Cómo medir el ROI del contenido de IA: Una guía práctica

Muchas organizaciones están utilizando ahora la IA para producir contenido. La idea de aumentar la producción de una publicación de blog a la semana a diez es atractiva, pero ha creado un nuevo desafío: ¿cómo saber si algo de esto está funcionando realmente? Producir artículos es una cosa, pero demostrar que añaden un valor empresarial tangible y que no solo generan contenido que no logra posicionarse en los resultados de búsqueda es la parte difícil.

Esta guía está aquí para ayudarle a navegar por este panorama. Recorreremos una forma sencilla de medir el retorno de la inversión (ROI) de su contenido de IA. El objetivo es que usted supere las métricas de vanidad y se centre en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

Nosotros mismos nos enfrentamos a este mismo desafío. Utilizando el escritor de blogs de eesel AI, nuestro blog pasó de unas pocas impresiones al día a más de 750,000 en solo tres meses. No solo escribimos más; escribimos de forma más inteligente y lo medimos todo. Y dado que el 56% de las empresas ya utilizan la IA, comprender sus números es esencial.

Definiendo el ROI del contenido de IA

El ROI del contenido de IA es una forma de medir los beneficios que obtiene al usar IA para el contenido frente a lo que le cuesta. Implica algo más que comparar el precio de la herramienta con el número de artículos que ha producido.

Un cálculo real del ROI requiere una visión holística. Se trata de las ganancias financieras directas y del valor estratégico menos obvio que se obtiene.

¿Por qué invirtió en IA en primer lugar? ¿Cómo está ayudando a los usuarios? ¿Está cambiando o modificando sus comportamientos de alguna manera, y aporta eso valor? Si es así, ¿cómo mediría ese valor?

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ROI tangible (Hard ROI): Los números concretos

Estas son las métricas que puede cuantificar y rastrear fácilmente. Es el impacto financiero directo y medible que su contenido de IA tiene en el negocio.

Piense en cosas como:

• Ahorro de costos: ¿Cuánto dinero ahorró en redactores freelance o tarifas de agencias este mes?
• Ingresos directos: ¿Puede rastrear un acuerdo cerrado hasta un cliente que leyó por primera vez una de sus publicaciones de blog generadas por IA?
• Ganancias de productividad: ¿Cuántas horas está ahorrando su equipo por artículo? Si una publicación solía tardar 10 horas y ahora tarda 2, son 8 horas de tiempo asalariado que acaba de ahorrar.

ROI intangible (Soft ROI): Los beneficios más difíciles de medir

Estos beneficios son menos directos pero igualmente importantes. El ROI intangible cubre el valor estratégico que le ayuda a crecer con el tiempo. Es difícil asignarle un valor monetario, pero a menudo es la diferencia entre un buen contenido y un contenido excelente.

Ejemplos de ROI intangible incluyen:

• Consistencia de marca: ¿Son sus mensajes y su tono consistentes en todo su nuevo contenido?
• Velocidad de comercialización: ¿Qué tan rápido puede lanzar una campaña o reaccionar a una nueva tendencia?
• Conciencia de marca (Brand awareness): ¿Hay más personas buscando el nombre de su marca directamente en Google?
• Lealtad del cliente: ¿Está publicando contenido útil que mantiene a los clientes cerca y genera confianza? Según Sitecore, construir esta lealtad es una gran victoria para cualquier estrategia de contenido.

Desafíos al medir el ROI del contenido de IA

Si esto fuera fácil, no sería un problema común. La verdad es que es difícil obtener una imagen clara del impacto de la IA debido a los posibles costos ocultos y las complejidades de medición que muchas personas no anticipan.

Estoy haciendo lo inverso a ti en el trabajo: hundiendo proyectos de IA señalando la falta de una tesis para los retornos.

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Costos ocultos

Ese precio de suscripción mensual es solo el comienzo. Muchos equipos construyen un conjunto de herramientas, pagando por un escritor de IA, un generador de imágenes de IA, una herramienta de SEO y un corrector gramatical solo para publicar un artículo. De repente, el costo total puede superar las expectativas iniciales.

Luego están los otros costos, como el tiempo que su equipo dedica a la capacitación, la configuración de reglas y, sobre todo, la edición. Las horas dedicadas a editar texto para asegurar que se alinee con la voz de la marca y los estándares de calidad pueden compensar cualquier ahorro inicial.

