Una reseña completa de Dashworks AI para 2026

Seamos realistas: buscar información en el trabajo puede parecer una búsqueda del tesoro en la que nadie le dio la primera pista. Ese detalle crítico que usted necesita probablemente esté disperso en una docena de hilos de Slack, enterrado en una carpeta olvidada de Google Drive o bloqueado en un ticket de Jira del año pasado. Termina pasando más tiempo buscando respuestas que haciendo su trabajo. Es un dolor que todos hemos sentido.

Dashworks AI afirma tener la solución, prometiendo una barra de búsqueda única e inteligente para todo el "cerebro" de su empresa. La idea es conectar todas sus aplicaciones para que su equipo pueda obtener respuestas instantáneas, impulsadas por IA, a sus preguntas. Con la emocionante noticia de que HubSpot está adquiriendo Dashworks, hay mucho impulso positivo sobre lo que esto significa para el futuro de la búsqueda en el lugar de trabajo.

Así que, en esta reseña completa de Dashworks AI, profundizaremos en los detalles de sus funciones, integraciones y precios, y descubriremos qué significa el acuerdo con HubSpot para usted.

¿Qué es Dashworks AI?

En su esencia, Dashworks es un asistente de IA (AI assistant) que se conecta a todas las aplicaciones internas de su empresa para responder las preguntas de los empleados en lenguaje natural. Piense en ello como un Google privado y seguro solo para su negocio. En lugar de hurgar en cinco herramientas diferentes, su equipo simplemente puede hacer una pregunta y Dashworks va y encuentra la respuesta.

Su objetivo principal es derribar esos frustrantes silos de información. Ya sea que un nuevo representante de ventas necesite la información más reciente sobre la competencia, un agente de soporte esté buscando una guía específica de solución de problemas o un ingeniero necesite saber por qué se solucionó un determinado error de una manera específica, Dashworks está diseñado para ofrecer la respuesta en el acto. Es una plataforma madura y confiable que ayuda a automatizar las preguntas internas repetitivas, liberando a los expertos de su equipo para que se concentren en el trabajo que realmente genera resultados.

Lo que lo diferencia de una barra de búsqueda básica es el uso de la búsqueda en tiempo real. No se limita a sincronizar sus documentos una vez al día. Consulta sus aplicaciones en vivo, por lo que puede estar seguro de que la información que recibe está actualizada. Y para asegurar que usted confíe en lo que le dice, cada respuesta viene con citas, mostrándole exactamente de qué documento, mensaje o ticket provino la información.

Un análisis profundo de las funciones clave

Dashworks es más que una simple barra de búsqueda; es una plataforma completa diseñada para que el conocimiento de su empresa sea fácil de encontrar y usar. Echemos un vistazo a las funciones principales que lo hacen funcionar.

Búsqueda unificada y respuestas confiables

El corazón de Dashworks es lo que llaman "búsqueda empresarial agéntica (agentic enterprise search)." Esta potente función extrae los datos más recientes en vivo desde sus aplicaciones. No recibe respuestas basadas en un documento que ha estado desactualizado durante una semana. Cuando pregunta algo, obtiene una respuesta clara y resumida con enlaces que apuntan directamente a los archivos de origen. Esto es una gran ventaja para la transparencia y la confianza del equipo.

También es lo suficientemente inteligente como para entender lo que realmente está preguntando, incluso si su redacción es un poco tosca. Una función llamada "Detección de fuente de verdad (Source of Truth Detection)" le ayuda a priorizar la información oficial de la wiki de su empresa sobre un comentario aleatorio en un canal de Slack. Y lo que es más importante, respeta todos los permisos de acceso existentes de sus aplicaciones conectadas, garantizando que la seguridad se mantenga en todos los niveles.

