ChatGPTは、Google Drive、Slack、HubSpotなどの作業アプリに接続できるようになり、とても便利です。このアイデアは、あなたの会社の知識をチャットに直接持ち込むことです。ChatGPTコネクタは、AIがこれらのツールからデータを検索し要約するための橋渡しをするもので、タブを切り替える必要がありません。
How a ChatGPT connector works with work apps.このガイドでは、主要なビジネスアプリのためにこれらのコネクタを有効化し、同期し、使用する方法を説明します。また、一般的なトラブルシューティングのヒントや、重要な作業に依存する前に知っておくべき制限についても説明します。
ChatGPTコネクタを始める前に必要なもの
アプリからデータを引き出す前に、いくつか準備が必要です:
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有料のChatGPTプラン: ほとんどのコネクタはChatGPT Team、Enterprise、Eduプランでのみ利用可能です。Free、Plus、Proプランでは機能が制限されているか、まったく利用できないことがあり、小規模なチームにとっては障害となる可能性があります。
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管理者権限: ビジネス環境では、ワークスペースの所有者が会社全体のためにコネクタを有効化する必要があります。
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アクティブなアプリアカウント: 接続したいアカウントにログインしている必要があります。Google Workspace、Slack、HubSpotなどです。
最初のChatGPTコネクタを有効化し同期する方法
コネクタを動作させる方法は、使用するアプリに関係なくほぼ同じですが、同期とデータの取得方法は少し異なる場合があります。ここでは、一般的なプロセスをステップバイステップで説明し、Google Drive、Slack、HubSpotの具体例を示します。
ステップ1: ChatGPTコネクタ用のアプリケーションを見つけて接続する
まず最初に、ChatGPTにアプリへのアクセス許可を与える必要があります。
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ChatGPTの設定に移動し、コネクタセクションを見つけます。
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追加したいアプリ（例: Google Drive）を探し、接続をクリックします。
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そのアプリのウェブサイトに移動し、サインインして権限を付与します。確認をクリックする前に、何にアクセスを許可しているかを読むことをお勧めします。
ChatGPTコネクタ設定。ステップ2: ChatGPTコネクタの同期を理解し管理する
ChatGPTにはデータにアクセスするためのいくつかの方法があります。一部のコネクタはその場で"チャット検索"を行い、"同期コネクタ"のようにGoogle Drive用のものは事前にデータをインデックス化しておくので、より速くなります。
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Google Drive同期コネクタ: Google Driveを接続すると、ChatGPTはすべてのファイルの一度きりの同期を開始します。これは、持っているデータ量によって数分から数日かかることがあります。その制限を知っておくことが重要です: Google Workspace Drives（個人用ではない）でのみ動作し、Google SheetsやExcelファイルではあまり機能せず、ドキュメント内の画像やビジュアルを分析することはできません。
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SlackとHubSpotコネクタ: これらは主に"ディープリサーチ"コネクタです。事前にすべてを同期する代わりに、質問をしたときにリアルタイムでアプリをチェックして情報を取得します。これにより情報は新鮮なままですが、同期コネクタよりも少し遅くなることがあります。HubSpotは実際にChatGPTと共にこれらの最初のCRMを立ち上げました。
同期とディープリサーチChatGPTコネクタの比較。ステップ3: プロンプトでChatGPTコネクタを使用する
接続が完了したら、新しいチャットで使用を開始できます。
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メッセージボックスでツールをクリックし、コネクタを使用またはディープリサーチを実行を選択します。
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質問したいソース（またはソース）を選びます。
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プロンプトを入力します。例えば:
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Google Drive: "マーケティングフォルダ内の『Q4プロジェクトアルファデブリーフ』ドキュメントの主要なポイントを要約してください。"
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Slack: "先週の#project-phoenixチャンネルの主なアクションアイテムは何でしたか？"
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HubSpot: "最近の活動に基づいて、ソフトウェア業界のトップ10のエンタープライズリードのリストを生成してください。"
プロンプトでChatGPTコネクタを使用する方法。一般的なChatGPTコネクタの問題とその解決方法
コネクタはまだ新しいため、いくつかの問題に直面するかもしれません。ここでは一般的な問題とその解決方法を紹介します。
問題: "管理者の承認が必要"メッセージが表示される。
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何が起こっているか: 会社のサードパーティアプリに対するセキュリティルールが接続をブロックしています。
