Guía práctica de los agentes listos para usar de Rovo

Seamos honestos, gran parte de la jornada laboral se consume en tareas pequeñas y repetitivas. Es la constante depuración del backlog (backlog grooming), las actualizaciones de estado que tiene que escribir y esa búsqueda interminable de un documento que está seguro de haber visto la semana pasada. La respuesta de Atlassian a esta rutina diaria es Rovo, un asistente de IA con un equipo de "agentes" especializados creados para encargarse de estos trabajos por usted, directamente dentro de las herramientas que ya utiliza.

Esta guía es un análisis directo de los agentes listos para usar (out-of-the-box) de Rovo. Veremos qué son, qué pueden hacer realmente, cómo ponerlos en funcionamiento y cómo posicionarlos mejor dentro del flujo de trabajo de su equipo para una automatización fluida.

¿Qué son los agentes listos para usar de Rovo?

Piense en los agentes de Rovo como compañeros de equipo de IA configurables que residen en sus herramientas de Atlassian, como Jira y Confluence. Están allí para ayudar a automatizar tareas, buscar información y, en general, mantener el trabajo en movimiento para que usted no tenga que saltar entre una docena de aplicaciones diferentes.

La parte de "listos para usar" es lo que los hace tan accesibles. Atlassian le ofrece más de 20 agentes preconfigurados que están listos para funcionar desde el primer día. Están diseñados para trabajos comunes, como redactar notas de versión o poner orden en un backlog de Jira, lo que significa que no tiene que realizar ninguna programación personalizada para comenzar. Es una forma eficiente de integrar la IA en su flujo de trabajo actual.

Detrás de escena, estos agentes funcionan gracias a lo que Atlassian llama su “Teamwork Graph”. Es un mapa sofisticado de cómo se conectan todas las personas, proyectos y documentos en su suite de Atlassian. Este contexto ayuda a los agentes a tomar decisiones más inteligentes. Aunque puede crear agentes personalizados si desea profundizar, en esta guía nos centraremos en los que ya vienen preparados.

Un desglose de los principales agentes de Rovo por función

Para comprender realmente qué aportan estos agentes, es útil agruparlos según los problemas que resuelven. A continuación, presentamos algunos de los protagonistas principales y sus funciones.

Agentes de Rovo para simplificar la gestión de proyectos en Jira

Este grupo incluye agentes como el Work Item Planner (Planificador de elementos de trabajo), Issue Organizer (Organizador de incidencias) y Readiness Checker (Verificador de preparación). Su propósito principal es agilizar las tareas administrativas que suelen acompañar a la gestión de proyectos.

Por ejemplo, pueden tomar una épica enorme y dividirla en historias más pequeñas y manejables, lo cual es de gran ayuda durante la planificación del sprint. También pueden limpiar un backlog encontrando un lugar para las incidencias huérfanas o señalando las antiguas para su revisión. El Readiness Checker es especialmente útil para los equipos de desarrollo, ya que puede verificar que una tarea tenga todo lo necesario antes de que un desarrollador comience a trabajar.

Agentes de Rovo para la creación de contenido y comunicación

En este apartado tenemos al Release Notes Drafter (Redactor de notas de versión), Comms Crafter (Creador de comunicaciones) y Global Translator (Traductor global). Todos ellos están enfocados en hacer que la comunicación de su equipo sea más rápida y coherente.

El Release Notes Drafter puede escanear una lista de incidencias de Jira completadas y generar un resumen claro para sus clientes. El Comms Crafter le ayuda a crear contenido que se ajuste al tono único de su marca, y el Global Translator hace exactamente lo que su nombre indica. Es un conjunto sólido de herramientas para ayudar a que todos hablen con una sola voz.

Agentes de Rovo para operaciones y soporte

Esta categoría, que cuenta con el Service Request Helper (Ayudante de solicitudes de servicio) y el Triage Assistant (Asistente de triaje), está diseñada principalmente para quienes utilizan Jira Service Management.

Estos agentes están pensados para dar ventaja a los equipos de TI y soporte. El Service Request Helper puede sugerir respuestas basadas en cómo se manejaron tickets similares en el pasado. El Triage Assistant ayuda con la clasificación inicial de las solicitudes entrantes sugiriendo elementos como el nivel de urgencia o el tipo de solicitud. Es una herramienta excelente para equipos que trabajan principalmente dentro de Jira, proporcionando un soporte contextual profundo.

Agentes de Rovo para planificación y análisis

El OKR Generator (Generador de OKR) y el agente de Customer Insights (Información del cliente) son para cuando necesita alejarse y mirar el panorama general. Le ayudan a dar sentido a su trabajo y a los comentarios que recibe.

El OKR Generator puede asistir en la redacción de Objetivos y Resultados Clave (OKR) que sigan las mejores prácticas estándar. El agente de Customer Insights está destinado a profundizar en los comentarios de los clientes de Jira y las páginas de Confluence para encontrar patrones y tendencias.

Cómo usar y gestionar los agentes listos para usar de Rovo

Comenzar con los agentes de Rovo es bastante sencillo. Puede chatear con ellos directamente en Rovo Chat, usar los comandos "/ai" o "/Rovo" en Confluence y Jira, o incluso añadirlos a sus reglas de automatización.