Riesgos de deterioro de la marca y contenido inexacto

La dependencia excesiva de ciertas herramientas de IA puede diluir potencialmente la voz única de una marca. Cuando cada artículo suena similar y carece de un punto de vista distintivo, puede conducir a lo que se conoce como "dilución del tono de marca". Esto puede afectar su E-E-A-T (Experiencia, Pericia, Autoridad y Confiabilidad), que es un factor significativo para las clasificaciones de Google.

Aún peor es el riesgo de "alucinaciones" de la IA, donde la IA podría generar información incorrecta. Esto incluye datos, estadísticas o fuentes. Como señala Fast Company, publicar información inexacta puede causar un daño grave a su reputación.

El desafío de la atribución de último clic

Uno de los desafíos significativos en el marketing de contenidos siempre ha sido la atribución. ¿Cómo demuestra que su publicación de blog llevó a una venta? La mayoría de las herramientas de análisis básicas utilizan la atribución de "último clic", otorgando el 100% del crédito a lo último en lo que una persona hizo clic antes de convertir.

Pero las personas no toman decisiones de esa manera. Un cliente podría leer tres de sus publicaciones de blog, ver un anuncio en redes sociales y finalmente hacer clic en un enlace en un correo electrónico para registrarse. En un mundo de último clic, el correo electrónico recibe todo el crédito, subestimando potencialmente la contribución del contenido. Por eso es necesario observar las conversiones asistidas, que muestran todos los puntos de contacto que ayudaron a un cliente en su recorrido.

Métricas clave para medir el ROI del contenido de IA

Para medir realmente su ROI, necesita un conjunto sólido de métricas que cubran todo, desde la eficiencia hasta los ingresos. La fórmula básica es simple:

ROI = ((Ingresos - Costo) / Costo) * 100

Pero la clave es saber qué incluir en "Ingresos" y "Costo". Aquí hay un desglose de las métricas que debería estar rastreando.

Métricas de productividad y eficiencia

Se trata de medir cómo la IA está haciendo que su equipo sea más rápido.

• Velocidad de contenido: ¿Cuántos artículos listos para publicar está produciendo por semana o mes? No borradores, sino piezas terminadas que están publicadas en su sitio.
• Tiempo de publicación: ¿Cuál es el tiempo promedio desde una idea de palabra clave hasta una publicación totalmente publicada, completa con imágenes y enlaces?
• Costo por artículo: Este es su gasto total relacionado con la IA (suscripciones más el tiempo de edición de su equipo, valorado en dólares) dividido por el número de artículos que ha publicado.

Métricas de rendimiento de contenido y SEO

Esta parte se centra en si las personas están encontrando y leyendo su contenido.

• Tráfico orgánico: ¿Están más personas encontrando su sitio a través de los motores de búsqueda? Observe el tráfico que va específicamente a sus publicaciones generadas por IA.
• Clasificaciones de palabras clave: ¿Está escalando en los resultados de búsqueda para sus palabras clave objetivo? El seguimiento de su posición en las SERP es una mirada directa a su rendimiento de SEO.
• Volumen de búsqueda de marca: Un aumento en las personas que buscan directamente el nombre de su marca es una excelente señal de crecimiento de la conciencia, lo que a menudo se correlaciona con las ventas.

Métricas de impacto empresarial e ingresos

Aquí es donde todo se une. ¿Está su contenido realmente ayudando a los resultados finales?

• Tasa de conversión: De las personas que leen su contenido, ¿qué porcentaje da el siguiente paso, como registrarse para una prueba o reservar una demostración?
• Flujo de ventas (pipeline) influenciado por el contenido: ¿Cuál es el valor total en dólares de las oportunidades de venta donde un prospecto leyó su contenido generado por IA en algún momento?
• Valor de vida del cliente (CLV): ¿Son los clientes que atrae a través de su contenido más valiosos con el tiempo? El seguimiento del CLV de este grupo puede mostrar el verdadero impacto a largo plazo de su contenido.

Aquí hay un resumen rápido de esas métricas:

Un marco de medición paso a paso

Conocer las métricas es una cosa, pero necesita un proceso. Aquí hay un enfoque simple, paso a paso, para comenzar a medir el ROI de su contenido de IA.

Paso 1: Establezca su línea de base pre-IA

Antes de poder medir la mejora, debe conocer su punto de partida. Antes de lanzarse con una nueva herramienta de IA, tome una instantánea de su proceso de contenido actual.