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解決策: Google Workspace、Microsoft 365、またはSlackのIT管理者と相談し、OpenAI/ChatGPTを信頼できるアプリとして承認してもらう必要があります。
問題: コンテンツが見つからない、または結果が古いように見える。
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何が起こっているか: Google Driveのような同期コネクタの場合、最初の同期がまだ完了していないか、定期的なデータ更新が行われていない可能性があります。
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解決策: 設定で同期ステータスを確認します。この遅延は、カスタマーサポートのような最新情報が必要なチームにとっては大きな問題となる可能性があります。
問題: AIが曖昧または間違った回答をする。
- 何が起こっているか: コネクタには限界があります。PDFの画像からテキストを読み取ったり、Excelファイルの複雑な財務データを理解したりすることはできません。基本的なテキストを取得するだけです。複雑なワークフローや会話履歴を理解できるAIが必要な場合は、eesel AIのようなより専門的なツールが必要かもしれません。
ビジネスにおけるChatGPTコネクタの制限
コネクタは便利ですが、チームの全体的なワークフローを構築する前にその限界を知っておく価値があります。
限られた統合とワークフローアクション
公式のChatGPTコネクタのリストはまだ非常に小さいもので、人気のあるファイルストレージやチャットアプリに焦点を当てています。しかし、最も重要な作業が行われるツール、例えばヘルプデスクはどうでしょうか？
さらに、これらのコネクタは情報を見つけるために作られており、それを使って何かをするためのものではありません。彼らはサポートチケットをトリアージしたり、緊急の問題をエスカレートしたり、会話を自動的にタグ付けしたりすることはできません。対照的に、特に自動化のために構築されたツール、例えばeesel AIは100以上の統合を提供し、既存のソフトウェア内でアクションを実行するように設計されています（トリアージ、タグ付け、ルーティング）。
自動化されたAIワークフローと読み取り専用のChatGPTコネクタ。表面的な知識と深い理解
ChatGPTコネクタはドキュメントを読むことができますが、ヘルプデスクにある過去の顧客との会話の数千件から学ぶことはできません。その履歴は、AIがサポートリクエストを正しく処理し、会社の声で対応するためのトレーニングの宝庫です。
eesel AIのAIエージェントは、問題解決方法、ビジネスルール、カスタマーサービススタイルを学習するために、この種のデータでトレーニングするように設計されています。
ChatGPTコネクタと専門的なAIの知識ソース。ビジネスのためのセキュリティとコントロール
ChatGPTはクラウド専用プラットフォームであるため、機密性の高いビジネスデータがOpenAIのサーバーで処理されます。これは、データの所在に関する厳しい規則を持つ企業にとっては問題となる可能性があります。特に米国外でのデータ保存が必要な場合、OpenAIはsynced connectorsは米国外でのデータ保存が必要な顧客にはサポートされていないと述べています。
eesel AIは、EUデータレジデンシーオプションを含む厳重なセキュリティ機能と、データを一般モデルのトレーニングに使用しないことを約束しています。
| 機能 | ChatGPTコネクタ | eesel AI |
|---|---|---|
| 主な機能 | データを引き出し要約する | プロセスを最初から最後まで自動化する |
| 統合 | 約15-20の主要アプリ | 100以上のビジネスツール |
| 主要データソース | ドキュメント、ファイル、カレンダー、一部のCRMデータ | 過去のチケット、ヘルプデスクマクロ、ナレッジベース、ドキュメントなど |
| ワークフローアクション | なし（読み取り専用） | あり（トリアージ、タグ付け、ルーティング、クローズ、APIコール） |
| 展開 | OpenAIクラウドのみ | EUデータレジデンシーオプションを備えたセキュアクラウド |
| セットアップ | ユーザー/管理者がChatGPTで有効化 | 既存のツールにレイヤーを追加し、シミュレーションモードを備える |
ChatGPTコネクタは良いスタートだが、全てではない
ChatGPTコネクタは、Google Driveのようなアプリから情報を素早く検索し、コンテンツを要約するための便利な機能です。AIチャットに外部のコンテキストを引き込むのが簡単になります。
しかし、特にカスタマーサービスやITにおける真のビジネス自動化には、単なるデータ取得以上のものが必要です。ワークフローを本当にスムーズにするためには、チームの特定のデータから学び、ツール内でスマートなアクションを実行し、厳しいセキュリティ基準を満たすソリューションが必要です。
ChatGPTコネクタを超えてeesel AIを活用する
ChatGPTコネクタがファイルからデータを引き出す一方で、eesel AIはワークフロー全体に接続します。フロントラインサポートを自動化し、エージェントに即座で正確な回答を提供し、会社の集合知の真の力を解放します。デモを予約するか、無料トライアルを開始してその効果を確認してください。
よくある質問
データの使用はプランによって異なります。チームおよびエンタープライズアカウントの場合、OpenAIは業務データをモデルのトレーニングに使用しませんが、クラウドサーバーで処理されるため、厳格なデータ居住地ルールを持つ企業にとっては懸念となるかもしれません。
これはコネクタの種類によります。Google Drive用のような同期コネクタは、定期的にデータを更新するため、遅延が発生することがあります。Slackのようなアプリ用のリアルタイムコネクタはより最新ですが、情報の返答が遅くなることがあります。
主にDOCX、PDF、TXTのようなテキストベースのファイルで動作します。コネクタは現在、画像、チャート、または複雑なデータテーブルを分析することはできませんので、プレーンテキスト形式でない情報は見逃されます。
コネクタ自体には別途料金はかかりませんが、通常は有料プランでのみ利用可能な機能です。ビジネスでほとんどのコネクタにアクセスして使用するには、ChatGPTチーム、エンタープライズ、またはEduサブスクリプションが必要になるでしょう。
OpenAIの公式コネクタのリストはまだ非常に限られていますし、主要なヘルプデスクプラットフォームとの統合はまだ含まれていません。これは、主要なツール内での深いワークフロー自動化を必要とするサポートおよびITチームにとって重要な制限です。