Los agentes listos para usar de Rovo están optimizados para una implementación rápida. Si desea ajustar su enfoque, puede duplicar un agente para crear una versión personalizada. Esto le permite cambiar su nombre e indicarle qué fuentes de conocimiento debe utilizar. Por ejemplo, podría pedirle a un agente duplicado que solo consulte un espacio específico de Confluence.

Si necesita realizar cambios más avanzados, como alterar la lógica que sigue, puede entrar en Rovo Studio y crear un nuevo agente desde cero. Esto proporciona un entorno potente para que los desarrolladores creen automatizaciones altamente específicas.

Ampliando el alcance de sus agentes de Rovo

Si bien los agentes preconfigurados de Rovo ofrecen un punto de entrada potente a la automatización con IA, existen formas de mejorar aún más su conectividad para una automatización integral.

Están optimizados expertamente para el ecosistema de Atlassian

Los agentes de Rovo están diseñados para ser expertos en los datos de Atlassian, que es donde ocurre la mayor parte del trabajo crítico de los proyectos. Para los equipos que también dependen de información en Google Docs, Notion o SharePoint, o que tienen conversaciones con clientes en centros de ayuda como Zendesk o Intercom, combinar Rovo con conectores especializados o herramientas complementarias puede ser muy eficaz.

Aquí es donde una plataforma como eesel AI es una excelente opción complementaria. Fue diseñada para conectar el conocimiento de su empresa a través de más de 100 integraciones de un solo clic. Puede usarla junto con Jira para asegurarse de que su IA tenga acceso a todo (tickets de soporte anteriores, artículos de ayuda y wikis internos), sin importar dónde se encuentren alojados.

"Listo para usar" significa una experiencia optimizada y eficiente

Los agentes preconfigurados están optimizados para la eficiencia, siguiendo patrones establecidos para que usted pueda avanzar rápido. Para escenarios del mundo real que requieren un control más granular —como permitir que una IA maneje restablecimientos de contraseña simples mientras deriva preguntas de facturación complejas a un humano— puede añadir herramientas de automatización especializadas a su configuración.

eesel AI trabaja junto a su configuración de Jira para ofrecer un constructor de flujos de trabajo personalizable. Usted obtiene un control detallado para decidir exactamente qué tickets se automatizan y qué se le permite hacer a la IA. Puede establecer reglas basadas en el contenido del ticket, el plan del cliente o incluso hacer que la IA realice acciones personalizadas, como consultar el estado de un pedido en Shopify a través de una llamada a la API.

Mejores prácticas para probar e implementar con confianza

Atlassian proporciona una base fiable para sus agentes. Para los equipos que desean ver exactamente cómo se comportará un agente con datos específicos de clientes antes de activarlo, las plataformas complementarias pueden ofrecer funciones de simulación adicionales.

eesel AI complementa su ecosistema Jira con un modo de simulación. Puede probar de forma segura su configuración de IA en miles de sus propios tickets pasados en un entorno de práctica. Esto le permite ver cómo habría respondido y obtener predicciones precisas sobre las resoluciones, asegurando que el lanzamiento se realice con total tranquilidad mientras sigue utilizando Jira como su plataforma central.

Precios: ¿Cuánto cuestan los agentes listos para usar de Rovo?

Jira ofrece planes escalonados para adaptarse a diferentes tamaños de equipo, asegurando que los usuarios de Premium y Enterprise tengan acceso a estas funciones avanzadas de IA. Rovo y sus agentes se incluyen en los planes Atlassian Cloud Premium y Enterprise para herramientas como Jira y Confluence.

El uso se basa en un sistema de créditos. Cada usuario recibe un lote mensual de créditos, que se agrupan para que los use toda la empresa. Un chat simple con un agente podría costar 10 créditos, lo que proporciona una forma madura y escalable de gestionar el uso de la IA.

Para los equipos que buscan una funcionalidad de IA específica en cualquier nivel, el precio de eesel AI es sencillo y predecible. Los planes se basan en la cantidad de interacciones de IA que necesite, lo que le permite comenzar con un plan mensual flexible que funciona perfectamente con su suscripción de Jira actual.

¿Son los agentes de Rovo la herramienta adecuada para su equipo?

Entonces, ¿cuál es el veredicto final? Los agentes listos para usar de Rovo son un paso fantástico para los equipos que viven y respiran Atlassian y quieren automatizar sus tareas internas de manera eficiente. Le ofrecen una muestra rápida e integrada de la IA sin ninguna configuración adicional.

Para los equipos con requisitos multiplataforma específicos o aquellos que necesitan entornos de prueba granulares, combinar Rovo con otras herramientas especializadas puede ser muy efectivo. Este enfoque le permite aprovechar el potente entorno de nivel empresarial de Atlassian mientras se asegura de que todas sus fuentes de conocimiento estén conectadas.

Cuando necesite un agente de IA que pueda conectarse a toda su base de conocimientos y trabajar sin problemas dentro de su ecosistema Jira, una estrategia multiherramienta suele ser el camino a seguir. Pruebe eesel AI y vea cómo puede mejorar de forma segura sus flujos de trabajo de soporte en Jira hoy mismo.