Asistentes y bots de IA personalizados

Dashworks le permite crear y ajustar diferentes asistentes de IA, o "bots", para diferentes equipos y tareas. Por ejemplo, podría configurar un bot para las nuevas contrataciones que solo esté entrenado en documentos de RR. HH. e incorporación (onboarding). Al mismo tiempo, su equipo de ventas podría tener su propio bot que sepa todo sobre sus productos y competidores.

También puede colocar estos bots justo donde trabaja su equipo. El Dashworks Slackbot es una opción popular que puede responder automáticamente preguntas comunes directamente en sus canales. Si alguien pregunta algo que ha sido respondido cien veces, el bot puede intervenir con la información correcta y un enlace a la fuente. Esto ayuda a agilizar el soporte interno y reduce las interrupciones para los miembros sénior del equipo.

Información para administradores y gestión del conocimiento

Dashworks también le ofrece un panel con análisis para que pueda obtener una imagen clara de la base de conocimientos de su empresa. Puede ver qué preguntas hace más la gente, qué búsquedas no arrojan resultados y dónde podría estar fallando su documentación.

Esta es una forma práctica de gestionar su conocimiento interno (internal knowledge). Estos datos le ayudan a detectar y llenar vacíos antes de que se conviertan en problemas reales. Si de repente todo el mundo pregunta por la nueva política de gastos, es una señal bastante clara para actualizar esa página de Confluence.

Conectando su ecosistema tecnológico con integraciones

Una herramienta de búsqueda por IA es tan útil como los datos que realmente puede ver. Dashworks sobresale aquí, ofreciendo más de 50 integraciones que se conectan a las herramientas que la mayoría de las empresas usan a diario.

Aquí hay algunas de las más importantes:

• Wikis y documentos: Se conecta a Confluence, Notion, Google Drive y SharePoint.

• Mensajería: Funciona con Slack y Microsoft Teams.

• Soporte y CRM: Se conecta a Zendesk, Salesforce y HubSpot.

• Gestión de proyectos: Se integra con Jira, Linear y Asana.

También puede rastrear sitios web públicos, lo cual es útil para incluir su centro de ayuda o documentación para desarrolladores en su base de conocimientos. Si bien configurar una gran cantidad de conexiones es un proceso exhaustivo, garantiza que su IA esté lo más informada posible.

Algunos equipos también pueden considerar herramientas complementarias para mejorar esta experiencia. Por ejemplo, eesel AI trabaja dentro del ecosistema de HubSpot para que las conexiones sean lo más sencillas posible. Con integraciones de un solo clic para mesas de ayuda (helpdesks) y bases de conocimientos, es una excelente opción para los equipos que desean estar en funcionamiento muy rápidamente.

Precios de Dashworks AI

Dashworks mantiene sus precios sencillos con un modelo por usuario. También ofrecen una prueba gratuita de 14 días y no se necesita una tarjeta de crédito para comenzar.

Así es como se desglosan sus planes:

Plan	Precio (Facturado mensualmente)	Precio (Facturado anualmente)	Funciones clave
Plan Team	$12 por asiento/mes	$10 por asiento/mes	Sin mínimo de asientos, uso ilimitado, integraciones principales, Slackbot.
Plan Business	$15 por asiento/mes	$12 por asiento/mes	Optimizado para equipos con un mínimo de 10 asientos, bots personalizados, elección de LLMs.
Plan Enterprise	Contactar a Ventas	Contactar a Ventas	SSO y SCIM, complemento de acceso a API, retención de datos personalizada, análisis.

Un aspecto a tener en cuenta es que la Answer API es una opción adicional. Se basa en el uso y el modelo de IA específico elegido. Por ejemplo, usar un modelo como GPT-4o cuesta $0.75 por solicitud.

La estructura es clara, y el mínimo de 10 asientos para el Plan Business asegura que los equipos tengan una base colaborativa para maximizar los beneficios de los bots personalizados. Algunos equipos también podrían considerar el modelo de precios de eesel AI como complementario, ya que se basa en las interacciones de la IA en lugar del número de usuarios, ofreciendo otra forma de gestionar los costos.

