チャットボット vs 会話型AI: サポートチームのための実用ガイド

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eeselならではの特長をご紹介します：

• 数ヶ月ではなく、数分で利用開始。 ワンクリックでヘルプデスクやナレッジソースに接続できます。必須のセールスコールや長時間のオンボーディングはありません。ご自身で設定し、今日から稼働させることができます。

• あらゆるナレッジを一元管理。 過去のチケット、ヘルプセンター、そしてConfluenceやNotion、Googleドキュメントのような社内ドキュメントなど、AIエージェントが本当に知るべき情報でトレーニングできます。これにより、あなたのビジネスに特化した、正確で役立つ回答を提供できるようになります。

• リスクゼロでテスト可能。 シミュレーションモードを使えば、実際の顧客と対話する前に、何千もの過去のチケットでAIをテストできます。AIがどのように機能するかを正確に確認し、解決率の確かな予測を得ることができます。これにより、完全な自信を持って自動化を導入できます。

• 明確で予測可能な料金体系。 料金はわかりやすいべきだと考えています。私たちのプランは機能と容量に基づいており、紛らわしい解決ごとの料金ではないため、予期せぬ請求が来ることはありません。チームプランは月額239ドルからで最大1,000回のAIインタラクションに対応し、ビジネスプランは月額639ドルからで、過去のチケットでのトレーニングやカスタマイズ可能なAIアクションといった強力な機能が追加されます。

チャットボット vs 会話型AI：正しい選択をするために

チャットボットと会話型AIの議論は、単に最新技術を選ぶということだけではありません。顧客にどのような体験を提供したいかを決めることなのです。

この動画では、チャットボットと会話型AIの主な違いを解説し、あなたのビジネスに適したテクノロジーを選ぶ手助けをします。

基本的なチャットボットは非常に単純なタスクを処理できますが、効率的で顧客フレンドリーなサポートの未来は、インテリジェントで適応性のある会話型AIにあります。それは単に質問に答えるだけでなく、実際に問題を解決するための鍵となります。

幸いなことに、eesel AIのようなプラットフォームが、この強力なテクノロジーを誰もが利用できるようにしています。エンタープライズレベルのコストや複雑さなしに、サポートを自動化し、エージェントの効率を高め、顧客をより幸せにすることができます。

会話型AIがあなたのために本当に何ができるか、見てみませんか？ eesel AIの無料トライアルにサインアップすれば、5分以内に最初のAIエージェントを立ち上げることができます。