Como líder de IA en múltiples empresas tecnológicas, a menudo nos costaba cuantificar con precisión el impacto al final del año. Recomendaría encarecidamente establecer métricas/KPIs que desee rastrear ANTES de comenzar cualquier trabajo de modelado o implementación. Una vez realizada la implementación, ejecutar pruebas A/B es imprescindible, no solo para confirmar los resultados sino para obtener métricas cuantificables reales que muestren el impacto.

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Durante al menos un mes, rastree:

• Costo promedio por artículo (incluyendo tarifas de freelance y horas dedicadas a escribir y editar).
• Tiempo promedio desde el informe (brief) hasta la publicación.
• Tráfico orgánico mensual promedio y clientes potenciales de su contenido existente.

Esta línea de base es su punto de referencia. Todo lo que haga a continuación se medirá contra ella.

Paso 2: Calcule su costo total de propiedad (TCO)

¿Recuerda esos costos ocultos? Su cálculo del Costo Total de Propiedad (TCO - Total Cost of Ownership) debe incluirlos. No es solo el precio de etiqueta de la herramienta de IA; es el costo de todas las herramientas relacionadas más las horas que su equipo dedica a limpiar la producción de la IA.

Aquí es donde su elección de herramienta realmente importa. Por ejemplo, el escritor de blogs de eesel AI tiene un modelo de precios simple de $99 por 50 blogs, por lo que no hay sorpresas. Más importante aún, es una solución todo en uno. Genera una publicación completa y lista para publicar con imágenes de IA, videos de YouTube relevantes y citas reales de Reddit. Este enfoque puede reducir los costos "intangibles" asociados con la gestión de múltiples herramientas o el tiempo significativo dedicado a buscar visuales, permitiendo que los equipos se centren en la estrategia en lugar de en una edición extensa.

Paso 3: Realice pruebas A/B para aislar el impacto

Para ver realmente lo que la IA está haciendo, necesita una comparación directa. Realice una prueba A/B: durante un mes, cree la mitad de su contenido de la "forma antigua" con redactores humanos y la otra mitad con una herramienta de IA de alta calidad.

Algunos datos interesantes muestran que, si bien algunos textos generados por IA obtienen más clics, el contenido escrito por humanos a menudo obtiene una tasa de conversión un 17% más alta. Esto resalta la importancia de la calidad del contenido para impulsar las conversiones. El objetivo no es solo producir contenido, sino producir contenido que convierta.

Rastree los KPI (tráfico, clasificaciones, conversiones) para ambos conjuntos de contenido durante 90 días. Esto le dará una comparación limpia, lado a lado, de qué método ofrece mejores resultados.

Paso 4: Monitoree, itere y vincule a los ingresos

Medir el ROI no es una tarea de una sola vez; es un proceso continuo. Utilice herramientas como HubSpot Campaign Analytics o su CRM para conectar sus datos de contenido directamente a su flujo de ventas.

Observe lo que le dicen los datos. ¿Qué temas generados por IA están impulsando más tráfico y clientes potenciales? ¿Cuáles están rindiendo por debajo de lo esperado? Utilice estos conocimientos para ajustar su estrategia de contenido, hacer más de lo que funciona y escalar sus esfuerzos.

Para profundizar en la creación de un marco práctico, el equipo de Asana ofrece un video útil sobre cómo abordan la medición del impacto empresarial y humano de la IA. Su proceso de cuatro pasos ofrece otra perspectiva sobre la construcción de un sistema para rastrear y demostrar el valor.

Un video de Asana que explica su marco de 4 pasos para medir el ROI de la IA, ofreciendo ejemplos prácticos y perspectivas.

Demostrar el valor del contenido de IA

Medir el ROI del contenido de IA puede parecer complejo, pero en realidad se reduce a esto: mirar más allá de las métricas de vanidad y centrarse en el impacto empresarial real.

Una buena estrategia de medición comienza con una línea de base clara, tiene en cuenta todos los costos ocultos y realiza un seguimiento constante del rendimiento frente a los objetivos de ingresos. Cuando tiene el proceso adecuado y una herramienta que produce contenido de alta calidad, demostrar el valor de su inversión en IA es la forma de justificar su presupuesto e impulsar un crecimiento real.

Deje de adivinar. Comience con una herramienta diseñada para obtener resultados medibles. Genere su primera publicación de blog completa y optimizada para SEO de forma gratuita con el escritor de blogs de eesel AI y compruebe la diferencia por sí mismo.