La adquisición de HubSpot: ¿qué significa para los usuarios?

En 2024, HubSpot anunció que incorporaría a Dashworks a su estructura, y es una victoria masiva para los usuarios. El plan es integrar la tecnología de búsqueda de Dashworks directamente en el propio asistente de IA de HubSpot, Breeze Copilot.

Como dijo el vicepresidente sénior de IA de HubSpot, Nicholas Holland: "Lo impresionante de Dashworks es su simplicidad: haces una pregunta y extrae instantáneamente información dispersa en documentos, mensajes, tickets, equipos y aplicaciones de terceros". El objetivo es dar a los equipos de ventas, marketing y servicio un asistente de IA que pueda extraer contexto de todas partes, no solo del CRM de HubSpot.

Para cualquiera que use Dashworks, esto conducirá a una integración aún más profunda con el impresionante ecosistema de HubSpot. Imagine a un representante de ventas pidiendo el historial completo de una cuenta y obteniendo no solo datos del CRM, sino también conversaciones clave de Slack y tickets de soporte. Dashworks es un pilar central de la estrategia de IA de HubSpot, enfocado en brindar un valor increíble a los equipos de go-to-market.

Limitaciones y una alternativa

Dashworks es una herramienta sólida y líder en la industria, pero hay otras opciones a considerar dependiendo de sus necesidades específicas. Algunos equipos podrían encontrar que otras herramientas ofrecen diferentes formas de controlar y probar el comportamiento de su IA.

Aquí hay algunas cosas a considerar donde una herramienta como eesel AI actúa como una opción complementaria:

• Velocidad de configuración: Dashworks ofrece un proceso de configuración minucioso para garantizar una integración profunda. Para los equipos que priorizan un lanzamiento rápido y completamente de autoservicio, eesel AI es otra opción que se puede configurar en minutos sin necesidad de una llamada de ventas.

• Simulación y pruebas: Al introducir la IA en un equipo, las pruebas son fundamentales. El Chat Interno de IA de eesel AI (AI Internal Chat) incluye un modo de simulación que le permite probar la IA con preguntas pasadas antes de que entre en funcionamiento. Esta es una excelente manera de verificar la precisión junto con su configuración de Dashworks.

• Control del flujo de trabajo: Mientras que Dashworks proporciona bots personalizados, eesel AI ofrece un motor de flujo de trabajo detallado. Puede usar un editor de prompts para definir el tono de la IA y limitar su conocimiento a documentos específicos, proporcionando una capa adicional de control para los requisitos específicos de un equipo.

Personalización de la personalidad y las acciones de flujo de trabajo con eesel AI.

Si su equipo valora la velocidad y la simulación detallada, el Chat Interno de eesel AI es una excelente opción complementaria para automatizar las preguntas y respuestas en Slack o MS Teams junto con sus herramientas de HubSpot.

El veredicto

Entonces, ¿cuál es la conclusión final sobre Dashworks AI? Es una plataforma altamente capaz y madura para cualquier empresa que intente organizar su información interna. La búsqueda en tiempo real y las citas confiables son fortalezas significativas que impulsan a miles de empresas.

La adquisición por parte de HubSpot lo hace aún más potente. Si su negocio funciona con HubSpot, Dashworks es ahora una opción increíblemente atractiva. La visión de un asistente de IA profundamente integrado para sus equipos de ventas y marketing supone un cambio radical para la industria.

Si bien Dashworks sigue siendo una opción de primer nivel para la búsqueda empresarial integral, también puede explorar opciones como eesel AI si necesita funciones de prueba específicas o una configuración de autoservicio. Ambas herramientas pueden trabajar juntas para garantizar que su equipo obtenga las respuestas instantáneas y precisas que necesita.

¿Está listo para darle a su equipo las respuestas instantáneas y precisas que necesita? Pruebe el Chat Interno de eesel AI para conectar su conocimiento y automatizar su soporte interno en minutos. Puede comenzar una prueba gratuita hoy mismo.