Blog

Una guía práctica para crear activadores de Zendesk que añadan automáticamente notas internas cuando se añaden CCs a los tickets, incluyendo métodos nativos y soluciones alternativas de webhook.

Una guía completa para entender los límites de los activadores de Zendesk, desde las restricciones de los activadores de objetos hasta los límites de automatización, con soluciones prácticas para los equipos que alcanzan los umbrales.

Una guía completa para configurar las notificaciones de asignación de Zendesk. Aprenda las condiciones y acciones exactas necesarias, por qué funciona la lógica predeterminada y cómo solucionar problemas comunes.

Una guía completa para configurar activadores de Zendesk que notifican a los grupos de soporte cuando se crean nuevos tickets o se les asignan.

Domina el orden de ejecución de los disparadores de Zendesk con esta guía completa que cubre cómo se ejecutan los disparadores, los errores de ordenación comunes y los marcos de trabajo probados para organizar tus reglas de automatización.

Los disparadores de tickets de Zendesk no admiten regex en las condiciones. Aquí es donde regex sí funciona, además de soluciones prácticas para escenarios comunes de coincidencia de patrones.

Una guía paso a paso para configurar los activadores (triggers) de Zendesk para encuestas de satisfacción del cliente inmediatas cuando los tickets se marcan como resueltos.

Una guía completa para configurar disparadores de Zendesk que asignan automáticamente los tickets a grupos basados en la organización del cliente, incluyendo el mapeo de grupos y la optimización del flujo de trabajo.

Una guía paso a paso para crear disparadores de Zendesk que asignan automáticamente la prioridad de los tickets basándose en palabras clave en las líneas de asunto y los comentarios.