーを保証します。
